Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation communication constructive et efficace – Niveau Avancé

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication interpersonnelle ? Vous souhaitez apprendre à gérer les conflits sur le lieu de travail de manière constructive ?

Dans le monde professionnel actuel, la capacité à communiquer efficacement est devenue une compétence essentielle. En effet, une communication constructive permet non seulement de transmettre des idées de manière claire et respectueuse, mais aussi de favoriser une écoute active et une compréhension mutuelle. Ces compétences sont particulièrement utiles pour stimuler la collaboration, innover et résoudre les conflits, autant de facteurs qui contribuent à la réussite professionnelle. De plus, la maîtrise de la communication constructive peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière, car elle est très appréciée des employeurs. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels mais aussi personnels, car une bonne communication est la clé de relations saines et harmonieuses.

Mais comment peut-on acquérir ces compétences de communication constructive ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez suivre une formation en communication constructive qui vous fournira des outils concrets pour améliorer vos interactions professionnelles et personnelles. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les principes de base de la communication constructive, vous aidera à développer vos compétences en communication interpersonnelle et vous apprendra à gérer les désaccords de manière constructive. Cette formation est non seulement adaptable à vos besoins spécifiques, mais aussi extrêmement efficace, grâce à des techniques de formation éprouvées et à un contenu riche en informations pertinentes. En outre, cette formation vous aidera à promouvoir un environnement de travail collaboratif, un élément essentiel pour la réussite de toute organisation.

Il est temps de prendre en main votre réussite professionnelle et personnelle en améliorant vos compétences en communication. Ne manquez pas cette occasion de vous outiller pour une communication constructive efficace. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en communication constructive et faites un pas de plus vers un avenir professionnel brillant et épanouissant.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse de développer ses compétences en communication interpersonnelle. Elle est particulièrement pertinente pour les professionnels occupant des postes où la communication est un élément clé de leur réussite, comme les métiers liés à la vente, au service à la clientèle, à l’enseignement, au coaching ou à la gestion d’équipe. Les leaders d’équipe, les gestionnaires, les conseillers en ressources humaines, les formateurs, et même les entrepreneurs trouveront une valeur ajoutée certaine à leur pratique professionnelle en améliorant leurs aptitudes communicationnelles. De même, les personnes envisageant une reconversion professionnelle dans l’un de ces domaines pourront acquérir des bases solides grâce à cette formation. Enfin, toute personne souhaitant améliorer sa communication personnelle, que ce soit dans le cadre familial, amical ou associatif, est également la bienvenue.

Objectifs

Développer une compréhension plus profonde de sa propre communication et de son impact sur les autres
Acquérir des compétences pour communiquer avec empathie, en écoutant activement et en répondant de manière appropriée aux besoins et aux sentiments des autres
Apprendre à adapter son comportement et son style de communication pour améliorer l’efficacité de ses interactions dans différents contextes
Gérer et surpasser les situations de communication délicates ou conflictuelles, en utilisant des stratégies appropriées pour résoudre les problèmes et réduire les tensions
S’exprimer avec conviction tout en respectant les points de vue et les contributions des autres, pour favoriser un climat de discussion ouvert et constructif.

Programme

1. COMPRÉHENSION DE LA COMMUNICATION
- Identification des composantes de l’image personnelle : verbal, non verbal et para-verbal
- Appréhension du langage corporel des émotions
- Mise en situation : exprimer une émotion
- Compréhension des raisons d’une mauvaise communication
- Découverte des trois écueils de la communication
- Présentation du schéma de la communication comme outil-clé
2. COMMUNICATION EMPATHIQUE
- Développement d’une écoute active
- Compréhension de l’attitude empathique
- Apprentissage des principes clés d’une bonne écoute
- Exercice : trouver la réponse empathique
- Utilisation du questionnement et de la reformulation pour être en phase
- Identification des cinq types de question
- Découverte des trois types d’écoute
3. ADAPTATION DU COMPORTEMENT POUR COMMUNIQUER
- Identification des différents types de comportements
- Compréhension des comportements refuges ou réflexes : passivité, agressivité, manipulation
- Présentation du guide des comportements comme outil-clé
- Apprentissage de techniques pour surmonter la passivité, désamorcer l’agressivité, recadrer le manipulateur
4. GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES
- Apprentissage de techniques pour dire non de manière constructive
- Mise en situation : recevoir et émettre une critique
- Utilisation du DESC comme outil-clé pour la communication constructive
5. COMMUNICATION CONVAINCANTE ET RESPECTUEUSE
- Développement du comportement assertif pour communiquer
- Apprentissage des attitudes clés
- Mise en situation : jeu de rôles pour convaincre
- Utilisation des techniques de communication au service de la relation et de la recherche de solutions
- Introduction au Mind Mapping
6. POUR ALLER PLUS LOIN
- Accès à des ressources pédagogiques complémentaires

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une ouverture d’esprit et une volonté d’apprendre et de développer de nouvelles compétences en communication.
Les participants à cette formation doivent être capables de comprendre et de s’exprimer en français, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
Il n’est pas nécessaire d’avoir une expérience préalable en communication, mais une certaine familiarité avec les concepts de base est un avantage.
Être capable de se consacrer à la durée totale de la formation, y compris la participation active aux discussions et aux exercices pratiques.
Posséder un espace de travail calme et sans distraction pour le bon déroulement des sessions en ligne.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-99034

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : SS-99034

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»