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Langue anglaise

Formation Rédaction Anglaise Professionnelle : Emails, Reportings et Correspondances Internationales

Optimisez votre communication internationale pour renforcer votre influence et accélérer votre croissance stratégique.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Éligible aux Financements :
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Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en communication écrite, spécifiquement pour interagir avec une clientèle internationale ? Vous souhaitez maîtriser l’art de la rédaction d’emails et de contenus digitaux en anglais ?

Dans le monde des affaires globalisé d’aujourd’hui, la maîtrise de la communication écrite en anglais est non seulement souhaitable, mais essentielle. Elle vous permet de communiquer efficacement avec des clients internationaux, de renforcer les relations d’affaires et de projeter une image positive de votre entreprise. La capacité à répondre aux réclamations des clients en anglais, à rédiger des emails professionnels clairs et à créer des rapports efficaces peut faire la différence entre une opportunité d’affaires ratée et une relation client réussie. De plus, elle peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine, à accélérer votre carrière et à gagner la confiance de vos clients. Que vous soyez assistant de direction, secrétaire, manager ou simplement une personne qui rédige fréquemment des emails professionnels, une compétence en communication écrite de haute qualité est une clé pour la satisfaction et la fidélisation des clients.

Et si vous pouviez améliorer significativement votre communication écrite en anglais ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez non seulement améliorer vos compétences en communication écrite, mais aussi apprendre à appliquer ces compétences de manière efficace dans le contexte de la gestion des réclamations clients. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des ateliers pratiques axés sur les pratiques rédactionnelles en anglais pour projeter une image positive et professionnelle. Vous apprendrez à rédiger des emails professionnels en anglais, à répondre efficacement aux réclamations clients et à créer des rapports clairs et concis. De plus, notre formation est adaptée à la situation sanitaire actuelle et est disponible à distance via visioconférence ou en présentiel. Nous insistons sur l’efficacité et la gestion du temps, en vous enseignant des techniques pour structurer des tableaux de bord et produire des reportings clairs. En outre, nous vous formons à animer des réunions innovantes et à prendre des notes efficaces. Notre formation est non seulement adaptable, mais aussi efficace, vous permettant d’améliorer vos compétences en communication écrite en anglais de manière tangible et immédiate.

Il est temps d’agir. Améliorez votre communication écrite en anglais, renforcez vos relations avec une clientèle internationale et donnez un coup de pouce à votre carrière. Avec la formation d’Expertisme, vous êtes à un pas de devenir une référence en matière de communication professionnelle en anglais. Ne manquez pas cette occasion.

En résumé

Cette formation Rédaction Anglaise Professionnelle vous permet de produire des écrits en anglais clairs, précis et convaincants pour vos emails, reportings, contenus digitaux et comptes rendus de réunions, dans un contexte international exigeant.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Rédiger des emails professionnels en anglais, percutants et adaptés à chaque interlocuteur international.
• Répondre avec tact et efficacité aux réclamations clients et commentaires en ligne en anglais.
• Concevoir des contenus digitaux et reportings clairs, structurés et orientés décision.
• Animer des réunions en anglais, prendre des notes efficaces et rédiger des comptes rendus irréprochables.
• Valoriser l’image de votre entreprise et renforcer la relation client à l’international grâce à une communication écrite de haut niveau.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant améliorer la relation client par l’écrit, notamment les assistants de direction et les secrétaires, dont le quotidien implique une correspondance fréquente par email avec des clients internationaux. Elle est également pertinente pour les personnes en charge de la gestion des réclamations clients ou de la modération de forums en ligne, qui désirent affiner leur communication écrite pour mieux répondre aux commentaires et aux plaintes. Par ailleurs, cette formation est recommandée pour les managers, cadres fonctionnels et chefs de projets, ainsi que pour toute personne amenée à conduire des réunions créatives, car elle propose des outils pour optimiser la prise de notes et la rédaction de comptes rendus. Une bonne maîtrise des logiciels de traitement de texte et une familiarité avec l’environnement digital sont nécessaires pour bénéficier pleinement de ce programme.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une maîtrise de l’anglais professionnel écrit est fortement recommandé. Cette compétence permettra d’appréhender plus facilement les modules de la formation et de mettre en pratique les techniques enseignées.
Des notions de base en relation client sont souhaitables. Ces connaissances préalables aideront à comprendre le contexte dans lequel s’inscrivent les compétences à acquérir.
Une expérience pratique des réunions d’entreprise peut être un atout. Cette expérience peut aider à comprendre les enjeux de la communication écrite en contexte professionnel international.

Objectifs

Maîtriser les techniques de rédaction d’emails en anglais, en particulier pour répondre aux réclamations et commentaires sur les forums en ligne.
Concevoir des contenus digitaux clairs et percutants pour une communication efficace en matière d’information, de suivi commercial, et de gestion des demandes.
Acquérir des compétences pour la conduite de réunions en anglais, avec une attention particulière sur la prise de notes et la rédaction de comptes rendus.
Développer des compétences pour attirer l’attention des clients internationaux, optimiser la gestion des messages électroniques et valoriser l’entreprise et ses produits.
Apprendre à choisir des indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité de la communication écrite, à construire des documents de suivi efficaces en anglais, et à présenter les résultats avec assurance.

Programme

1. COMPRENDRE LES ATTENTES DES CLIENTS INTERNATIONAUX
- Définition et identification des différents types de clients internationaux
- Analyse des attentes spécifiques des clients internationaux
- Comprendre l’importance de la communication écrite dans les relations avec la clientèle internationale
- Exercices pratiques : Études de cas de scénarios de communication avec des clients internationaux
2. RÉDACTION EFFICACE D'EMAILS PROFESSIONNELS EN ANGLAIS
- Structure d’un email professionnel : introduction, corps et conclusion
- Utilisation d’un langage clair et concis
- Adaptation du ton et du style en fonction du destinataire
- Rédaction de réponses aux réclamations et commentaires sur les forums en ligne
- Exercices pratiques : Rédaction et amélioration d’emails professionnels
3. GESTION DES RÉCLAMATIONS ET COMMENTAIRES EN LIGNE
- Techniques de gestion des réclamations et commentaires négatifs
- Importance de la réactivité et de l’empathie dans la gestion des réclamations
- Techniques pour transformer une réclamation en une opportunité de fidélisation
- Exercices pratiques : Gestion de scénarios de réclamations et commentaires en ligne
4. RÉDACTION DE CONTENUS DIGITAUX CLAIRS
- Principes de la rédaction pour le web : lisibilité, concision, cohérence
- Techniques de rédaction pour l’information, le suivi commercial et la gestion des demandes
- Utilisation des outils numériques pour améliorer la qualité de la rédaction
- Exercices pratiques : Rédaction de contenus digitaux pour différents objectifs
5. CRÉATION DE REPORTINGS EFFICACES
- Structure et éléments clés d’un reporting efficace
- Techniques pour présenter des informations clairement à l’écrit et à l’oral
- Utilisation de tableaux de bord pour suivre et présenter les données
- Exercices pratiques : Création de reportings sur des données fictives
6. CONDUITE DE RÉUNIONS EN ANGLAIS
- Préparation et conduite de réunions en anglais
- Techniques de prise de notes et de rédaction de comptes rendus
- Gérer les difficultés linguistiques et culturelles dans les réunions internationales
- Exercices pratiques : Conduite de réunions simulées en anglais
7. DÉVELOPPEMENT D'UN PLAN PERSONNEL DE PROGRÈS
- Identification des compétences à développer et des objectifs à atteindre
- Mise en place d’un plan d’action pour améliorer la communication écrite
- Suivi et évaluation des progrès réalisés
- Exercices pratiques : Élaboration d’un plan personnel de progrès
8. STIMULER LA CRÉATIVITÉ ET L'INNOVATION
- Techniques de brainstorming pour stimuler la créativité
- Utilisation du mind mapping pour structurer les idées
- Application de ces techniques à la rédaction professionnelle
- Exercices pratiques : Sessions de brainstorming et de mind mapping.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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• Pédagogie centrée sur la pratique : cas réels, mises en situation, réécriture de vos propres emails, reportings et contenus digitaux.
• Adaptation à votre secteur d’activité, à vos types de clients internationaux et à vos enjeux (réclamations, satisfaction, pilotage, management…).
• Supports de formation structurés, modèles de documents en anglais et bonnes pratiques immédiatement réutilisables.
• Modalités flexibles : présentiel ou distanciel par visioconférence, pour intégrer la formation dans votre agenda sans perturber votre activité.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le développement de vos compétences Rédaction Anglaise Professionnelle.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Acquérir une base solide en anglais général pour évoluer professionnellement	Formation langue Anglaise : Optimisez votre carrière	Renforcer votre niveau global en anglais (oral et écrit) avant de vous spécialiser en rédaction professionnelle orientée relation client et reportings.
Perfectionner votre anglais écrit et oral à un niveau avancé (B2)	Formation Anglais Avancé B2 : Perfectionnement Oral et Écrit	Consolider votre niveau linguistique avancé pour tirer un maximum de valeur de la formation Rédaction Anglaise Professionnelle et aborder des écrits complexes.
Être plus à l’aise à l’oral en anglais dans les échanges du quotidien	Formation Anglais Conversationnel : Maîtrisez votre Communication	Fluidifier vos interactions orales en anglais, en complément de la maîtrise de la rédaction professionnelle d’emails, contenus digitaux et reportings.
Booster votre carrière grâce à un anglais professionnel plus global	Formation Anglais pour Booster votre Carrière	Développer un anglais professionnel polyvalent (réunions, présentations, échanges) en synergie avec vos nouvelles compétences en rédaction anglaise professionnelle.
Maîtriser l’animation de réunions en anglais à un niveau avancé (B2/C1)	Formation Maîtrisez vos réunions en anglais niveau B2/C1 (Avancé)	Approfondir la dimension orale et stratégique des réunions internationales, en complément de la rédaction de comptes rendus et de reportings en anglais.

Rédaction Anglaise Professionnelle : Emails, Reportings et Correspondances Internationales disponible partout en France

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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

Quel niveau d’anglais est nécessaire pour suivre cette formation Rédaction Anglaise Professionnelle ?
Une maîtrise de l’anglais professionnel écrit de base à intermédiaire est fortement recommandée. Vous devez être en mesure de comprendre et de rédiger des emails simples en anglais. La formation vise à structurer, professionnaliser et optimiser vos écrits, pas à enseigner les bases grammaticales générales.
La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les contenus et exercices seront-ils adaptés à mon secteur d’activité ?
Oui. Avant la formation, nous recueillons vos besoins, exemples d’emails, types de réclamations, reportings et situations réelles. Le Formateur Expert Métier adapte alors les cas pratiques à votre contexte, vos clients et vos enjeux internationaux.
Vais-je travailler sur mes propres emails et documents en anglais ?
Oui, dans la mesure du possible. Vous pouvez apporter des exemples d’emails, de réponses à réclamations, de contenus digitaux ou de reportings que vous utilisez. Ils serviront de base aux ateliers de réécriture et d’optimisation pour un impact immédiat dans votre quotidien professionnel.
Les formateurs sont-ils vraiment des experts de la rédaction professionnelle en anglais ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent à la fois l’anglais professionnel, la relation client internationale et les exigences de la communication écrite en entreprise.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

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J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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