Microsoft Dynamics - Microsoft 365®
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Vous cherchez à optimiser vos compétences en tant que consultant fonctionnel sur Microsoft Dynamics 365 et Business Central ? Vous souhaitez améliorer la gestion du service client et le paramétrage des services au sein de votre entreprise ? Plongez au cœur de cette formation spécialisée qui vous propulsera vers une nouvelle dimension professionnelle.
Dans un monde professionnel toujours plus concurrentiel, maîtriser Microsoft Dynamics 365 et Business Central est devenu essentiel. Cette compétence clé vous ouvre les portes d’une gestion optimisée des finances, de la chaîne d’approvisionnement, des ventes et des opérations de votre entreprise. Elle vous permet de vous démarquer dans votre domaine, d’accélérer votre carrière et de bénéficier d’une reconnaissance professionnelle précieuse. Avec un focus particulier sur l’engagement client et la gestion des processus commerciaux, cette formation vous offre un éventail de bénéfices professionnels et personnels. Elle vous permet d’optimiser la relation client, d’améliorer l’efficacité commerciale et d’accroître la satisfaction de vos clients.
Êtes-vous prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière et à booster votre potentiel ?
Avec Expertisme, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation sur Microsoft Dynamics 365 et Business Central qui répond à vos besoins spécifiques. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers un programme complet et adapté à vos besoins. Vous découvrirez comment paramétrer les modules clés pour les finances, les ventes, les achats, et les opérations, ainsi qu’à intégrer et automatiser ces processus. Vous maîtriserez également la gestion des incidents avec Dynamics CRM 2016 et explorerez le module Service Client. L’efficacité et l’adaptabilité de notre formation vous permettront de tirer le meilleur parti de ces outils, et d’améliorer ainsi l’efficacité de votre entreprise.
Ne laissez pas passer cette opportunité unique de renforcer vos compétences et de booster votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation sur Microsoft Dynamics 365 et Business Central et faites le premier pas vers une nouvelle dimension professionnelle. Le succès vous attend !
Cette formation s’adresse principalement aux consultants fonctionnels déjà initiés à l’utilisation de Dynamics CRM, et plus spécifiquement à ceux qui exploitent la version 2016. Les professionnels qui travaillent en étroite collaboration avec le service client, qu’ils soient impliqués dans le planning du service ou dans sa gestion directe, pourront également bénéficier grandement de cette formation. De plus, leurs responsables pourront trouver un intérêt certain à suivre ce programme afin de mieux comprendre et optimiser les processus liés au service client. En somme, cette formation est donc particulièrement pertinente pour les utilisateurs de Dynamics CRM 2016, les planificateurs et gestionnaires de service client, ainsi que les responsables de ces équipes. L’objectif étant de maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de Dynamics CRM 2016 liées au service client pour mieux répondre aux attentes des clients et optimiser les processus commerciaux.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Avoir une expérience solide avec les applications Web et Windows
Posséder des connaissances de base sur le service client
Avoir une compréhension générale de Microsoft Dynamics CRM est un atout
Il est recommandé d’avoir suivi la formation MS Dynamics 365 Customer Engagement
Être familier avec Microsoft Windows, Microsoft Office, et les processus CRM pour maximiser l’apprentissage
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : MS365-97915
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : 2930€ HT / Personne
Cette formation vous intéresse ?
Nos Experts conçoivent votre formation
individuelle sur mesure lors de la définition
de votre projet pédagogique !
Remplissez le formulaire suivant :
L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.
Référence : MS365-97915
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
Nos Experts conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre plan pédagogique !
Formations complémentaires - Microsoft Dynamics / Microsoft 365® sur-mesure
Formation Microsoft Dynamics 365 : Consultant, Architecture et Paramétrage 35 heures soit 5 jours
Formation Microsoft Dynamics CRM 2016 – Niveau Avancé : Configuration, Déploiement et Gestion des Ventes 14 heures soit 2 jours
Formation Microsoft Dynamics CRM 2016 – Niveau Initiation : Introduction au CRM 14 heures soit 2 jours
Formation Microsoft Dynamics 365 : Maîtriser le CRM Microsoft Dynamics 365 pour la Gestion d’Entreprise 21 heures soit 3 jours
Nouveauté
2025 © Expertisme - Tous droits réservés