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Formation devenir commercial en ESN

Développez vos compétences commerciales pour exceller dans une ESN dynamique.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation

Vous cherchez à booster votre carrière de commercial en ESN ? Vous souhaitez maîtriser les techniques de vente avancées dans un environnement digitalisé et en constante évolution ? Découvrez comment notre formation peut vous offrir un avantage concurrentiel significatif.

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, la maîtrise des techniques de vente spécifiques au secteur des Entreprises de Services du Numérique (ESN) est devenue essentielle. Les commerciaux en ESN doivent non seulement comprendre les services numériques et les tendances technologiques actuelles, mais aussi être capables de naviguer dans un environnement technologique complexe et en constante évolution. Cette compétence avancée permet de se démarquer dans un marché compétitif, d’accélérer sa carrière et d’apporter une valeur ajoutée tangible à son entreprise. De plus, la capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins spécifiques des clients dans le secteur numérique est un atout majeur. En effet, elle permet de proposer des solutions sur-mesure, créant ainsi une expérience client de qualité et favorisant une relation client durable.

Ne ratez pas l’occasion de vous propulser dans le monde numérique et de devenir un acteur clé dans le domaine des ESN.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, notre formation Commercial en ESN a été conçue pour répondre à vos besoins spécifiques. Elle vous permettra de renforcer vos compétences en vente, de comprendre les services numériques offerts par les ESN et de maîtriser les tendances technologiques influençant le marché. Votre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long de votre parcours et vous aidera à développer une approche client efficace, adaptée aux spécificités du secteur numérique. Grâce à notre formation, vous serez en mesure d’anticiper les évolutions du marché, d’optimiser l’acquisition et la fidélisation des clients, et d’intégrer l’innovation dans votre stratégie commerciale. Notre programme est conçu pour s’adapter à votre rythme et à vos besoins, vous offrant ainsi une expérience d’apprentissage personnalisée et efficace.

N’attendez plus pour donner une nouvelle dimension à votre carrière de commercial en ESN. Avec notre formation, vous serez équipé pour faire face aux défis d’un environnement numérique en constante évolution et pour vous démarquer sur le marché. Prenez votre carrière en main et inscrivez-vous à notre formation Commercial en ESN dès maintenant.

En résumé

Cette formation Devenir Commercial en ESN vous donne les méthodes, les outils et les réflexes concrets pour performer dans un environnement numérique exigeant : compréhension fine de l’écosystème ESN, préparation des rendez-vous, optimisation des profils, suivi de mission, fidélisation et foisonnement de comptes.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les codes, acteurs et décisions propres aux ESN pour mieux vendre vos offres
• Structurer vos rendez-vous commerciaux/techniques et optimiser les CV de vos collaborateurs
• Gérer efficacement le suivi des missions, les inter-contrats et la relation tripartite client–ESN–consultant
• Mettre en place une stratégie de fidélisation et de foisonnement rentable sur vos comptes
• Adopter un positionnement fort de Commercial ESN : crédible, éthique, orienté résultats

35 heures soit 5 jours

9.990€ HT / Personne

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Référence : DC-93873

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels du secteur commercial, en particulier ceux qui occupent ou aspirent à occuper des postes au sein d’Entreprises de Services du Numérique (ESN). Elle est pertinente pour les commerciaux débutants souhaitant se spécialiser dans le domaine du numérique, ainsi que pour les commerciaux expérimentés cherchant à parfaire leurs compétences et à se mettre à jour sur les nouvelles pratiques du secteur. La formation est également adaptée aux responsables commerciaux, chefs d’équipe et managers qui souhaitent renforcer leur compréhension du secteur du numérique et améliorer leur capacité à diriger et motiver leur équipe. Par ailleurs, ceux qui envisagent une reconversion professionnelle vers les métiers du commerce en ESN trouveront également cette formation bénéfique. En somme, toute personne ayant un intérêt pour le commerce dans le secteur numérique est la bienvenue.

Pré-requis

Avoir une expérience significative en tant que commercial dans le domaine B2B

Posséder une appétence prononcée pour les secteurs du numérique

Disposer d’un ordinateur connecté à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur

Être à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques et de communication en ligne

Avoir une bonne compréhension du marché et des tendances numériques

Savoir travailler en autonomie tout en ayant un esprit d’équipe pour les travaux de groupe et les échanges avec les formateurs et les autres apprenants.

Objectifs

  • Comprendre et interpréter efficacement l’écosystème commercial propre aux Entreprises de Services Numériques (ESN) pour optimiser les interactions avec les clients.
  • Préparer minutieusement les rencontres avec les clients, en concertation avec le collaborateur concerné, pour assurer une présentation et une proposition de services adaptées et performantes.
  • Mettre en place et maîtriser les techniques de simulation internes avant les rendez-vous clients pour anticiper les questions et objections possibles.
  • Acquérir des compétences pour optimiser les CV des collaborateurs si nécessaire, en accord avec les attentes spécifiques des clients.
  • Développer des stratégies pour la répartition optimale des rôles lors des entretiens avec les clients, en fonction des compétences et atouts de chaque collaborateur.
  • Maîtriser les techniques de rendez-vous avec plusieurs acteurs pour optimiser la communication et la négociation lors de ces rencontres.
  • Assurer un suivi efficace des rendez-vous, des missions et des projets pour garantir la satisfaction des clients et l’avancement optimal des travaux.
  • Gérer de manière optimale les inter-contrats pour minimiser les périodes de non-activité et maximiser le rendement.
  • Fidéliser les clients et opérer un foisonnement productif pour assurer la croissance et la pérennité de l’entreprise.
  • Gérer les imprévus de manière proactive et efficace pour minimiser leur impact sur les opérations et la satisfaction des clients.

Programme

  • 1. COMPRENDRE L'ÉCOSYSTÈME DES ESN / SSII

    • Rappels sur les acteurs
    • Les processus, organigrammes et sociogrammes de décision
    • Acteurs d’une mission en société de services
    • Les leviers de performances pour réaliser une ouverture de nouveau compte client
    • Les codes de la profession : glossaire, comportements appropriés
  • 2. MAÎTRISER LES DIFFÉRENTS MODES CONTRACTUELS

    • Contrat dit de régie assistance technique au temps passé
    • Contrat dit de régie pilotée, lotie et / ou forfaitisée
    • Contrat de projet au forfait
    • Contrat lié à un centre de service
    • Contrat miroir
  • 3. ASSUMER SON RÔLE DE COMMERCIAL EN ESN

    • Comment gérer les éventuelles sollicitations du client ou des acteurs concurrents
    • Comment asseoir son statut de gestionnaire de compte client
    • Le commercial en ESN : rôle, statut et positionnement par rapport à sa direction, au client et au collaborateur
    • Comment adopter un management transversal
    • Savoir rester dans son rôle avec discernement, respect et pro-activité
  • 4. PRÉPARER ET RÉALISER UN ENTRETIEN COMMERCIAL / TECHNIQUE

    • Cerner le contexte client avant un RDV
    • Préqualifier au préalable les pré-requis incontournables et les compétences accessoires par rapport à la demande du client
    • Analyse de l’annonce de la mission avec le consultant
    • Structurer le CV et l’adapter à la mission
    • Préparer son intervention orale
    • Anticiper et traiter les objections client
  • 5. DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION

    • Contrôler son image : tenue vestimentaire, attitude
    • Optimiser les messages clés
    • Le corps comme outil d’expression orale
    • La voix pour améliorer son impact communicatif
    • Savoir improviser au bon moment
    • Les techniques de la confiance en soi
    • Gérer le stress en toute circonstance
  • 6. GÉRER LE SUIVI DE MISSION OU DE PROJET

    • Le lancement de la mission et ou du projet
    • Suivi du collaborateur lors de l’intégration
    • Règles de suivi de mission et points intermédiaires
    • Comment opérer un suivi performant des projets et missions en cours, bonnes pratiques et erreurs à ne pas commettre
  • 7. FIDÉLISER ET DÉVELOPPER SES COMPTES CLIENTS

    • Les techniques de foisonnement chez un client
    • Approche multi-services, multi-interlocuteurs
    • Comment profiter de sa présence sur site pour opérer un foisonnement productif
    • Comment réaliser un lobbying performant et non intrusif chez un client
  • 8. GÉRER LES PÉRIODES D'INTER-CONTRATS

    • Contexte de l’inter-contrat côté client et collaborateur
    • Comment anticiper une sortie positive côté client
    • Assurer une bonne gestion du collaborateur en période d’inter-contrat
    • Quelle stratégie pour rapidement repositionner le collaborateur ?
  • 9. GESTION DES RELATIONS AVEC LES CONCURRENTS

    • Préserver sa sphère business et adopter une déontologie
    • Pour quelle stratégie et quel niveau de marge ?
    • Défensive, tactique, sous-traitance de second niveau acceptable ou non ?
  • 10. ATELIERS PRATIQUES

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Notre valeur ajoutée pour la formation Devenir Commercial en ESN :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Devenir Commercial en ESN avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur vos situations réelles : annonces de mission, comptes clés, inter-contrats, négociations en cours.
• Des cas pratiques issus du terrain ESN, immédiatement transposables dans votre quotidien.
• Un accompagnement personnalisé tout au long de la formation : réponses à vos questions, coaching sur votre posture et vos dossiers.
• Des supports de formation structurés, réutilisables pour vous et vos équipes.
• Une logique de résultat : chaque module vise à renforcer votre autonomie, votre efficacité commerciale et votre capacité à sécuriser du chiffre d’affaires rentable.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Devenir Commercial en ESN.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Structurer votre posture et vos méthodes pour devenir un Commercial ESN performant Formation Devenir Commercial en ESN Approche complète centrée sur les spécificités ESN : modes contractuels, gestion de mission, inter-contrats, foisonnement et posture commerciale.
Déployer une stratégie commerciale globale, intégrant tous vos canaux de vente B2B Formation Stratégie Commerciale Omnicanale en B2B Construire une stratégie omnicanale cohérente (présentiel, téléphone, digital) pour renforcer l’acquisition et la fidélisation de vos clients B2B.
Accélérer votre prospection et votre développement commercial grâce au digital Formation Développement digital commercial Exploiter pleinement les leviers digitaux (réseaux sociaux, email, outils en ligne) pour générer plus d’opportunités et nourrir votre pipe commercial.
Structurer et piloter un réseau de partenaires ou de distribution pour amplifier vos ventes Formation Gestion et Optimisation des Partenaires et Réseaux de Distribution Mettre en place une stratégie partenaires performante, optimiser l’animation du réseau et sécuriser la performance commerciale indirecte.
Innover dans vos offres et modèles d’affaires pour mieux répondre aux attentes de vos clients Formation Business Modelling pour innover en affaires Concevoir ou revisiter vos modèles business pour créer plus de valeur, vous différencier et renforcer votre positionnement sur votre marché.

Formation Devenir Commercial en ESN disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Tours, Cahors.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation Devenir Commercial en ESN est-elle disponible en distanciel ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Qui sont les formateurs pour cette formation Devenir Commercial en ESN ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils proviennent du terrain ESN et maîtrisent concrètement la vente de services numériques, la gestion de mission et la relation tripartite client–ESN–consultant.

  • Faut-il déjà travailler dans une ESN pour suivre cette formation ?

    Ce n’est pas obligatoire, mais il est recommandé d’avoir une expérience significative en commerce B2B et une forte appétence pour le numérique. La formation est idéale pour les commerciaux déjà en ESN, ceux qui souhaitent s’y spécialiser ou les professionnels en reconversion vers le commerce dans le secteur numérique.

  • La formation est-elle adaptée aux managers commerciaux en ESN ?

    Oui, la formation est pertinente pour les responsables commerciaux, chefs d’équipe et managers souhaitant mieux comprendre les spécificités du business ESN, structurer leur approche de gestion de comptes et accompagner leurs équipes sur les enjeux de missions, d’inter-contrats et de fidélisation.

  • Quels types d’exercices pratiques sont proposés ?

    Vous travaillez sur des cas concrets : analyse d’annonces de mission, préparation de rendez-vous commercial/technique, optimisation de CV, jeux de rôle de rendez-vous client, traitement d’objections, scénarios de gestion d’inter-contrats et de foisonnement. Chaque exercice donne lieu à un feedback opérationnel du formateur.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Devenir Commercial en ESN ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Tours, Cahors.
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