Formations Salesforce - IT - Informatique

Formation Salesforce – Niveau Expert : Administration, Automatisation, Commerce Cloud et plus

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser Salesforce pour booster votre carrière ? Vous voulez devenir un expert en développement, administration et gestion sur la plateforme Salesforce ? Cette formation est faite pour vous.

Dans le monde numérique actuel, la maîtrise de Salesforce est devenue une compétence essentielle pour les professionnels du développement, de l’administration et de la gestion. Le fait de savoir comment utiliser efficacement Salesforce, une plateforme puissante et polyvalente, peut vous aider à vous démarquer de la foule et à accélérer votre carrière. En optimisant l’automatisation des processus d’affaires, en améliorant la prise de décision grâce à une analyse de données avancée et en améliorant la gestion des relations client, vous pouvez transformer votre carrière et devenir un acteur incontournable dans votre domaine. De plus, cette compétence vous permettra d’améliorer votre productivité, d’augmenter votre efficacité opérationnelle et, en fin de compte, de contribuer au succès de votre entreprise.

Pensez à la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à votre organisation avec une expertise approfondie de Salesforce.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité de vous former à Salesforce, une compétence hautement recherchée dans le monde du travail actuel. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers toutes les facettes de Salesforce, de l’administration à l’automatisation, en passant par l’enrichissement des données et le développement programmatique avec Apex et Visualforce. Cette formation vous permettra non seulement de maîtriser Salesforce, mais aussi de comprendre comment l’utiliser pour optimiser les performances de votre équipe et de votre organisation. En plus, vous serez en mesure de vous adapter aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour de Salesforce, assurant ainsi une efficacité continue dans votre travail.

Ne manquez pas cette occasion de faire progresser votre carrière et d’acquérir une compétence qui est de plus en plus demandée par les employeurs. Avec Expertisme, vous aurez accès à une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre rythme d’apprentissage.

Il est temps de prendre les choses en main et de faire le pas vers une carrière plus enrichissante et plus réussie. Ne laissez pas passer cette chance d’acquérir une compétence qui peut changer votre vie professionnelle. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Salesforce et commencez votre voyage vers le succès.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels souhaitant renforcer leurs compétences et leur expertise en matière de technologies Salesforce. Les développeurs ayant une expérience en Java ou JavaScript y trouveront une occasion précieuse d’apprendre à créer des applications avec Apex et Visualforce, tout en se spécialisant dans le développement de composants web personnalisés Salesforce Lightning. Les administrateurs et consultants, quant à eux, peuvent se concentrer sur des domaines tels que Field Service Lightning, Service Cloud, et CPQ, avec des opportunités d’acquérir des accréditations correspondantes. Les professionnels du marketing et les utilisateurs de Pardot, ainsi que les analystes de données, peuvent explorer Tableau CRM pour créer des tableaux de bord et des perspectives de données avancées. Enfin, cette formation offre des connaissances approfondies pour les implémentations Data Cloud et OmniStudio, s’adressant ainsi aux divers besoins des professionnels travaillant avec les solutions Salesforce.

Objectifs

Maîtriser l’administration et la personnalisation de la plateforme Salesforce pour répondre efficacement aux besoins spécifiques de l’entreprise
Comprendre et appliquer les concepts de développement programmatique avec Apex et Visualforce pour développer des applications robustes adaptées aux exigences de l’entreprise
Acquérir les compétences pour gérer et commercialiser les vitrines B2B et B2C Commerce Cloud, en optimisant le Storefront Reference Architecture
Se familiariser et mettre en œuvre les outils de CRM Analytics pour la création de perspectives, de tableaux de bord et d’applications en intégrant des données internes et externes
Apprendre à configurer et administrer des solutions telles que Salesforce CPQ et Pardot Lightning, afin d’optimiser les processus d’affaires et les flux de travail marketing
Développer les compétences nécessaires pour l’implémentation de Salesforce Field Service, pour améliorer les interactions avec les clients et la gestion des services sur le terrain
Se préparer efficacement aux examens de certification pour Sales Cloud et Service Cloud Consultant, pour valider et renforcer les compétences acquises durant la formation.

Programme

1. INTRODUCTION À SALESFORCE
- Présentation de la plateforme Salesforce
- Comprendre l’écosystème Salesforce
- Exploration de l’interface utilisateur Salesforce
- Introduction aux différents produits Salesforce
2. ADMINISTRATION ET PERSONNALISATION DE SALESFORCE
- Création et personnalisation des objets et champs
- Gestion des utilisateurs et des permissions
- Configuration des paramètres de sécurité
- Utilisation des outils d’automatisation, tels que les processus de flux et les règles métiers
3. DÉVELOPPEMENT AVEC APEX ET VISUALFORCE
- Comprendre les bases du langage de programmation Apex
- Développement de triggers et classes Apex
- Gestion des limites de la plateforme et les meilleures pratiques
- Introduction à Visualforce et création de pages, contrôleurs et extensions personnalisés
4. TRAVAILLER AVEC LES DONNÉES
- Utilisation de SOQL pour interroger des données
- Comprendre le concept d’harmonisation des données et de segmentation des données
- Introduction à Salesforce Data Cloud
- Liaison des données avec Marketing Cloud Connect
5. COMMERCE CLOUD B2B ET B2C
- Configuration et administration de Salesforce B2C Commerce
- Exploration des JavaScript Controllers, des modèles ISML, et des API OCAPI
- Gestion et commercialisation des vitrines B2B et B2C Commerce Cloud
- Développement avec SFRA
6. SALESFORCE FIELD SERVICE
- Installation et configuration de Field Service Lightning
- Planification et optimisation de la console du répartiteur
- Utilisation de l’application mobile pour les techniciens de terrain
7. CRM ANALYTICS ET OMNISTUDIO
- Création de perspectives et de tableaux de bord dans CRM Analytics
- Introduction à OmniStudio et création d’expériences guidées
- Processus de flux et règles métiers pour les secteurs industriels
8. LIGHTNING EXPERIENCE ET COMPOSANTS WEB LIGHTNING
- Développement déclaratif pour les Platform App Builders avec Lightning Experience
- Introduction aux composants Lightning Web et leur programmation
- Création d’applications dans Lightning Experience
9. AUTRES SOLUTIONS SALESFORCE
- Configuration et administration de Salesforce CPQ et Pardot Lightning
- Maîtrise et pilotage de l’implémentation Salesforce
- Introduction à Omni-Channel et aux communautés Experience Cloud
- Engagement numérique et intelligence artificielle via Einstein Bots et Einstein for Service
10. PRÉPARATION AUX EXAMENS DE CERTIFICATION
- Préparation pour l’examen de certification Sales Cloud Consultant
- Préparation pour l’examen de certification Service Cloud Consultant
- Conseils et stratégies pour réussir les examens de certification Salesforce

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une solide compréhension des concepts de Salesforce.
Être certifié administrateur Salesforce ou avoir une expérience équivalente.
Avoir un niveau avancé de compréhension de l’écrit en anglais.
Connaître les bases de la programmation orientée objet.
Avoir une compréhension de base des bases de données relationnelles.
Avoir des connaissances de base en technologies web telles que HTML, JavaScript, JSON.
Avoir suivi des Trailmixes spécifiques disponibles sur le site de l’éditeur.
Configurer son ordinateur personnel selon les instructions fournies dans le guide de configuration.
Valider les prérequis en remplissant un questionnaire avant la formation.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : IT-90088

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Référence : IT-90088

Durée : 21 heures soit 3 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»