Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à renforcer votre stratégie marketing en fidélisant vos clients ? Vous voulez transformer vos clients satisfaits en véritables ambassadeurs de votre marque ? Le marketing de la fidélisation est plus que jamais un outil stratégique pour se démarquer dans un marché hyper-compétitif.
Comprendre et maîtriser le marketing de la fidélisation est devenu essentiel pour toute entreprise soucieuse de sa pérennité. En effet, fidéliser un client coûte moins cher que d’en conquérir de nouveaux et un client fidèle est souvent un meilleur ambassadeur pour votre marque. En outre, une stratégie de fidélisation efficace permet d’accroître le chiffre d’affaires et de développer une relation de confiance durable avec les clients. C’est une compétence clé pour se démarquer dans le domaine du marketing, augmenter sa rentabilité et accélérer sa carrière. De plus, avec l’évolution des comportements et des attentes des consommateurs, notamment avec l’essor des technologies numériques, il est crucial de renouveler et d’optimiser constamment sa stratégie de fidélisation.
Mais comment faire pour renouveler sa stratégie de fidélisation et la rendre plus efficace ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous allez pouvoir développer une compréhension claire des fondamentaux du marketing de la fidélisation et découvrir les techniques modernes pour renouveler et optimiser votre stratégie. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera pas à pas pour vous aider à comprendre l’importance de la fidélisation, à analyser les comportements de vos clients, à explorer les outils et techniques innovants et à élaborer une stratégie de fidélisation adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous apprendrez également à mesurer l’efficacité de votre stratégie grâce à des KPI pertinents et à ajuster vos actions en conséquence. Ainsi, la formation Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie vous permettra de vous adapter aux nouveaux comportements et préférences des consommateurs et de rester compétitif dans un environnement en constante évolution.
Alors, n’attendez plus ! Investissez dans votre succès professionnel et développez une stratégie de fidélisation efficace et innovante. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Marketing de la fidélisation : renouveler sa stratégie et donnez un nouvel élan à votre carrière.
Cette formation Stratégie de fidélisation Marketing vous donne une méthode complète et immédiatement opérationnelle pour concevoir, déployer et piloter une stratégie de fidélisation rentable, centrée client et parfaitement alignée avec les nouveaux usages digitaux.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les fondamentaux et les limites du marketing de fidélisation pour bâtir une stratégie réaliste et performante
• Construire ou refondre un programme de fidélité omnicanal, personnalisé et créateur de valeur pour vos clients et pour votre marque
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-90356
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels occupant des postes de responsables marketing, marketing direct, service client, ainsi qu’aux chefs de produits et chefs de marché. Elle est particulièrement pertinente pour ceux qui cherchent à renouveler leur stratégie de fidélisation et à optimiser leur approche client. Les participants pourraient être issus de divers secteurs d’activité, mais ils partagent un besoin commun : développer une stratégie de fidélisation efficace pour maintenir une clientèle satisfaite et engagée. Cette formation pourrait également intéresser les professionnels du marketing qui souhaitent approfondir leurs connaissances en matière de fidélisation et ceux qui visent à développer de nouvelles compétences dans ce domaine. En somme, cette formation est un atout précieux pour tout professionnel du marketing cherchant à se doter d’outils et de techniques novateurs pour fidéliser leur clientèle.
Avoir une connaissance des fondamentaux du marketing
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Avoir une expérience préalable dans le domaine du marketing serait un plus, sans être obligatoire
Posséder une compréhension de base du rôle de la fidélisation dans une stratégie marketing
Être capable de comprendre et de parler couramment le français, car la formation sera dispensée dans cette langue
Avoir une ouverture d’esprit et une volonté d’apprendre de nouvelles stratégies de marketing de fidélisation.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Dans cette formation Stratégie de fidélisation Marketing, vous travaillez sur des cas concrets, vos propres enjeux et vos données lorsque cela est possible. L’objectif : repartir avec une feuille de route claire et des actions immédiatement déployables dans votre entreprise.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Stratégie de fidélisation Marketing avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : apports méthodologiques, analyses de cas réels, ateliers de conception de programme de fidélité, mises en situation.
• Outils et modèles fournis pour vous aider à structurer votre stratégie, vos KPI et vos plans d’animation.
• Accompagnement personnalisé tout au long de la formation pour répondre à vos questions et adapter les contenus à votre secteur.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Stratégie de fidélisation Marketing.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer une démarche commerciale globale et aligner fidélisation et acquisition | Formation Élaboration et Communication d'une Stratégie Commerciale Performante | Vous élaborez une stratégie commerciale cohérente qui intègre la fidélisation comme levier clé de performance et de croissance. |
| Développer la fidélisation dans un contexte de vente de solutions Cloud complexes | Formation Maîtrisez la Vente de Solutions Cloud Public OUTSCALE | Vous adaptez vos techniques de fidélisation à un environnement BtoB à forte valeur, avec des cycles longs et des enjeux de rétention élevés. |
| Renforcer le suivi et la rentabilité de vos comptes clients professionnels | Formation Gestion et Suivi des Comptes Clients Professionnels | Vous structurez une gestion proactive de vos comptes clés pour sécuriser la fidélité, développer le chiffre d’affaires et limiter le churn. |
| Optimiser la fidélisation dans les relations commerciales B to C et le télémarketing | Formation Relations Commerciales B to C : Techniques pour Convaincre, Fidéliser et Optimiser le Télémarketing | Vous améliorez vos techniques de contact et de suivi clients pour transformer chaque interaction en opportunité de fidélisation. |
| Appuyer votre stratégie de fidélisation sur une veille marché et concurrentielle solide | Formation Maîtriser la veille stratégique et concurrentielle pour optimiser sa stratégie d'entreprise | Vous anticipez les mouvements du marché et des concurrents afin de faire évoluer votre programme de fidélité et rester différenciant. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Mont-de-Marsan, Foix.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Il est recommandé d’avoir une connaissance des fondamentaux du marketing et une compréhension de base du rôle de la fidélisation dans une stratégie marketing. Une première expérience en marketing ou relation client est un plus, mais n’est pas obligatoire.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent au quotidien la stratégie de fidélisation marketing et partagent des cas concrets issus du terrain.
Oui, cette formation est particulièrement utile si vous disposez déjà d’un programme de fidélité que vous souhaitez moderniser, rendre plus omnicanal, plus personnalisé et plus rentable. Vous pourrez analyser votre dispositif actuel, identifier ses forces et faiblesses et repartir avec une feuille de route d’optimisation.
Oui, la formation intègre le calcul et l’utilisation de KPI clés tels que la Customer Lifetime Value (CLV), le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES), afin de vous permettre de piloter et d’optimiser votre stratégie de fidélisation sur des bases chiffrées.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Mont-de-Marsan, Foix.
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Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
Vous ne trouvez pas votre formation ? Nous la concevons sur mesure.
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
