Formations Jira® - Management de projets
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Vous vous demandez comment maîtriser Jira Service Desk en une journée ? Vous voulez optimiser votre gestion de projet et de support client ? Alors, laissez-vous guider par notre formation certifiée, pensée pour vous propulser vers le succès.
Dans le paysage professionnel actuel, l’efficacité et la collaboration sont des clés essentielles. Pour les entreprises désireuses de se démarquer, la maîtrise de Jira Service Desk, outil de gestion de projet et de support client développé par Atlassian, est un atout majeur. Sa flexibilité et sa capacité d’intégration avec d’autres outils font de Jira Service Desk un choix privilégié pour les équipes IT et les centres de support. Par ailleurs, son utilisation efficace permet d’améliorer la communication interne, de gérer les demandes client et de suivre les tickets avec une précision inégalée. C’est pourquoi une formation dédiée aux débutants, permettant de maximiser l’exploitation de cet outil dès le départ, est un investissement stratégique pour votre carrière.
Mais comment tirer le meilleur parti de cette formation et maximiser vos compétences en gestion de projet et de support client ?
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, notre formation Jira : Maîtriser Jira Service Desk vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Notre Formateur Expert Métier vous accompagne à travers une approche pédagogique structurée et adaptative qui vous permettra d’acquérir une maîtrise solide de cet outil puissant. Vous apprendrez à naviguer dans l’interface de Jira Service Desk, à comprendre ses flux de travail, et à gérer les demandes de service de manière efficace. Nos modules de formation, conçus pour optimiser votre apprentissage, couvrent tous les aspects clés de l’outil, de la gestion des tickets à l’utilisation des tableaux de bord et des rapports. Vous explorerez également les outils de collaboration et de communication intégrés, essentiels pour améliorer la synergie entre les équipes et garantir une réponse rapide et efficace aux demandes des utilisateurs.
N’attendez plus pour accélérer votre carrière et vous démarquer dans votre domaine. En maîtrisant Jira Service Desk, vous contribuerez directement à l’efficacité opérationnelle de votre entreprise et à l’amélioration de la satisfaction client. Alors, prêt à vous lancer dans cette aventure d’apprentissage enrichissante ? Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Jira Service Desk et profitez de l’expertise de notre Formateur Expert Métier pour vous propulser vers le succès.
Cette formation s’adresse à tous les utilisateurs qui souhaitent maîtriser l’outil Jira Service Desk. Elle est particulièrement pertinente pour les professionnels évoluant dans des secteurs où la gestion de projet et le service client sont au cœur de leur activité. En effet, les chefs de projet, les managers, les responsables du service client, les techniciens support et les professionnels du service desk trouveront une valeur ajoutée à cette formation. De plus, les personnes qui envisagent une reconversion professionnelle vers ces métiers peuvent également en bénéficier. En somme, cette formation est destinée à toute personne qui souhaite améliorer ses compétences en gestion de projet, en gestion de service client et en résolution de problèmes avec Jira Service Desk.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Avoir des connaissances de base sur Jira. Cela inclut des notions générales sur l’utilisation de Jira et une compréhension de ses fonctionnalités principales.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet. Votre ordinateur doit être équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur.
Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique en général. Cela facilitera l’apprentissage et l’utilisation de Jira Service Desk pendant et après la formation.
Être motivé et disposé à apprendre. Cette formation est intense et requiert une participation active de votre part.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : GP-93410
Durée : 7 heures soit 1 jour
Tarif : 980€ HT / Personne
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Référence : GP-93410
Durée : 7 heures soit 1 jour
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Formation Jira – Niveau Initiation : Maîtrisez Jira pour optimiser vos projets 14 heures soit 2 jours
Formation Jira : Maîtriser l’outil Jira Service Desk 7 heures soit 1 jour
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