Soft Skills

Intelligence émotionnelle & assertivité

Formation Comprendre et gérer ses émotions pour une meilleure communication

Transformez vos compétences émotionnelles en atouts pour une communication améliorée.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à mieux comprendre vos comportements, émotions et attitudes ainsi que ceux des autres ? Vous souhaitez améliorer vos compétences en communication pour favoriser une meilleure collaboration ? Découvrez notre formation dédiée, un véritable catalyseur pour votre développement personnel et professionnel.

Dans un monde où les relations interpersonnelles sont au cœur de notre vie quotidienne et professionnelle, savoir décrypter ses propres comportements, émotions et attitudes ainsi que ceux de ses interlocuteurs est devenu une compétence essentielle. Cette aptitude permet de renforcer la communication et la collaboration, éléments clés pour une performance organisationnelle optimale. De plus, en améliorant votre compréhension des autres et de vous-même, vous pouvez anticiper les réactions, gérer efficacement les conflits et favoriser un climat de travail positif. L’importance de ces compétences transcende les différents secteurs professionnels, rendant cette formation particulièrement pertinente pour toute personne souhaitant accélérer sa carrière et se démarquer dans son domaine.

Vous êtes toujours là ? Parfait, car il est temps de découvrir comment notre formation peut transformer votre carrière et vos relations professionnelles.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous proposons une formation dédiée à l’amélioration de la compréhension de soi et des autres. Cette formation vous aidera à mieux analyser les déclencheurs émotionnels personnels et les schémas de communication qui peuvent influencer vos relations professionnelles. Vous apprendrez également des techniques et stratégies pour décrypter les comportements et émotions des autres, vous permettant de mieux gérer les conflits et de créer un environnement de travail plus harmonieux. Notre Formateur Expert Métier vous fournira les outils nécessaires pour développer une communication plus authentique et positive, tout en évitant les pièges relationnels grâce à la science du comportement. Cette formation, adaptable et efficace, s’appuie sur des exercices pratiques, des mises en situation et des techniques issues du théâtre pour garantir une application immédiate et tangible des compétences acquises.

Alors, ne perdez plus de temps ! Faites le choix de l’efficacité et de la progression professionnelle en vous inscrivant à notre formation. Découvrez comment vous pouvez transformer vos interactions au travail et accélérer votre carrière. Agissez maintenant, votre avenir professionnel vous attend !

En résumé

Vous sentez que certaines tensions, malentendus ou blocages relationnels freinent votre efficacité au travail ? Vous aimeriez mieux comprendre vos réactions émotionnelles et celles de vos interlocuteurs pour communiquer avec plus de clarté, de calme et d’impact ? Cette formation EXPERTISME vous donne une méthode concrète pour décrypter les comportements, gérer vos émotions et installer une communication authentique, constructive et apaisée.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre vos propres émotions, réactions et comportements dans les situations professionnelles clés.
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux de vos interlocuteurs pour anticiper leurs réactions.
• Développer une écoute active, empathique et structurée pour mieux coopérer.
• Gérer les tensions et les conflits avec plus de recul, de calme et de méthode.
• Installer une communication authentique, positive et durable au sein de vos équipes.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à tout collaborateur souhaitant développer son écoute active pour mieux coopérer, comprendre et savoir détecter les comportements et réactions de ses interlocuteurs pour éviter les conflits et mieux communiquer. Elle est particulièrement pertinente pour les personnes occupant des postes nécessitant une interaction régulière avec des collègues, des clients ou des partenaires. Cela inclut, sans s’y limiter, les managers, les responsables d’équipe, les conseillers clientèle, les commerciaux, les négociateurs, les médiateurs, les coachs et les formateurs. Cette formation peut également être bénéfique pour toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication interpersonnelle, qu’elle soit nouvelle dans son rôle ou qu’elle cherche à renforcer ses compétences existantes.

Pré-requis

Avoir un besoin ou un intérêt pour développer ses capacités d’écoute en vue d’améliorer la communication avec autrui
Être prêt à explorer, analyser et comprendre ses propres comportements, émotions et attitudes, ainsi qu’à apprendre à décoder ceux de ses interlocuteurs
Avoir une bonne capacité de concentration et d’ouverture d’esprit pour accueillir les nouvelles informations et méthodes d’apprentissage
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur

Objectifs

Identifier et comprendre ses propres comportements, émotions et attitudes dans différents contextes professionnels
Analyser et interpréter les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs pour améliorer les interactions
Développer et renforcer ses compétences en écoute active afin d’établir une communication efficace et empathique
Utiliser les techniques d’analyse comportementale pour anticiper et gérer les situations conflictuelles ou stressantes
Appliquer les principes de la communication authentique et positive pour renforcer la cohésion d’équipe et éviter les malentendus.

Programme

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation Comprendre et gérer ses émotions pour une meilleure communication, vous bénéficiez de :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Comprendre et gérer ses émotions pour une meilleure communication avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie active basée sur l’expérimentation : mises en situation, jeux de rôles, études de cas, apports issus du théâtre et de la science du comportement.
• Des contenus structurés, clairs et immédiatement applicables dans votre quotidien professionnel.
• Une adaptation fine aux enjeux de votre organisation, de votre poste et de vos relations de travail.
• Un accompagnement bienveillant mais exigeant, centré sur votre progression réelle et mesurable.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Comprendre et gérer ses émotions pour une meilleure communication.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Formation Comprendre et gérer ses émotions pour une meilleure communication disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : SS-93830

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.