Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous souhaitez optimiser la gestion de votre crédit client et minimiser les risques financiers associés ? Vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de gestion des créances clients ? Tirez le meilleur parti de vos compétences professionnelles avec notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel pour naviguer avec assurance dans le monde des affaires.
La gestion efficace du crédit client est une compétence essentielle dans le paysage économique actuel. Elle est un pilier fondamental de la santé financière des entreprises, grandes ou petites. Être en mesure de naviguer adroitement entre l’offre de crédits à vos clients pour stimuler les ventes et la sécurisation de vos flux de trésorerie pour éviter les risques d’insolvabilité est une compétence précieuse. Cette compétence permet non seulement d’optimiser la gestion des créances clients, mais également de minimiser les risques financiers. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels, mais aussi personnels. En maîtrisant les fondamentaux du credit management, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine et accélérer votre carrière.
Ne manquez pas cette opportunité d’améliorer vos compétences en gestion du crédit client.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, découvrez notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel. Cette formation offre une compréhension claire et approfondie des principes fondamentaux du credit management. En suivant cette formation, vous pourrez non seulement comprendre les bases du credit management, mais aussi apprendre à identifier, évaluer et gérer les risques liés à l’octroi de crédits. De plus, vous explorerez des stratégies efficaces pour la gestion du recouvrement des créances, tout en maintenant de bonnes relations avec vos clients. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des méthodes pour améliorer le cash-flow de votre entreprise grâce à une gestion rigoureuse des crédits clients. Enfin, vous serez familiarisé avec les aspects légaux et réglementaires liés à la gestion du crédit. Cette formation est adaptable à votre rythme et à vos besoins, garantissant une efficacité optimale.
Alors, êtes-vous prêt à prendre en main votre carrière et à développer des compétences en gestion du crédit client ? N’attendez plus ! Inscrivez-vous à notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel et faites un pas de plus vers le succès professionnel. Avec EXPERTISME, vous êtes entre de bonnes mains. Rejoignez-nous dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière.
Cette formation Gestion du crédit client vous donne une vision claire, concrète et immédiatement opérationnelle de la fonction crédit client : de l’analyse du risque à la relance des impayés, en passant par la mise en place d’une politique de crédit efficace. Vous apprenez à sécuriser vos encours, améliorer votre cash-flow et préserver la relation commerciale, même en situation de retard de paiement.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre le rôle stratégique du crédit client dans la santé financière de l’entreprise.
• Mettre en place une politique de crédit claire, partagée et cohérente avec les objectifs commerciaux.
• Analyser le risque client et définir des limites d’encours adaptées.
• Structurer vos fichiers clients pour un suivi fiable, segmenté et actionnable.
• Professionnaliser vos relances et votre recouvrement amiable pour réduire les impayés.
• Savoir quand et comment recourir aux solutions externes (assurance-crédit, affacturage, recouvrement judiciaire).
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-100148
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels ayant des responsabilités en matière de crédit client au sein de leur organisation. Elle est particulièrement pertinente pour ceux qui occupent des postes tels que Responsable du Crédit Client, Crédit Manager ou Chargé de Recouvrement. D’autre part, les membres d’une équipe d’Administration des Ventes qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans la gestion du crédit client peuvent également bénéficier de cette formation. Enfin, les chefs d’entreprise, qui cherchent à comprendre et à optimiser la gestion du crédit client au sein de leur structure, y trouveront également un contenu adapté à leurs besoins. La formation fournit les outils et les compétences nécessaires pour maîtriser l’essentiel du crédit client, une fonction vitale pour la santé financière de toute organisation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et de l’Internet pour participer à la formation en ligne.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion du crédit client avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : cas réels, exercices, modèles de documents, scripts de relance et grilles d’analyse directement réutilisables.
• Contenus actualisés en fonction de l’évolution des pratiques de credit management, des risques et du cadre réglementaire.
• Adaptation au secteur, à la taille de votre structure et à votre niveau de maturité sur le sujet.
• Accompagnement personnalisé pour transposer les méthodes à vos propres processus et enjeux de trésorerie.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Gestion du crédit client.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Découvrir et structurer les fondamentaux de la gestion du crédit client et du recouvrement. | Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances | Complément idéal pour aller au-delà des bases, approfondir les techniques de recouvrement et professionnaliser votre stratégie de crédit. |
| Renforcer la qualité de la relation client tout en gérant les sujets sensibles comme les retards de paiement. | Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction | Développer des postures et techniques relationnelles pour des relances fermes mais orientées satisfaction et fidélisation. |
| Mieux communiquer avec vos clients lors des relances, par téléphone ou par e-mail. | Formation Relation Client : Maîtriser les Bases pour Optimiser votre Service | Acquérir les fondamentaux de la relation client pour rendre vos échanges de recouvrement plus fluides, professionnels et efficaces. |
| Articuler gestion du crédit client et performance logistique pour une expérience client globale maîtrisée. | Formation Logistique : Optimisation des transports pour une satisfaction client maximale | Comprendre l’impact des délais de livraison et de la logistique sur la satisfaction client et, indirectement, sur les comportements de paiement. |
| Approfondir le volet recouvrement d’impayés dans un cadre civil ou multi-typologies de créances. | Formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d'Impayés | Renforcer vos compétences spécifiques en recouvrement de créances civiles et gestion d’impayés complexes, en complément de la gestion du crédit client. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Avignon, Besançon.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils ont exercé des fonctions opérationnelles en credit management, recouvrement ou direction financière et partagent des méthodes issues du terrain.
Non, la formation est conçue pour rendre accessibles les notions essentielles de gestion du crédit client. Une pratique de base de l’environnement de l’entreprise et de ses flux financiers est un plus, mais les concepts sont expliqués de manière progressive et illustrée.
Vous repartez avec des supports pédagogiques, des exemples de tableaux de bord, des modèles de lettres et e-mails de relance, ainsi que des grilles d’analyse et de suivi des encours clients, directement réutilisables dans votre entreprise.
Oui, la formation est parfaitement adaptée aux PME et petites structures. Les méthodes proposées sont modulables, pragmatiques et pensées pour être appliquées avec des ressources limitées, tout en sécurisant efficacement vos encours clients.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Avignon, Besançon.
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Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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