Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à maîtriser l’art de la résolution de conflits dans un contexte professionnel ? Vous souhaitez acquérir des compétences avancées en arbitrage, conciliation, transaction et médiation ? Nous avons la formation qu’il vous faut pour exceller dans ce domaine !
Dans le monde professionnel actuel, la capacité à gérer efficacement les conflits est un atout majeur. Les compétences en arbitrage, conciliation, transaction et médiation sont essentielles pour résoudre les différends de manière efficace et équilibrée. La maîtrise de ces techniques permet non seulement de préserver les relations professionnelles, mais aussi d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et de protéger la réputation de votre organisation. Les professionnels capables de résoudre les conflits de manière constructive se distinguent, accélèrent leur carrière et contribuent à la réussite de leur organisation.
Mais comment devenir un expert en résolution de conflits ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous avons conçu une formation complète et pratique sur l’arbitrage, la conciliation, la transaction et la médiation. Cette formation vous permettra de développer une compréhension approfondie des différentes techniques de résolution de conflits et de les mettre en pratique dans des situations professionnelles réelles. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des études de cas et des simulations, vous permettant d’acquérir des compétences pratiques et de renforcer vos capacités de négociation et de communication.
Notre formation est adaptée à votre niveau et à vos besoins, que vous soyez un responsable juridique, un juriste, un assistant juridique, un responsable des services contentieux, ou simplement une personne désireuse d’améliorer ses compétences en gestion de conflits. En choisissant notre formation, vous investissez dans votre développement professionnel et personnel, tout en contribuant à la réussite de votre organisation.
N’attendez plus pour vous lancer ! Acquérir des compétences avancées en arbitrage, conciliation, transaction et médiation n’a jamais été aussi accessible. Avec EXPERTISME, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et animée par un formateur expert dans son domaine. Ne manquez pas cette opportunité de booster votre carrière et de devenir un acteur clé de la résolution de conflits dans votre organisation. Contactez-nous dès maintenant pour vous inscrire à notre formation et faire le premier pas vers votre réussite professionnelle.
Cette formation Résolution de Conflits vous donne une maîtrise concrète des principaux Modes Alternatifs de Règlement des Différends (MARD) : arbitrage, médiation, conciliation, transaction, droit collaboratif et convention de procédure participative. Vous apprenez à choisir la stratégie la plus pertinente, à sécuriser juridiquement vos démarches et à conduire des processus amiables de manière professionnelle et efficace.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre en profondeur les mécanismes juridiques et pratiques des MARD (arbitrage, médiation, conciliation, transaction, droit collaboratif).
• Savoir quand et comment activer chaque mode de résolution de conflits pour sécuriser vos dossiers et préserver la relation avec les parties prenantes.
• Conduire une négociation transactionnelle, une médiation ou une conciliation avec méthode, impact et sécurité juridique.
• Intégrer les MARD dans votre stratégie contentieuse et contractuelle pour réduire les risques, les coûts et les délais.
• Mettre en pratique sur des cas concrets : rédaction de clauses, choix des procédures, articulation avec le judiciaire, exécution des accords et sentences.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-92418
Cette formation s’adresse à plusieurs profils de professionnels œuvrant dans le domaine du droit et de la gestion des conflits. Elle est particulièrement pertinente pour les responsables juridiques, qui pourront ainsi approfondir leurs compétences en matière d’arbitrage, de conciliation, de transaction et de médiation. Les juristes, pour leur part, trouveront dans cette formation des outils concrets pour gérer les contentieux et les litiges de manière plus efficace. Les assistant(e)s juridiques, souvent en première ligne dans la résolution des conflits, bénéficieront également de cette formation en intégrant des stratégies de résolution alternative des litiges à leur pratique. Les responsables et collaborateurs des services contentieux pourront, grâce à cette formation, optimiser leurs processus de travail et renforcer leurs relations avec les autres parties prenantes. Enfin, toute personne souhaitant appréhender l’incidence des Modes Amiables de Résolution des Litiges (MARL) sur sa pratique contractuelle et contentieuse trouvera dans cette formation un apport précieux pour sa carrière professionnelle.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Posséder des connaissances de base en droit ou en gestion des conflits est recommandé mais pas obligatoire. Cette formation est conçue pour être accessible à tous, mais ceux ayant déjà une familiarité avec ces sujets pourront progresser plus rapidement.
Avoir une motivation pour apprendre et développer de nouvelles compétences en arbitrage, conciliation, transaction et médiation. Cette motivation sera un atout pour suivre la formation et appliquer les concepts appris dans le cadre professionnel.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Au-delà de l’apport théorique indispensable sur les MARD (arbitrage, médiation, conciliation, transaction, droit collaboratif, conventions de procédure participative), nous mettons l’accent sur la mise en pratique immédiate dans vos dossiers.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Résolution de Conflits avec plus de 7 ans d’expérience.
• Études de cas, mises en situation et simulations inspirées de situations professionnelles réelles, issues de contextes variés (entreprises, cabinets, secteur public, associations…).
• Outils concrets livrés pendant la formation : grilles d’analyse, trames de clauses MARD, check-lists de préparation de médiation ou de négociation transactionnelle, modèles de protocoles d’accord.
• Pédagogie interactive : échanges, retours d’expérience, analyse de vos propres situations de conflit lorsque cela est possible.
• Adaptation à votre niveau et à vos enjeux : que vous soyez débutant en MARD ou déjà expérimenté, le formateur ajuste le rythme, la profondeur juridique et les cas pratiques.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Résolution de Conflits.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Vous souhaitez structurer une démarche globale pour analyser et résoudre des problèmes complexes avant qu’ils ne dégénèrent en conflits. | Formation Résolution de Problèmes : Approche Systémique pour optimiser votre performance | Apprendre à diagnostiquer les causes profondes des dysfonctionnements et à mettre en place des solutions durables, complémentaires aux MARD. |
| Vous êtes confronté à des comportements agressifs ou à risques et devez sécuriser vos échanges avant même d’envisager un mode de règlement des différends. | Formation Gestion de l'Agressivité et Détection des Comportements à Risques | Développer vos réflexes de prévention, de désescalade et de sécurisation des situations tendues, en amont des processus de médiation ou de négociation. |
| Vous voulez renforcer vos méthodes et outils pour résoudre efficacement les problèmes opérationnels du quotidien, au-delà du seul champ juridique. | Formation Résolution de Problèmes Professionnels : Méthodes et outils | Acquérir une boîte à outils méthodologique pour traiter les problèmes récurrents, structurer vos démarches et réduire la naissance de conflits. |
| Vous cherchez à améliorer la qualité des relations professionnelles et à gérer les tensions au quotidien au sein des équipes. | Formation Optimisation des Relations Professionnelles et Gestion des Conflits | Développer vos compétences relationnelles, votre posture de médiation informelle et vos capacités à apaiser les tensions dans les équipes. |
| Vous souhaitez aller encore plus loin sur la médiation en tant que mode spécifique de résolution des conflits et professionnaliser cette pratique. | Formation Professionnelle en Médiation : Résolution Efficace des Conflits et Différends | Approfondir la posture, les techniques et le cadre juridique du médiateur pour intervenir de façon experte dans les conflits complexes. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Poitiers, Brest.
Découvrir nos centres de formation
Oui. Des connaissances de base en droit ou en gestion des conflits sont recommandées mais pas obligatoires. La formation est conçue pour être accessible à tous. Le formateur adapte son discours et les cas pratiques à votre niveau, tout en permettant aux profils plus avancés d’aller plus loin sur les aspects juridiques et stratégiques.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
La formation est animée par un Formateur Expert Métier, spécialiste de la résolution de conflits et des MARD (arbitrage, médiation, conciliation, transaction, droit collaboratif), justifiant d’une solide expérience terrain dans la gestion de litiges et de contentieux complexes.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur (ou casque). Un environnement calme est également recommandé pour profiter pleinement des échanges, des mises en situation et des études de cas.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Poitiers, Brest.
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