Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal

Optimisez vos interactions professionnelles en maîtrisant l'art de la communication persuasive et non-verbale.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Souhaitez-vous optimiser votre communication pour convaincre efficacement ? Désirez-vous maîtriser l’art de l’argumentation et de la diplomatie tout en développant votre charisme ? Découvrez la formation qui vous donnera les clefs pour réussir.

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, une communication efficace est indispensable pour se démarquer et accélérer sa carrière. Posséder une excellente maîtrise de l’expression orale, savoir argumenter et convaincre, tout en restant diplomate, sont des compétences essentielles recherchées par les employeurs. Elles permettent non seulement d’améliorer les relations interpersonnelles au sein de l’entreprise, mais aussi d’accroître l’impact des interventions publiques et des présentations, renforçant ainsi votre influence et votre leadership. Optimiser votre communication non verbale, apprendre à décoder celle des autres et travailler votre voix pour gagner en charisme sont autant de bénéfices que vous retirerez de cette formation. Vous vous distinguerez dans votre domaine, augmentant vos opportunités de progression professionnelle.

Mais comment faire pour acquérir ces compétences ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation conçue spécifiquement pour les managers, dirigeants et toute personne désireuse d’améliorer son impact à l’oral. Vous apprendrez à perfectionner vos techniques de communication, à argumenter de manière convaincante et à maintenir une approche diplomatique dans toutes vos interactions. Votre formateur expert métier vous aidera à comprendre et à maîtriser les subtilités de la communication non verbale, à travailler votre voix pour augmenter votre charisme lors de vos interventions orales et à développer des stratégies d’influence efficaces. Cette formation est conçue pour être adaptable à vos besoins spécifiques, assurant ainsi une efficacité optimale. Que vous soyez amené à communiquer avec vos équipes, vos clients ou lors de réunions et présentations publiques, cette formation vous donnera les outils pour faire passer vos messages de manière impactante et persuasive.

Ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière. Investissez dès maintenant dans votre avenir professionnel en vous inscrivant à notre formation. Avec Expertisme, vous avez la garantie d’une formation de qualité, centrée sur vos besoins et adaptée à vos objectifs. Agissez maintenant pour faire la différence.

En résumé

Cette formation communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal vous permet de structurer vos messages, de défendre vos idées avec impact et de maîtriser votre communication non verbale pour renforcer votre leadership.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez les fondamentaux de la communication pour gagner en clarté, impact et crédibilité.
• Construisez des argumentaires structurés, percutants et adaptés à chaque interlocuteur.
• Utilisez les techniques d’influence et d’assertivité pour convaincre sans entrer en conflit.
• Décodez le langage non verbal pour mieux comprendre, ajuster et sécuriser la relation.
• Travaillez votre voix, votre posture et votre présence pour développer un véritable charisme à l’oral.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux managers, dirigeants d’entreprises ou de services, chefs de projet, responsables d’équipes, mais aussi aux commerciaux, consultants et formateurs. Toute personne ayant pour mission de convaincre dans un contexte professionnel, que ce soit en interne auprès de ses collaborateurs, ou en externe face à des clients ou lors de réunions publiques, trouvera un intérêt certain à suivre ce parcours de formation. Par ailleurs, il est aussi utile pour ceux qui doivent régulièrement préparer et animer des présentations orales, des réunions ou des conférences. Cela comprend notamment les professionnels de la communication, de la relation client, du marketing, ainsi que ceux qui interviennent fréquemment lors de salons, forums ou séminaires. Enfin, tout individu désireux d’améliorer son impact à l’oral et de développer son charisme trouvera dans cette formation les clés pour y parvenir.

Pré-requis

Être dans un poste nécessitant des communications fréquentes avec divers interlocuteurs
Avoir une connaissance de base de la communication orale
Avoir un intérêt à développer son tact et sa diplomatie dans les interactions professionnelles
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur

Objectifs

Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale afin d’optimiser l’efficacité du message transmis.
Identifier et surmonter les obstacles à une communication efficace pour améliorer la qualité des échanges.
Structurer de manière factuelle et persuasive ses arguments pour s’adapter à différents types d’interlocuteurs et convaincre plus efficacement.
Développer une posture positive et une compréhension des motivations pour établir des relations de confiance et élaborer des stratégies d’influence.
Améliorer la qualité de sa voix pour augmenter son charisme lors des interventions orales et prendre la parole avec assurance et plaisir.

Programme

1. COMPRENDRE ET MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION
- Comprendre le processus de communication : émetteur, récepteur, message, canal et feedback
- Les obstacles à la communication et comment les surmonter
- Les différents types de communication : verbale, non verbale, écrite
- Les styles de communication et leur impact sur l’interlocuteur
- L’importance de l’écoute active dans le processus de communication
2. L'ART DE L'ARGUMENTATION
- Les bases de l’argumentation: définition et types d’arguments
- Techniques de structuration de l’argumentaire
- Comment adapter son argumentaire en fonction de son interlocuteur
- L’importance de la réfutation dans l’argumentation
- Exercices pratiques : mises en situation et jeux de rôle
3. TECHNIQUES DE CONVICTION ET D'INFLUENCE
- Les techniques de persuasion sans manipulation
- L’assertivité : définition et techniques pour la développer
- Comment utiliser les paramètres d’influence pour instaurer la confiance
- Comprendre et utiliser les mécanismes de motivation
- Ateliers pratiques : mises en situation et études de cas
4. DÉCODAGE DE LA COMMUNICATION NON VERBALE
- Les différents types de communication non verbale
- Comment interpréter la gestuelle, les expressions faciales et le langage corporel
- L’importance du regard dans la communication non verbale
- L’influence du toucher dans les échanges interpersonnels
- Exercices pratiques : observations et analyses de vidéos
5. TRAVAIL DE LA VOIX ET CHARISME
- Les techniques pour améliorer la qualité de la voix
- L’importance de la respiration et de la prosodie dans le discours
- Comment développer son charisme lors de ses interventions orales
- Surmonter le trac : techniques de relaxation et de visualisation
- Ateliers pratiques : exercices de diction, de respiration et de prise de parole en public

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

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Dans cette formation communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal, vous bénéficiez de :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal avec plus de 7 ans d’expérience.
• Séances rythmées par des cas concrets issus de votre réalité terrain : réunions d’équipe, entretiens managériaux, négociations commerciales, présentations de projets, comités de direction.
• Une pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, analyses vidéo, débriefings structurés et plans d’action personnalisés.
• Des outils immédiatement réutilisables : grilles d’argumentation, check-lists de préparation de prise de parole, repères clés pour décoder le non-verbal, fiches techniques sur la voix et le charisme.
• Une adaptation fine au niveau et aux objectifs de chaque participant : travail sur les cas réels, feedbacks individualisés, recommandations spécifiques.
• Une qualité de suivi et de structuration garantie par la certification QUALIOPI d’EXPERTISME.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Améliorer globalement sa communication professionnelle orale et écrite au quotidien	Formation Communication orale et écrite en milieu professionnel	Travail structuré sur la clarté des messages, la rédaction et l’oral, pour sécuriser tous vos échanges écrits et verbaux.
Renforcer sa capacité à convaincre et vendre ses idées en interne comme en externe	Formation Savoir vendre ses idées : Maîtriser l'art de convaincre et persuader	Approfondissement des techniques de persuasion, de structuration d’arguments et de présentation d’idées à fort enjeu.
Réaliser des présentations orales impactantes face à des publics difficiles ou résistants	Formation Techniques Efficaces pour des Présentations Orales Réussies Face à un Public Difficile	Stratégies spécifiques pour gérer l’opposition, le scepticisme et les groupes complexes tout en gardant le contrôle de la salle.
Développer une communication constructive pour apaiser les tensions et fluidifier les relations	Formation Communication constructive : Améliorez vos compétences professionnelles	Outils pratiques pour prévenir les conflits, gérer les désaccords et installer une culture d’échanges respectueux et efficaces.
Booster ses capacités de mémorisation pour mieux préparer et restituer ses prises de parole	Formation Amélioration de la Mémoire : Techniques Efficaces pour Mémoriser Rapidement	Méthodes de mémorisation pour retenir vos plans de discours, arguments clés et données sans surcharge cognitive.

communication efficace, argumentation et décodage du non-verbal disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Montpellier, Tours.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts du sujet ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience dans la communication, l’argumentation, la prise de parole et le décodage du non-verbal en contexte professionnel.
Cette formation convient-elle mieux à des managers ou à des commerciaux ?
La formation a été conçue pour répondre aux enjeux des managers, dirigeants, chefs de projet, commerciaux, consultants et formateurs. Les exercices sont adaptés aux profils présents dans le groupe et aux situations réelles de chacun (management, vente, conseil, présentation, négociation).
Y a-t-il beaucoup de pratique pendant la formation ?
Oui. La pédagogie est résolument opérationnelle : mises en situation, jeux de rôle, analyses de cas, exercices de prise de parole, décodage du non-verbal et travail sur la voix occupent une part importante du temps de formation, avec des retours personnalisés du formateur.
Dois-je déjà être à l’aise à l’oral pour suivre cette formation ?
Il n’est pas nécessaire d’être déjà très à l’aise. Un minimum d’expérience de la communication orale en contexte professionnel est recommandé, mais la formation s’adapte au niveau de chacun. L’objectif est précisément de vous faire gagner en aisance, en clarté, en influence et en charisme.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : SS-92463

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.