Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez une formation chargée de recouvrement à distance pour améliorer vos relances amiables ? Vous voulez maîtriser les techniques de recouvrement de créances par téléphone sans détériorer la relation client ? Découvrez comment professionnaliser votre pratique et sécuriser vos encaissements au quotidien.
Dans un environnement économique tendu, la gestion du recouvrement de créances à distance est devenue un levier stratégique pour préserver la trésorerie et la pérennité de l’entreprise. Maîtriser les relances amiables, les appels sortants, la négociation téléphonique et le suivi des impayés permet de réduire significativement les délais de paiement. Développer des compétences solides en communication à distance, en argumentation et en gestion des objections renforce votre crédibilité auprès des débiteurs et de votre direction. En tant que chargé de recouvrement, assistant ou secrétaire impliqué dans la facturation et le suivi client, savoir structurer un entretien de recouvrement, analyser les causes du retard et proposer des solutions de règlement adaptées vous distingue clairement. Cette expertise vous positionne comme un acteur clé du pilotage de la trésorerie, accélère votre évolution professionnelle et vous ouvre à des fonctions à responsabilité dans l’administration des ventes ou la gestion financière.
Pour rester performant, vous devez transformer chaque appel de relance en véritable entretien de recouvrement amiable, structuré, assertif et orienté résultat, tout en optimisant vos mots-clés relation client et recouvrement de créances.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours de formation spécialement conçu pour le recouvrement de créances à distance. Votre Formateur Expert Métier vous transmet des techniques éprouvées de relance amiable, de négociation téléphonique et de gestion des mauvais payeurs. Vous apprenez à préparer vos appels, à poser les bonnes questions pour identifier les véritables raisons du retard, à adapter votre argumentaire selon la typologie du débiteur et à conclure sur un engagement de paiement clair et daté. Grâce à des mises en situation réalistes, des scripts personnalisables et des outils de suivi, vous gagnez en aisance, en efficacité et en confiance. Cette formation à distance ou en présentiel s’adapte à votre contexte, à votre secteur d’activité et à votre niveau, pour un impact immédiat sur votre taux de recouvrement et la qualité de la relation client.
Inscrivez-vous dès maintenant, développez des compétences puissantes en recouvrement amiable à distance et transformez vos relances téléphoniques en encaissements concrets, durables et sécurisés grâce au recouvrement de créances.
Dans un contexte où les retards de paiement fragilisent immédiatement la trésorerie, le rôle du chargé de recouvrement à distance devient stratégique. Cette formation opérationnelle vous donne les réflexes, les outils et les scripts concrets pour mener des relances amiables efficaces, même face aux débiteurs les plus difficiles, tout en préservant l’image de votre entreprise.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-108498
Cette formation Chargé de recouvrement à distance s’adresse :
Que vous soyez débutant en Chargé de recouvrement à distance ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Chargé de recouvrement à distance, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Acquérir toutes les bases du recouvrement de créances, en présentiel ou à distance | Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles | Vision globale du recouvrement, de la prévention au contentieux, avec outils et méthodes pour optimiser la trésorerie. |
| Se spécialiser sur les techniques de relance et de négociation à distance | Formation gestion de projets : Piloter des projets à distance | Renforcer vos compétences d’organisation, de suivi et de pilotage à distance pour structurer votre activité de recouvrement. |
| Développer une communication claire, impactante et professionnelle avec les clients débiteurs | Formation Communication : Devenir assistant ou chargé de communication | Améliorer vos messages oraux et écrits, gérer les situations sensibles et asseoir votre crédibilité auprès des interlocuteurs. |
| Manager une équipe de recouvrement ou une équipe administrative en télétravail | Formation management à distance : Réussir la mise en place du télétravail | Structurer le travail à distance, suivre les résultats, motiver et accompagner les collaborateurs impliqués dans le recouvrement. |
| Évoluer vers des fonctions à plus forte dimension commerciale et relation clients | Formation Devenir Ingénieur et Chargé d'Affaires | Développer une posture de conseil et de négociation avancée pour allier développement commercial et sécurisation des paiements. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, la formation est conçue pour des profils débutants ou intermédiaires. Les fondamentaux sont expliqués clairement, puis approfondis avec des cas pratiques et des mises en situation adaptées au niveau des participants.
o Oui, dans la mesure du possible, le Formateur Expert Métier s’appuie sur vos exemples de factures, de relances et de situations d’impayés pour personnaliser les exercices, les jeux de rôle et les scripts d’appels.
o Vous recevez un support pédagogique complet, des modèles de scripts d’appels, des trames d’e-mails de relance et un plan d’action opérationnel pour mettre immédiatement en pratique les techniques de recouvrement à distance.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Dax, Orléans.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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