Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Souhaitez-vous optimiser votre communication pour convaincre efficacement ? Désirez-vous maîtriser l’art de l’argumentation et de la diplomatie tout en développant votre charisme ? Découvrez la formation qui vous donnera les clefs pour réussir.

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, une communication efficace est indispensable pour se démarquer et accélérer sa carrière. Posséder une excellente maîtrise de l’expression orale, savoir argumenter et convaincre, tout en restant diplomate, sont des compétences essentielles recherchées par les employeurs. Elles permettent non seulement d’améliorer les relations interpersonnelles au sein de l’entreprise, mais aussi d’accroître l’impact des interventions publiques et des présentations, renforçant ainsi votre influence et votre leadership. Optimiser votre communication non verbale, apprendre à décoder celle des autres et travailler votre voix pour gagner en charisme sont autant de bénéfices que vous retirerez de cette formation. Vous vous distinguerez dans votre domaine, augmentant vos opportunités de progression professionnelle.

Mais comment faire pour acquérir ces compétences ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation conçue spécifiquement pour les managers, dirigeants et toute personne désireuse d’améliorer son impact à l’oral. Vous apprendrez à perfectionner vos techniques de communication, à argumenter de manière convaincante et à maintenir une approche diplomatique dans toutes vos interactions. Votre formateur expert métier vous aidera à comprendre et à maîtriser les subtilités de la communication non verbale, à travailler votre voix pour augmenter votre charisme lors de vos interventions orales et à développer des stratégies d’influence efficaces. Cette formation est conçue pour être adaptable à vos besoins spécifiques, assurant ainsi une efficacité optimale. Que vous soyez amené à communiquer avec vos équipes, vos clients ou lors de réunions et présentations publiques, cette formation vous donnera les outils pour faire passer vos messages de manière impactante et persuasive.

Ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière. Investissez dès maintenant dans votre avenir professionnel en vous inscrivant à notre formation. Avec Expertisme, vous avez la garantie d’une formation de qualité, centrée sur vos besoins et adaptée à vos objectifs. Agissez maintenant pour faire la différence.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux managers, dirigeants d’entreprises ou de services, chefs de projet, responsables d’équipes, mais aussi aux commerciaux, consultants et formateurs. Toute personne ayant pour mission de convaincre dans un contexte professionnel, que ce soit en interne auprès de ses collaborateurs, ou en externe face à des clients ou lors de réunions publiques, trouvera un intérêt certain à suivre ce parcours de formation. Par ailleurs, il est aussi utile pour ceux qui doivent régulièrement préparer et animer des présentations orales, des réunions ou des conférences. Cela comprend notamment les professionnels de la communication, de la relation client, du marketing, ainsi que ceux qui interviennent fréquemment lors de salons, forums ou séminaires. Enfin, tout individu désireux d’améliorer son impact à l’oral et de développer son charisme trouvera dans cette formation les clés pour y parvenir.

Objectifs

Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale afin d’optimiser l’efficacité du message transmis.
Identifier et surmonter les obstacles à une communication efficace pour améliorer la qualité des échanges.
Structurer de manière factuelle et persuasive ses arguments pour s’adapter à différents types d’interlocuteurs et convaincre plus efficacement.
Développer une posture positive et une compréhension des motivations pour établir des relations de confiance et élaborer des stratégies d’influence.
Améliorer la qualité de sa voix pour augmenter son charisme lors des interventions orales et prendre la parole avec assurance et plaisir.

Programme

1. COMPRENDRE ET MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
- Comprendre le processus de communication : émetteur, récepteur, message, canal et feedback
- Les obstacles à la communication et comment les surmonter
- Les différents types de communication : verbale, non verbale, écrite
- Les styles de communication et leur impact sur l’interlocuteur
- L’importance de l’écoute active dans le processus de communication
2. L'ART DE L'ARGUMENTATION
- Les bases de l’argumentation: définition et types d’arguments
- Techniques de structuration de l’argumentaire
- Comment adapter son argumentaire en fonction de son interlocuteur
- L’importance de la réfutation dans l’argumentation
- Exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôle
3. TECHNIQUES DE CONVICTION ET D'INFLUENCE
- Les techniques de persuasion sans manipulation
- L’assertivité : définition et techniques pour la développer
- Comment utiliser les paramètres d’influence pour instaurer la confiance
- Comprendre et utiliser les mécanismes de motivation
- Ateliers pratiques : mises en situation et études de cas
4. DÉCODAGE DE LA COMMUNICATION NON VERBALE
- Les différents types de communication non verbale
- Comment interpréter la gestuelle, les expressions faciales et le langage corporel
- L’importance du regard dans la communication non verbale
- L’influence du toucher dans les échanges interpersonnels
- Exercices pratiques : observations et analyses de vidéos
5. TRAVAIL DE LA VOIX ET CHARISME
- Les techniques pour améliorer la qualité de la voix
- L’importance de la respiration et de la prosodie dans le discours
- Comment développer son charisme lors de ses interventions orales
- Surmonter le trac : techniques de relaxation et de visualisation
- Ateliers pratiques : exercices de diction, de respiration et de prise de parole en public

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être dans un poste nécessitant des communications fréquentes avec divers interlocuteurs
Avoir une connaissance de base de la communication orale
Avoir un intérêt à développer son tact et sa diplomatie dans les interactions professionnelles
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-92463

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»