Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Souhaitez-vous optimiser la gestion de vos services informatiques ? Êtes-vous prêt à passer à un niveau supérieur avec la formation ITIL® V4 ? Découvrez comment nos modules peuvent booster votre carrière et vous aider à exceller dans votre domaine.
La gestion des services informatiques est une compétence cruciale dans un monde où la technologie est omniprésente. L’ITIL® V4 est une norme de gestion des services informatiques adoptée mondialement, et sa maîtrise peut être un atout majeur pour votre carrière. Que vous soyez manager, superviseur, chef d’équipe ou consultant, cette formation vous permettra d’approfondir vos compétences en planification, création, fourniture et soutien de services informatiques modernes. Elle vous aidera à vous démarquer dans votre domaine, à accélérer votre carrière et à améliorer la satisfaction de vos parties prenantes.
Toujours pas convaincu de l’importance de la gestion optimisée des services informatiques ? Laissez-nous vous montrer pourquoi notre formation ITIL® V4 est exactement ce dont vous avez besoin.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation ITIL® V4 de qualité, conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différents modules de la formation, vous offrant une compréhension approfondie de la gestion des services et produits IT. Que vous souhaitiez vous concentrer sur la création et le soutien des services, optimiser l’engagement des parties prenantes, accélérer la livraison de vos produits et services IT ou planifier et améliorer continuellement vos services, nous avons le module qui répond à vos besoins. Grâce à notre approche pédagogique adaptative, vous serez en mesure d’appliquer immédiatement les compétences acquises dans votre environnement de travail, boostant ainsi votre efficacité et votre productivité.
Alors, qu’attendez-vous ? Découvrez comment notre formation ITIL® V4 peut vous aider à exceller dans la gestion des services informatiques. Inscrivez-vous dès maintenant et donnez un coup de pouce à votre carrière avec EXPERTISME.
Cette formation gestion des services IT vous permet de transformer votre organisation IT en un moteur de valeur mesurable, en vous appuyant sur ITIL 4, l’amélioration continue et un engagement renforcé de toutes les parties prenantes. Vous structurez vos services, accélérez vos flux, sécurisez vos opérations et préparez sereinement vos certifications ITIL 4.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre en profondeur le cadre ITIL 4 et ses apports par rapport à ITIL V3 pour moderniser vos services IT.
• Structurer, délivrer et supporter des services IT fiables, rapides et orientés expérience utilisateur.
• Impliquer durablement vos parties prenantes pour co-créer de la valeur et améliorer la satisfaction clients.
• Intégrer haute vélocité IT, gestion des risques, sécurité et transformation digitale dans vos pratiques quotidiennes.
• Préparer et réussir vos examens de certification ITIL 4 dans les spécialisations couvertes par la formation.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-95688
Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels de l’informatique souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de services. Plus particulièrement, elle est destinée aux professionnels certifiés ITIL® 4 Foundation tels que les managers, superviseurs, chefs d’équipes et consultants, qui sont impliqués dans la conception ou la gestion des produits et services numériques modernes. Les spécialistes de la mise en production, du contrôle et de la validation des services trouveront également une valeur ajoutée dans cette formation. En outre, elle s’adresse également aux personnes en situation de handicap, des aménagements étant prévus pour garantir leur accessibilité. Enfin, ceux qui cherchent à mettre à jour leurs compétences de la version ITIL® V3 à V4 y trouveront un contenu pertinent et actualisé.
Avoir suivi et obtenu la certification ITIL® V4 Foundation. Cette certification est nécessaire pour accéder aux modules Create Deliver Support (CDS), Drive Stakeholder Value (DSV), High Velocity IT (HVIT) et Direct Plan Improve (DPI).
Posséder un bon niveau d’anglais. Cette compétence est essentielle pour comprendre le contenu de la formation et réussir l’examen de certification.
Être équipé d’un ordinateur connecté à Internet, muni d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Notre valeur ajoutée sur cette formation gestion des services IT :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du gestion des services IT avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur vos cas concrets : vos services, vos incidents, vos contraintes de production et vos enjeux de transformation digitale.
• Des contenus alignés sur les dernières évolutions ITIL 4, intégrant les réalités du terrain (cloud, DevOps, automatisation, sécurité, conformité).
• Des supports clairs, réutilisables et immédiatement exploitables pour structurer ou faire évoluer vos processus ITSM.
• Un accompagnement orienté résultats : amélioration mesurable de la qualité de service, de la satisfaction des parties prenantes et de la performance opérationnelle.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données gestion des services IT.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Découvrir ou structurer l’ensemble de votre démarche ITSM (ITIL, ServiceNow, outils et processus) avant de vous spécialiser. | Formation gestion des services IT : ITSM, ITIL, ServiceNow et plus | Vision globale des cadres ITSM, articulation avec ITIL et introduction aux principaux outils comme ServiceNow pour bâtir un socle de gestion des services solide. |
| Aligner votre stratégie IT sur la stratégie digitale de l’entreprise, intégrer le cloud et consolider vos pratiques ITIL 4. | Gestion IT avancée : Stratégies digitales, Services Cloud et ITIL 4 | Approche orientée direction et pilotage IT, intégrant services cloud, gouvernance et ITIL 4 pour une gestion IT réellement stratégique. |
| Comprendre et mettre en œuvre les fondamentaux d’ITIL 4 et de la gestion IT avant de passer aux modules avancés. | Formation ITIL 4 : Gestion IT et Stratégies de planification | Acquisition des bases ITIL 4 et des méthodes de planification IT pour structurer vos services et préparer vos spécialisations futures. |
| Approfondir la maîtrise globale de la gestion des services IT avec ITIL 4 et viser un niveau d’expertise avancé. | Formation ITIL 4 - Niveau Avancé : Maîtrisez la gestion des services IT | Approche experte et approfondie d’ITIL 4 pour consolider vos pratiques et piloter des environnements IT complexes. |
| Obtenir la certification ITIL 4 Foundation, prérequis indispensable pour suivre cette formation gestion des services IT. | Formation ITIL 4 Foundation : Transition, Préparation et Meilleures Pratiques en Gestion des Services IT | Préparation complète à ITIL 4 Foundation, avec une transition guidée depuis ITIL V3 et les meilleures pratiques essentielles en gestion des services IT. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Chambéry, Rennes.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Oui, la certification ITIL 4 Foundation est un prérequis pour accéder aux modules Create Deliver Support (CDS), Drive Stakeholder Value (DSV), High Velocity IT (HVIT) et Direct Plan Improve (DPI) abordés dans cette formation.
Oui, un bon niveau d’anglais est essentiel, car une partie des ressources, des terminologies et des supports d’examen ITIL 4 est en anglais. Cela conditionne votre confort de suivi de la formation et votre réussite à la certification.
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur, afin de participer pleinement aux échanges, ateliers et mises en situation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets de gestion des services IT, d’ITIL 4 et de transformation digitale.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Rennes.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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