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Microsoft Dynamics - Microsoft 365®

Formation Microsoft Dynamics 365 : Maîtriser le CRM Microsoft Dynamics 365 pour la Gestion d’Entreprise

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser Microsoft Dynamics 365 pour booster votre carrière ? Voulez-vous vous démarquer en maîtrisant une solution ERP et CRM de pointe ? Votre recherche s’arrête ici, car nous avons exactement ce qu’il vous faut.

Dans l’industrie actuelle, Microsoft Dynamics 365 est devenu un outil incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus, améliorer leur engagement client et accélérer leur croissance. Cette plateforme réunit l’ERP et le CRM, offrant ainsi une solution complète et intégrée pour gérer les finances, les opérations, la vente, le marketing et le service client. Les compétences en Dynamics 365 sont donc extrêmement recherchées, ouvrant la porte à de nombreuses opportunités de carrière. Maîtriser cette solution vous permettra non seulement de vous démarquer dans votre domaine, mais aussi d’accélérer votre progression professionnelle. En effet, les professionnels formés à Dynamics 365 sont souvent considérés comme des acteurs clés de la transformation numérique des entreprises, capables d’automatiser les processus financiers, d’améliorer la gestion du flux de trésorerie et d’optimiser les performances globales de l’entreprise.

Préparez-vous à embarquer dans une aventure formatrice qui améliorera votre compréhension de Microsoft Dynamics 365 et vous préparera à jouer un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation à la fois théorique et pratique sur Microsoft Dynamics 365. Votre Formateur Expert Métier vous aidera à comprendre les fondamentaux de cette solution, couvrant les aspects essentiels des applications d’engagement client et des modules axés sur la finance et les opérations. Vous apprendrez à utiliser les outils pour optimiser les processus financiers et gérer efficacement la chaîne d’approvisionnement. Cette formation vous ouvre les portes et vous prépare à plusieurs certifications Microsoft Certified Dynamics 365, faisant de vous un professionnel certifié et reconnu. Que vous soyez un développeur ou un professionnel cherchant à renforcer ses compétences dans la gestion intégrée des opérations d’entreprise, cette formation est faite pour vous. Elle est conçue pour s’adapter à vos besoins, vous offrant une compréhension complète et pratique de l’écosystème Dynamics 365.

N’attendez plus, c’est le moment d’agir pour donner un coup de boost à votre carrière. En maîtrisant Microsoft Dynamics 365, vous ouvrirez la porte à de nouvelles opportunités et deviendrez un acteur clé de la transformation numérique de votre entreprise. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation et faites le premier pas vers un futur prometteur et enrichissant.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à un public varié, principalement composé de professionnels de l’informatique, de consultants métiers et de personnes souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités et les usages de Dynamics 365.

Elle est particulièrement pertinente pour les informaticiens qui souhaitent renforcer leurs compétences en gestion intégrée des opérations d’entreprise, les consultants souhaitant proposer à leurs clients des solutions performantes en matière de gestion de la relation client (CRM) et de planification des ressources d’entreprise (ERP), ainsi que les responsables opérationnels de tous secteurs d’activité envisageant d’implémenter, d’utiliser ou de gérer cette solution au sein de leur structure.

Par ailleurs, afin de rendre cette formation accessible à tous, des aménagements spécifiques peuvent être mis en place pour les personnes en situation de handicap.

Objectifs

  • Comprendre en profondeur les fonctionnalités et capacités de chaque application de la suite Microsoft Dynamics 365, en se focalisant sur les applications de gestion de la relation client (CRM) et de la planification des ressources de l’entreprise (ERP).
  • Apprendre à optimiser les processus financiers à l’aide de Microsoft Dynamics 365, y compris l’automatisation des processus de facturation, l’analyse des données financières et l’amélioration des flux de trésorerie et des budgets.
  • Maîtriser l’utilisation des outils de développement et la mise en œuvre de la sécurité dans le cadre de la suite Microsoft Dynamics 365, et être capable d’optimiser les performances de ces applications.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour configurer et gérer efficacement la chaîne d’approvisionnement à l’aide des applications de la suite Microsoft Dynamics 365.
  • Développer une capacité à planifier et à mettre en œuvre une architecture de solutions adaptée aux besoins de l’entreprise à l’aide des différentes applications de la suite Microsoft Dynamics 365.

Programme

  • 1. INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS 365
    • Présentation générale de Microsoft Dynamics 365
    • Aperçu des différentes applications de Dynamics 365
    • Les avantages de l’utilisation de Dynamics 365
  • 2. FONDAMENTAUX DE DYNAMICS 365 MARKETING
    • Présentation et fonctionnalités de Dynamics 365 Marketing
    • Création et gestion des campagnes marketing
    • Élaboration de courriels marketing et utilisation des outils d’automatisation
    • Suivi et analyse des performances de campagne
  • 3. GESTION DES VENTES AVEC DYNAMICS 365 SALES
    • Introduction à Dynamics 365 Sales
    • Gestion du cycle de vie des ventes
    • Utilisation des outils de vente supplémentaires
    • Suivi et analyse des performances de vente
  • 4. SERVICE CLIENT DYNAMICS 365
    • Présentation de Dynamics 365 Customer Service
    • Comprendre et gérer les interactions avec les clients
    • Utilisation des outils de suivi et d’analyse des performances du service client
  • 5. GESTION DES SERVICES SUR LE TERRAIN AVEC DYNAMICS 365 FIELD SERVICE
    • Introduction à Dynamics 365 Field Service
    • Gestion des bons de travail et planification
    • Gestion des stocks et des actifs
  • 6. GESTION DE PROJET AVEC DYNAMICS 365 PROJECT OPERATIONS
    • Présentation de Dynamics 365 Project Operations
    • Comprendre les opérations de projet et les capacités de vente
    • Planification de projet et utilisation des ressources
  • 7. ASPECTS FINANCIERS ET GESTION DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT AVEC DYNAMICS 365
    • Introduction aux applications financières de Dynamics 365
    • Gestion optimale des processus financiers
    • Gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement
  • 8. DYNAMICS 365 COMMERCE ET RESSOURCES HUMAINES
    • Introduction à Dynamics 365 Commerce et Ressources Humaines
    • Gestion du commerce et des ressources humaines avec Dynamics 365
  • 9. INTÉGRATION AVEC MICROSOFT AZURE ET POWER PLATFORM
    • Présentation de Microsoft Azure et Power Platform
    • Intégration de Dynamics 365 avec Microsoft Azure et Power Platform
  • 10. DÉVELOPPEMENT DE SOLUTIONS AVEC X++
    • Introduction à X++
    • Développement de solutions en utilisant X++
  • 11. POUR ALLER PLUS LOIN
    • Perspectives futures et opportunités de formation continue dans Dynamics 365.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur. Cet équipement est indispensable pour participer aux sessions de formation en distanciel.

Avoir une compréhension de base des principes financiers, cela permettra d’appréhender plus facilement les modules liés à la gestion financière.

Posséder des connaissances initiales des opérations commerciales et des systèmes d’information, pour mieux comprendre les applications de gestion des ressources d’entreprise.

Une connaissance des enjeux du cloud computing est un avantage, bien qu’elle ne soit pas indispensable pour suivre la formation.

Il est recommandé, mais pas obligatoire, de posséder des compétences de base en Dynamics 365.

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : MS365-88493

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Durée : 21 heures soit 3 jours

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