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Formations Retail / Luxe

Formation optimisation des techniques de vente dans le secteur du luxe

Dynamisez vos ventes dans le luxe avec des techniques optimisées et ciblées.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à optimiser votre processus de vente dans le luxe ? Vous voulez faire preuve d’excellence dans votre cérémonial de vente ? La formation Perfectionner son Cérémonial de Vente dans le Luxe est exactement ce dont vous avez besoin pour une expérience client haut de gamme.

Dans le domaine du luxe, chaque interaction avec le client doit être exceptionnelle. Les clients ne cherchent pas seulement à acheter un produit, mais à vivre une expérience unique qui reflète le prestige et l’exclusivité de la marque. C’est là qu’intervient la compétence en cérémonial de vente. Elle permet de créer une relation durable avec le client, de raconter l’histoire de la marque de manière captivante et d’offrir un service personnalisé et sur-mesure. Maîtriser le cérémonial de vente dans le luxe donne un avantage concurrentiel majeur, permettant de se démarquer dans un marché de plus en plus exigeant. Que vous soyez vendeur en boutique, responsable de corner ou spécialiste dans des domaines tels que la maroquinerie, la joaillerie, le prêt-à-porter ou la parfumerie, cette formation vous aidera à affiner vos compétences, à augmenter votre taux de conversion et à fidéliser votre clientèle. Non seulement vous contribuerez à renforcer l’image de marque de votre entreprise, mais vous accélérerez aussi votre carrière dans le secteur du luxe.

Mais pourquoi choisir cette formation avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI ?

Cette formation vous offre la possibilité de perfectionner vos compétences dans le cérémonial de vente dans le luxe. Avec Expertisme, vous apprendrez à développer une interaction client personnalisée et mémorable, à maîtriser l’art du storytelling pour mettre en avant l’héritage et les valeurs de la marque, et à optimiser le parcours client pour une expérience d’achat fluide et exceptionnelle. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers chaque étape de la formation, vous fournissant des outils spécifiques à l’univers du luxe, tels que le grooming, le small talk et le clienteling. De plus, la formation est conçue pour être adaptée aux caractéristiques et préférences individuelles des participants, garantissant une efficacité maximale. Que vous ayez déjà une connaissance de base des techniques de vente et de l’univers du luxe ou que vous soyez un débutant dans le domaine, cette formation est faite pour vous.

N’attendez plus, agissez dès maintenant et donnez un nouveau souffle à votre carrière dans le luxe. Perfectionnez votre cérémonial de vente et transformez chaque expérience client en une Luxexpérience inoubliable. Avec la formation Perfectionner son Cérémonial de Vente dans le Luxe, vous êtes assuré de faire la différence.

En résumé

Dans l’univers du luxe, vous ne vendez pas seulement un produit : vous orchestrez une expérience rare, émotionnelle et hautement personnalisée. Cette formation vous permet de structurer, sublimer et rentabiliser votre cérémonial de vente pour en faire un véritable levier de différenciation et de fidélisation.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser un cérémonial de vente luxe structuré, fluide et orienté conversion.
• Incarner les codes esthétiques et comportementaux du luxe (grooming) en parfaite cohérence avec votre marque.
• Utiliser le small talk, le storytelling et le clienteling comme leviers de confiance, d’émotion et de fidélisation.
• Concevoir une expérience d’achat premium (Luxexpérience) de l’accueil jusqu’à la prise de congé.
• Augmenter votre taux de transformation, le panier moyen et le taux de réachat dans un environnement haut de gamme.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux responsables de boutiques ou de corners, ainsi qu’aux vendeurs en boutique, qui œuvrent dans le domaine du luxe. Que vous soyez spécialisé dans la maroquinerie, la joaillerie, le prêt-à-porter, la parfumerie, ou tout autre secteur de l’industrie du luxe, cette formation vous permettra de perfectionner vos techniques de vente et de cérémonial pour offrir à votre clientèle une expérience d’achat exceptionnelle. Elle est également pertinente pour les personnes occupant des postes de directeurs de vente ou de managers, qui souhaitent optimiser leur stratégie de vente et améliorer l’efficacité de leur équipe. En somme, cette formation est idéale pour tout professionnel souhaitant acquérir une expertise dans le domaine de la vente de produits de luxe.

Pré-requis

Avoir une expérience préalable ou des connaissances de base dans les techniques de vente
Être familier avec l’univers du luxe et comprendre ses spécificités
Être en mesure de comprendre et de parler couramment le français, car la formation est dispensée dans cette langue
Posséder des compétences de base en informatique pour pouvoir suivre la formation en ligne
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Maîtriser les codes esthétiques et comportementaux du luxe (grooming) afin de se conformer aux attentes des clients du secteur
Développer ses compétences en matière de small talk, pour établir une relation personnalisée et de confiance avec chaque client
Apprendre à utiliser le storytelling comme outil de vente, en racontant l’histoire unique et singulière de chaque produit ou service
Mettre en pratique le clienteling, en créant et entretenant des relations durables avec les clients, pour favoriser leur fidélisation et augmenter le taux de réachat
Transformer l’expérience client en une expérience de luxe (Luxexpérience) en proposant un service de vente de très haute qualité.

Programme

1. LES ÉTAPES DU SCHÉMA DE VENTE DANS UN ENVIRONNEMENT LUXE
- Comprendre et maîtriser les étapes cruciales de la rencontre à la conclusion de la vente
- Approches spécifiques pour la découverte et l’argumentation dans le secteur du luxe
- Techniques de réfutation aux objections et façons de les appliquer efficacement
- Maîtriser la phase de conclusion et la prise de congé avec un client
2. APPRÉHENDER LA NOTION DE GROOMING
- Définition et importance du grooming pour être en cohérence avec la marque
- Déterminer et incarner les valeurs propres à la marque
- Définition et application de la Luxexpérience
- Techniques pour valoriser l’image de soi en cohérence avec l’image de la marque (coiffure, maquillage, dress code)
3. TECHNIQUES D'ACCUEIL ET DE PRISE DE CONTACT
- Techniques de small talk pour entrer en contact avec le client
- Fondamentaux de l’accueil et codes du savoir-dire dans l’univers du luxe
- Personnalisation de la phase d’accueil pour rendre l’expérience client unique
4. MISE EN ŒUVRE DE LA DE VENTE
- Définition et importance du storytelling dans la vente de luxe
- Utilisation du storytelling pour perpétuer le prestige de la marque
- Application du storytelling pour vendre des produits iconiques
- Utilisation du storytelling pour créer un sentiment d’appartenance à la marque
5. OFFRIR UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT UNIQUE GRÂCE AU CLIENTELING
- Découverte de la notion de clienteling et son rôle dans le renforcement de la proximité client-vendeur
- Mise en œuvre des outils et services de la marque pour développer une vente sur-mesure
- Utilisation du clienteling pour établir une proximité avec le client
6. POUR ALLER PLUS LOIN
- Exercices pour renforcer les compétences acquises
- Conseils pour l’application continue des techniques apprises au-delà de la formation

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe, vous bénéficiez :

• De Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe avec plus de 7 ans d’expérience.
• D’une pédagogie centrée sur la pratique : cas concrets, mises en situation, jeux de rôle, retours individualisés.
• D’exemples directement issus du terrain (boutiques, corners, maisons de luxe) pour une transposition immédiate dans votre quotidien.
• D’un contenu ajusté à votre univers : maroquinerie, joaillerie, prêt-à-porter, parfumerie, beauté ou autre secteur du luxe.
• D’outils simples et efficaces pour structurer votre cérémonial de vente, votre grooming, votre storytelling et vos actions de clienteling.
• D’un accompagnement bienveillant mais exigeant, orienté performance commerciale et excellence relationnelle.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer un accueil haut de gamme et un service client irréprochable en boutique ou corner luxe.	Formation Accueil et Service Client pour le Secteur du Retail et du Luxe	Renforce les fondamentaux de l’accueil, des codes relationnels et de la qualité de service, en complément de votre cérémonial de vente et de vos techniques de storytelling.
Optimiser l’expérience globale en boutique au-delà de la seule interaction de vente.	Formation Optimisation de l'Expérience Client dans le Secteur du Luxe	Travaille l’ensemble du parcours client, les points de contact, l’ambiance et les attentions spécifiques pour créer une expérience de marque cohérente et mémorable.
Renforcer l’impact visuel et commercial de vos collections de prêt-à-porter.	Formation Optimisation du Merchandising en Prêt-à-Porter	Optimise la mise en scène des produits pour soutenir vos argumentaires de vente luxe, fluidifier le parcours en boutique et augmenter le panier moyen.
Améliorer l’efficacité commerciale globale des points de vente et la valorisation des assortiments.	Formation Optimisation Points de Vente et Techniques de Merchandising	Travaille l’organisation, la lisibilité et la performance des points de vente pour maximiser l’impact de vos techniques de vente et de votre cérémonial luxe.
Développer les compétences managériales pour piloter la performance commerciale et l’expérience client.	Formation Managers en GMS : Accueil Client et Gestion de Rayon	Apporte une vision structurée de la gestion de rayon, de l’accueil et du management, transférable à la coordination d’équipes en environnement retail, y compris premium.

Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Laval, Toulon.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui sont les formateurs en charge de cette formation ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils sont issus du terrain, connaissent les codes du luxe et adaptent les exemples à votre univers (maroquinerie, joaillerie, prêt-à-porter, parfumerie, etc.).
À qui s’adresse concrètement cette formation dans le secteur du luxe ?
Elle s’adresse principalement aux responsables de boutiques ou de corners, aux vendeurs et conseillers de vente, ainsi qu’aux directeurs de vente et managers évoluant dans le luxe (maroquinerie, joaillerie, prêt-à-porter, parfumerie, beauté, accessoires, etc.). Elle est idéale pour tout professionnel souhaitant perfectionner ses techniques de vente et de cérémonial pour offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
Dois-je déjà avoir une expérience dans le luxe pour suivre cette formation ?
Une connaissance de base des techniques de vente et une familiarité avec l’univers du luxe sont recommandées pour tirer pleinement profit de la formation. Cependant, le programme reste accessible à des profils en transition vers le luxe, dès lors qu’ils maîtrisent les fondamentaux de la relation client et de la vente.
Quels résultats puis-je attendre après cette formation ?
Vous serez en mesure de structurer et d’élever votre cérémonial de vente, d’incarner les codes du luxe (grooming), de maîtriser le small talk, le storytelling et le clienteling, et de transformer chaque interaction en une Luxexpérience mémorable. Concrètement, cela se traduit par une meilleure satisfaction client, une différenciation forte et une progression de votre taux de conversion et de fidélisation.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe ?

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Référence : DC-90333

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.