Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation communication constructive et efficace – Niveau Avancé

Élevez vos interactions professionnelles pour catalyser l'impact et optimiser les collaborations stratégiques.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication interpersonnelle ? Vous souhaitez apprendre à gérer les conflits sur le lieu de travail de manière constructive ?

Dans le monde professionnel actuel, la capacité à communiquer efficacement est devenue une compétence essentielle. En effet, une communication constructive permet non seulement de transmettre des idées de manière claire et respectueuse, mais aussi de favoriser une écoute active et une compréhension mutuelle. Ces compétences sont particulièrement utiles pour stimuler la collaboration, innover et résoudre les conflits, autant de facteurs qui contribuent à la réussite professionnelle. De plus, la maîtrise de la communication constructive peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière, car elle est très appréciée des employeurs. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels mais aussi personnels, car une bonne communication est la clé de relations saines et harmonieuses.

Mais comment peut-on acquérir ces compétences de communication constructive ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez suivre une formation en communication constructive qui vous fournira des outils concrets pour améliorer vos interactions professionnelles et personnelles. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les principes de base de la communication constructive, vous aidera à développer vos compétences en communication interpersonnelle et vous apprendra à gérer les désaccords de manière constructive. Cette formation est non seulement adaptable à vos besoins spécifiques, mais aussi extrêmement efficace, grâce à des techniques de formation éprouvées et à un contenu riche en informations pertinentes. En outre, cette formation vous aidera à promouvoir un environnement de travail collaboratif, un élément essentiel pour la réussite de toute organisation.

Il est temps de prendre en main votre réussite professionnelle et personnelle en améliorant vos compétences en communication. Ne manquez pas cette occasion de vous outiller pour une communication constructive efficace. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en communication constructive et faites un pas de plus vers un avenir professionnel brillant et épanouissant.

En résumé

Cette formation communication constructive et efficace – Niveau Avancé vous permet de structurer, sécuriser et professionnaliser vos échanges, même en contexte tendu. Vous apprenez à utiliser une communication claire, empathique et assertive pour gagner en impact, en crédibilité et en sérénité dans toutes vos interactions.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre finement votre propre style de communication et son impact sur vos interlocuteurs.
• Adopter une posture empathique, à l’écoute, pour apaiser les tensions et créer un climat de confiance.
• Gérer les désaccords, objections et conflits avec méthode, sans fuir ni entrer dans le rapport de force.
• Affirmer vos positions avec assertivité, tout en respectant les besoins et les limites de chacun.
• Installer des relations de travail plus fluides, collaboratives et productives, au service de la performance.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de développer ses compétences en communication interpersonnelle. Elle est particulièrement pertinente pour les professionnels occupant des postes où la communication est un élément clé de leur réussite, comme les métiers liés à la vente, au service à la clientèle, à l’enseignement, au coaching ou à la gestion d’équipe. Les leaders d’équipe, les gestionnaires, les conseillers en ressources humaines, les formateurs, et même les entrepreneurs trouveront une valeur ajoutée certaine à leur pratique professionnelle en améliorant leurs aptitudes communicationnelles. De même, les personnes envisageant une reconversion professionnelle dans l’un de ces domaines pourront acquérir des bases solides grâce à cette formation. Enfin, toute personne souhaitant améliorer sa communication personnelle, que ce soit dans le cadre familial, amical ou associatif, est également la bienvenue.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une ouverture d’esprit et une volonté d’apprendre et de développer de nouvelles compétences en communication.
Les participants à cette formation doivent être capables de comprendre et de s’exprimer en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience préalable en communication, mais une certaine familiarité avec les concepts de base est un avantage.
Être capable de se consacrer à la durée totale de la formation, y compris la participation active aux discussions et aux exercices pratiques.
Posséder un espace de travail calme et sans distraction pour le bon déroulement des sessions en ligne.

Objectifs

Développer une compréhension plus profonde de sa propre communication et de son impact sur les autres
Acquérir des compétences pour communiquer avec empathie, en écoutant activement et en répondant de manière appropriée aux besoins et aux sentiments des autres
Apprendre à adapter son comportement et son style de communication pour améliorer l’efficacité de ses interactions dans différents contextes
Gérer et surpasser les situations de communication délicates ou conflictuelles, en utilisant des stratégies appropriées pour résoudre les problèmes et réduire les tensions
S’exprimer avec conviction tout en respectant les points de vue et les contributions des autres, pour favoriser un climat de discussion ouvert et constructif.

Programme

1. COMPRÉHENSION DE LA COMMUNICATION
- Identification des composantes de l’image personnelle : verbal, non verbal et para-verbal
- Appréhension du langage corporel des émotions
- Mise en situation : exprimer une émotion
- Compréhension des raisons d’une mauvaise communication
- Découverte des trois écueils de la communication
- Présentation du schéma de la communication comme outil-clé
2. COMMUNICATION EMPATHIQUE
- Développement d’une écoute active
- Compréhension de l’attitude empathique
- Apprentissage des principes clés d’une bonne écoute
- Exercice : trouver la réponse empathique
- Utilisation du questionnement et de la reformulation pour être en phase
- Identification des cinq types de question
- Découverte des trois types d’écoute
3. ADAPTATION DU COMPORTEMENT POUR COMMUNIQUER
- Identification des différents types de comportements
- Compréhension des comportements refuges ou réflexes : passivité, agressivité, manipulation
- Présentation du guide des comportements comme outil-clé
- Apprentissage de techniques pour surmonter la passivité, désamorcer l’agressivité, recadrer le manipulateur
4. GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES
- Apprentissage de techniques pour dire non de manière constructive
- Mise en situation : recevoir et émettre une critique
- Utilisation du DESC comme outil-clé pour la communication constructive
5. COMMUNICATION CONVAINCANTE ET RESPECTUEUSE
- Développement du comportement assertif pour communiquer
- Apprentissage des attitudes clés
- Mise en situation : jeu de rôles pour convaincre
- Utilisation des techniques de communication au service de la relation et de la recherche de solutions
- Introduction au Mind Mapping
6. POUR ALLER PLUS LOIN
- Accès à des ressources pédagogiques complémentaires

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation communication constructive et efficace – Niveau Avancé, vous bénéficiez :

• De Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du communication constructive et efficace avec plus de 7 ans d’expérience.
• D’un diagnostic précis de vos besoins pour adapter exemples, cas pratiques et mises en situation à votre réalité terrain.
• D’une pédagogie active centrée sur la pratique : jeux de rôles, entraînements guidés, débriefings personnalisés.
• D’outils concrets, immédiatement réutilisables dans vos réunions, entretiens, mails et prises de parole.
• D’un accompagnement qui vise des résultats mesurables : meilleure qualité des échanges, réduction des tensions, décisions plus fluides, coopération renforcée.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données communication constructive et efficace.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Renforcer votre posture professionnelle pour mieux faire face aux changements et aux tensions relationnelles.	Formation S’adapter au changement et renforcer sa posture professionnelle	Travaille votre capacité d’adaptation, votre stabilité émotionnelle et votre posture de professionnel pour soutenir une communication constructive même en période de transformation.
Améliorer votre image professionnelle et votre impact perçu dans vos échanges internes et externes.	Formation Personal Branding : Améliorer efficacement son image professionnelle	Renforce la cohérence entre votre communication, votre posture et l’image que vous souhaitez projeter, pour gagner en crédibilité et en influence.
Approfondir les techniques avancées de communication pour mieux comprendre les profils et structurer vos messages.	Formation Communication Professionnelle : Technique DISC, PNL, Storytelling et Éloquence	Complète la communication constructive par des outils puissants (DISC, PNL, storytelling, éloquence) pour adapter finement vos messages et votre style à chaque interlocuteur.
Raconter des messages complexes de façon claire, mémorable et engageante dans vos présentations ou réunions.	Formation Professionnelle Storytelling	Vous aide à structurer vos messages sous forme d’histoires impactantes, pour convaincre et embarquer vos interlocuteurs tout en restant dans une communication respectueuse.
Clarifier vos idées et synthétiser vos messages pour des échanges plus courts, plus clairs et plus efficaces.	Formation Développer son Esprit de Synthèse Efficacement	Vous permet de structurer et simplifier vos propos, de gagner en clarté et en concision, pour des communications plus percutantes et mieux comprises.

communication constructive et efficace – Niveau Avancé disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Le Mans, Avignon.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation communication constructive et efficace est-elle accessible à distance ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Dois-je déjà avoir des connaissances en communication pour suivre cette formation ?
Non, il n’est pas obligatoire d’avoir une expérience préalable en communication. Une familiarité avec quelques notions de base est un avantage, mais la formation est conçue pour vous accompagner progressivement vers un niveau avancé grâce à des apports structurés et de nombreuses mises en pratique.
Quel est le profil des formateurs qui animent cette formation ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent la communication constructive et efficace sur le terrain et adaptent leurs exemples à votre réalité professionnelle.
Quel matériel et quelles conditions sont nécessaires pour suivre la formation à distance ?
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur. Il est également recommandé de vous installer dans un environnement calme, sans distraction, afin de participer pleinement aux échanges, exercices pratiques et mises en situation.
Y a-t-il beaucoup de théorie ou surtout de la pratique ?
La formation privilégie une approche très opérationnelle : chaque concept est rapidement mis en pratique à travers des exercices, des jeux de rôles, des études de cas et des retours personnalisés. L’objectif est que vous puissiez utiliser concrètement les outils de communication constructive et efficace dès la fin de la formation.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation communication constructive et efficace – Niveau Avancé ?

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Référence : SS-99034

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.