Communication & adaptabilité - Soft Skills

Formation Maîtrise de la Communication et Écrits Efficaces en Entreprise

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Souhaiteriez-vous maîtriser l’art de la communication professionnelle ? Voulez-vous développer des compétences en écoute active et rédaction efficace ? Poursuivez la lecture pour découvrir une opportunité unique de développement personnel et professionnel.

Dans un monde où l’information est reine, la maîtrise de la communication professionnelle est devenue une compétence indispensable. Que ce soit pour exprimer vos idées, argumenter vos points de vue, convaincre ou simplement interagir efficacement, une excellente communication est essentielle. Elle favorise le travail d’équipe, améliore l’efficacité et accélère le développement de carrière. De plus, elle est cruciale pour éviter les malentendus, optimiser les processus et coordonner efficacement les équipes. De la prise de parole en public à la rédaction d’emails percutants, cette compétence vous permet de vous démarquer et d’atteindre vos objectifs professionnels plus rapidement.

N’est-il pas temps de prendre en main votre développement en communication ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez améliorer vos compétences en communication professionnelle à travers une formation complète et pragmatique. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats, notamment la capacité d’interagir de manière plus efficace, d’argumenter et de persuader avec clarté et concision, et d’écrire des mails et documents professionnels optimisés. Votre Formateur Expert Métier vous guide à travers des techniques et outils pratiques pour développer votre écoute active, votre aptitude à synthétiser l’information et votre éloquence. De plus, cette formation, adaptable à vos contraintes et besoins, vous prépare à gérer efficacement des situations de communication complexes.

Finalement, n’attendez plus pour faire de votre communication un atout majeur. Grâce à cette formation, non seulement vous développerez des compétences essentielles, mais vous augmenterez également votre confiance et votre performance professionnelle. Alors, prêt à passer à la vitesse supérieure en communication professionnelle avec Expertisme ?

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à une variété de professionnels désireux d’améliorer leurs compétences en communication, qu’elle soit orale ou écrite. En premier lieu, elle est particulièrement pertinente pour les managers et chefs de projet. Ces rôles nécessitent une aptitude à communiquer efficacement avec les équipes, les clients et les parties prenantes pour assurer la clarté des objectifs et des attentes. Les techniciens et les assistants, qui interagissent souvent avec divers départements et niveaux hiérarchiques, trouveront également un grand bénéfice à renforcer leurs compétences en communication. De plus, toute personne ayant des responsabilités managériales ou souhaitant apprendre à rédiger des emails percutants et à gérer des situations de communication complexes est vivement encouragée à participer.

Objectifs

Développer des compétences d’écoute active pour mieux comprendre et décoder les messages verbaux et non verbaux.
Maîtriser des techniques de communication écrite efficace pour la rédaction de mails et autres écrits professionnels.
Acquérir des outils pour argumenter et persuader de manière claire, concise et percutante à l’oral.
Appréhender des stratégies de communication pour interagir avec aisance dans des situations difficiles.
S’initier à l’art de l’éloquence pour améliorer ses compétences en persuasion et en négociation.

Programme

1. INTRODUCTION À L'ÉCOUTE ACTIVE
- Comprendre l’importance de l’écoute active dans la communication
- Identifier ses propres biais d’écoute
- Distinguer les différents types d’écoute (passive, active, empathique)
- Comprendre le rôle du non-verbal dans l’écoute active
2. RENFORCEMENT DE L'ATTENTION ET AMÉLIORATION DU QUESTIONNEMENT
- Découvrir et mettre en pratique des techniques pour améliorer l’attention
- Apprendre à formuler des questions pertinentes pour enrichir la communication
- S’exercer à la reformulation pour assurer une bonne compréhension
- Utiliser le silence comme outil de communication
3. DÉVELOPPEMENT DE L'ÉCOUTE ENGAGÉE
- Comprendre le passage de l’écoute réactive à l’écoute proactive
- Gérer ses émotions lors de l’écoute
- Apprendre à utiliser des techniques de coaching pour améliorer l’écoute
4. APPLICATION DE L'ÉCOUTE ACTIVE DANS LE MILIEU PROFESSIONNEL
- Adapter son écoute en fonction des enjeux professionnels
- Élaborer un plan d’action personnel pour intégrer l’écoute active dans le quotidien professionnel
5. ARGUMENTATION ET PERSUASION
- Découvrir les techniques d’argumentation efficaces
- Apprendre à persuader en étant clair, concis et percutant à l’oral
6. RÉDACTION DE MAILS EFFICACES ET OPTIMISATION DES ÉCRITS PROFESSIONNELS
- Acquérir les clés d’une rédaction de mails efficace
- Optimiser ses écrits professionnels pour une communication claire et synthétique
7. COMMUNICATION DANS LES SITUATIONS DIFFICILES
- Apprendre à communiquer avec aisance dans des situations difficiles
- S’exercer à la gestion du stress et des émotions dans la communication
8. ART DE L'ÉLOQUENCE ET TECHNIQUES DE CONVICTION
- Découvrir l’art de l’éloquence pour une communication impactante
- Apprendre à convaincre avec tact et souplesse
9. POUR ALLER PLUS LOIN
- Exercices pratiques pour renforcer les compétences acquises
- Plan d’action pour l’intégration des compétences dans le quotidien professionnel

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une première expérience en communication est recommandée. Bien que non obligatoire, cette expérience permettra d’appréhender plus facilement les concepts et les techniques enseignés.
Préparer un exemple de communication réalisée dans un cadre professionnel. Cet exemple servira de base pour des exercices pratiques durant la formation et permettra d’adapter le contenu de la formation aux besoins spécifiques de chaque participant.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : SS-92464

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1650€ HT / Personne

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Référence : SS-92464

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»