Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez des techniques de vente par téléphone vraiment efficaces ? Vous voulez optimiser vos scripts d’appels de prospection commerciale à distance ? Cette formation vous montre concrètement comment transformer chaque appel sortant ou entrant en opportunité de vente qualifiée et rentable.
La vente par téléphone est aujourd’hui un levier stratégique pour prospecter, fidéliser et développer le chiffre d’affaires, que vous soyez commercial sédentaire, télévendeur ou téléconseiller. Maîtriser la prospection téléphonique, les scripts d’appels, le pitch commercial et la relance client permet de toucher rapidement un grand nombre de prospects qualifiés, à moindre coût, tout en gardant un contact humain fort. En développant vos compétences en télévente, vous améliorez votre aisance relationnelle, votre confiance en vous et votre capacité à convaincre à distance. Vous apprenez à gérer les objections, à adapter votre discours, à détecter les signaux d’achat et à conclure avec assurance. Cette expertise en vente par téléphone devient alors un véritable accélérateur de carrière, très recherché dans les équipes commerciales, les centres d’appels et les services clients orientés performance.
Et si vous pouviez, grâce à une méthode claire de vente par téléphone, augmenter votre taux de rendez-vous, vos ventes conclues et la satisfaction de vos interlocuteurs dès vos prochains appels ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours concret et orienté résultats pour maîtriser la vente par téléphone de A à Z. La formation alterne apports méthodologiques, entraînements intensifs, jeux de rôles et appels réels encadrés. Votre Formateur Expert Métier vous aide à structurer vos scripts d’appels, à travailler votre voix, votre rythme et vos relances, et à adapter votre argumentaire à chaque profil de prospect. Vous apprenez à personnaliser votre approche, à créer rapidement un climat de confiance, à poser les bonnes questions et à conduire l’entretien jusqu’à la conclusion. Les techniques de téléprospection, de cross-selling et d’upselling sont abordées avec des exemples concrets. Flexible et opérationnelle, cette formation en vente à distance s’adapte à votre contexte, vos offres et vos objectifs commerciaux pour des résultats mesurables dès la fin du parcours.
Inscrivez-vous maintenant, sécurisez votre place et commencez à transformer vos appels en ventes concrètes, durables et rentables grâce à la vente par téléphone.
Cette formation Vente par téléphone vous donne une méthode opérationnelle et structurée pour conduire vos entretiens de vente à distance, de la prise de contact à la conclusion. Vous apprendrez à maîtriser votre discours, votre posture vocale et vos techniques de persuasion pour augmenter rapidement votre taux de transformation.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
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Cette formation Vente par téléphone s’adresse :
Que vous soyez débutant en Vente par téléphone ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Vente par téléphone, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
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• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer vos entretiens commerciaux à distance et développer une écoute active performante | Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance | Approche globale pour renforcer écoute, négociation et vente à distance en complément de la télévente. |
| Renforcer vos techniques de vente complètes en environnement BtoB, au-delà du seul téléphone | Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces | Méthodologie BtoB structurée pour préparer, conduire et conclure des ventes complexes. |
| Développer vos ventes en ligne en complément de votre prospection téléphonique | Formation E-commerce - Niveau Avancé : Maximiser vos ventes avec Magento et osCommerce | Optimisation de votre canal e-commerce pour soutenir vos actions de télévente et de relance clients. |
| Améliorer vos présentations commerciales et votre pitch pour nourrir vos scripts téléphoniques | Formation Commercial : Maîtriser les Présentations Commerciales et vos pitchs de vente | Création de pitchs clairs et impactants, directement réutilisables dans vos appels de prospection. |
| Vendre des logiciels ou services avec un discours plus narratif et différenciant au téléphone | Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services | Storytelling commercial pour valoriser vos offres immatérielles lors de vos entretiens téléphoniques. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, la formation est adaptée aux débutants comme aux profils plus expérimentés. Les fondamentaux sont posés clairement, puis approfondis avec des mises en situation progressives et des retours personnalisés pour permettre à chacun de monter en compétence à son rythme.
o Oui, le formateur s’appuie sur vos offres, vos cibles et vos scénarios d’appels pour co-construire ou optimiser vos scripts. Des jeux de rôles et des appels d’entraînement sont réalisés à partir de cas concrets issus de votre contexte professionnel.
o Oui, un support de formation complet vous est remis, incluant des trames d’appels, des exemples d’argumentaires et des techniques de traitement des objections. Vous repartez également avec un plan d’actions personnalisé pour appliquer immédiatement les bonnes pratiques vues en formation.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Orléans, Toulon.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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