Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation Communication Efficace : Écrit, Oral et Management

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication ? Vous rêvez de captiver votre auditoire lors de vos prises de parole ? La compétence en communication est aujourd’hui une nécessité, que ce soit pour créer des relations professionnelles fluides, pour rédiger des e-mails percutants ou pour s’exprimer avec clarté et confiance.

L’importance de la communication dans le monde professionnel ne peut être sous-estimée. Elle est essentielle pour instaurer un dialogue constructif, pour mobiliser et motiver les équipes, et pour faire passer vos idées avec efficacité. Que ce soit lors de réunions, de présentations ou dans la rédaction de documents professionnels, une communication claire et précise vous permet de vous démarquer et de booster votre carrière. Elle favorise également l’écoute active et l’empathie, des qualités indispensables pour établir des relations saines et constructives dans votre environnement de travail. En maîtrisant l’art de la communication, vous serez en mesure de gérer les situations de crise, de motiver vos équipes et de faire entendre votre voix.

Vous souhaitez booster vos compétences et vous démarquer ? Il est temps d’investir dans une formation en communication.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez accéder à une formation complète en communication couvrant à la fois la communication écrite et orale. Vous serez guidé par votre Formateur Expert Métier qui vous fournira des outils et des méthodes pour améliorer votre écoute, votre expression et votre capacité à transmettre des messages clairs et convaincants. De la gestion de crise à la rédaction professionnelle, en passant par l’utilisation du storytelling et la communication non-violente, cette formation vous apporte une palette de compétences essentielles pour réussir dans le monde professionnel. Accessible à tous, cette formation vous offre une occasion unique d’optimiser votre efficacité à l’écrit et à l’oral, et de développer des relations professionnelles fluides et authentiques.

Pourquoi attendre pour améliorer vos compétences en communication ? Faites le choix d’investir dans votre carrière dès maintenant. Avec Expertisme, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à votre rythme. Ne laissez pas passer cette opportunité d’acquérir un atout majeur pour votre carrière.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’améliorer ses compétences en communication écrite et orale. Elle est particulièrement pertinente pour les managers et chefs de projet, qui pourront ainsi optimiser leurs interactions avec leurs équipes et leurs partenaires. Les professionnels de la communication et du marketing y trouveront également des outils précieux pour clarifier leur message et renforcer leur impact. De même, les commerciaux et le personnel d’accueil, en contact direct avec le public, bénéficieront grandement des modules dédiés à la communication non-violente et à la gestion des situations de crise. En somme, toute personne souhaitant bâtir des relations professionnelles fluides et s’exprimer avec authenticité et efficacité trouvera dans cette formation un véritable levier de développement personnel et professionnel.

Objectifs

Acquérir des techniques de rédaction efficaces et professionnelles pour la rédaction de mails et de rapports, notamment par l’enrichissement du vocabulaire, pour une communication précise et diplomatique
Développer une communication non-violente et managériale en maîtrisant les principes de l’écoute active, du feedback constructif et de l’expression claire et respectueuse
Utiliser le storytelling et la communication visuelle pour créer des messages impactants, captivants et mémorables, adaptés à divers contextes professionnels
Gérer la communication en temps de crise en élaborant une stratégie adaptée, et en apprenant à réagir avec calme et efficacité
Comprendre et appliquer le modèle D.I.S.C pour adapter son style de communication aux différents profils comportementaux au sein d’une équipe, afin d’améliorer la synergie et l’efficacité du travail d’équipe.

Programme

1. INTRODUCTION À LA COMMUNICATION EFFICACE
- Comprendre les principes de base de la communication
- Identifier les barrières à la communication efficace
- Étudier les différentes formes de communication : verbale, non verbale, écrite et visuelle
2. L'ÉCOUTE ACTIVE
- Définir l’écoute active et son importance dans la communication
- Techniques pour développer une écoute active : concentration, utilisation des sens, reformulation
- Adapter son style d’écoute aux objectifs spécifiques : informer, former, manager, coacher, vendre
3. CLARTÉ DE L'EXPRESSION
- Structurer ses messages de manière logique et impactante
- Éviter les erreurs grammaticales et les tics de langage
- Entraînement à la diction claire et à la structure de phrases efficace
4. COMMUNICATION ÉCRITE
- Rédaction professionnelle : mails, rapports, comptes-rendus
- Techniques de prise de notes efficaces
- Enrichissement du vocabulaire pour une communication précise et diplomatique
5. STORYTELLING ET COMMUNICATION VISUELLE
- Comprendre le concept de storytelling et son application en communication
- Utilisation des outils visuels pour renforcer le message
- Créer des histoires captivantes et visuellement attrayantes
6. COMMUNICATION NON-VIOLENTE ET MANAGÉRIALE
- Introduction à la communication non-violente : principes et techniques
- Communication managériale : comment communiquer efficacement en tant que leader
- Gérer les conflits et les malentendus grâce à une communication non-violente
7. COMMUNICATION EN TEMPS DE CRISE
- Préparation à la communication de crise : planification et stratégies
- Gérer la communication pendant une crise : clarté, cohérence, transparence
- Post-crise : évaluation et leçons apprises
8. ADAPTATION AUX RELATIONS PROFESSIONNELLES
- Comprendre les dynamiques de communication dans les relations professionnelles
- Techniques pour adapter sa communication à différents interlocuteurs
- Gestion de la communication interculturelle et intergénérationnelle
9. UTILISATION DU MODÈLE D.I.S.C.
- Introduction au modèle D.I.S.C. et ses applications
- Identifier son propre style de communication et celui des autres
- Adapter sa communication en fonction des styles D.I.S.C. des membres de l’équipe
10. SYNTHÈSE ET TECHNIQUES JOURNALISTIQUES
- Développer l’esprit de synthèse : comment résumer l’essentiel
- Techniques journalistiques pour une communication efficace
- Utilisation des techniques journalistiques pour améliorer le feedback

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. Il est essentiel d’être capable de comprendre, d’écrire et de parler le français pour participer efficacement à la formation et pour mettre en pratique les concepts abordés.
Être capable de transmettre des informations orales ou écrites dans un contexte professionnel. Cette capacité est importante pour tirer pleinement parti des exercices de communication en situation de travail réelle.
Pouvoir préparer et fournir des documents tels que des synthèses ou des comptes-rendus de réunions avant le début de la formation. Ces documents seront utilisés lors des modules de formation sur la prise de notes et la rédaction de comptes-rendus.
Bien que non obligatoires, des connaissances en communication orale ou en gestion de projet peuvent être utiles pour suivre cette formation.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-92502

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

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« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»