Formations CRM - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Envie de booster votre business ? Cherchez-vous à optimiser votre relation client ? Laissez-nous vous guider vers le succès avec notre formation CRM et Marketing relationnel.
Dans l’écosystème actuel, la gestion de la relation client (CRM) et le marketing relationnel sont de véritables leviers de croissance. Ils sont essentiels pour créer des liens solides avec vos clients, augmenter leur fidélité et, en fin de compte, améliorer votre chiffre d’affaires. Une compétence indispensable pour se démarquer dans un monde de plus en plus concurrentiel et numérisé où l’expérience client est un facteur clé de différenciation. Maîtriser ces outils vous permettra de personnaliser vos offres, de répondre aux attentes changeantes des consommateurs et d’accélérer votre carrière, que vous soyez responsable marketing, chef de produit, manager commercial, spécialiste CRM ou consultant en stratégie de relation client.
Vous êtes sur le point de découvrir comment développer votre business de manière significative.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous allez bénéficier de l’expertise de notre Formateur Expert Métier. Il vous guidera vers une compréhension approfondie des outils CRM et des stratégies de marketing relationnel. Vous apprendrez à collecter, analyser et utiliser efficacement les données clients pour personnaliser vos offres et maximiser l’impact de vos actions marketing. Vous explorerez les meilleures pratiques pour améliorer l’expérience client à chaque point de contact et développer des relations durables et rentables. Notre formation est conçue pour être adaptable et efficace, vous offrant des compétences immédiatement applicables pour optimiser votre utilisation des outils CRM et mettre en place des stratégies de marketing relationnel efficaces. Vous repartirez avec une vision claire de la manière dont vous pouvez transformer les données clients en leviers de croissance et développer des relations plus profondes et plus rentables avec vos clients.
Il est temps d’agir maintenant ! Ne manquez pas cette opportunité de booster votre carrière et votre business. Inscrivez-vous aujourd’hui à notre formation CRM et Marketing relationnel et donnez-vous les moyens de réussir.
Cette formation s’adresse à un public professionnel précis ayant pour mission de développer et de gérer les relations client d’une entreprise. Ainsi, les responsables marketing, marketing client et marketing relationnel sont les premiers concernés par cette offre de formation. Leur rôle central dans la stratégie de relation client rend cette formation idéale pour eux. Les chefs de produit et les chefs de marché, ainsi que les managers commerciaux, trouveront également un intérêt certain dans cette formation. En effet, ils pourront affiner leurs techniques de marketing relationnel et améliorer leur compréhension des outils CRM. Les spécialistes CRM et data marketing, qui travaillent quotidiennement avec les systèmes de gestion de la relation client, seront également des candidats idéaux pour cette formation. Enfin, les consultants en stratégie de relation client pourront bénéficier de cette formation pour approfondir leurs connaissances et proposer des solutions plus adaptées à leurs clients.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Avoir une connaissance de base du marketing et de la relation client
Être à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques
Avoir une expérience dans le domaine commercial ou du marketing serait un plus
Être capable de comprendre et de rédiger des documents en français
Avoir une motivation à développer ses compétences dans le domaine du CRM et du marketing relationnel
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : DC-90332
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950€ HT / Personne
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Référence : DC-90332
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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