Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous êtes manager et vous craignez de ne pas tout à fait répondre aux besoins des clients de votre entreprise ?
La capacité de comprendre et de répondre aux besoins des utilisateurs est devenue un facteur clé de succès pour toute entreprise. Les managers jouent un rôle primordial dans cette démarche, car c’est eux qui prennent des décisions stratégiques qui influent directement sur la création et la livraison de produits et de services adaptés.
En tant que manager, vous devez être capable d’analyser et de définir les besoins des clients, mais aussi de suivre leur évolution et leur gestion. A une époque où les marchés fluctuent rapidement et où les attentes des clients évoluent constamment, il est donc important d’être prêt à adopter une réelle stratégie qui permettra d’obtenir la meilleure satisfaction des clients par rapports à leurs attentes.
Il vous sera d’abord nécessaire de définir et analyser les besoins dans une première approche, et ainsi d’apprendre à les analyser et les classifier par ordre de priorité, Votre rôle réside aussi dans le fait que vous devez développer ces besoins en les cloisonnant et en les distribuant, et en suivant leur évolution et leur gestion.
Vous souhaitez savoir définir correctement les besoins et apprendre de nouvelles techniques pour vous aider à les identifier ?
Suivre notre formation sur les fondamentaux de la gestion des besoins utilisateurs vous permettra de vous familiariser avec de nombreux outils pour mener à bien votre mission, tel que le cahier des charges fonctionnel, les entretiens de groupe ou encore le prototypage… Un ensemble complet de techniques pour vous guider dans l’art de cerner les besoins réels et latents de vos utilisateurs.
Avec EXPERTISME, organisme de formation certifié Qualiopi, vous gagnerez un temps précieux en appliquant les bonnes méthodes de gestion des besoins utilisateurs.
Que vous cherchiez à créer des produits ou services plus convaincants, à améliorer l’expérience client ou à stimuler l’innovation au sein de votre entreprise, cette formation animée par notre Formateur Expert Métier vous fournira les connaissances et les compétences nécessaires pour réussir en tant que manager axé sur la satisfaction des besoins des utilisateurs.
En suivant cette formation centrée sur la compréhension du besoin utilisateur dans le cadre d’un projet, vous serez capable de décrypter les besoins des utilisateurs pour garantir le succès de vos projets. N’attendez pas pour être prêt à placer l’utilisateur au cœur de vos réalisations et bénéficiez des compétences nécessaires pour devenir un manager ou un chef de projets polyvalent et épanoui dans votre carrière !
Cette formation vous guide pas à pas pour comprendre, formaliser et piloter les besoins utilisateurs afin de sécuriser vos projets, réduire les risques d’échec et maximiser la valeur créée pour vos clients internes et externes.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Clarifier, analyser et prioriser les besoins utilisateurs dans tout type de projet
• Structurer un cahier des charges fonctionnel clair, complet et exploitable
• Utiliser des techniques avancées (JAD, mind maps, prototypage, scénarios…) pour identifier les besoins explicites et latents
• Organiser une équipe projet efficace autour de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’œuvre
• Mieux relier besoins, tests, qualité et retour sur investissement (ROI) pour sécuriser vos décisions
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
Formez vos équipes !
Référence : GP-4419
Cette formation s’adresse aux chefs de projets ou toute personne ayant à conduire des projets ou à contribuer à la réalisation d’un projet et devant gérer un utilisateur.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Comprendre les besoins utilisateurs pour réussir vos projets avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : études de cas, exercices d’application, mises en situation issues de projets réels.
• Outils immédiatement réutilisables : grilles d’entretien, trames de cahier des charges fonctionnel, check-lists d’analyse des besoins, modèles de scénarios et de mind maps.
• Contenus actualisés en permanence pour intégrer les meilleures pratiques en ingénierie des besoins, gestion de projet et expérience utilisateur.
• Adaptation à votre environnement : prise en compte de votre secteur, de la taille de vos équipes et de la maturité de vos processus projets.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Comprendre les besoins utilisateurs pour réussir vos projets.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
|
Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer la gestion globale de projets complexes tout en intégrant la dimension besoins utilisateurs | Formation Gestion de Projets d'Ingénierie Industrielle | Approche complète du pilotage de projets d’ingénierie, intégrant planification, coordination des acteurs et maîtrise des risques techniques. |
| Approfondir spécifiquement le recensement et l’analyse détaillée des besoins utilisateurs | Formation Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs | Zoom opérationnel sur les méthodes d’enquête, d’analyse et de formalisation des besoins pour fiabiliser vos décisions. |
| Renforcer l’engagement des utilisateurs et parties prenantes autour de vos projets | Formation Engager les parties prenantes en suscitant la motivation et l’implication | Méthodes et outils pour mobiliser durablement les acteurs clés, sécuriser l’adhésion et réduire les résistances au changement. |
| Outiller la gestion de projet avec des solutions logicielles pour suivre besoins, tâches et livrables | Formation Gestion de Projet : Maîtrisez Jira, MS-Project et Trello | Maîtrise concrète des principaux outils de gestion de projet pour planifier, suivre et piloter efficacement vos projets. |
| Piloter des projets à distance tout en gardant le lien avec les utilisateurs et les équipes | Formation gestion de projets : Piloter des projets à distance | Bonnes pratiques et rituels de pilotage à distance pour maintenir la qualité des échanges et la clarté des besoins, même en télétravail. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Mont-de-Marsan, Niort.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement en entreprise sur des projets impliquant la définition et la gestion des besoins utilisateurs.
Aucun pré-requis métier n’est nécessaire. Il est simplement demandé de disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur pour suivre la formation en visioconférence.
Oui, la formation s’adresse à toute personne amenée à conduire, piloter ou contribuer à un projet impliquant des utilisateurs ou des clients internes. Elle est particulièrement utile si vous intervenez sur la définition des besoins ou la rédaction de cahiers des charges.
Oui, la pédagogie EXPERTISME est centrée sur la pratique. Vous travaillerez sur des études de cas, des exercices d’identification de besoins, des simulations d’entretiens et la construction de cahiers des charges fonctionnels directement transposables à vos projets.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Mont-de-Marsan, Niort.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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