Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation Communication constructive : Améliorez vos compétences professionnelles

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication interpersonnelle ? Vous voulez apprendre à communiquer de manière constructive dans un environnement numérique?

Dans notre monde de plus en plus digitalisé, la compétence en communication constructive est devenue primordiale. Elle permet de favoriser une collaboration efficace et harmonieuse, ce qui est essentiel dans le contexte actuel où le télétravail et les équipes dispersées géographiquement sont la norme. Maîtriser cette compétence n’est plus une option, mais une nécessité pour quiconque souhaite se démarquer dans son domaine. Elle permet d’accélérer votre carrière en améliorant votre capacité à exprimer des idées clairement, à écouter activement et à gérer les conflits de manière productive. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels, mais aussi personnels, car une bonne communication est au cœur de toutes les relations humaines.

N’oublions pas que la communication en ligne a pris une place centrale dans notre vie professionnelle.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous avons conçu une formation qui vous offre une opportunité unique d’apprendre et de maîtriser ces compétences de communication. Vous apprendrez à communiquer de manière positive et efficace dans un environnement professionnel et à développer des compétences interpersonnelles solides. Votre Formateur Expert Métier vous guidera tout au long de ce parcours, vous aidant à renforcer votre capacité à empathiser, à donner et recevoir des feedbacks constructifs, et à bâtir des relations professionnelles solides.

Cette formation n’est pas seulement une formation en communication. Elle est une formation en communication constructive, axée sur l’adaptabilité et l’efficacité dans un monde numérique. Que vous soyez un professionnel cherchant à améliorer ses compétences ou une personne souhaitant se lancer dans une nouvelle carrière, cette formation est faite pour vous.

Alors, n’attendez plus. Améliorez vos compétences en communication interpersonnelle, distinguez-vous dans votre domaine et accélérez votre carrière avec notre Formation Communication constructive. Agissez maintenant pour saisir cette opportunité unique d’apprendre, de grandir et de réussir.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer ses compétences en communication interpersonnelle. Elle est particulièrement pertinente pour les professionnels de divers domaines où la communication joue un rôle clé. Si vous êtes manager, chef d’équipe, responsable de projets, cette formation vous aidera à renforcer votre capacité à communiquer efficacement avec vos collaborateurs, et à instaurer un climat de confiance et de respect mutuel. Si vous êtes dans le domaine de la vente, du marketing, du service à la clientèle, cette formation vous permettra d’améliorer vos interactions avec vos clients, de comprendre leurs besoins et de répondre de manière appropriée. Enfin, si vous êtes coach, formateur, consultant, cette formation vous donnera les outils pour faciliter la transmission de vos connaissances et pour améliorer l’efficacité de vos interventions. Que vous soyez en début de carrière ou un professionnel expérimenté, cette formation saura répondre à vos besoins en matière de communication constructive.

Objectifs

Comprendre les principes de base d’une communication constructive et empathique
Développer la capacité à adapter sa communication en fonction des situations et des interlocuteurs
Acquérir les outils pour gérer et surmonter les situations de communication délicates
Maîtriser les techniques pour communiquer avec conviction tout en respectant son interlocuteur
Évaluer et améliorer son propre style de communication pour une interaction plus efficace et respectueuse.

Programme

1. FAIRE LE POINT SUR SA COMMUNICATION
- Identification des composantes de son image
- Compréhension du non-verbal, du para-verbal et du verbal
- Approche de l’alignement Tête-Cœur-Corps
2. COMPRENDRE LES RAISONS D'UNE MAUVAISE COMMUNICATION
- Exploration du cadre de référence
- Identification des 3 écueils de la communication
3. COMMUNICATION EMPATHIQUE
- Développement d’une écoute active
- Distinction entre empathie, apathie, antipathie et sympathie
- Focus sur l’Empathie
- Questionnement et reformulation pour être en phase
- Compréhension des types de questions et des 3 types d’écoute
4. ADAPTATION DU COMPORTEMENT POUR UNE MEILLEURE COMMUNICATION
- Identification des différents types de comportements
- Compréhension des 3 types de comportements refuges
- Caractéristiques de chaque comportement
- Adoption du comportement adéquat
- Clés pour agir efficacement
- Réaction face à l’agressivité, la manipulation, la passivité
5. GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES
- Apprendre à dire NON
- Identification des freins et des gains
- Utilisation du REPERE pour formuler un NON
6. EXPRIMER UNE CRITIQUE CONSTRUCTIVE
- Distinction entre fait, opinion, sentiment
- Utilisation du DESC pour émettre une critique
7. COMMUNICATION AVEC CONVICTION ET RESPECT
- Développement de l’assertivité et approche factuelle de la communication
- Définition de l’assertivité
- Compréhension de l’origine, la croyance et la conséquence
- Clés de l’assertivité

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral.
Posséder des compétences de base en informatique pour naviguer efficacement sur la plateforme d’apprentissage en ligne.
Avoir une connexion Internet stable et suffisamment rapide pour suivre les cours en streaming sans interruption.
Disposer d’un environnement de travail calme et propice à la concentration.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-99035

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : SS-99035

Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»