Droit

Droit commercial

Formation Recouvrement contentieux

Maîtrisez le recouvrement contentieux pour sécuriser vos créances et défendre efficacement les intérêts de votre organisation.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Accueil / Nos formations digitales / Formation Recouvrement contentieux

Contexte de la formation Recouvrement contentieux

Vous cherchez une formation recouvrement contentieux pour réduire vos impayés critiques ? Vous voulez maîtriser les techniques de recouvrement judiciaire et amiable en situation conflictuelle ? Cette formation vous guide pas à pas pour sécuriser vos créances sensibles et professionnaliser la gestion de vos dossiers contentieux.

Le recouvrement contentieux est devenu un levier stratégique pour préserver la trésorerie, limiter les pertes et sécuriser la relation client dans un contexte économique tendu. Maîtriser les procédures de recouvrement contentieux, les délais, les actes et les acteurs clés permet de transformer un risque majeur en processus maîtrisé. En développant vos compétences en recouvrement de créances litigieuses, vous savez analyser la solvabilité, choisir la bonne stratégie entre action amiable renforcée ou procédure judiciaire, et optimiser la rédaction de vos courriers, mises en demeure et protocoles d’accord. Cette expertise renforce votre crédibilité auprès de la direction financière, des services juridiques et des partenaires externes. Professionnellement, elle vous positionne comme un interlocuteur clé dans la gestion du risque client. Personnellement, elle vous apporte assurance, méthode et capacité à gérer les situations tendues avec recul et efficacité.

Pour rester compétitif, vous devez aller au-delà des simples relances et maîtriser les vraies stratégies de recouvrement contentieux, de la première mise en demeure aux voies d’exécution forcée.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours Recouvrement contentieux conçu pour être immédiatement opérationnel. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne sur des cas concrets, inspirés de situations réelles, pour vous permettre d’appliquer les bonnes pratiques dès votre retour en poste. La formation alterne apports juridiques accessibles, ateliers de rédaction de courriers et mises en situation de négociation avec débiteurs difficiles. Elle s’adapte à votre niveau, à la taille de votre structure et à votre secteur d’activité, afin de coller à vos enjeux de recouvrement de créances litigieuses. Vous apprenez à structurer vos dossiers, sécuriser vos preuves, dialoguer efficacement avec les avocats et commissaires de justice, et choisir les procédures les plus adaptées. Cette approche pragmatique, enrichie de mots-clés et concepts essentiels du recouvrement contentieux, vous garantit un apprentissage durable et réellement utile.

Inscrivez-vous dès maintenant pour professionnaliser votre recouvrement contentieux, réduire vos pertes financières et sécuriser vos créances stratégiques grâce à une méthode éprouvée de gestion des impayés.

En résumé

Cette formation Recouvrement contentieux vous apporte une méthode opérationnelle pour gérer efficacement les impayés litigieux, piloter vos procédures et dialoguer avec l’ensemble des acteurs (débiteurs, avocats, huissiers, tribunaux). Pensée pour un public déjà familier avec les bases, elle vous permet de structurer, sécuriser et optimiser chaque étape du recouvrement contentieux.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre les enjeux juridiques, financiers et opérationnels du recouvrement contentieux
Choisir la bonne stratégie entre recouvrement amiable renforcé et actions judiciaires
Structurer vos dossiers contentieux pour maximiser vos chances de succès
Sécuriser vos échanges et négociations avec les débiteurs en situation conflictuelle
Piloter efficacement les relations avec avocats, commissaires de justice et partenaires externes

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Recouvrement contentieux s’adresse aux :

Chargés de recouvrement et gestionnaires de créances souhaitant monter en compétence sur la phase contentieuse
Responsables crédit, credit managers et responsables financiers confrontés à des impayés récurrents
Collaborateurs de services comptables ou ADV impliqués dans le suivi des clients difficiles
Assistants juridiques, collaborateurs de cabinets ou directions juridiques gérant les litiges de paiement
Dirigeants de TPE/PME qui souhaitent structurer leur stratégie de recouvrement contentieux et mieux piloter leurs partenaires externes

Pré-requis

Aucun prérequis juridique avancé n’est nécessaire,
Une première expérience du recouvrement amiable ou de la gestion de la relation client débiteur est recommandée pour tirer pleinement profit de la formation.

Objectifs

À l’issue de cette formation Recouvrement contentieux, vous serez capable de :

Comprendre les enjeux spécifiques du recouvrement contentieux et son articulation avec le recouvrement amiable
Identifier rapidement les dossiers à risque et qualifier la stratégie de recouvrement la plus pertinente
Maîtriser les principales étapes, délais et acteurs des procédures de recouvrement contentieux
Structurer un dossier contentieux complet et exploitable par les avocats et commissaires de justice
Rédiger des courriers, mises en demeure et relances contentieuses clairs, sécurisés et efficaces
Conduire une négociation en situation conflictuelle avec un débiteur tout en préservant les intérêts de l’entreprise
Suivre et piloter les actions de recouvrement contentieux, analyser les résultats et ajuster les stratégies
Mettre en place de bonnes pratiques internes pour prévenir les contentieux et réduire durablement les impayés

Programme

1. COMPRENDRE LE RECOUVREMENT CONTENTIEUX ET SES ENJEUX
- Différence entre recouvrement amiable, précontentieux et contentieux
- Impact des impayés sur la trésorerie, le risque client et la relation commerciale
- Quand et pourquoi basculer un dossier en recouvrement contentieux
- Cartographie des acteurs : service recouvrement, direction financière, avocats, commissaires de justice
2. ANALYSER LE DOSSIER ET DÉFINIR LA STRATÉGIE DE RECOUVREMENT
- Collecte et vérification des pièces : contrats, CGV, bons de commande, livraisons, échanges
- Qualification de la créance : certaine, liquide, exigible, contestée ou non contestée
- Analyse de la solvabilité et hiérarchisation des dossiers
- Choix entre action amiable renforcée, mise en demeure, mise en contentieux et procédure judiciaire
3. MAÎTRISER LES OUTILS ET PROCÉDURES DU RECOUVREMENT CONTENTIEUX
- Rappels sur les principaux fondements juridiques de la créance
- Présentation des principales voies d’action : injonction de payer, assignation, référé, etc.
- Délais, prescriptions, coûts et risques associés aux différentes procédures
- Rôle et coordination avec les avocats et commissaires de justice
4. RÉDIGER DES ÉCRITS CONTENTIEUX CLAIRS ET SÉCURISÉS
- Structurer une mise en demeure de payer efficace et juridiquement sécurisée
- Formuler les relances contentieuses en préservant la preuve et la traçabilité
- Adapter le ton et le contenu selon le profil du débiteur et le niveau de conflit
- Bonnes pratiques pour sécuriser les échanges écrits et éviter les contestations ultérieures
5. CONDUIRE LA NÉGOCIATION EN PHASE CONTENTIEUSE
- Préparer une stratégie de négociation en situation tendue
- Gérer les objections, contestations et tentatives de déstabilisation du débiteur
- Construire et formaliser un accord : échelonnement, remises conditionnelles, protocoles
- Préserver la relation commerciale lorsque cela est pertinent pour l’entreprise
6. SUIVRE, PILOTER ET OPTIMISER LE RECOUVREMENT CONTENTIEUX
- Indicateurs clés de performance du recouvrement contentieux
- Suivi des dossiers avec les partenaires externes et relance proactive
- Analyse des résultats, retours d’expérience et amélioration continue
- Mise en place de bonnes pratiques internes pour prévenir les futurs contentieux
7. ATELIERS PRATIQUES ET MISES EN SITUATION
- Études de cas inspirées de dossiers réels de recouvrement contentieux
- Exercices de rédaction : mises en demeure, relances, courriers d’accompagnement
- Jeux de rôle de négociation avec débiteurs difficiles
- Plan d’action personnalisé pour transposer les acquis dans votre contexte

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Recouvrement contentieux avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre catalogue, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rigoureux dans la maîtrise du cadre juridique et la sécurisation de vos relations commerciales.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir les bases du recouvrement et structurer une démarche simple de relance	Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles	Acquérir les fondamentaux du recouvrement amiable et mettre en place un processus de relance structuré.
Approfondir la gestion des litiges liés aux contrats de travail et aux contentieux sociaux	Formation Professionnelle en Droit du Travail : Maîtrise des Contrats et Gestion des Contentieux	Maîtriser les mécanismes juridiques des contentieux en droit du travail pour sécuriser l’entreprise.
Se former rapidement en ligne sur un format court et ciblé	Formation Xpress - Niveau Initiation	Bénéficier d’un format condensé pour acquérir ou réviser des notions essentielles en un minimum de temps.
Mieux comprendre les enjeux de représentation du personnel et de dialogue social	Formation Maîtriser le fonctionnement d'un Comité Social et Économique pour PME de 11 à 50 salariés	Sécuriser les relations sociales et anticiper les risques de conflits collectifs au sein de l’entreprise.
Développer des applications mobiles complexes et performantes dans un environnement technique exigeant	Formation Android – Niveau Avancé : Optimiser le développement des Applications Mobiles	Optimiser vos développements Android et gagner en efficacité sur des projets applicatifs avancés.

Formation Recouvrement contentieux disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Strasbourg, Le Mans.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Recouvrement contentieux est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les intervenants sont-ils de vrais experts du recouvrement contentieux ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Le programme peut-il être adapté à mon secteur d’activité et à la taille de mon entreprise ?
o Oui, le contenu est modulable : le formateur ajuste exemples, cas pratiques et niveaux de technicité en fonction de votre secteur, de votre typologie de clients et du volume de dossiers contentieux que vous traitez.
Cette formation convient-elle si je pratique déjà le recouvrement amiable ?
o Oui, elle est particulièrement adaptée aux professionnels qui maîtrisent déjà les relances amiables et souhaitent structurer, sécuriser et professionnaliser la phase contentieuse de leurs dossiers.
Pourrai-je appliquer immédiatement les méthodes de recouvrement contentieux vues en formation ?
o Oui, la pédagogie est résolument pratique : chaque module est illustré par des cas concrets, des modèles d’écrits et des mises en situation pour une mise en œuvre immédiate sur vos dossiers.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser le Recouvrement contentieux ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Strasbourg, Le Mans.

Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé !

Référence : DR-92624

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.700 € HT / Personne

Éligible OPCO / financement

Cette formation vous intéresse ?

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Remplissez le formulaire suivant :

L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.

Partagez cette formation :

Référence : DR-92624

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

Éligible OPCO / financement

Formez vos équipes !

à partir de 4 collaborateurs

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation intra-entreprise sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Partagez cette formation :

Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.