Formations UX/CX Design - UX/UI Design & Conception Graphique
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Vous cherchez à créer une expérience client mémorable grâce au design émotionnel ? Vous voulez que votre marque se démarque par des interactions positives et significatives ? Plongeons ensemble dans l’importance cruciale de maîtriser le design émotionnel pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Dans un monde hyperconnecté et concurrentiel, le design émotionnel s’impose comme une compétence essentielle pour toute entreprise soucieuse de se différencier. En effet, en créant des interactions mémorables, vous pouvez non seulement augmenter la satisfaction du client, mais aussi renforcer sa fidélité et stimuler le bouche-à-oreille positif. L’importance de cette compétence réside également dans son impact sur votre carrière : maîtriser le design émotionnel vous permet d’innover, de surprendre et de faire la différence dans un environnement professionnel en constante évolution. Imaginez pouvoir transformer les interactions ordinaires en expériences inoubliables, augmentant ainsi la valeur perçue par le client. N’est-ce pas là une opportunité à exploiter pour accélérer votre carrière ?
Concevoir une expérience client mémorable grâce au design émotionnel n’est pas une option, c’est une nécessité.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation en design émotionnel axée sur la conception d’une expérience client mémorable. Que vous soyez responsable, directeur ou collaborateur impliqué dans l’optimisation de la relation client, cette formation vous apportera des bénéfices concrets et immédiats. Notre Formateur Expert Métier vous guidera pas à pas dans l’apprentissage des techniques de design émotionnel. Vous apprendrez à identifier les émotions clés qui influencent les décisions d’achat et la fidélité des clients, à développer des compétences en conception et à intégrer le design émotionnel dans votre stratégie globale d’expérience client. La flexibilité et l’efficacité de notre formation permettront à chaque participant d’acquérir des compétences rapidement et de les mettre en pratique immédiatement.
Ne manquez pas cette opportunité de vous former avec Expertisme, un organisme de formation reconnu pour son approche adaptée aux besoins spécifiques de chaque apprenant. Les compétences acquises vous permettront de créer des interactions positives et mémorables avec vos clients, générant ainsi une valeur ajoutée significative pour votre entreprise.
Ne tardez pas à vous inscrire à notre formation en design émotionnel. L’avenir appartient à ceux qui comprennent le pouvoir des émotions dans l’expérience client. Ne manquez pas cette chance de faire évoluer votre carrière et de faire la différence dans votre domaine.
Cette formation s’adresse à un public professionnel diversifié qui joue un rôle clé dans la création et l’optimisation de l’expérience client. En premier lieu, elle est pertinente pour les responsables, directeurs et collaborateurs des services client, customer succes, marketing, communication ou commercial. Ces professionnels, impliqués au quotidien dans la relation client, trouveront dans cette formation des outils pour amplifier leur impact sur la satisfaction et l’engagement client. De plus, les UI et UX designers, chargés de concevoir et d’améliorer l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur, bénéficieront également de cette formation. Ils pourront y acquérir une compréhension plus profonde de l’impact émotionnel de leur travail et comment l’exploiter pour concevoir une expérience client mémorable. En somme, toute personne cherchant à enrichir sa compréhension du design émotionnel et à améliorer l’expérience client de son organisation trouvera une grande valeur ajoutée dans cette formation.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Avoir une expérience préalable dans les domaines du marketing, de la vente, du service client, du design ou de la gestion de produit
Être en mesure de comprendre et d’analyser les besoins et les attentes des clients
Posséder des connaissances de base en psychologie du consommateur peut être un atout
Être familier avec les concepts de base de l’expérience utilisateur (UX) et de l’expérience client (CX)
Être capable d’utiliser des outils de design et de prototypage numériques serait avantageux, mais non obligatoire
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : UX-96226
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950€ HT / Personne
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Référence : UX-96226
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Formations complémentaires - Formations UX/CX Design / UX/UI Design & Conception Graphique sur-mesure
Formation UX/CX Design : Maîtrisez l’Ergonomie et l’Innovation Agile 21 heures soit 3 jours
Formation UX Design et Recherche pour une Expérience Utilisateur Optimalisée 49 heures soit 7 jours
Formation UX Design – Niveau Initiation : Maîtrisez les Fondamentaux et Pratiques Clés 28 heures soit 4 jours
Formation leadership en UX Design pour une gestion de projets efficace 14 heures soit 2 jours
Formation Leadership UX : Maîtrisez l’UX-PM Niveau 3 14 heures soit 2 jours
Formation UX-PM Niveau 2 : Maîtrisez l’implémentation de l’expérience utilisateur 14 heures soit 2 jours
Formation Lean Start-up – Niveau Avancé : Stimuler l’Innovation et Optimiser la Gestion de Produits 14 heures soit 2 jours
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