Management

Outils & pratiques managériales

Formation Process Communication Model : Favoriser la communication positive et limiter le stress

Optimisez vos interactions professionnelles et réduisez le stress grâce à une communication stratégique et positive.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Process Communication Model : Favoriser la communication positive et limiter le stress

Vous cherchez à améliorer votre communication interpersonnelle et à gérer efficacement le stress professionnel ? Vous avez du mal à comprendre et à vous faire comprendre par vos collaborateurs ? Découvrez les secrets d’une communication positive avec notre formation en Process Communication Model.

Dans le monde professionnel actuel, la communication efficace est une compétence indispensable. Que vous soyez manager, employé ou entrepreneur, la maîtrise de la communication peut transformer radicalement votre carrière et votre vie personnelle. En apprenant à communiquer de manière positive et en limitant le stress, vous pouvez non seulement améliorer la productivité et la collaboration en équipe, mais aussi booster votre confiance et votre satisfaction au travail. Le Process Communication Model offre un cadre précieux pour comprendre les différents profils de personnalité et adapter votre communication en conséquence. Avec cette compétence, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine, accélérer votre carrière et améliorer vos relations interpersonnelles.

Imaginez pouvoir comprendre et être compris par tous vos collaborateurs, peu importe leur profil de personnalité.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, découvrez notre formation en Process Communication Model. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Vous apprendrez à favoriser une communication positive et à limiter le stress, améliorant ainsi votre efficacité et votre bien-être au travail. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes étapes du Process Communication Model, vous aidant à comprendre les différents types de personnalité et à adapter votre communication en fonction. Cette formation est adaptée à tous les profils et propose une méthode efficace et éprouvée pour améliorer la communication et gérer le stress. Grâce à l’expertise de notre formateur et à la qualité de notre contenu, vous pourrez appliquer les principes de la Process Communication Model dans votre quotidien professionnel dès la fin de la formation.

N’attendez plus. Maximisez votre potentiel de communication et transformez vos relations professionnelles grâce à notre formation en Process Communication Model. Agissez maintenant pour une communication positive et une gestion efficace du stress.

En résumé

Cette formation Process Communication Model vous permet de décrypter les différents profils de personnalité, d’ajuster votre communication à chaque interlocuteur et de repérer les signes de stress avant qu’ils ne dégradent la relation. Vous repartez avec un inventaire de personnalité complet, des outils concrets de communication positive et des stratégies opérationnelles pour rétablir un dialogue constructif, même en situation tendue.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les 6 types de personnalité du Process Communication Model et leurs besoins psychologiques
• Adapter votre communication pour être entendu, compris et suivi par des profils très différents
• Identifier les signaux de stress chez vous et chez les autres, et savoir comment y répondre efficacement
• Utiliser des « antidotes » concrets pour rétablir une communication positive en situation de tension
• Améliorer durablement la qualité des échanges, la coopération et le climat de travail

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à tous les membres de l’organisation. Puisse que nous n’avons pas trouvé de meilleur moyen que de se parler, la communication est l’outil de base que chaque collaborateur doit maitriser. En revanche, lorsque nous évoluons dans des environnements soumis à la pression du stress rentre en jeu et la communication est souvent dégradée.

Combien de fois vous êtes-vous demandé : « j’ai beau lui répéter plusieurs fois les choses, j’ai le sentiment que mon message ne passe pas » ou « ce n’est pas ce que tu me dis qui me dérange, c’est la manière dont tu me le dis »

Cet outil permet donc au participant de développer sa capacité à communiquer (comment dire les choses) de manière à permettre l’accès au fond de ce qu’il dit.

Grâce à cette formation, vous comprendrez que chacun possède une manière de communiquer qui lui ai propre et que vos collaborateurs n’ont pas toujours les mêmes attentes que vous sur le plan professionnel.

Nous vous proposons, en amont de cette formation, de remplir un questionnaire qui déterminera votre profil de personnalité. Une fois celui-ci réalisé vous pourrez découvrir les différents types de profils, leurs besoins mais également les zones de stress auxquelles ils peuvent être confrontés.

Pour résumer, que vous soyez salarié, encadrant ou directeur d’une entreprise vous avez tout intérêt à mieux communiquer pour fluidifier vos relations professionnelles et / ou personnelles.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Avoir réalisé son inventaire de personnalité Process Communication.

Objectifs

Découvrir l’outil Process Communication Model et son histoire
Découvrir les 6 types de personnalité
Comprendre le fonctionnement de son inventaire de personnalité
Découvrir les points forts, les attributs et la perception du monde propre à chaque type de profil de personnalité
Comprendre la notion de stress
Découvrir les comportements sous stress de chaque type de profil de personnalité
Découvrir l’antidote pour rétablir la communication de manière positive
S’entrainer à pratiquer sa communication positive
S’entrainer à rétablir une communication lorsque mon interlocuteur est sous stress

Programme

1. ACCUEIL ET INCLUSION
- Accueil des participants
- Inclusion
2. PRESENTATION DU MODELE
- Histoire du modèle
- Qu’est ce que la Process Communication ?
- Focus sur le besoin vital de chaque individu
- Présentation des messages contraignants ou « drivers »
3. COMMENT INTERPRETER MON PROFIL DE PERSONNALITE ?
- L’immeuble de vos personnalités
- L’ascenseur
- Explication de la différence entre la communication positive et la mécommunication.
4. LES 6 TYPES DE PERSONNALITE POSITIFS
- Présentation de chacun des profils de personnalité en parcourant les aspects suivants : les points forts / le driver concerné / la question existentielle / le besoin psychologique de chaque profil et les gestes et postures pour mieux les reconnaitre.
- Pour chaque type de profil, une vidéo facilitant l’appropriation de chaque profil sera diffusée.
- Transmission des inventaires de personnalité aux participants
- Exercice de mise en pratique : s’entrainer à communiquer dans plusieurs types de profils différents. (volontariat)
5. ET SI L’AUTRE N’A PAS LE MEME PROFIL QUE MOI ?
- Présentation des différentes configurations possibles
- Explication du concept de changement de phase
6. LES 6 TYPES DE PERSONNALITE SOUS STRESS
- Rappel des besoins psychologiques de chacun
- Définition du concept de réaction sous stress
- Pour chaque type de profil, passage en revue des différentes réactions sous stress.
- Pour chaque type de profil, une vidéo facilitant l’appropriation de chaque séquence de stress sera diffusée.
- Pour chacun des profils, transmission d’un « antidote » ayant pour but de rétablir la communication.
- Entrainement sur les séquences de stress. (volontariat)
7. BILAN A CHAUD ET DEBRIEFING DE FIN DE FORMATION

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation Process Communication Model, vous bénéficiez :

• D’une pédagogie centrée sur vos situations réelles : échanges, cas concrets issus de votre environnement, simulations et jeux de rôle
• D’un accompagnement structuré autour de votre inventaire de personnalité, pour une compréhension fine de votre propre fonctionnement
• D’outils immédiatement transposables dans vos réunions, entretiens, feedbacks, situations de tension ou de négociation
• D’un rythme alternant apports théoriques courts, mises en pratique et débriefings pour ancrer durablement les acquis
• D’un environnement sécurisant permettant d’expérimenter de nouvelles postures de communication sans risque

Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Process Communication Model avec plus de 7 ans d’expérience.

Nos intervenants sont des praticiens qui utilisent le Process Communication Model au quotidien dans des contextes exigeants : management, accompagnement du changement, coaching d’équipes, gestion de crises relationnelles. Ils parlent le langage du terrain, comprennent vos contraintes opérationnelles et vous proposent des ajustements concrets, réalistes et immédiatement actionnables.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Process Communication Model.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Comprendre les profils de personnalité et réduire le stress relationnel au quotidien	Formation Process Communication Model : Favoriser la communication positive et limiter le stress	Développer une communication adaptée à chaque type de personnalité, anticiper les réactions sous stress et utiliser des antidotes concrets pour rétablir le dialogue.
Renforcer son leadership et ses compétences managériales globales	Formation Management : Devenir un Leader Manager grâce aux 6 Compétences Clés	Structurer votre posture de leader, développer vos 6 compétences clés de management et aligner communication, vision et performance d’équipe.
Adapter son management aux enjeux du digital et du travail à distance	Formation Manager 2.0 : Compétences clés et défis numériques	Maîtriser les codes du management à distance, les outils numériques collaboratifs et les bonnes pratiques de communication dans un environnement digitalisé.
Aligner les équipes sur des objectifs clairs et mesurables	Formation Management OKR : Maîtriser Objectifs et Résultats Clés	Définir des objectifs ambitieux mais réalistes, piloter les résultats clés et engager vos équipes autour d’indicateurs de performance partagés.
Piloter et fiabiliser les processus internes de l’organisation	Formation Validation : Maîtriser les outils de pilotage des processus	Structurer vos processus, mettre en place des outils de pilotage robustes et sécuriser la qualité de vos activités opérationnelles.

Formation Process Communication Model : Favoriser la communication positive et limiter le stress disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Troyes, Rennes.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Process Communication Model est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Dois-je réaliser mon inventaire de personnalité avant la formation ?
Oui, la réalisation de votre inventaire de personnalité Process Communication en amont de la formation fait partie des prérequis. Ce questionnaire vous permet d’obtenir votre profil détaillé et sert de base à de nombreux exercices et débriefings pendant la session.
Qui sont les formateurs de cette formation Process Communication Model ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent le Process Communication Model sur le terrain, dans des contextes de management, d’accompagnement du changement et de gestion de situations sous stress.
La formation est-elle adaptée à des non-managers ?
Oui, cette formation s’adresse à tous les membres de l’organisation, qu’ils soient managers, collaborateurs, experts métiers ou dirigeants. La communication est l’outil de base de tout professionnel, et le Process Communication Model permet à chacun de mieux se comprendre et de mieux comprendre les autres, quel que soit son niveau hiérarchique.
Quels sont les prérequis techniques pour suivre la formation à distance ?
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur ou d’un casque. Ces éléments sont indispensables pour garantir la qualité des échanges, des exercices interactifs et des débriefings en direct.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Accessibilité

Toute demande spécifique d’accessibilité à la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et, si nécessaire, à une adaptation des supports de formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers qui interviennent sur le thème de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le parcours de formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leur expérience en formation d’adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Process Communication Model : Favoriser la communication positive et limiter le stress ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Troyes, Rennes.
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Référence : MGT-86323

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950 € HT / Personne

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Référence : MGT-86323

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.