Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à améliorer vos compétences en vente et fidélisation client ? Vous souhaitez vous démarquer par votre force de conviction et votre talent pour traiter les objections ? Plongez dans une formation complète qui vous propulsera au sommet de l’échelle commerciale.
Dans le monde compétitif d’aujourd’hui, maîtriser l’art de convaincre et de fidéliser un client est une compétence essentielle. Cette aptitude vous permet non seulement d’accélérer votre carrière, mais aussi d’apporter une valeur inestimable à votre entreprise. Parfaitement adaptée aux responsables commerciaux, aux chargés de clientèle et à tous ceux qui doivent « vendre », cette formation vous permettra de vous distinguer par votre capacité à répondre aux besoins des clients de manière unique et personnalisée. En développant votre force de persuasion et vos talents de négociation, vous serez en mesure d’offrir des résultats tangibles qui accéléreront votre ascension professionnelle.
Alors, prêt à donner un coup de pouce à vos performances commerciales ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous apprendrez à adapter votre approche commerciale aux différents profils de clients, à traiter les objections avec brio et à renforcer votre force de conviction. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des techniques éprouvées pour persuader durablement vos clients et les fidéliser. Non seulement cette formation vous permettra de vous démarquer des autres commerciaux, mais elle vous donnera également les outils pour transformer plus efficacement vos prospects en clients fidèles. En outre, la flexibilité et l’efficacité de notre programme de formation vous permettront d’appliquer immédiatement ce que vous avez appris à votre environnement de travail.
Ne manquez pas cette occasion de booster votre carrière et de devenir un professionnel de la vente incontournable. Saisissez cette opportunité d’acquérir une compétence précieuse qui vous permettra de vous démarquer dans votre domaine. Agissez maintenant pour donner un nouvel élan à votre carrière !
Cette formation Convaincre et fidéliser un client vous permet de structurer votre démarche commerciale de A à Z : de la présentation à la conclusion de la vente, jusqu’à la fidélisation durable. Vous apprenez à adapter votre discours à chaque profil client, à traiter les objections avec maîtrise et à transformer vos prospects en clients engagés sur le long terme.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser les codes d’une présentation commerciale impactante et mémorable.
• Argumenter avec méthode (CAP SONCASE) pour convaincre sans forcer.
• Répondre aux objections, notamment sur le prix, avec calme et efficacité.
• Négocier et closer avec des techniques structurées, orientées résultats.
• Concevoir une expérience client qui favorise la satisfaction et la fidélisation.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
Formez vos équipes !
Référence : DC-86312
Cette formation s’adresse aux : Responsable commerciaux, Account executive, Chargés de clientèle et à toutes fonctions commerciales devant « vendre »
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Choisir EXPERTISME pour votre formation Convaincre et fidéliser un client, c’est bénéficier :
• De Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Convaincre et fidéliser un client avec plus de 7 ans d’expérience.
• D’une pédagogie centrée sur vos situations réelles : simulations de rendez-vous, jeux de rôles, débriefs personnalisés.
• D’outils concrets (grilles d’argumentation, trames d’offres, check-lists de négociation, scripts de relance) immédiatement utilisables.
• D’un accompagnement interactif, alternant apports théoriques, cas pratiques et retours d’expérience terrain.
• D’une formation modulable et flexible, adaptée à votre niveau, à votre secteur et à vos objectifs commerciaux.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Convaincre et fidéliser un client.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
|
Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer votre démarche commerciale globale (management, pilotage et techniques de vente). | Formation Management et Techniques de Vente Commerciales | Idéal si vous souhaitez à la fois renforcer vos compétences de vente et votre capacité à manager une équipe commerciale. |
| Piloter un réseau de distribution indépendant et développer la performance commerciale de vos partenaires. | Formation Gestion Commerciale et Leadership pour Réseaux de Distribution Indépendants | Parfait pour combiner leadership, animation de réseaux et développement du chiffre d’affaires via des distributeurs. |
| Booster la croissance de l’entreprise en développant un portefeuille de nouveaux clients. | Formation Devenir un Business Developer efficace pour booster la croissance entreprise | Complémentaire à Convaincre et fidéliser un client pour structurer votre prospection et accélérer l’acquisition de nouveaux comptes. |
| Mettre en place une stratégie de management commercial orientée performance et résultats. | Formation Management Commercial : Stratégies, Performance et Techniques de Vente | Recommandée pour les managers souhaitant aligner stratégie commerciale, pilotage des équipes et techniques de vente avancées. |
| Construire ou renouveler une stratégie de fidélisation marketing à grande échelle. | Formation Stratégie de fidélisation Marketing : Comment renouveler votre approche | Idéale pour compléter vos compétences commerciales par une vision marketing de la fidélisation (programmes, campagnes, data). |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Chambéry, Orléans.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une solide pratique de la vente, de la négociation et de la fidélisation client, ce qui leur permet d’illustrer chaque concept par des exemples concrets.
Oui, la formation a été conçue pour apporter de la valeur aussi bien aux profils débutants qu’aux commerciaux confirmés. Les mises en situation et les études de cas sont adaptées au niveau des participants, avec un focus particulier sur le perfectionnement des techniques d’argumentation, de négociation et de closing.
La formation Convaincre et fidéliser un client est adaptée à de nombreux secteurs : services, industrie, distribution, conseil, IT, immobilier, santé, etc. Les principes de conviction, de traitement des objections, de négociation et de fidélisation sont transverses et sont contextualisés par le Formateur selon votre activité.
Oui, la formation est fortement orientée pratique : jeux de rôles, simulations de rendez-vous, entraînements au traitement des objections, construction d’arguments CAP SONCASE, exercices de rédaction d’offres et scénarios de négociation. Vous travaillez autant que possible sur vos cas réels.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Orléans.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
