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Formation Recenser et analyser efficacement les Besoins utilisateurs

Optimisez vos processus décisionnels en capturant et interprétant les véritables besoins utilisateurs avec précision.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Envie d’innover et de répondre efficacement aux besoins de vos utilisateurs ? Cherchez-vous à développer des solutions adaptées en fonction de leurs attentes ?

Dans un contexte où la compétitivité repose sur une compréhension fine des attentes et des exigences des clients, cette compétence s’avère essentielle. Les organisations sont à la recherche de professionnels capables de recueillir, analyser et interpréter ces besoins pour développer des solutions innovantes. En maîtrisant ces techniques, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine, accélérer votre carrière et apporter une valeur ajoutée à votre entreprise. Les bénéfices de cette compétence ne sont pas seulement professionnels, mais aussi personnels. En effet, comprendre et répondre aux besoins des utilisateurs vous permet d’améliorer votre communication, votre empathie et votre capacité de résolution de problèmes.

Maintenant que vous comprenez l’importance de cette compétence, il est temps de passer à l’action avec Expertisme.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation axée sur les besoins réels du marché. Votre Formateur Expert Métier vous aidera à comprendre le concept de besoins utilisateurs, à maîtriser les techniques de recensement des besoins et à analyser et prioriser ces besoins de manière efficace. De plus, cette formation est parfaitement adaptée à vos besoins, que vous soyez chef de projet, développeur en charge d’un projet ou tout simplement désireux d’améliorer vos compétences en gestion de projet. En outre, la formation vous permettra d’apprendre à communiquer efficacement les résultats de votre analyse, un atout indispensable pour convaincre vos parties prenantes.

En somme, en choisissant cette formation, vous pourrez améliorer la satisfaction de vos clients, réduire les coûts et les délais de vos projets et favoriser une meilleure collaboration au sein de votre équipe. Il s’agit donc d’une opportunité unique de développer vos compétences et de booster votre carrière.

Alors, n’attendez plus ! Inscrivez-vous à la formation Recenser et Analyser les Besoins Utilisateurs d’Expertisme et prenez une longueur d’avance dans votre carrière. Saisissez cette opportunité pour faire la différence sur le marché et répondre efficacement aux besoins de vos utilisateurs.

En résumé

Cette formation EXPERTISME vous donne une méthode complète, structurée et immédiatement opérationnelle pour recenser, analyser, formaliser et prioriser les besoins utilisateurs, du premier échange jusqu’à la validation finale et aux tests. Vous apprenez à transformer des attentes parfois floues en exigences claires, mesurables et partageables par toutes les parties prenantes.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre finement les attentes et contraintes des utilisateurs pour concevoir des solutions réellement utiles
• Structurer une démarche de recensement, d’analyse et de priorisation des besoins, du terrain au cahier des charges
• Réduire les risques de dérive de périmètre, de surcoûts et de retards grâce à une définition rigoureuse des besoins
• Améliorer la communication entre maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, métiers et équipes techniques
• Renforcer votre posture de chef de projet ou de développeur en devenant la référence sur les besoins utilisateurs

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux personnes occupant des fonctions de gestion de projets, qu’ils soient chefs de projet, chefs de projet utilisateur, ou développeurs en charge d’un projet. Plus précisément, elle est pertinente pour les professionnels qui sont amenés à travailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux d’un produit ou d’un service, et qui ont donc pour mission de recenser et d’analyser leurs besoins. Les participants pourraient être des chefs de projet qui souhaitent affiner leurs compétences en matière de collecte et d’analyse des besoins des utilisateurs. Cette formation est également adaptée aux développeurs qui sont en charge d’un projet et qui souhaitent améliorer leur compréhension des besoins des utilisateurs pour concevoir des solutions plus adaptées. Enfin, les chefs de projet utilisateur qui cherchent à mieux définir les attentes et les besoins des utilisateurs pourront bénéficier de cette formation.

Pré-requis

Être en possession d’un ordinateur connecté à Internet équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur
Avoir une capacité de concentration et d’analyse pour comprendre et assimiler les informations présentées
Une bonne connaissance des bases de l’informatique est un atout mais pas obligatoire
Être prêt à interagir, poser des questions et participer activement aux discussions pendant la formation

Objectifs

Programme

1. APPROCHE DE DÉFINITION ET D'ANALYSE DES BESOINS
- Identifier les besoins
- Obtenir les besoins du client
- Clarification et reformulation des besoins
- Analyse des besoins
- Définition des besoins
- Spécification des besoins
- Classement des besoins par ordre de priorité
- Développement des besoins
- Cloisonnement des besoins
- Distribution des besoins
- Suivi des besoins
- Gestion des besoins
- Test et vérification des besoins
- Validation des besoins
2. APPROCHE FORMALISÉE DES BESOINS
- Avantages d’une approche formalisée
- Écueils d’une approche formalisée
- Nomenclature des besoins
- Pratiques recommandées pour la définition et l’analyse des besoins
3. ENGAGEMENT SUR UNE APPROCHE
- Définition de l’engagement sur une approche
- Devenir et rester partenaires
- Évolution du partenariat
4. ÉTABLISSEMENT D'UNE ÉQUIPE RESPONSABLE DU CAHIER DES CHARGES
- Fonctions de l’équipe
- Création de l’équipe
- Composition de l’équipe
- Moments de réunion de l’équipe
- Retour sur Investissement (ROI) d’une bonne définition et analyse des besoins
- Rôles de la maîtrise d’ouvrage et de la maîtrise d’oeuvre
5. DÉFINITION DES BESOINS
- Techniques d’interview des clients
- Gestion des situations tendues
- Évolution des besoins
- Différence entre les besoins et l’architecture
6. IDENTIFICATION ET VISUALISATION DES BESOINS
- Présentation des techniques d’identification
- Définition collaborative JAD (Joint Application Development)
- Définition par approches successives (Design By Walking Around DBWA)
- Utilisation des scénarii
- L’approche par l’utilisation
- Utilisation des schémas heuristiques (mind maps)
- Utilisation des tableaux de Gilb
- L’approche 315
- Prototypage
- Utilisation des diagrammes logiciels
7. CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL
- Généralités d’un bon cahier des charges
- Choix de l’auteur du cahier des charges fonctionnel
- Besoins à inclure dans un cahier des charges fonctionnel
- Longueur du cahier des charges fonctionnel
- Caractéristiques désirées d’un cahier des charges fonctionnel
- Énonciation des besoins
8. CAHIER DES CHARGES TECHNIQUE ET GÉNÉRAL
- Les clauses
- La spécification technique du besoin
9. AMÉLIORATION DU PROCESSUS D'IDENTIFICATION DES BESOINS
- Définition du processus
- Exemple de processus d’identification des besoins
10. RÈGLES POUR UNE MEILLEURE DÉFINITION DES BESOINS
- Itérations entre les cycles de définition des besoins et de l’architecture ou les processus d’ingénierie
- Processus d’ingénierie
- Recommandations sur le processus d’ingénierie
11. VÉRIFICATION ET VALIDATION DE L'ADÉQUATION AUX BESOINS
- Méthodes de vérification
- Recommandations
- Erreurs à éviter
12. APPROCHES DE TEST ET D'INTÉGRATION
- Mythes de l’intégration et des tests
- Gestion des personnes
- Gestion des processus
- L’approche de test IDEA
13. LES FONCTIONS ET LEURS CARACTÉRISTIQUES
- Relation Qualité/Fonction
- Formulation des fonctions
- Différentes catégories de fonctions
- Fonctions inutiles ou nuisibles
14. IDENTIFICATION DES FONCTIONS PAR LA MÉTHODE RÉSEAU
- Recherche intuitive
- Étude du cycle de vie et de développement
- La méthode SAFE (Séquential Analysis of Functional Elements)
- Examen des mouvements et des efforts
- Analyse d’un produit de référence
15. UTILISATION DES NORMES ET DES RÈGLEMENTS
- Détecter les attentes clients pour réussir son projet
- 3 leviers pour construire une coopération gagnante

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs, vous bénéficiez de :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur vos enjeux réels : études de cas issues de projets concrets, exercices pratiques, mises en situation d’interviews et d’ateliers utilisateurs.
• Des méthodes, outils et modèles directement réutilisables dans vos projets (trames de cahier des charges, grilles d’interview, matrices de priorisation, check-lists de validation, etc.).
• Une adaptation permanente au contexte des participants : taille de l’organisation, secteur d’activité, maturité projet, contraintes techniques et réglementaires.
• Une dynamique d’échanges entre pairs pour confronter vos pratiques, enrichir vos approches et repartir avec des solutions immédiatement applicables.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos projets autour des besoins utilisateurs tout en maîtrisant les outils de planification et de suivi	Formation Gestion de projets : Maîtrisez GanttProject, Jira, MS Project et Visio	Compléter la maîtrise des besoins utilisateurs par un pilotage outillé et rigoureux de vos plannings, ressources et indicateurs.
Renforcer la relation client pour mieux capter, négocier et faire évoluer les besoins tout au long du projet	Formation Gestion de projet : Manager la relation client	Développer une posture de partenaire auprès de vos clients, faciliter les arbitrages de besoins et sécuriser les engagements.
Piloter vos projets orientés besoins avec un outil open source flexible et accessible	Formation OpenProj : Maîtrise et Pilotage de projets efficaces	Traduire vos besoins priorisés en plans de projet concrets, scénarios de charges et jalons contrôlés avec OpenProj.
Initier une démarche de gestion de projet simple et collaborative autour des besoins utilisateurs	Formation Asana - Niveau Initiation : Démarrer la gestion de projet	Centraliser tâches, besoins et échanges dans un outil collaboratif intuitif pour fluidifier le travail avec vos utilisateurs.
Standardiser le pilotage de projets centrés besoins avec les principaux outils de gestion de projet du marché	Formation Gestion de Projet : Maîtriser MS Project, OpenProj et ProjectLibre	Aligner vos besoins utilisateurs priorisés avec des plannings robustes, multi-outils, adaptés à différents environnements projets.

Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
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• Mais aussi à Caen, Dunkerque.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui sont les formateurs de cette formation EXPERTISME ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets réels, ce qui leur permet d’illustrer la formation par des cas concrets et des retours d’expérience opérationnels.
Faut-il avoir un profil technique pour suivre cette formation sur les besoins utilisateurs ?
Non, un profil technique n’est pas obligatoire. La formation est accessible à tout professionnel impliqué dans la définition, la formalisation ou la validation des besoins utilisateurs. Une bonne connaissance des bases de l’informatique est un atout mais n’est pas indispensable. L’important est d’être à l’aise avec l’analyse, la communication et le travail en mode projet.
Quels livrables ou supports vais-je obtenir à l’issue de la formation ?
Vous repartez avec un support de formation complet, des modèles de documents (trames de cahier des charges, grilles d’interview, exemples de matrices de priorisation, etc.), ainsi que des check-lists pratiques pour sécuriser vos futurs recensements et analyses de besoins. En distanciel, vous pouvez également conserver l’enregistrement de la session si celui-ci est activé.
Cette formation peut-elle être adaptée à nos projets et à notre secteur d’activité ?
Oui, en intra-entreprise, le contenu, les exemples, les études de cas et les exercices peuvent être adaptés à vos projets en cours, à vos contraintes sectorielles (réglementaires, techniques, organisationnelles) et au niveau de maturité de vos équipes. L’objectif est de maximiser l’impact opérationnel dès la fin de la formation.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Recenser et Analyser efficacement les Besoins Utilisateurs ?

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Référence : GP-98286

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : GP-98286

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.