Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à maîtriser l’art de la gestion des conflits en tant qu’agent de sécurité ? Vous souhaitez renforcer vos compétences pour gérer efficacement les situations conflictuelles ? La meilleure façon d’y parvenir est de suivre notre formation spécialement conçue pour vous.
La gestion des conflits est une compétence essentielle pour tout agent de sécurité. Elle ne se résume pas seulement à résoudre des situations conflictuelles, elle permet aussi de prévenir leur apparition. L’importance de cette compétence ne doit pas être sous-estimée. Elle est fondamentale pour garantir la sécurité des personnes et des biens, tout en assurant un environnement serein et sécurisé. En outre, la maîtrise de la gestion des conflits peut avoir un impact significatif sur votre carrière. Elle peut vous aider à vous démarquer dans un secteur très concurrentiel, à gagner en confiance et à accélérer votre progression professionnelle. Enfin, cette compétence peut également avoir des bénéfices personnels, en vous donnant les outils pour gérer les conflits dans votre vie quotidienne.
N’est-il pas temps de prendre en main votre carrière en développant vos compétences en gestion des conflits ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nos formations sont conçues pour répondre à vos besoins spécifiques. Notre formation Gestion des Conflits pour Agents de Sécurité – Niveau Avancé vous offre la possibilité d’acquérir des compétences précieuses et immédiatement applicables dans votre quotidien professionnel. Votre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long de votre parcours de formation, vous apportant ses connaissances et son expérience du terrain. Vous apprendrez à identifier les signes avant-coureurs d’un conflit, à utiliser des techniques de communication assertive pour désamorcer les tensions, et à développer une attitude professionnelle et empathique tout en maintenant votre autorité. Cette formation est également adaptable à votre rythme et à vos contraintes, vous permettant ainsi de concilier votre vie professionnelle et votre formation.
Ne laissez pas passer cette opportunité de renforcer vos compétences en gestion des conflits. En choisissant notre formation, vous faites le choix d’un investissement sûr, tant pour votre carrière que pour votre développement personnel. Il est temps d’agir maintenant, pour vous et pour votre avenir.
Dans un contexte où une parole mal placée peut enflammer une situation, la gestion de conflits n’est plus une option pour un agent de sécurité privée : c’est un véritable levier de professionnalisation, de sécurité et de crédibilité sur le terrain.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Formation avancée dédiée aux agents de sécurité privée, vigiles, responsables et coordinateurs sécurité
• Méthodes concrètes pour anticiper, désamorcer et gérer les situations conflictuelles sur le terrain
• Focus sur la communication assertive, la gestion du stress et l’adoption d’une posture professionnelle sécurisante
• Nombreux cas pratiques, mises en situation et simulations inspirées de situations réelles
• Accompagnement par un Formateur Expert Métier issu du terrain, certifié par EXPERTISME (QUALIOPI)
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
Formez vos équipes !
Référence : MGT-97100
Cette formation s’adresse avant tout aux personnels travaillant dans le service de sécurité. Les fonctions et métiers pour lesquels cette formation est particulièrement pertinente sont les agents de sécurité, les vigiles, les responsables de sécurité ainsi que les coordinateurs de sécurité. Elle est également appropriée pour les personnes en poste de supervision de la sécurité qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de résolution de conflits. En outre, les agents de sécurité privée, les gardiens de sécurité et les surveillants de site trouveront également cette formation bénéfique. La formation est conçue pour ceux qui sont régulièrement confrontés à des situations conflictuelles dans leur travail quotidien et qui cherchent à développer des stratégies efficaces pour gérer ces situations. Enfin, elle est également pertinente pour les personnes qui envisagent une carrière dans le domaine de la sécurité et qui souhaitent acquérir une formation de base solide.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Dans cette formation Gestion de Conflits pour agents de Sécurité Privée, vous êtes accompagné par un Formateur Expert Métier issu du terrain, ayant lui-même géré des situations tendues et critiques. Vous ne recevez pas de la théorie déconnectée, mais des méthodes, réflexes et outils directement applicables lors de vos rondes, contrôles d’accès, interventions et missions de surveillance.
Ce qui fait la différence :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion de Conflits pour agents de Sécurité Privée avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus et exemples directement tirés du quotidien des agents de sécurité privée : pas de généralités, uniquement du concret.
• Alternance de séquences courtes de théorie, d’exercices pratiques, de jeux de rôle et de simulations de situations réelles.
• Adaptation permanente aux profils des participants, à leurs sites d’affectation et à leurs contraintes opérationnelles.
• Pédagogie participative : échanges d’expériences, retours terrain, analyse collective des situations vécues.
EXPERTISME, organisme certifié QUALIOPI, garantit un haut niveau d’exigence dans la conception, l’animation et le suivi de ses formations. Notre objectif : vous permettre de gagner en maîtrise, en calme et en professionnalisme dans toutes vos interventions.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Gestion de Conflits pour agents de Sécurité Privée.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
|
Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Comprendre les mécanismes de conflit au travail et structurer une démarche de résolution globale | Formation Gestion des Conflits : Maîtrise et Gestion Efficace des Conflits professionnels en Entreprise | Approche transversale de la gestion de conflits en entreprise, idéale pour les responsables sécurité en lien avec d’autres services (RH, direction, opérationnels). |
| Renforcer vos capacités d’animation et de gestion de tensions pendant les réunions de coordination sécurité | Formation gestion de réunions productives : Techniques d'animation et résolution de conflits | Permet de conduire des réunions de sécurité plus fluides, de gérer les désaccords entre parties prenantes et de aboutir à des décisions opérationnelles claires. |
| Développer une approche méthodique pour résoudre les problèmes récurrents liés à la sécurité et aux incidents | Formation Résolution de Problèmes Professionnels : Méthodes et outils | Outils pour analyser les causes profondes des incidents et mettre en place des actions correctives durables au-delà de la simple gestion du conflit immédiat. |
| Gérer les objections, tensions et conflits spécifiquement en réunion de service ou de coordination | Formation Maîtrise de la gestion des objections et conflits en réunion | Idéal pour les chefs d’équipe et coordinateurs sécurité amenés à recadrer, arbitrer et gérer des échanges tendus en réunion. |
| Approfondir les stratégies de communication pour maintenir un climat serein dans l’ensemble de votre organisation | Formation Gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d'un environnement de travail harmonieux | Approche globale centrée sur la communication et la prévention des conflits, complémentaire à la gestion opérationnelle sur le terrain. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Metz, Rouen.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils connaissent les réalités des agents de sécurité privée et illustrent les apports avec des cas concrets.
Oui, la formation est adaptée aussi bien aux agents débutants qu’aux profils expérimentés. Les fondamentaux sont rapidement posés, puis approfondis à travers des mises en situation et des cas pratiques adaptés au niveau du groupe.
Oui, une part importante du temps est consacrée aux cas pratiques, jeux de rôle, simulations de situations conflictuelles et débriefings. L’objectif est que vous repartiez avec des réflexes concrets et immédiatement utilisables sur le terrain.
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur, notamment si vous suivez la formation en visioconférence. Sur le plan métier, une expérience ou un projet professionnel dans la sécurité privée est fortement recommandée.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Metz, Rouen.
Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé
Montez en compétence avec nos
Formateurs Experts Métiers !
Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
Vous ne trouvez pas votre formation ? Nous la concevons sur mesure.
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
