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Formation optimisez vos encaissements – stratégies de relance des factures pour non-financiers

Améliorez vos flux de trésorerie avec des stratégies de relance efficaces et non financières.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à optimiser vos encaissements et renforcer votre gestion des factures impayées ? Vous voulez accélérer le paiement de vos factures en développant un langage clair et assertif avec vos clients ?

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la maîtrise de la finance pour les non-financiers est devenue une compétence essentielle pour assurer la viabilité et la croissance de toute entreprise. Cette compétence vous permet d’optimiser votre gestion des flux de trésorerie, de comprendre les mécanismes financiers et de dialoguer efficacement avec vos équipes comptables et financières. Elle offre des bénéfices professionnels indéniables, tels que l’amélioration de la performance de votre entreprise et l’accélération de votre carrière. En outre, elle vous offre des avantages personnels, tels que la confiance en soi, l’autonomie et le développement de vos compétences de communication et de négociation.

Que diriez-vous d’acquérir ces compétences précieuses dès maintenant avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI ? Notre formation Finance pour non-financiers : Relancer les factures pour accélérer les encaissements a été conçue spécialement pour vous. Elle vous offre des bénéfices concrets et immédiats, tels que la maîtrise des mécanismes financiers, le développement d’une communication claire et assertive avec vos clients et l’optimisation des délais de paiement. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers un parcours structuré, en présentiel ou à distance, adapté à vos besoins spécifiques. Vous apprendrez à réaliser des analyses financières rapides, à identifier les leviers de performance et à créer un plan de progrès personnalisé. En plus, vous aurez l’opportunité d’appliquer vos nouvelles compétences à travers des jeux de rôle et des mises en situation pratiques.

Il est temps d’agir maintenant et de prendre votre carrière en main. Ne manquez pas cette opportunité unique d’acquérir des compétences précieuses qui vous permettront de vous démarquer dans votre domaine. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Finance pour non-financiers : Relancer les factures pour accélérer les encaissements et commencez à optimiser vos encaissements dès aujourd’hui.

En résumé

Cette formation Optimisez vos encaissements vous donne une méthode claire, concrète et immédiatement applicable pour reprendre le contrôle de vos factures, réduire les retards de paiement et professionnaliser vos échanges avec les clients, sans jargon financier inutile.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les mécanismes financiers essentiels pour mieux piloter vos encaissements
• Mettre en place une organisation rigoureuse de suivi et de relance des factures impayées
• Adopter un langage clair, assertif et professionnel avec vos clients pour faire payer plus vite
• Gérer les situations difficiles et les objections sans dégrader la relation commerciale
• Transformer vos encaissements en véritable levier de trésorerie et de performance

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils professionnels. En premier lieu, elle est pertinente pour les responsables non-financiers qui souhaitent renforcer leur maîtrise des techniques de relance des factures pour optimiser les encaissements et soutenir leur gestion de trésorerie. Elle convient également aux chargés de relance, quelle que soit leur expérience, qui cherchent à améliorer leur efficacité et leur communication avec les clients. De plus, cette formation est idéale pour les assistants comptables qui souhaiteraient développer leurs compétences dans le suivi des factures impayées. Enfin, le personnel de l’administration des ventes, notamment ceux en charge du suivi des comptes clients, trouveront dans cette formation des outils concrets pour accélérer les encaissements.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une bonne compréhension du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour pouvoir suivre les explications du formateur et participer aux échanges.
Être capable d’utiliser les outils de base de bureautique (traitement de texte, tableur), ce qui sera utile pour la gestion des factures.
Il est recommandé d’avoir une certaine expérience dans le domaine des relations client ou de la gestion de projet pour pouvoir appliquer efficacement les stratégies et techniques enseignées pendant la formation. Cependant, cette expérience n’est pas obligatoire.

Objectifs

Comprendre et maîtriser les fondamentaux du compte de résultat et du bilan pour une meilleure gestion financière de l’organisation
Analyser et interpréter les indicateurs clés de performance économique tels que l’EBITDA, le ROCE et le flux de trésorerie disponible pour optimiser la prise de décision
Développer et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour sécuriser et accélérer les encaissements, y compris le suivi rigoureux et la relance des factures impayées
Cultiver une communication claire et assertive avec les clients pour faciliter la résolution des litiges et renforcer la relation commerciale
Acquérir des techniques pour gérer les situations difficiles et inciter les clients à passer à l’action, contribuant ainsi à la stabilité financière de l’organisation.

Programme

1. INTRODUCTION À LA LOGIQUE FINANCIÈRE
- Compréhension de l’importance d’investir et de financer pour générer des bénéfices
- Étude du compte de résultat et du bilan
- Explication des mécanismes d’amortissement et de provisions
2. ÉVALUATION DES ÉQUILIBRES FINANCIERS
- Gestion du fonds de roulement
- Solutions aux crises de trésorerie
- Examen de l’impact du modèle économique sur les capitaux employés
3. ANALYSE DE L'ACTIVITÉ ET DE LA RENTABILITÉ
- Interprétation des ventes
- Exploration des principaux indicateurs financiers tels que la marge commerciale et la capacité d’autofinancement
- Exploitation de divers ratios de marge, de structure financière et de rentabilité
4. ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE FINANCIÈRE
- Compréhension et utilisation des flux de trésorerie
- Identification des indicateurs clés de performance financière
5. DIAGNOSTIC FINANCIER
- Approche structurée du diagnostic financier
- Études de cas pratiques sur des PME
- Analyse de l’incidence chiffrée des actions opérationnelles sur la marge et l’investissement
6. GESTION DES RELANCES DE FACTURES
- Techniques de suivi et de relance des factures impayées
- Stratégies pour améliorer la trésorerie et résoudre les impayés
- Développement d’une communication claire et assertive avec les clients pour sécuriser les encaissements
7. STRATÉGIES D'OPTIMISATION DES DÉLAIS DE PAIEMENT
- Identification des meilleures pratiques pour optimiser les délais de paiement
- Techniques pour renforcer la gestion des flux de trésorerie

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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Dans cette formation Optimisez vos encaissements, vous travaillez sur des cas concrets proches de votre réalité : relances réelles, situations de blocage, litiges, objections clients, tensions de trésorerie… L’objectif est simple : vous permettre de repartir avec des méthodes, des scripts et des réflexes immédiatement applicables dès le lendemain de la formation.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Optimisez vos encaissements avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : apports ciblés, ateliers pratiques, jeux de rôle, mises en situation filmées ou débriefées, retours individualisés.
• Contenu sur-mesure : le formateur adapte les exemples, les exercices et les simulations à votre secteur d’activité, à vos types de clients et à vos enjeux de trésorerie.
• Outils concrets : grilles de suivi, modèles de mails et courriers de relance, scripts téléphoniques, check-lists, tableaux de bord simples.
• Accompagnement bienveillant mais exigeant : vous progressez sur le fond (finance, trésorerie) et sur la forme (posture, communication, assertivité).

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Optimisez vos encaissements.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Comprendre les enjeux financiers globaux de l’entreprise pour mieux situer le rôle des encaissements	Formation Dirigeant d'entreprise : Optimiser sa Gestion patrimoniale	Permet aux dirigeants et responsables de replacer les encaissements dans une stratégie patrimoniale globale, pour arbitrer plus finement entre trésorerie, investissement et protection du patrimoine.
Sécuriser et valoriser les actifs immatériels qui génèrent du chiffre d’affaires et donc des encaissements	Formation Protection et Exploitation des Actifs Immatériels en Entreprise	Aide à protéger vos marques, bases de données clients, contenus et savoir-faire, afin de consolider les sources de revenus et de limiter les risques qui pèsent indirectement sur vos flux d’encaissements.
Diversifier les sources de financement et de revenus via le mécénat, les fondations et les fonds privés	Formation Mécénat, Fondations et Collecte de Fonds Privés	Offre des pistes pour compléter vos encaissements commerciaux par des financements privés structurés, sécurisant ainsi votre trésorerie globale.
Construire une marque forte pour faciliter la négociation, la confiance et le respect des délais de paiement	Formation Construire une Stratégie de Marque solide	Une marque solide renforce votre pouvoir de négociation, la perception de votre valeur et la discipline de paiement de vos clients, ce qui contribue à des encaissements plus rapides et plus fiables.
Générer plus de demandes, de ventes et donc de factures à encaisser grâce à un marketing structuré	Formation Marketing : Apprenez les Stratégies Efficaces	Permet d’augmenter le flux d’opportunités et de contrats, tout en structurant l’offre et la relation client pour faciliter ensuite la facturation et la relance.

Optimisez vos encaissements – Stratégies de relance des factures pour non-financiers disponible partout en France

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Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Cahors, Nice.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Optimisez vos encaissements est-elle accessible aux non-financiers complets ?
Oui. La formation a été spécialement conçue pour des profils non-financiers. Les notions financières sont expliquées simplement, avec des exemples concrets, et toujours reliées à votre pratique quotidienne de suivi et de relance des factures.
La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui sont les formateurs en charge de cette formation Optimisez vos encaissements ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une double expertise : maîtrise des enjeux financiers et expérience terrain de la relance clients, de la trésorerie et de la gestion des impayés.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté à Internet (avec caméra, micro et haut-parleur pour le distanciel), comprendre le français à l’oral et à l’écrit et savoir utiliser les outils bureautiques de base. Une expérience en relation client ou gestion de projet est un plus, mais n’est pas obligatoire.
Y a-t-il des mises en situation pratiques de relance de factures ?
Oui. Une part importante de la formation est dédiée aux mises en situation : jeux de rôle de relance téléphonique, rédaction de mails et courriers de relance, gestion de litiges et d’objections. Ces exercices sont débriefés par le formateur pour vous aider à progresser rapidement.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : DC-99399

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2170€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.