Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation communication efficace : écrit, oral et management

Optimisez votre impact managérial et renforcez l'engagement grâce à une communication stratégique et maîtrisée.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Éligible aux Financements :
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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication ? Vous rêvez de captiver votre auditoire lors de vos prises de parole ? La compétence en communication est aujourd’hui une nécessité, que ce soit pour créer des relations professionnelles fluides, pour rédiger des e-mails percutants ou pour s’exprimer avec clarté et confiance.

L’importance de la communication dans le monde professionnel ne peut être sous-estimée. Elle est essentielle pour instaurer un dialogue constructif, pour mobiliser et motiver les équipes, et pour faire passer vos idées avec efficacité. Que ce soit lors de réunions, de présentations ou dans la rédaction de documents professionnels, une communication claire et précise vous permet de vous démarquer et de booster votre carrière. Elle favorise également l’écoute active et l’empathie, des qualités indispensables pour établir des relations saines et constructives dans votre environnement de travail. En maîtrisant l’art de la communication, vous serez en mesure de gérer les situations de crise, de motiver vos équipes et de faire entendre votre voix.

Vous souhaitez booster vos compétences et vous démarquer ? Il est temps d’investir dans une formation en communication.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez accéder à une formation complète en communication couvrant à la fois la communication écrite et orale. Vous serez guidé par votre Formateur Expert Métier qui vous fournira des outils et des méthodes pour améliorer votre écoute, votre expression et votre capacité à transmettre des messages clairs et convaincants. De la gestion de crise à la rédaction professionnelle, en passant par l’utilisation du storytelling et la communication non-violente, cette formation vous apporte une palette de compétences essentielles pour réussir dans le monde professionnel. Accessible à tous, cette formation vous offre une occasion unique d’optimiser votre efficacité à l’écrit et à l’oral, et de développer des relations professionnelles fluides et authentiques.

Pourquoi attendre pour améliorer vos compétences en communication ? Faites le choix d’investir dans votre carrière dès maintenant. Avec Expertisme, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre rythme. Ne laissez pas passer cette opportunité d’acquérir un atout majeur pour votre carrière.

En résumé

Cette formation Communication Efficace vous apporte une méthode complète pour structurer vos messages, renforcer votre impact à l’oral comme à l’écrit, adapter votre posture managériale et gérer les situations sensibles, y compris en contexte de crise.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser les fondamentaux d’une communication claire, structurée et professionnelle à l’écrit comme à l’oral.
• Développer une posture d’écoute active, de feedback constructif et de communication non-violente.
• Utiliser le storytelling, les supports visuels et le modèle D.I.S.C pour adapter vos messages à chaque interlocuteur.
• Gérer sereinement les situations de tension ou de crise grâce à une stratégie de communication maîtrisée.
• Renforcer votre crédibilité de manager, chef de projet ou expert en communiquant avec précision, diplomatie et impact.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’améliorer ses compétences en communication écrite et orale. Elle est particulièrement pertinente pour les managers et chefs de projet, qui pourront ainsi optimiser leurs interactions avec leurs équipes et leurs partenaires. Les professionnels de la communication et du marketing y trouveront également des outils précieux pour clarifier leur message et renforcer leur impact. De même, les commerciaux et le personnel d’accueil, en contact direct avec le public, bénéficieront grandement des modules dédiés à la communication non-violente et à la gestion des situations de crise. En somme, toute personne souhaitant bâtir des relations professionnelles fluides et s’exprimer avec authenticité et efficacité trouvera dans cette formation un véritable levier de développement personnel et professionnel.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. Il est essentiel d’être capable de comprendre, d’écrire et de parler le français pour participer efficacement à la formation et pour mettre en pratique les concepts abordés.
Être capable de transmettre des informations orales ou écrites dans un contexte professionnel. Cette capacité est importante pour tirer pleinement parti des exercices de communication en situation de travail réelle.
Pouvoir préparer et fournir des documents tels que des synthèses ou des comptes-rendus de réunions avant le début de la formation. Ces documents seront utilisés lors des modules de formation sur la prise de notes et la rédaction de comptes-rendus.
Bien que non obligatoires, des connaissances en communication orale ou en gestion de projet peuvent être utiles pour suivre cette formation.

Objectifs

Acquérir des techniques de rédaction efficaces et professionnelles pour la rédaction de mails et de rapports, notamment par l’enrichissement du vocabulaire, pour une communication précise et diplomatique
Développer une communication non-violente et managériale en maîtrisant les principes de l’écoute active, du feedback constructif et de l’expression claire et respectueuse
Utiliser le storytelling et la communication visuelle pour créer des messages impactants, captivants et mémorables, adaptés à divers contextes professionnels
Gérer la communication en temps de crise en élaborant une stratégie adaptée, et en apprenant à réagir avec calme et efficacité
Comprendre et appliquer le modèle D.I.S.C pour adapter son style de communication aux différents profils comportementaux au sein d’une équipe, afin d’améliorer la synergie et l’efficacité du travail d’équipe.

Programme

1. INTRODUCTION À LA COMMUNICATION EFFICACE
- Comprendre les principes de base de la communication
- Identifier les barrières à la communication efficace
- Étudier les différentes formes de communication : verbale, non verbale, écrite et visuelle
2. L'ÉCOUTE ACTIVE
- Définir l’écoute active et son importance dans la communication
- Techniques pour développer une écoute active : concentration, utilisation des sens, reformulation
- Adapter son style d’écoute aux objectifs spécifiques : informer, former, manager, coacher, vendre
3. CLARTÉ DE L'EXPRESSION
- Structurer ses messages de manière logique et impactante
- Éviter les erreurs grammaticales et les tics de langage
- Entraînement à la diction claire et à la structure de phrases efficace
4. COMMUNICATION ÉCRITE
- Rédaction professionnelle : mails, rapports, comptes-rendus
- Techniques de prise de notes efficaces
- Enrichissement du vocabulaire pour une communication précise et diplomatique
5. STORYTELLING ET COMMUNICATION VISUELLE
- Comprendre le concept de storytelling et son application en communication
- Utilisation des outils visuels pour renforcer le message
- Créer des histoires captivantes et visuellement attrayantes
6. COMMUNICATION NON-VIOLENTE ET MANAGÉRIALE
- Introduction à la communication non-violente : principes et techniques
- Communication managériale : comment communiquer efficacement en tant que leader
- Gérer les conflits et les malentendus grâce à une communication non-violente
7. COMMUNICATION EN TEMPS DE CRISE
- Préparation à la communication de crise : planification et stratégies
- Gérer la communication pendant une crise : clarté, cohérence, transparence
- Post-crise : évaluation et leçons apprises
8. ADAPTATION AUX RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Comprendre les dynamiques de communication dans les relations professionnelles
- Techniques pour adapter sa communication à différents interlocuteurs
- Gestion de la communication interculturelle et intergénérationnelle
9. UTILISATION DU MODÈLE D.I.S.C.
- Introduction au modèle D.I.S.C. et ses applications
- Identifier son propre style de communication et celui des autres
- Adapter sa communication en fonction des styles D.I.S.C. des membres de l’équipe
10. SYNTHÈSE ET TECHNIQUES JOURNALISTIQUES
- Développer l’esprit de synthèse : comment résumer l’essentiel
- Techniques journalistiques pour une communication efficace
- Utilisation des techniques journalistiques pour améliorer le feedback

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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• Pédagogie active : mises en situation, études de cas, exercices d’application, feedbacks personnalisés et transposables immédiatement à votre réalité professionnelle.
• Contenus actualisés, construits à partir de problématiques terrain : gestion de conflits, communication de crise, coordination d’équipe, relation client, communication managériale.
• Parcours flexible : adaptation du rythme, des exemples et des cas pratiques à votre secteur, à votre niveau et à vos objectifs.
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Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Communication Efficace.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Renforcer globalement sa communication écrite, orale et managériale pour mieux collaborer et manager au quotidien.	Formation Communication Efficace : Écrit, Oral et Management	Parcours complet couvrant écoute active, rédaction professionnelle, communication non-violente, storytelling, gestion de crise et modèle D.I.S.C pour une communication maîtrisée à 360°.
Gagner en aisance, confiance et impact lors de prises de parole structurées devant un public varié.	Formation prise de parole en public et argumentation efficace	Travail ciblé sur la posture, la voix, la gestion du trac et la construction d’arguments convaincants pour des interventions orales plus percutantes.
Répondre avec tact, assurance et pertinence en situation de tension, de contradiction ou d’attaque verbale.	Formation Maîtriser l'Art de la Répartie au Travail pour une Communication Efficace	Acquisition de techniques de répartie professionnelle pour désamorcer les tensions, recadrer sans agressivité et affirmer sa position avec calme.
Conduire des présentations orales structurées face à un public difficile, sceptique ou peu engagé.	Formation Techniques Efficaces pour des Présentations Orales Réussies Face à un Public Difficile	Méthodes spécifiques pour gérer les objections, capter l’attention, maintenir l’engagement et garder le contrôle de la salle dans les contextes sensibles.
Améliorer la qualité de ses écrits professionnels, éviter les fautes et renforcer la crédibilité de ses messages.	Formation Améliorer sa Communication Écrite et Orthographe	Travail approfondi sur l’orthographe, la syntaxe, le style et la structure des écrits pour produire des documents irréprochables et professionnels.

Formation Communication Efficace : Écrit, Oral et Management disponible partout en France

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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Communication Efficace est-elle accessible à tous les niveaux ?
Oui, la formation est conçue pour être accessible à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication écrite, orale et managériale. Le Formateur Expert adapte les exemples, le rythme et les mises en situation à votre niveau et à votre expérience.
La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime la formation Communication Efficace chez EXPERTISME ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils possèdent une solide pratique de la communication en entreprise (management, relation client, gestion de crise, conduite de projet) et s’appuient sur des cas concrets pour illustrer chaque notion.
Y a-t-il beaucoup de pratique durant la formation ?
Oui, la pédagogie est résolument orientée pratique : exercices de reformulation, rédaction de mails et comptes-rendus, jeux de rôle, simulations de situations de tension ou de crise, utilisation du modèle D.I.S.C. Vous repartez avec des outils immédiatement applicables dans votre quotidien professionnel.
Pourrai-je travailler sur mes propres documents ou situations réelles ?
Oui, vous êtes encouragé à apporter vos exemples de mails, comptes-rendus, présentations ou situations de communication délicates. Le formateur s’appuie sur ces cas concrets pour vous proposer des pistes d’amélioration personnalisées.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : SS-92502

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

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J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.