Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à formaliser vos compétences en gestion des services informatiques ? Souhaitez-vous obtenir la certification ITIL® 4 Foundation, alignée avec les normes ISO 20000 ? Découvrez le cursus de formation qui peut transformer votre carrière.
Dans l’univers en constante évolution des technologies de l’information, la certification ITIL® 4 Foundation est devenue une référence incontournable. Appréciée par les recruteurs et les professionnels du secteur, elle témoigne d’une connaissance approfondie des meilleures pratiques en gestion des services informatiques. Cette compétence est essentielle pour naviguer dans l’écosystème IT actuel, marqué par la transformation digitale, les méthodes Agiles et DevOps, le cloud et l’intelligence artificielle. Elle permet de maîtriser les rôles, processus et composants essentiels de la gestion des services IT, et d’acquérir une compréhension précise des enjeux actuels. Se former à ITIL® 4, c’est se donner les moyens de se démarquer dans son domaine, d’accélérer sa carrière et de répondre aux défis technologiques de demain.
Saisissez l’opportunité de vous former à ITIL® 4 et d’obtenir une certification mondialement reconnue.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation ITIL® 4 Foundation de haute qualité. Que vous choisissiez la formation en présentiel ou en distanciel, vous découvrirez les différences entre ITIL V3/2011 et ITIL® 4, et vous maîtriserez les concepts essentiels et le vocabulaire du framework ITIL® 4. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les principes de gestion des services IT basés sur ITIL® et la norme ISO/IEC 20000:2018, et vous préparera efficacement à l’examen de certification. Le contenu de la formation est riche et adapté aux défis actuels des technologies de l’information. Vous apprendrez à comprendre le Service Value System (SVS) et la Service Value Chain (SVC), ainsi que les pratiques principales d’ITIL® 4. Vous découvrirez également comment les principes directeurs d’ITIL® 4 peuvent améliorer l’organisation et la gestion des services informatiques. La formation est conçue pour être aussi pratique que possible, avec des études de cas qui vous aideront à appliquer les concepts théoriques dans des situations réelles.
Ne manquez pas cette chance de booster votre carrière avec la certification ITIL® 4 Foundation. Cette formation vous apportera des compétences précieuses et une reconnaissance professionnelle internationale. Inscrivez-vous dès maintenant et prenez le contrôle de votre avenir professionnel.
Cette formation ITIL 4 Foundation vous permet de mettre à jour vos compétences ITSM, de comprendre en profondeur le nouveau cadre ITIL 4 et de réussir l’examen de certification, tout en restant aligné avec la norme ISO/IEC 20000.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez les différences clés entre ITIL V3/2011 et ITIL 4 pour moderniser vos pratiques ITSM.
• Comprenez le Service Value System (SVS), la Service Value Chain (SVC) et les principales pratiques ITIL 4.
• Intégrez les principes directeurs ITIL 4 pour améliorer durablement vos services IT.
• Préparez efficacement l’examen ITIL 4 Foundation grâce à des cas pratiques et un examen blanc.
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Référence : IT-95684
Cette formation s’adresse en priorité aux professionnels de l’IT, notamment ceux déjà certifiés ITIL V3 ou 2011, qui souhaitent actualiser leurs compétences et s’approprier les nouveautés apportées par ITIL® 4. Les directeurs informatiques, managers, administrateurs systèmes, développeurs logiciels y trouveront une véritable valeur ajoutée pour leur carrière. De même, les managers, superviseurs, chefs d’équipes et consultants impliqués dans la conception, le développement ou la gestion de produits et services numériques modernes sont fortement encouragés à suivre cette formation. En effet, elle leur permettra d’approfondir leurs connaissances dans la gestion des systèmes d’information, conformément aux normes ISO/IEC 20000 et ITIL®. Enfin, cette formation est également pertinente pour toute personne impliquée dans la gestion et la fourniture de services informatiques et désireuse d’obtenir la certification ITIL® 4 Foundation.
Être certifié ITIL® 2011. Ce prérequis est impératif pour s’inscrire à cette formation.
Avoir une bonne compréhension des systèmes d’information et une culture générale en informatique d’entreprise. Ces connaissances vous aideront à mieux comprendre et assimiler le contenu de la formation.
Savoir lire l’anglais. Le matériel de cours ainsi que l’examen sur la norme ISO/IEC 20000 sont en effet en anglais.
Posséder des connaissances de base en informatique, développement ou administration systèmes. Bien que non obligatoires, ces compétences sont fortement recommandées pour faciliter votre apprentissage.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du ITIL 4 Foundation avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur la mise en pratique : études de cas, exemples concrets issus de projets IT réels, échanges autour de vos propres situations.
• Un parcours structuré pour faciliter la transition d’ITIL V3/2011 vers ITIL 4 et clarifier les impacts sur vos processus et vos rôles.
• Des supports clairs, à jour des dernières évolutions ITIL 4 et alignés avec la norme ISO/IEC 20000.
• Une préparation ciblée à l’examen ITIL 4 Foundation : QCM blanc, débrief détaillé, conseils personnalisés.
• Une flexibilité d’organisation : formation possible en présentiel ou en distanciel par visioconférence.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données ITIL 4 Foundation.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Mettre à jour vos connaissances ITIL existantes et renforcer l’amélioration continue de vos services. | Formation gestion des services IT : Mise à jour ITIL V4, amélioration continue et engagement des parties prenantes | Approfondit la mise à jour ITIL V4 et l’engagement des parties prenantes pour aller au-delà du niveau Foundation. |
| Aligner votre gestion IT avec les enjeux de transformation digitale et les services cloud. | Gestion IT avancée : Stratégies digitales, Services Cloud et ITIL 4 | Complète ITIL 4 Foundation par une vision stratégique de la gestion IT, du cloud et des services digitaux. |
| Structurer un centre de services moderne intégrant ITSM, ITIL et des outils comme ServiceNow. | Formation gestion des services IT : ITSM, ITIL, ServiceNow et plus | Relie les concepts ITIL 4 Foundation à l’implémentation concrète dans des solutions ITSM, dont ServiceNow. |
| Piloter la stratégie digitale et IT à un niveau de leadership en s’appuyant sur ITIL 4. | Formation ITIL 4 Leader : Maîtriser sa Stratégie Digitale et IT | Permet d’élever votre maîtrise d’ITIL 4 au niveau stratégique et de diriger la transformation digitale de l’IT. |
| Planifier et gouverner vos services IT à moyen et long terme avec ITIL 4. | Formation ITIL 4 : Gestion IT et Stratégies de planification | Prolonge ITIL 4 Foundation par des approches de planification, de pilotage et de gouvernance IT à plus long terme. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Montpellier, Angers.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Oui, être certifié ITIL 2011 est un prérequis impératif pour s’inscrire à cette formation. Cela garantit que vous disposez déjà des bases nécessaires pour comprendre la transition vers ITIL 4 et tirer pleinement profit du contenu.
Une bonne compréhension des systèmes d’information et une culture générale en informatique d’entreprise sont recommandées. Des connaissances de base en informatique, développement ou administration systèmes, bien que non obligatoires, faciliteront votre apprentissage et l’appropriation des concepts ITIL 4.
La formation est animée en français, mais vous devez savoir lire l’anglais car une partie du matériel de cours et l’examen portant sur la norme ISO/IEC 20000 sont en anglais. Cette compétence est donc fortement recommandée pour suivre le cursus dans de bonnes conditions.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets ITSM, des déploiements ITIL et des missions de conseil, ce qui leur permet d’illustrer la formation par de nombreux cas concrets.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Montpellier, Angers.
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