Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Besoin de maîtriser la gestion des risques clients pour optimiser la santé financière de votre entreprise ? Vous cherchez à digitaliser vos activités de credit management pour une gestion moderne et efficace ?
Il est indéniable que la gestion des risques clients est un élément vital pour la survie et la prospérité d’une entreprise. En identifiant, évaluant et atténuant les risques liés aux créances clients, vous assurez la santé financière de votre organisation. De plus, une gestion efficace de l’encours client et une utilisation judicieuse des garanties vous permettent d’optimiser votre trésorerie et d’éviter les pertes dues aux impayés. En parallèle, la digitalisation des activités de credit management offre une approche moderne pour gérer les créances, en exploitant les technologies les plus récentes pour faciliter le suivi et le contrôle des risques. Ainsi, une formation en gestion des risques clients et digitalisation du credit management peut vous permettre de vous démarquer dans votre domaine et d’accélérer votre carrière.
Restez à la pointe de l’évolution du credit management et de la digitalisation des activités financières !
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète qui vous permettra de comprendre en profondeur les aspects financiers des relations commerciales, de maîtriser la gestion des encours clients et d’utiliser efficacement les outils de gestion des risques. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes facettes de la gestion des risques clients et vous montrera comment choisir les indicateurs appropriés, calculer le retour sur investissement et évaluer la pertinence des différentes plateformes de credit management. Vous apprendrez également à mener un appel d’offres et à rédiger un rapport de sélection pour choisir la meilleure plateforme de gestion du crédit. Cette formation s’adapte à vos besoins et vous offre une approche pratique et efficace pour améliorer vos compétences et accélérer votre carrière.
N’attendez plus ! Investissez dans votre avenir professionnel et assurez la santé financière de votre entreprise en vous formant à la gestion des risques clients et à la digitalisation du credit management. Prenez le contrôle de votre carrière dès aujourd’hui et inscrivez-vous à notre formation certifiée QUALIOPI !
Cette formation en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management vous donne une vision complète, stratégique et très opérationnelle de la gestion des encours clients et des outils digitaux de credit management. Vous y apprendrez à structurer votre politique de risque, à choisir les bons indicateurs, à évaluer et déployer une plateforme digitale, et à démontrer le ROI de vos choix pour sécuriser durablement la santé financière de votre entreprise.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre et cartographier les risques clients pour sécuriser votre chiffre d’affaires.
• Maîtriser le suivi de l’encours client, des garanties et des limites de crédit.
• Exploiter les outils digitaux et plateformes de credit management pour gagner en efficacité.
• Construire un cahier des charges fonctionnel et technique pour vos projets de digitalisation.
• Calculer le ROI d’une solution de credit management et piloter son déploiement.
• Mettre en place des tableaux de bord de suivi pour un pilotage fin des risques et des performances.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-100150
Cette formation s’adresse à une variété de professionnels impliqués dans la gestion des risques clients, la comptabilité et les finances. Notamment, elle est particulièrement pertinente pour les credit managers qui souhaitent moderniser leur approche du credit management en intégrant davantage de digitalisation dans leurs activités. Les responsables de l’administration des ventes trouveront également cet enseignement bénéfique pour optimiser la gestion de leurs encours et garanties. Les professionnels de la comptabilité clients, de la comptabilité générale et des finances pourront approfondir leur compréhension des risques financiers et des stratégies pour les minimiser. De même, les responsables du recouvrement, les chefs de projet IT liés à ces domaines, les contrôleurs de gestion et les dirigeants qui souhaitent améliorer la gestion des créances de leur organisation y trouveront un contenu adapté.
Avoir une bonne compréhension des principes de la gestion du risque clients. Cela inclut l’identification, l’évaluation et l’atténuation des risques associés aux créances clients.
Être familier avec les outils de gestion du risque clients tels que les rapports de crédit, les assurances-crédit et les politiques de recouvrement.
Connaître les fondamentaux de l’analyse de la solvabilité des clients, la mise en place de limites de crédit, et le suivi régulier des comptes clients.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus ancrés dans la réalité du terrain : cas concrets, retours d’expérience, bonnes pratiques issues d’entreprises de tailles et de secteurs variés.
• Pédagogie active : échanges, ateliers, exercices applicatifs, construction d’outils et de tableaux de bord directement transposables dans votre organisation.
• Accompagnement personnalisé : réponses ciblées à vos enjeux (encours, impayés, choix de plateforme, ROI, conduite du changement, etc.).
• Organisme de Formation certifié QUALIOPI, garantissant la qualité de nos processus, de nos intervenants et de nos modalités pédagogiques.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Réduire rapidement les impayés et sécuriser le cash à court terme | Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles | Approfondir les techniques de recouvrement amiable et contentieux pour compléter votre stratégie de gestion des risques clients. |
| Mieux coordonner la relation client et la gestion des encours | Formation Gestion efficace et optimisée d'un service clientèle | Aligner service client, finance et commerce pour une gestion cohérente des attentes clients et des risques financiers. |
| Développer les ventes tout en maîtrisant le risque client | Formation Techniques Avancées de Télévente et Télémarketing | Renforcer la performance commerciale en intégrant une approche structurée du risque dans les pratiques de télévente. |
| Améliorer la qualité de la relation client pour limiter les litiges et retards de paiement | Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction | Fluidifier les échanges, réduire les incompréhensions et litiges qui alimentent les retards de paiement. |
| Gérer des impayés complexes et des créances civiles en complément du credit management | Formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d'Impayés | Acquérir une maîtrise spécifique des impayés civils pour compléter votre dispositif global de gestion du risque client. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Poitiers, Pau.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une solide pratique de la gestion des risques clients, du credit management et de la mise en place de solutions digitales au sein d’entreprises de tailles et de secteurs variés.
Il est recommandé d’avoir une bonne compréhension des principes de la gestion du risque clients : identification, évaluation et atténuation des risques associés aux créances clients. Une familiarité avec les outils de gestion du risque (rapports de crédit, assurance-crédit, politiques de recouvrement) et les fondamentaux de l’analyse de la solvabilité, de la mise en place de limites de crédit et du suivi des comptes clients est souhaitable. Un ordinateur relié à Internet avec caméra, micro et haut-parleur est nécessaire pour le distanciel.
La formation est conçue pour être adaptée à tous types de structures : PME, ETI ou grands groupes. Les cas pratiques et exemples sont contextualisés en fonction de la taille de votre entreprise, de la complexité de votre portefeuille clients et de votre niveau de maturité en credit management et digitalisation.
Oui, vous repartirez avec des supports structurés, des modèles de tableaux de bord, des trames de cahiers des charges fonctionnels et techniques, ainsi que des exemples d’indicateurs et de rapports directement réutilisables dans votre entreprise pour piloter vos risques clients et vos projets de digitalisation du credit management.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Poitiers, Pau.
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