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Management

Formations Management Santé / Sécurité

Formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

Formez-vous selon vos disponibilités !​

Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement

Comment mener un entretien en cas de situation de harcèlement sans se laisser déborder émotionnellement ni commettre d’erreur de procédure ? Comment conduire une enquête interne pour harcèlement moral ou sexuel en recueillant la parole de chacun avec professionnalisme et neutralité ? Cette formation vous guide pas à pas pour sécuriser chaque entretien sensible.

Dans un environnement professionnel où les obligations de prévention des risques psychosociaux et de lutte contre le harcèlement se renforcent, savoir mener un entretien en cas de situation de harcèlement est une compétence clé pour tout manager, responsable RH, membre de direction ou de CSSCT. Maîtriser la conduite d’entretiens d’investigation, l’écoute active et la reformulation permet de recueillir des faits précis, d’éviter les interprétations hâtives et de limiter les risques de contentieux. Cette expertise renforce votre crédibilité auprès des équipes, des représentants du personnel et de la direction. Elle vous aide également à prendre des décisions justes, argumentées et traçables. En développant ces compétences, vous vous positionnez comme un interlocuteur de confiance, capable de gérer des situations sensibles, de protéger les personnes concernées et de sécuriser juridiquement votre organisation, tout en donnant un véritable élan à votre carrière.

Prêt à professionnaliser vos entretiens en cas de harcèlement, sécuriser vos pratiques RH et adopter une méthodologie d’enquête claire et reproductible ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours entièrement tourné vers la pratique du terrain. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pour structurer vos entretiens de harcèlement, de la préparation à la conclusion : cadrage de la demande, élaboration du questionnement, gestion des émotions, analyse des déclarations et formalisation des faits. Grâce à des mises en situation réalistes et des études de cas, vous apprenez à conduire des entretiens avec la victime, la personne mise en cause et les témoins, en préservant la confidentialité et l’impartialité. La formation est conçue pour s’adapter aux réalités des organisations publiques et privées : hôpitaux, établissements scolaires, universités, administrations, entreprises. Vous repartez avec des outils concrets, des grilles d’entretien et une méthode d’analyse pour distinguer clairement ce qui constitue un harcèlement de ce qui relève d’un conflit ou d’une mauvaise communication.

Inscrivez-vous dès maintenant pour maîtriser les entretiens de harcèlement, renforcer votre posture professionnelle et sécuriser durablement vos pratiques d’enquête interne en entreprise.

En résumé

Dans un contexte où les situations de harcèlement au travail sont de plus en plus signalées, savoir mener un entretien d’investigation de manière professionnelle, neutre et sécurisée est devenu une compétence stratégique pour les managers, les services RH, les directions et les membres de la CSSCT. Cette formation opérationnelle vous donne une méthode claire pour conduire ces entretiens sensibles, analyser les propos recueillis et produire un rapport factuel, exploitable et juridiquement solide.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Acquérir une méthodologie structurée pour mener des entretiens en cas de harcèlement
  • Adopter une posture neutre, sécurisante et professionnelle face aux différentes parties prenantes
  • Distinguer clairement ce qui relève du harcèlement et ce qui n’en relève pas
  • Conduire des entretiens avec victime, personne mise en cause et témoins
  • Rédiger un compte rendu d’enquête factuel, précis et exploitable par la direction ou les RH
14 heures soit 2 jours

3.600€ HT / Personne

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Référence : MGT-109045

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à partir de 4 collaborateurs
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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement s’adresse :

  • Managers de proximité et managers de service amenés à gérer des signalements de harcèlement
  • Responsables et collaborateurs des services Ressources Humaines
  • Membres de la Direction et de la Direction des Ressources Humaines
  • Membres de la CSSCT / CSE en charge des questions de santé, sécurité et conditions de travail
  • Référents harcèlement moral ou sexuel, référents éthique ou déontologie
  • Toute personne mandatée pour conduire des entretiens d’enquête interne en cas de harcèlement

Cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
  • Il est recommandé de maîtriser le cadre juridique du harcèlement pour suivre la formation mener un entretien dans le cadre d’une situation de harcèlement.
  • Une première expérience en management, en ressources humaines, en représentation du personnel ou en gestion des relations sociales constitue un atout pour tirer pleinement profit des mises en situation et études de cas proposées.

Objectifs

À l’issue de cette formation Mener un entretien en cas de situation de harcèlement, vous serez capable de :

  • Agir avec professionnalisme dans les différentes situations de harcèlement rencontrées et adapter sa posture aux personnalités en présence
  • Gérer la situation et mener des entretiens d’investigation avec les différentes parties prenantes : victime, personne mise en cause, témoins potentiels
  • Conduire un questionnement structuré permettant de recueillir des faits précis, datés et vérifiables
  • Réaliser une analyse pertinente des entretiens afin d’identifier clairement ce qui constitue un harcèlement et ce qui n’en relève pas
  • Distinguer harcèlement, conflit interpersonnel, management inadapté et risque psychosocial
  • Transcrire avec exactitude et objectivité les éléments de l’enquête dans un rapport factuel, clair et exhaustif
  • Contribuer à sécuriser les décisions de l’employeur et à prévenir les risques de contentieux liés aux situations de harcèlement

Programme

  • 1. COMPRENDRE LE CADRE ET LES ENJEUX DES ENTRETIENS EN SITUATION DE HARCÈLEMENT

    • Rappel structuré du contexte : obligations de l’employeur, responsabilités des managers et des RH
    • Typologie des situations : harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissements sexistes, conflits
    • Enjeux humains, organisationnels et juridiques d’un entretien mal mené
    • Place de l’entretien dans le processus global de traitement d’un signalement
  • 2. PRÉPARER UN ENTRETIEN D’INVESTIGATION EN CAS DE HARCÈLEMENT

    • Clarifier la demande, le mandat et le périmètre de l’enquête
    • Identifier les parties prenantes : victime, personne mise en cause, témoins directs et indirects
    • Construire un plan d’entretien : objectifs, trame de questions, durée, lieu
    • Organiser la confidentialité, la traçabilité et la gestion des documents
  • 3. ADOPTER LA BONNE POSTURE PROFESSIONNELLE PENDANT L’ENTRETIEN

    • Installer un cadre d’échange sécurisant dès les premières minutes
    • Adopter une attitude neutre, bienveillante et non jugeante
    • Gérer les émotions fortes : détresse, colère, déni, peur des représailles
    • Savoir recadrer l’entretien tout en préservant l’alliance avec l’interlocuteur
  • 4. CONDUIRE LES DIFFÉRENTS TYPES D’ENTRETIENS (VICTIME, MIS EN CAUSE, TÉMOINS)

    • Spécificités de l’entretien avec la personne qui se dit victime
    • Spécificités de l’entretien avec la personne mise en cause
    • Conduire un entretien avec des témoins potentiels ou réticents
    • Adapter son questionnement selon le profil et la position de chacun
  • 5. RECUEILLIR LES FAITS ET ANALYSER LES ÉLÉMENTS DE HARCÈLEMENT

    • Techniques de questionnement pour obtenir des faits précis, datés et circonstanciés
    • Distinguer faits, ressentis, jugements et interprétations
    • Grille d’analyse pour identifier les indices de harcèlement ou de conflit
    • Éviter les biais d’interprétation et les erreurs fréquentes d’analyse
  • 6. RÉDIGER UN RAPPORT D’ENTRETIEN ET UN COMPTE RENDU D’ENQUÊTE

    • Structurer un rapport d’entretien clair, fidèle et exploitable
    • Formuler les faits de manière neutre, objective et vérifiable
    • Synthétiser plusieurs entretiens dans un compte rendu global
    • Assurer la conservation, la confidentialité et la communication du rapport
  • 7. SÉCURISER SES PRATIQUES ET ARTICULER L’ENTRETIEN AVEC LES SUITES À DONNER

    • Savoir formuler des préconisations en restant dans son rôle
    • Articuler les résultats de l’enquête avec les décisions de la direction ou des RH
    • Prévenir les risques de représailles et accompagner le collectif de travail
    • Plan d’action individuel : transposer la méthodologie à son contexte professionnel

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application du cadre juridique du harcèlement

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Conduire des entretiens d’enquête en cas de harcèlement au travail et sécuriser vos décisions managériales Formation RH : Mener un Entretien de Recrutement Efficace Approche structurée de l’entretien, techniques de questionnement et posture professionnelle transposables aux entretiens en situation de harcèlement.
Professionnaliser tous vos entretiens managériaux (annuels, suivi, recadrage) pour mieux prévenir les dérives et tensions Formation RH pour les managers : L'entretien annuel Renforce votre capacité à structurer les échanges sensibles et à aborder précocement les situations à risque.
Maîtriser en profondeur la conduite d’entretiens de recrutement pour limiter les erreurs de casting et les conflits futurs Formation RH pour les Managers : L'entretien de recrutement Développe vos compétences d’écoute active, de questionnement et d’évaluation objective des comportements.
Conduire des entretiens à distance (visio) dans un cadre sécurisé, y compris pour des sujets sensibles Formation RH : Entretiens et Recrutements à Distance - Maîtrise des Techniques Virtuelles Acquérir les bons réflexes pour gérer les entretiens sensibles en visioconférence et maintenir la qualité d’écoute.
Renforcer la conformité de votre organisation et la protection des données lors des enquêtes internes Formation RGPD - Niveau Avancé : Devenir DPO et mener un Audit de Conformité Privacy by Design Sécurise le traitement des données personnelles collectées pendant les entretiens d’investigation.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

  • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
  • Directement dans votre entreprise partout en France.
  • En distanciel par visioconférence.
  • Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation est-elle disponible en distanciel ?

    o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Les formateurs sont-ils de véritables experts du sujet ?

    o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

  • Cette formation convient-elle à des managers non spécialistes RH ?

    o Oui, la formation est conçue pour être accessible aux managers opérationnels. Elle apporte une méthode claire, des outils concrets et des mises en situation guidées pour vous permettre de mener des entretiens sensibles même sans formation juridique approfondie.

  • Travaille-t-on sur des cas pratiques proches de notre réalité de terrain ?

    o Oui, une large part de la formation est consacrée aux cas pratiques, jeux de rôles et analyses d’entretiens. Le formateur s’appuie sur vos contextes réels (secteur, taille, organisation) pour adapter les exemples et les mises en situation.

  • Obtiendrons-nous une trame ou des outils pour nos futurs entretiens ?

    o Oui, vous repartez avec des trames d’entretien, des grilles de questionnement et des repères pour la rédaction de vos rapports, afin de pouvoir réutiliser immédiatement la méthodologie dans vos futures enquêtes internes.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Mener un entretien en cas de situation de harcèlement ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Limoges.

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