Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous êtes à la recherche d’une certification reconnue mondialement pour booster votre carrière dans la gestion des services IT ? Vous souhaitez acquérir les compétences nécessaires pour optimiser l’efficacité des systèmes IT dans votre organisation ?
Les compétences en gestion des services IT sont devenues indispensables dans le monde professionnel actuel. Avec l’évolution rapide des technologies, la capacité à gérer efficacement les services IT est devenue un atout majeur pour toute organisation. En maîtrisant la démarche ITSM et en comprenant les principes de l’ITIL 4, vous serez en mesure d’améliorer considérablement la gestion des services informatiques, ce qui se traduira par une satisfaction client accrue, une réduction des coûts à long terme et un retour sur investissement tangible. Cette formation vous permettra également de vous démarquer dans votre domaine, d’accélérer votre carrière et d’obtenir une certification mondialement reconnue.
Mais ce n’est pas tout, nos experts ont encore plus à vous offrir.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation ITIL® 4 Foundation de haute qualité. Nos formateurs experts métier vous guideront à travers les concepts clés, les principes et le vocabulaire de l’ITIL 4, vous permettant de comprendre comment optimiser la gestion des services informatiques. Notre formation offre des bénéfices concrets et immédiats, tels que l’amélioration de la satisfaction client, la réduction des coûts à long terme, une qualité en amélioration continue et un retour sur investissement tangible. De plus, notre formation est adaptable et efficace, conçue pour répondre aux besoins spécifiques des DSI, des responsables de centres d’appels ou de services ainsi que des responsables du développement et de l’infrastructure des systèmes d’information.
Alors, êtes-vous prêt à faire le pas et à vous investir dans votre avenir professionnel ?
Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre Formation ITIL® 4 Foundation et obtenez votre certification en gestion des services IT. Ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière et de vous démarquer dans votre domaine. Agissez maintenant, votre avenir professionnel en dépend !
Cette formation ITIL 4 Foundation vous donne les bases indispensables pour structurer la gestion de vos services IT, améliorer la qualité délivrée aux utilisateurs et préparer l’examen officiel ITIL 4 Foundation.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les concepts clés de l’ITSM et du cadre ITIL 4
• Optimiser l’efficacité, la qualité et la valeur de vos services IT
• Préparer et réussir l’examen de certification ITIL 4 Foundation
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-95732
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels occupant des postes de direction et de gestion dans le domaine des services informatiques. Elle est particulièrement pertinente pour les Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) qui souhaitent optimiser le fonctionnement de leur département. Les responsables de centres d’appels ou de services, qui gèrent quotidiennement les interactions avec les utilisateurs finaux, trouveront également un grand intérêt à cette formation, car elle leur permettra d’améliorer la gestion de leurs services. De plus, les responsables du développement et de l’infrastructure des systèmes d’information, chargés de la conception et de la mise en œuvre des systèmes IT, pourront tirer profit de cette formation en acquérant une compréhension plus approfondie de la démarche ITSM. En somme, cette formation est idéale pour toute personne cherchant à améliorer l’efficacité et la qualité des services IT de son organisation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un microphone et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du ITIL 4 Foundation avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur les cas concrets, les retours d’expérience et les problématiques réelles des DSI, centres de services et équipes IT.
• Contenus actualisés, alignés sur la dernière version d’ITIL 4 et les pratiques ITSM modernes (Agile, DevOps, digitalisation des services).
• Alternance de théorie, d’exemples terrain, d’exercices pratiques et de préparation ciblée à l’examen ITIL 4 Foundation.
• Accompagnement personnalisé pour transposer immédiatement les acquis dans votre organisation et vos projets.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données ITIL 4 Foundation.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer les bases de l’ITSM et obtenir la certification ITIL 4 Foundation | Formation ITIL 4 Foundation : Transition, Préparation et Meilleures Pratiques en Gestion des Services IT | Acquérir les fondamentaux ITIL 4, comprendre les meilleures pratiques et se préparer efficacement à l’examen de certification. |
| Définir et piloter une stratégie digitale et IT alignée sur les enjeux métiers | Formation ITIL 4 Leader : Maîtriser sa Stratégie Digitale et IT | Approfondir la dimension stratégique d’ITIL 4, aligner les services IT sur la transformation digitale et la création de valeur. |
| Mettre à jour ses pratiques IT vers ITIL 4 et renforcer l’amélioration continue | Formation gestion des services IT : Mise à jour ITIL V4, amélioration continue et engagement des parties prenantes | Actualiser un dispositif ITSM existant, intégrer ITIL 4 et renforcer l’engagement des parties prenantes autour de l’amélioration continue. |
| Renforcer la planification, le pilotage et la gouvernance de la gestion IT | Formation ITIL 4 : Gestion IT et Stratégies de planification | Structurer la gouvernance IT, planifier les services et aligner les ressources, les capacités et les priorités métiers. |
| Intégrer ITSM, ITIL et outils comme ServiceNow dans une approche cohérente | Formation gestion des services IT : ITSM, ITIL, ServiceNow et plus | Mettre en pratique ITIL 4 au travers d’outils ITSM modernes, industrialiser les processus et automatiser les services IT. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Nîmes, Perpignan.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Aucun prérequis technique avancé n’est nécessaire. Il est simplement recommandé d’avoir une première expérience ou une compréhension générale de l’environnement des services informatiques. Vous devez également être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un microphone et un haut-parleur.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement en contexte opérationnel (DSI, production, support, projets) et illustrent la formation par de nombreux cas concrets.
Oui, une partie du programme est spécifiquement dédiée à la préparation de l’examen ITIL 4 Foundation : revue des concepts clés, questions types, conseils méthodologiques et entraînement pour aborder sereinement l’épreuve.
Votre organisation bénéficie d’un langage commun autour de l’ITSM, d’une meilleure structuration des services IT, d’une amélioration de la qualité et de la satisfaction utilisateurs, ainsi que d’une démarche d’amélioration continue plus claire et plus efficace.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Nîmes, Perpignan.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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