Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation avancée en Communication Transversale et Technique de la Voix

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

En quête d’une meilleure gestion des situations complexes de communication ? Souhaitez-vous développer une maîtrise complète de la communication transversale en utilisant la méthode Process Communication® ? Plongez dans une expérience de formation qui transformera votre façon de communiquer.

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, la communication efficace est une compétence essentielle, une clé qui ouvre la porte à des relations de travail harmonieuses et productives. Grâce à une maîtrise de la communication transversale et de la méthode Process Communication®, vous pouvez naviguer avec aisance dans les situations de communication les plus complexes. Cette compétence vous permet de gérer avec succès des conflits potentiels, d’améliorer les relations interpersonnelles et de renforcer votre leadership. En développant votre capacité à identifier les besoins psychologiques de vos interlocuteurs et à choisir le canal de communication approprié, vous vous démarquez dans votre domaine et accélérez votre carrière. Plus qu’un simple avantage professionnel, cela vous apporte une plus grande confiance en vous et une meilleure gestion du stress, enrichissant ainsi votre bien-être personnel.

Profitez de cette opportunité pour booster votre communication et gagner en efficacité !

Avec Expertisme, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un programme de formation complet et personnalisé. Que vous soyez manager ou simplement désireux d’améliorer vos compétences en communication, notre formation vous offre les outils pour adapter votre style de communication à toutes les situations. Votre Formateur Expert Métier vous guide à travers le processus d’apprentissage, vous permettant de pratiquer et de perfectionner vos compétences dans un environnement sûr et stimulant. Nous mettons l’accent sur l’efficacité et l’adaptabilité, en vous offrant des sessions de formation en ligne ou en présentiel, pour s’adapter à vos besoins et à votre emploi du temps. De plus, notre formation inclut des techniques de travail sur votre voix, renforçant ainsi votre présence lors de vos interventions orales et vous offrant un bonus d’assertivité. Avec Expertisme, votre voyage vers une communication efficace est une garantie de succès.

N’attendez plus ! Rejoignez notre formation et maîtrisez la communication transversale et la méthode Process Communication®. Dotez-vous des compétences pour naviguer avec assurance et efficacité dans les situations de communication les plus complexes. Commencez dès maintenant et faites le premier pas vers une carrière épanouissante et un leadership renforcé. Ayez l’expertise à portée de main avec Expertisme.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement à toute personne occupant des fonctions managériales, qu’il s’agisse de directeurs, de chefs de service, de responsables d’équipe ou de superviseurs. Elle est particulièrement pertinente pour ceux qui sont amenés à gérer des situations de communication complexes dans le cadre de leur travail quotidien. Les personnes exerçant des métiers nécessitant une forte interaction, tels que les consultants, les formateurs, les commerciaux ou les négociateurs, trouveront également un intérêt à suivre cette formation. En outre, ce programme convient parfaitement à ceux qui souhaitent optimiser l’utilisation de leur voix pour renforcer l’efficacité de leurs échanges, qu’ils soient conférenciers, animateurs ou simplement désireux d’améliorer leur prise de parole en public.

Objectifs

Développer des compétences en communication transversale pour faciliter les interactions dans des situations complexes
Maîtriser la méthode Process Communication® pour optimiser l’efficacité de la communication, en particulier lors de situations difficiles
Renforcer l’écoute active et l’utilisation d’un langage proactif pour améliorer les relations au sein de l’équipe
Acquérir des techniques pour formuler des demandes de manière efficace et s’affirmer sans agressivité
Apprendre à adapter son comportement en fonction de celui de ses interlocuteurs pour favoriser une communication fluide et constructive
Développer son capital vocal et maîtriser sa voix pour augmenter son impact et sa présence lors des interventions orales.

Programme

1. ÉVALUATION INITIALE ET POSITIONNEMENT
- Questionnaire de positionnement pour évaluer les compétences de communication actuelles du participant
- Identification des domaines d’amélioration et des objectifs personnels
- Présentation des objectifs et du déroulement de la formation
2. COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION TRANSVERSALE
- Définition et importance de la communication transversale
- Présentation des différents types de communication dans l’entreprise
- Analyse de situations de communication complexes
- Apprentissage des techniques pour naviguer dans ces situations
3. MAÎTRISER LA MÉTHODE PROCESS COMMUNICATION®
- Introduction à la méthode Process Communication®
- Découverte des six types de personnalité et leur mode de communication spécifique
- Exercices pratiques pour adapter sa communication en fonction du type de personnalité
4. TECHNIQUES DE GESTION DES CONFLITS ET DES SITUATIONS DIFFICILES
- Développement de comportements efficaces pour gérer les critiques constructives
- Techniques pour formuler des demandes, refuser une demande et construire des relations positives
- Mises en situation pour la pratique de ces compétences
5. RENFORCEMENT DE LA PUISSANCE DE LA VOIX ET DE L'EXPRESSION ORALE
- Techniques pour améliorer le timbre, le ton et le volume de la voix
- Exercices de diction pour améliorer la clarté de l’expression orale
- Conseils pour utiliser la voix pour affirmer son autorité et sa confiance en soi
6. ENTRAÎNEMENT À LA COMMUNICATION ASSERTIVE
- Définition et bénéfices de l’assertivité
- Techniques pour développer une communication assertive
- Pratique à travers des jeux de rôle et des mises en situation
7. ALLER PLUS LOIN
- Renforcement sur l’écoute active et la gestion des objections
- Établissement d’un plan d’action pour la mise en pratique des compétences acquises au quotidien.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir une expérience en management transversal
Être disposé à compléter individuellement le questionnaire Process Communication® en ligne avant le début de la formation (en option)
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur pour participer activement aux sessions de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-92500

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2770€ HT / Personne

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Référence : SS-92500

Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»