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Formations Salesforce

Formation Salesforce – Niveau Expert : Administration, automatisation, commerce Cloud et plus

Maîtrisez Salesforce en profondeur pour révolutionner l'administration et automatisation de votre entreprise.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formations individuelles sur-mesure
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Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser Salesforce pour booster votre carrière ? Vous voulez devenir un expert en développement, administration et gestion sur la plateforme Salesforce ? Cette formation est faite pour vous.

Dans le monde numérique actuel, la maîtrise de Salesforce est devenue une compétence essentielle pour les professionnels du développement, de l’administration et de la gestion. Le fait de savoir comment utiliser efficacement Salesforce, une plateforme puissante et polyvalente, peut vous aider à vous démarquer de la foule et à accélérer votre carrière. En optimisant l’automatisation des processus d’affaires, en améliorant la prise de décision grâce à une analyse de données avancée et en améliorant la gestion des relations client, vous pouvez transformer votre carrière et devenir un acteur incontournable dans votre domaine. De plus, cette compétence vous permettra d’améliorer votre productivité, d’augmenter votre efficacité opérationnelle et, en fin de compte, de contribuer au succès de votre entreprise.

Pensez à la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à votre organisation avec une expertise approfondie de Salesforce.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité de vous former à Salesforce, une compétence hautement recherchée dans le monde du travail actuel. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers toutes les facettes de Salesforce, de l’administration à l’automatisation, en passant par l’enrichissement des données et le développement programmatique avec Apex et Visualforce. Cette formation vous permettra non seulement de maîtriser Salesforce, mais aussi de comprendre comment l’utiliser pour optimiser les performances de votre équipe et de votre organisation. En plus, vous serez en mesure de vous adapter aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Salesforce, assurant ainsi une efficacité continue dans votre travail.

Ne manquez pas cette occasion de faire progresser votre carrière et d’acquérir une compétence qui est de plus en plus demandée par les employeurs. Avec Expertisme, vous aurez accès à une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre rythme d’apprentissage.

Il est temps de prendre les choses en main et de faire le pas vers une carrière plus enrichissante et plus réussie. Ne laissez pas passer cette chance d’acquérir une compétence qui peut changer votre vie professionnelle. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Salesforce et commencez votre voyage vers le succès.

En résumé

Cette formation Salesforce de niveau expert s’adresse aux professionnels qui souhaitent maîtriser en profondeur l’écosystème Salesforce : administration avancée, développement Apex/Visualforce, Commerce Cloud B2B/B2C, Data Cloud, Field Service, CRM Analytics, OmniStudio, CPQ, Pardot et préparation aux certifications Sales Cloud et Service Cloud Consultant.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Approche 100 % opérationnelle pour maîtriser l’administration, la sécurité et l’automatisation de Salesforce.
• Développement avancé avec Apex, Visualforce et composants Web Lightning pour créer des applications sur mesure.
• Expertise Commerce Cloud B2B/B2C, Data Cloud et intégration Marketing Cloud pour des parcours clients performants.
• Mise en œuvre de Field Service, CRM Analytics, OmniStudio, CPQ, Pardot et Einstein pour industrialiser vos processus.
• Préparation structurée aux certifications Salesforce Sales Cloud Consultant et Service Cloud Consultant.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et leur expertise en matière de technologies Salesforce. Les développeurs ayant une expérience en Java ou JavaScript y trouveront une occasion précieuse d’apprendre à créer des applications avec Apex et Visualforce, tout en se spécialisant dans le développement de composants web personnalisés Salesforce Lightning. Les administrateurs et consultants, quant à eux, peuvent se concentrer sur des domaines tels que Field Service Lightning, Service Cloud, et CPQ, avec des opportunités d’acquérir des accréditations correspondantes. Les professionnels du marketing et les utilisateurs de Pardot, ainsi que les analystes de données, peuvent explorer Tableau CRM pour créer des tableaux de bord et des perspectives de données avancées. Enfin, cette formation offre des connaissances approfondies pour les implémentations Data Cloud et OmniStudio, s’adressant ainsi aux divers besoins des professionnels travaillant avec les solutions Salesforce.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une solide compréhension des concepts de Salesforce.
Être certifié administrateur Salesforce ou avoir une expérience équivalente.
Avoir un niveau avancé de compréhension de l’écrit en anglais.
Connaître les bases de la programmation orientée objet.
Avoir une compréhension de base des bases de données relationnelles.
Avoir des connaissances de base en technologies web telles que HTML, JavaScript, JSON.
Avoir suivi des Trailmixes spécifiques disponibles sur le site de l’éditeur.
Configurer son ordinateur personnel selon les instructions fournies dans le guide de configuration.
Valider les prérequis en remplissant un questionnaire avant la formation.

Objectifs

Maîtriser l’administration et la personnalisation de la plateforme Salesforce pour répondre efficacement aux besoins spécifiques de l’entreprise
Comprendre et appliquer les concepts de développement programmatique avec Apex et Visualforce pour développer des applications robustes adaptées aux exigences de l’entreprise
Acquérir les compétences pour gérer et commercialiser les vitrines B2B et B2C Commerce Cloud, en optimisant le Storefront Reference Architecture
Se familiariser et mettre en œuvre les outils de CRM Analytics pour la création de perspectives, de tableaux de bord et d’applications en intégrant des données internes et externes
Apprendre à configurer et administrer des solutions telles que Salesforce CPQ et Pardot Lightning, afin d’optimiser les processus d’affaires et les flux de travail marketing
Développer les compétences nécessaires pour l’implémentation de Salesforce Field Service, pour améliorer les interactions avec les clients et la gestion des services sur le terrain
Se préparer efficacement aux examens de certification pour Sales Cloud et Service Cloud Consultant, pour valider et renforcer les compétences acquises durant la formation.

Programme

1. INTRODUCTION À SALESFORCE
- Présentation de la plateforme Salesforce
- Comprendre l’écosystème Salesforce
- Exploration de l’interface utilisateur Salesforce
- Introduction aux différents produits Salesforce
2. ADMINISTRATION ET PERSONNALISATION DE SALESFORCE
- Création et personnalisation des objets et champs
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration des paramètres de sécurité
- Utilisation des outils d’automatisation, tels que les processus de flux et les règles métiers
3. DÉVELOPPEMENT AVEC APEX ET VISUALFORCE
- Comprendre les bases du langage de programmation Apex
- Développement de triggers et classes Apex
- Gestion des limites de la plateforme et les meilleures pratiques
- Introduction à Visualforce et création de pages, contrôleurs et extensions personnalisés
4. TRAVAILLER AVEC LES DONNÉES
- Utilisation de SOQL pour interroger des données
- Comprendre le concept d’harmonisation des données et de segmentation des données
- Introduction à Salesforce Data Cloud
- Liaison des données avec Marketing Cloud Connect
5. COMMERCE CLOUD B2B ET B2C
- Configuration et administration de Salesforce B2C Commerce
- Exploration des JavaScript Controllers, des modèles ISML, et des API OCAPI
- Gestion et commercialisation des vitrines B2B et B2C Commerce Cloud
- Développement avec SFRA
6. SALESFORCE FIELD SERVICE
- Installation et configuration de Field Service Lightning
- Planification et optimisation de la console du répartiteur
- Utilisation de l’application mobile pour les techniciens de terrain
7. CRM ANALYTICS ET OMNISTUDIO
- Création de perspectives et de tableaux de bord dans CRM Analytics
- Introduction à OmniStudio et création d’expériences guidées
- Processus de flux et règles métiers pour les secteurs industriels
8. LIGHTNING EXPERIENCE ET COMPOSANTS WEB LIGHTNING
- Développement déclaratif pour les Platform App Builders avec Lightning Experience
- Introduction aux composants Lightning Web et leur programmation
- Création d’applications dans Lightning Experience
9. AUTRES SOLUTIONS SALESFORCE
- Configuration et administration de Salesforce CPQ et Pardot Lightning
- Maîtrise et pilotage de l’implémentation Salesforce
- Introduction à Omni-Channel et aux communautés Experience Cloud
- Engagement numérique et intelligence artificielle via Einstein Bots et Einstein for Service
10. PRÉPARATION AUX EXAMENS DE CERTIFICATION
- Préparation pour l’examen de certification Sales Cloud Consultant
- Préparation pour l’examen de certification Service Cloud Consultant
- Conseils et stratégies pour réussir les examens de certification Salesforce

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation Salesforce de niveau expert, vous bénéficiez :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Salesforce avec plus de 7 ans d’expérience.
• Sessions centrées sur vos cas d’usage réels : vous travaillez sur des scénarios proches de votre quotidien professionnel.
• Une pédagogie progressive qui couvre à la fois l’administration avancée, le développement, l’analyse de données, le e-commerce et les solutions spécialisées (Field Service, CPQ, Pardot, OmniStudio…).
• Des environnements Salesforce dédiés pour pratiquer en conditions réelles sans risque pour vos instances de production.
• Des supports de formation complets, actualisés et exploitables après la session pour consolider vos acquis.
• Un accompagnement sur la durée : conseils de mise en œuvre, bonnes pratiques projets, préparation aux certifications.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Salesforce.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Maîtriser Data Cloud, Marketing Cloud et l’expérience utilisateur Lightning pour piloter des parcours clients data-driven.	Formation Salesforce : Maîtrisez Data Cloud, Marketing Cloud et Lightning Experience	Approfondir la gouvernance et l’activation de la donnée client, connecter Marketing Cloud à Salesforce et optimiser l’adoption de Lightning Experience.
Configurer et administrer Salesforce CPQ pour fiabiliser les offres, devis et processus de tarification complexes.	Formation Salesforce - Niveau Avancé : Maîtriser la Configuration et l'Administration Salesforce CPQ	Bénéficier d’un focus complet sur CPQ pour accélérer la génération de devis, réduire les erreurs et sécuriser vos marges.
Optimiser votre e-commerce B2B/B2C et analyser finement les parcours clients en ligne.	Formation Salesforce - Niveau Avancé : Optimisation pour le E-commerce B2B/B2C et Analyse de Parcours Clients	Aller plus loin sur Commerce Cloud et l’analyse des parcours pour augmenter le taux de conversion et la valeur client.
Se spécialiser dans le développement d’applications sur Salesforce avec Apex, LWC et intégrations avancées.	Formation Salesforce - Niveau Avancé : Développement d'Applications sur Salesforce	Renforcer votre expertise technique pour concevoir des applications Salesforce performantes, maintenables et évolutives.
Optimiser les processus commerciaux, du Sales Cloud à CPQ, avec une forte automatisation.	Formation Salesforce : Maitrisez Sales Cloud, CPQ et Automatisation pour optimiser vos processus commerciaux	Structurer de bout en bout votre cycle de vente, de la prospection à la signature, en tirant parti de Sales Cloud, CPQ et des automatisations.

Salesforce – Niveau Expert : Administration, Automatisation, Commerce Cloud et plus disponible partout en France

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Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Cahors, Troyes.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Salesforce - Niveau Expert est-elle accessible à distance ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Quel niveau sur Salesforce est requis pour suivre cette formation ?
Cette formation s’adresse à des profils déjà expérimentés sur Salesforce. Il est recommandé d’être certifié administrateur Salesforce ou de disposer d’une expérience équivalente en administration ou en usage avancé de la plateforme. Une bonne compréhension des concepts clés (objets, sécurité, automatisation, données) est indispensable.
Des compétences techniques en développement sont-elles nécessaires ?
Oui, pour tirer pleinement parti des modules de développement Apex, Visualforce et Lightning Web Components, il est nécessaire de connaître les bases de la programmation orientée objet et d’avoir des notions en technologies web (HTML, JavaScript, JSON). Les développeurs Java ou JavaScript sont particulièrement à l’aise sur ces parties.
Les formateurs sont-ils de véritables experts Salesforce ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent ou sont intervenus sur des projets Salesforce complexes (Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Field Service, CPQ, Pardot, Data Cloud, etc.) et partagent avec vous leurs retours d’expérience concrets.
La formation prépare-t-elle réellement aux certifications Salesforce ?
Oui, un module complet est dédié à la préparation aux certifications Sales Cloud Consultant et Service Cloud Consultant. Vous travaillez sur la structure des examens, les domaines de connaissances, des questions types et des stratégies de réussite. Cette préparation vient consolider les compétences acquises tout au long de la formation.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
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Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.