Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Comment mettre en place une médiation en entreprise efficace pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent ? Comment utiliser la médiation professionnelle au travail pour transformer les conflits en opportunités de coopération renforcée ? Découvrez comment structurer vos interventions et sécuriser chaque étape du processus.
Dans un environnement professionnel sous pression, la médiation en entreprise est devenue une compétence stratégique. Savoir mener une médiation interne, gérer un conflit entre collaborateurs ou apaiser une relation tendue avec un client est aujourd’hui indispensable pour tout manager, RH, tuteur ou futur médiateur. Maîtriser la médiation au travail, c’est comprendre les mécanismes du conflit, adopter une posture neutre, pratiquer l’écoute active et conduire des entretiens structurés. Cette expertise améliore le climat social, réduit l’absentéisme et limite les risques psychosociaux. Elle renforce également votre crédibilité, votre leadership et votre capacité à gérer des situations sensibles. Sur le plan personnel, développer vos compétences en médiation renforce votre confiance, votre intelligence émotionnelle et votre capacité à prendre du recul. Vous devenez un acteur clé de la qualité de vie au travail et un référent fiable en gestion des conflits.
Vous souhaitez acquérir une méthode de médiation en entreprise concrète, structurée et immédiatement applicable, tout en optimisant vos compétences en écoute active et communication bienveillante ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, cette formation Médiation en entreprise vous offre un cadre clair, rassurant et opérationnel. Vous y apprendrez à analyser une situation conflictuelle, à distinguer positions et besoins, à reformuler et à clarifier les attentes de chaque partie. Votre Formateur Expert Métier vous guidera pas à pas pour structurer vos entretiens, poser un cadre sécurisé, gérer les émotions et conduire les négociations vers des accords réalistes. Grâce à des mises en situation, jeux de rôles et études de cas, vous intégrerez les techniques de médiation, d’écoute active, de communication non violente et de gestion des tensions. Adaptable à différents contextes (médiation interne, conflits d’équipe, désaccords hiérarchiques, litiges avec des clients ou usagers), cette formation vous permet de déployer rapidement des pratiques de médiation efficaces, durables et reconnues dans votre organisation.
Inscrivez-vous dès maintenant pour développer une véritable expertise en médiation en entreprise, renforcer votre impact professionnel et sécuriser vos interventions de gestion de conflits. Transformez chaque situation tendue en opportunité de dialogue constructif grâce à la médiation en entreprise.
Cette formation Médiation en entreprise vous donne une méthode concrète pour désamorcer les tensions, restaurer le dialogue et accompagner les parties vers des solutions acceptées par tous.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-109093
Cette formation Médiation en entreprise s’adresse :
Que vous soyez débutant en Médiation en entreprise ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Médiation en entreprise, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Gérer des conflits complexes au quotidien et structurer une démarche de médiation en entreprise | Formation Résolution de Conflits : Arbitrage, Médiation et Transaction | Approche complète combinant arbitrage, médiation et transaction pour traiter des situations sensibles et juridiquement encadrées. |
| Renforcer la cohésion et prévenir les tensions au sein d’une équipe | Formation Cohésion d'équipe : Renforcez vos liens au sein de l'entreprise | Outils concrets pour développer coopération, confiance et solidarité, et réduire l’émergence de conflits. |
| Accompagner les transformations qui génèrent résistances et oppositions | Formation Conduite du Changement : Démarches et Outils pour Piloter la Transformation en Entreprise | Méthodes pour anticiper les résistances, communiquer efficacement et limiter les conflits liés au changement. |
| Développer un leadership agile pour mieux gérer les tensions dans des organisations complexes | Formation Certifiante Leading SAFe 6.0.1 : Le cadre SAFe de l’Agilité d’entreprise | Vision systémique et pratiques agiles pour fluidifier les relations entre équipes et réduire les conflits de priorités. |
| Sécuriser vos environnements cloud pour éviter les conflits liés aux incidents de sécurité | Formation Microsoft Azure - Niveau Avancé : Identification et Remédiation des Vulnérabilités de sécurité | Compétences techniques avancées pour prévenir les incidents et tensions entre équipes métiers et IT. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, la formation est conçue pour être accessible sans expérience préalable. Les concepts sont expliqués pas à pas et vous progressez grâce à des exercices guidés, des jeux de rôles et des retours personnalisés.
o Oui, la formation est fortement orientée vers la pratique. Vous repartirez avec une méthode structurée, des trames d’entretien et des outils concrets directement utilisables dans vos situations professionnelles.
o Oui, elle est particulièrement adaptée aux managers, responsables RH, tuteurs et encadrants amenés à gérer des conflits, apaiser des tensions et restaurer le dialogue au sein des équipes.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Niort, Rennes.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
