Droit

Droit du travail

Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Maîtrisez les entretiens sensibles pour traiter les situations de harcèlement avec professionnalisme, sécurité juridique et respect des personnes.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Comment mener un entretien en cas de situation de harcèlement sans aggraver les tensions ni prendre de risques juridiques inutiles ? Comment accueillir une parole de harcèlement moral ou sexuel tout en restant neutre, protecteur et professionnel ? Vous êtes en première ligne et vous ne pouvez plus improviser.

Mener un entretien en cas de situation de harcèlement est devenu une compétence clé pour les managers, RH, responsables communication et directions. Entre obligation de sécurité, prévention des risques psychosociaux, communication de crise et gestion de la réputation, chaque mot compte. Savoir structurer un entretien de recueil de faits, poser les bonnes questions, reformuler sans influencer, gérer les émotions et garder une trace écrite exploitable sont autant d’éléments déterminants. Cette maîtrise sécurise les collaborateurs, protège l’entreprise et renforce la crédibilité de vos dispositifs internes. Elle permet aussi de mieux articuler communication interne, relation presse et communication institutionnelle responsable, en cohérence avec vos valeurs et vos engagements RSE.

En développant une méthode professionnelle pour mener un entretien en cas de situation de harcèlement, vous gagnez en assurance, en légitimité et en impact. Vous savez distinguer conflit, mal-être et harcèlement, orienter vers les bons interlocuteurs, coopérer efficacement avec les instances internes, et participer à la construction d’un climat de travail plus sain. Cette compétence rare vous positionne comme un référent fiable en situation sensible, capable de sécuriser la parole des victimes et témoins, tout en préservant les droits de chacun. Dans un contexte où les médias et les réseaux sociaux amplifient chaque affaire, maîtriser ces entretiens devient un véritable avantage concurrentiel pour votre carrière et pour l’image de votre organisation.

Et si vous pouviez disposer d’une méthode structurée, d’outils concrets et de bonnes pratiques validées pour chaque entretien en cas de situation de harcèlement ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours entièrement centré sur la pratique de l’entretien en cas de situation de harcèlement. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas : préparation de l’entretien, cadrage, accueil de la parole, questionnement non suggestif, gestion des émotions, reformulation, prise de notes et traçabilité. Vous travaillez sur des cas concrets, des mises en situation et des scénarios réalistes, adaptés à votre contexte (managers, RH, communication, direction). La formation intègre les fondamentaux juridiques, les bonnes pratiques de prévention des risques psychosociaux, ainsi que les enjeux d’image et de communication institutionnelle. Flexible et opérationnelle, elle s’adapte à vos contraintes et à vos interlocuteurs : entretiens en face à face, en distanciel, dans l’urgence ou dans un cadre plus formalisé. Vous repartez avec une boîte à outils immédiatement exploitable pour sécuriser chaque entretien sensible.

Inscrivez-vous dès maintenant pour professionnaliser vos entretiens, protéger vos collaborateurs, sécuriser votre organisation et renforcer votre posture de référent crédible en situation de harcèlement.

En résumé

Cette formation opérationnelle vous donne une méthode claire, sécurisée et conforme au droit pour mener un entretien en cas de situation de harcèlement. Vous apprenez à accueillir la parole, analyser les faits, sécuriser les personnes et votre organisation, tout en adoptant une posture professionnelle, neutre et protectrice.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Structurer et mener un entretien en cas de situation de harcèlement, du signalement à la clôture
Adopter la bonne posture d’écoute, de neutralité et de protection des personnes
Sécuriser juridiquement vos pratiques et vos écrits en cas d’allégation de harcèlement
Identifier les signaux faibles et qualifier les faits sans se substituer à l’enquête
Contribuer à la prévention durable des risques de harcèlement et des RPS dans votre organisation

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement s’adresse à vous si :

Responsables des ressources humaines, Managers de proximité et encadrants, Responsables communication et communication interne, Responsables relations presse et communication de crise,
Directions générales et directions opérationnelles, Référents harcèlement, référents éthique, membres CSE,
Toute personne amenée à conduire des entretiens en cas de signalement de harcèlement

Pré-requis

Il est nécessaire de posséder des compétences de base en communication pour pouvoir suivre la formation dans de bonnes conditions : aisance relationnelle, pratique minimale de l’entretien professionnel ou managérial, compréhension des enjeux de communication interne et institutionnelle.
Une première exposition aux sujets de prévention des risques psychosociaux ou de gestion des conflits est un plus.

Objectifs

À l’issue de cette formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement, vous serez capable de :

Comprendre les enjeux humains, juridiques, organisationnels et d’image liés aux situations de harcèlement
Identifier les différents types de harcèlement (moral, sexuel, agissements répétés, situations ambiguës) et leurs signaux d’alerte
Préparer et structurer un entretien en cas de situation de harcèlement dans un cadre sécurisé et professionnel
Adopter une posture d’écoute active, de neutralité et de protection des personnes lors de l’entretien
Conduire un questionnement factuel, non suggestif, permettant de recueillir des éléments utiles sans se substituer à l’enquête
Gérer les émotions, la détresse, la colère ou le déni au cours de l’entretien
Assurer une prise de notes et une traçabilité compatibles avec les exigences juridiques et internes
Orienter la personne vers les bons interlocuteurs et dispositifs (RH, référent harcèlement, médecine du travail, etc.)
Articuler les entretiens individuels avec la communication interne et, le cas échéant, la communication institutionnelle sensible
Contribuer à la prévention durable du harcèlement et des risques psychosociaux dans votre organisation

Programme

1. COMPRENDRE LE CADRE ET LES ENJEUX DES SITUATIONS DE HARCÈLEMENT
- Définitions du harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissements sexistes et comportements inappropriés
- Différencier conflit, management exigeant, souffrance au travail et harcèlement
- Obligations de l’employeur en matière de santé et sécurité au travail
- Enjeux d’image, de réputation et de communication institutionnelle en cas de signalement
2. IDENTIFIER LES SIGNAUX D’ALERTE ET QUALIFIER LA SITUATION
- Signaux faibles et signaux forts de harcèlement au sein de l’organisation
- Analyse des premiers éléments reçus : plainte, témoignage, rumeur, mail, alerte CSE
- Limites de votre rôle : ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire lors de l’entretien
- Articulation avec les procédures internes, le référent harcèlement et les instances représentatives
3. PRÉPARER L’ENTRETIEN EN CAS DE SITUATION DE HARCÈLEMENT
- Clarifier l’objectif de l’entretien et le cadre d’intervention
- Choisir le bon lieu, le bon moment et le bon format (présentiel, distanciel)
- Informer la personne : droits, confidentialité, suites possibles
- Construire une trame d’entretien et une grille de questions factuelles
4. ADOPTER LA BONNE POSTURE ET ACCUEILLIR LA PAROLE
- Posture professionnelle : neutralité, bienveillance, non-jugement
- Techniques d’écoute active adaptées aux situations de harcèlement
- Créer un climat de confiance favorisant la libération de la parole
- Gérer les émotions fortes : détresse, colère, sidération, peur des représailles
5. CONDUIRE LE QUESTIONNEMENT ET RECUEILLIR LES FAITS
- Poser des questions ouvertes, non suggestives et non culpabilisantes
- Aider la personne à décrire les faits : qui, quoi, où, quand, comment, avec qui
- Distinguer faits, ressentis, interprétations et éléments de contexte
- Gérer les silences, contradictions apparentes et zones d’ombre
6. SÉCURISER LA TRAÇABILITÉ ET LES SUITES DE L’ENTRETIEN
- Prise de notes structurée et fidèle aux propos tenus
- Formalisation d’un compte rendu exploitable par les instances compétentes
- Information de la personne sur les étapes suivantes et les délais prévisibles
- Coordination avec RH, direction, référent harcèlement, médecine du travail
7. GÉRER LES SITUATIONS COMPLEXES ET SENSIBLES
- Entretiens avec la personne mise en cause : cadre, posture, précautions
- Gestion des témoins, des rumeurs et des tensions d’équipe
- Risques de contre-accusation, instrumentalisation ou mauvaise foi
- Cas pratiques : études de cas, jeux de rôle, débriefings guidés
8. INTÉGRER LES ENTRETIENS DANS UNE DÉMARCHE GLOBALE DE PRÉVENTION
- Lien entre entretiens individuels, prévention des RPS et politique RH
- Messages clés pour la communication interne responsable
- Contribution à la culture d’alerte, d’écoute et de respect au travail
- Plan d’actions personnel : ce que je mets en place dès mon retour sur le terrain

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

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Notre mission : vous faire appréhender la complexité du droit du travail en levier d’efficacité.

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Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos entretiens sensibles en cas de harcèlement et adopter la bonne posture	Formation RH pour les managers : L'entretien annuel	Renforcer vos compétences générales de conduite d’entretien pour mieux gérer ensuite les situations de harcèlement.
Professionnaliser tous vos entretiens de recrutement pour éviter les dérives et comportements à risque	Formation RH : Mener un Entretien de Recrutement Efficace	Sécuriser vos pratiques de questionnement et de posture dès le recrutement, en cohérence avec la prévention du harcèlement.
Outiller les managers de terrain pour conduire des entretiens de recrutement respectueux et non discriminants	Formation RH pour les Managers : L'entretien de recrutement	Former vos managers à une communication éthique, limitant les risques de comportements assimilables à du harcèlement dès l’intégration.
Gérer des entretiens à distance, y compris en cas de signalement ou de situation sensible	Formation RH : Entretiens et Recrutements à Distance - Maîtrise des Techniques Virtuelles	Maîtriser les codes de l’entretien en visioconférence pour sécuriser la parole et la confidentialité en contexte de harcèlement.
Renforcer globalement votre conformité et vos process de protection des données dans le traitement des signalements	Formation RGPD - Niveau Avancé : Devenir DPO et mener un Audit de Conformité Privacy by Design	Sécuriser juridiquement la gestion et la conservation des informations sensibles recueillies lors des entretiens de harcèlement.

Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts des situations de harcèlement et des entretiens sensibles ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation aborde-t-elle aussi le cadre juridique du harcèlement ?
o Oui, le cadre légal du harcèlement moral, sexuel et des agissements sexistes est présenté de manière opérationnelle, afin de sécuriser vos pratiques d’entretien et de traçabilité sans transformer la formation en cours de droit.
Y a-t-il des mises en situation pratiques d’entretien ?
o Oui, la formation repose sur de nombreux cas pratiques, jeux de rôle et simulations d’entretiens en cas de situation de harcèlement, avec débriefings guidés et retours personnalisés pour chaque participant.
Cette formation convient-elle à des responsables communication ou relations presse ?
o Oui, elle est particulièrement utile pour les profils communication et relations presse qui doivent comprendre la réalité des entretiens de harcèlement afin d’anticiper les enjeux d’image, de réputation et de communication institutionnelle sensible.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
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« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.