Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation Maîtriser la rédaction d’emails efficaces et l’E-étiquette

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous voulez améliorer la qualité de vos emails tout en respectant l’E-étiquette ? Vous cherchez à optimiser votre communication écrite pour gagner en efficacité ? Découvrez comment notre formation sur la rédaction d’emails efficaces peut vous aider à vous démarquer.

Dans notre monde professionnel digitalisé, la rédaction d’emails efficaces est devenue une compétence essentielle. Un email bien rédigé est non seulement un gage de professionnalisme, mais aussi un puissant outil de communication qui peut favoriser des échanges productifs, renforcer les relations professionnelles et améliorer l’image d’une entreprise. Savoir rédiger des emails en respectant l’E-étiquette, c’est-à-dire les normes de courtoisie et de politesse dans la communication digitale, est crucial pour éviter les malentendus et les faux-pas qui peuvent nuire à votre réputation professionnelle. Maîtriser cette compétence peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine, à améliorer votre productivité et à accélérer votre carrière.

Mais comment faire pour rédiger des emails qui captivent l’attention du destinataire, transmettent clairement votre message et respectent les règles de l’E-étiquette ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, notre formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l’E-étiquette est conçue pour vous aider à développer vos compétences en rédaction d’emails. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera à travers un programme de formation approfondi, couvrant des sujets tels que l’organisation des emails, le choix du ton approprié, l’utilisation des formules de politesse et les techniques pour éviter les erreurs courantes. Vous apprendrez à structurer vos emails pour maximiser leur impact, à choisir le niveau de formalité en fonction du destinataire et du contexte, et à utiliser efficacement les fonctionnalités de votre logiciel de messagerie pour améliorer votre gestion du temps et votre productivité. Notre approche pédagogique est adaptée à vos besoins spécifiques et est conçue pour vous fournir des compétences pratiques que vous pourrez appliquer immédiatement dans votre environnement professionnel.

Ne laissez pas vos emails nuire à votre image professionnelle. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Savoir rédiger des emails efficaces en respectant l’E-étiquette et apprenez à communiquer de manière efficace et professionnelle. Avec Expertisme, donnez à vos emails le pouvoir de faire la différence. Agissez maintenant pour booster votre carrière et votre productivité.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à tout collaborateur souhaitant améliorer la qualité de ses emails, quel que soit son secteur d’activité ou sa fonction dans l’entreprise. Elle est particulièrement pertinente pour les personnes qui sont amenées à communiquer régulièrement par écrit, comme les responsables de projet, les assistants de direction, les managers, les agents de service client ou encore les commerciaux. De même, les professionnels du marketing et de la communication, qui doivent souvent rédiger des emails percutants et efficaces, peuvent grandement bénéficier de ce programme. Les personnes en charge de la rédaction de newsletters ou de courriers électroniques à destination d’une large audience trouveront également un intérêt particulier à cette formation. Enfin, les collaborateurs qui échangent fréquemment des emails avec des partenaires ou des clients externes y trouveront des outils précieux pour améliorer leur communication écrite.

Objectifs

Maîtriser les caractéristiques d’un email efficace et professionnel, et savoir les mettre en œuvre dans la rédaction de ses propres emails
Comprendre et appliquer les règles de l’E-étiquette pour améliorer la qualité des échanges par email
Élaborer des emails clairs et concis pour faciliter la compréhension du destinataire et éviter les malentendus
Appliquer les techniques de rédaction pour structurer les informations dans un email de manière logique et facilement accessible
Analyser et améliorer ses propres pratiques de rédaction d’emails pour optimiser l’efficacité de sa communication écrite.

Programme

1. COMPRÉHENSION DU MÉDIA EMAIL
- Importance de la communication par email dans le monde professionnel
- Impact du format email sur la communication interpersonnelle
- Analyse des attentes liées à l’échange d’emails
2. FONCTIONNALITÉS ET ACCESSIBILITÉ DES EMAILS
- Découverte des fonctionnalités essentielles des messageries et leurs conséquences sur la rédaction des emails
- Principes d’accessibilité, lisibilité et compréhension des courriels
- Étude de l’objet, du corps du texte et des pièces jointes pour optimiser la lecture et l’indexation
3. UTILISATION STRATÉGIQUE DE L'EMAIL
- Analyse de la réaction attendue des destinataires selon les formats utilisés
- Impact des pièces jointes sur l’objectif de la communication par email
- Comprendre les champs expéditeur, destinataire, CC, CCI et leurs règles de lecture et de réponse
4. RÉDACTION ET ORGANISATION VISUELLE DE L'EMAIL
- Techniques pour créer des points d’entrée visuels afin de faciliter l’accès à l’information
- Stratégies pour organiser son écrit pour optimiser l’impact visuel
- Rédaction efficace de l’objet : impact sur l’indexation et pratique de la rédaction concise et informative
5. STRUCTURATION DE L'ÉCRIT
- Utilisation du plan en pyramide inversée pour optimiser la lecture
- Structuration de l’email en paragraphes complets pour une meilleure compréhension
- Techniques pour relier les idées avec logique et optimiser l’argumentation
6. RÉDACTION OPTIMALE DES EMAILS
- Pratique de la rédaction claire, simple, courte, concise et concrète
- Utilisation d’un vocabulaire et des expressions adaptés au lectorat
- Utilisation correcte et efficace de la ponctuation et des attributs
- Utilisation de la typographie pour renforcer le message
7. E-ÉTIQUETTE ET RELATION AVEC LE LECTEUR
- Gestion du suivi de l’échange : quand et comment faire évoluer une conversation
- Règles du « savoir écrire » de la messagerie électronique
- Utilisation du bon ton relationnel : formules d’introduction, conclusion et politesse
- Techniques pour soigner la relation avec le lecteur : empathie et convivialité

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-93879

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»