Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Souhaitez-vous maîtriser le recouvrement des créances civiles et optimiser la gestion de vos impayés ? Cherchez-vous à renforcer vos compétences en relance préventive et recouvrement par téléphone ?
Le recouvrement des créances civiles est une compétence essentielle dans le monde des affaires. C’est un levier financier crucial pour maintenir la liquidité, la solvabilité et la rentabilité de votre entreprise. Maîtriser les techniques de recouvrement des créances, c’est garantir la pérennité de votre entreprise en assurant un flux de trésorerie constant. Cette compétence permet non seulement d’améliorer la gestion financière de votre entreprise, mais aussi d’accélérer votre carrière en devenant un acteur clé du succès de votre entreprise. De plus, être capable de gérer efficacement les impayés est un atout majeur qui vous démarquera dans votre domaine. C’est une compétence qui est très appréciée et recherchée, car elle nécessite une combinaison de compétences financières, diplomatiques et relationnelles.
Imaginez-vous en train de transformer chaque impayé en opportunité, devenir un expert en recouvrement des créances civiles est à votre portée.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation sur le recouvrement des créances civiles conçue pour vous doter des compétences nécessaires pour gérer efficacement les impayés. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes voies d’exécution et vous aidera à optimiser le recouvrement par téléphone. Grâce à notre formation, vous serez en mesure de gérer efficacement les créances civiles et de vous démarquer dans votre domaine. Notre formation est adaptée aux différents types de débiteurs et vous permettra de maximiser le recouvrement des créances. Que vous soyez un juriste, un comptable, un huissier ou toute personne impliquée dans le recouvrement de créances, notre formation est faite pour vous.
Agissez maintenant ! Ne laissez pas les impayés s’accumuler et pénaliser votre entreprise. Investissez dans votre avenir et devenez un expert en recouvrement des créances civiles. Avec EXPERTISME, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre rythme. Alors, êtes-vous prêt à faire le pas vers le succès ?
Cette formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d’Impayés vous donne une méthode complète, immédiatement opérationnelle, pour sécuriser vos encours, structurer vos relances et optimiser vos résultats de recouvrement, aussi bien à l’amiable qu’en contentieux.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Structurer un processus de recouvrement des créances civiles performant, de la relance préventive aux voies d’exécution.
• Conduire des relances téléphoniques professionnelles, fermes et diplomates, qui aboutissent à des paiements concrets.
• Identifier rapidement la situation juridique et financière des débiteurs et cibler les actifs réellement saisissables.
• Choisir et piloter efficacement les procédures amiables et contentieuses les plus adaptées à chaque dossier.
• Assurer un suivi rigoureux, tracé et mesurable de toutes vos actions de recouvrement pour maximiser le taux d’encaissement.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-98975
Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels engagés dans le recouvrement de créances. En particulier, elle est pertinente pour les collaborateurs d’études d’huissiers, les juristes, les avocats, les experts-comptables, les comptables et les notaires. Les personnes travaillant dans les services juridiques et contentieux trouveront également cette formation bénéfique pour acquérir des compétences spécifiques en matière de recouvrement. De plus, elle est fortement recommandée pour ceux qui envisagent une carrière dans le domaine du recouvrement, comme les chargés de recouvrement, les conseillers en recouvrement amiable, ou les télé-repreneurs. Les assistants de crédit management et les assistantes commerciales, ainsi que les administrateurs des ventes et les comptables clients, sont également invités à y participer pour renforcer leurs compétences et leur efficacité dans la gestion des impayés.
Avoir une expérience dans le domaine du recouvrement de créances est recommandé
Être à l’aise avec la communication par téléphone
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
En choisissant EXPERTISME pour votre formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d’Impayés, vous bénéficiez :
• De contenus conçus par et pour des praticiens du recouvrement : chaque module est ancré dans la réalité des études d’huissiers, cabinets, directions financières et services contentieux.
• De mises en situation concrètes : jeux de rôle téléphoniques, analyses de dossiers, rédaction de relances, construction de plans de recouvrement.
• D’outils immédiatement réutilisables : check-lists, trames de relance, scripts d’appels, grilles d’analyse de solvabilité.
• D’une pédagogie active : échanges, retours d’expérience, conseils personnalisés sur vos propres pratiques.
• D’une flexibilité d’organisation : formats adaptables à votre rythme, à vos contraintes et à la taille de vos équipes.
Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d’Impayés avec plus de 7 ans d’expérience.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d’Impayés.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Poser les bases d’une politique de crédit et de relance pour limiter la naissance des impayés civils. | Formation Gestion du crédit client : Maîtrisez l'essentiel efficacement | Structurer vos conditions de paiement, vos limites de crédit et votre processus de relance pour réduire en amont le volume de créances civiles impayées. |
| Mieux évaluer le risque client avant d’accorder un crédit ou un délai de paiement. | Formation en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management | Mettre en place des outils d’analyse et de scoring pour accepter les bons clients, sécuriser vos encours et limiter les dossiers de recouvrement complexes. |
| Renforcer la relation client tout en restant ferme sur les paiements et les engagements. | Formation Optimiser la relation client et la fidélité avec l'Intelligence Artificelle | Exploiter l’IA pour personnaliser vos échanges, anticiper les comportements de paiement et maintenir une relation de confiance malgré les relances. |
| Développer des techniques pointues pour le recouvrement de créances professionnelles (B2B). | Formation Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles | Adapter vos méthodes de recouvrement aux spécificités des relations interentreprises, des grands comptes et des contrats complexes. |
| Approfondir vos stratégies et outils opérationnels de recouvrement au-delà des seules créances civiles. | Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles | Construire une stratégie globale de recouvrement, piloter vos indicateurs de performance et industrialiser vos process pour tous types de créances. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Cahors, Tours.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils proviennent du terrain (recouvrement, contentieux, études, directions financières) et illustrent chaque notion par des cas concrets.
Oui, si vous disposez d’une première exposition aux dossiers de recouvrement ou à la gestion d’encours clients. La formation reprend les fondamentaux tout en proposant des méthodes opérationnelles et des mises en situation qui vous permettront de monter rapidement en compétence.
La formation s’adresse aux études d’huissiers / commissaires de justice, cabinets d’avocats, études notariales, cabinets comptables, entreprises de toutes tailles, associations et organismes gérant des créances civiles. Le formateur adapte les exemples et cas pratiques à votre environnement.
Oui, la pédagogie est résolument pratique : études de cas réels, simulations d’appels de recouvrement, rédaction de relances, analyse de situations juridiques et financières. Vous pouvez, si vous le souhaitez, proposer des situations anonymisées issues de votre activité.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Cahors, Tours.
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