Intelligence Artificielle

IA pour les services commerciaux

Formation déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial

Utilisez l'IA pour optimiser vos processus commerciaux et augmenter vos performances.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Formations Inter entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation : Déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial

Avez-vous déjà envisagé l’impact révolutionnaire de l’intelligence artificielle sur le monde du commerce ? Imaginez-vous déployant des outils d’IA pour optimiser votre performance commerciale ? Dans l’ère du digital, l’intégration de l’intelligence artificielle devient le pivot central pour transcender les pratiques commerciales traditionnelles et ouvrir un monde de possibilités infinies.

L’intelligence artificielle (IA) n’est plus une notion futuriste, c’est une réalité concrète transformant le paysage des affaires. Déployer tout le potentiel de l’IA offre aux professionnels la capacité d’affiner l’expérience client, de personnaliser les services et d’optimiser les processus opérationnels. Que vous soyez un expert en la matière ou encore nouveau dans le domaine, la maîtrise de ces outils innovants vous distinguera dans un environnement commercial en constante évolution.

L’IA permet de traiter et d’analyser d’importantes quantités de données à une vitesse et avec une précision inégalées, rendant ainsi la prise de décision plus rapide et plus efficace. Elle automatise et améliore les tâches répétitives, donne des aperçus profonds dans le comportement des consommateurs, et augmente l’engagement grâce à des interactions personnalisées. Il est crucial de comprendre l’IA non seulement en termes de technologie mais aussi en termes de stratégie commerciale et d’avantage concurrentiel. Cette compréhension élargit les horizons, débloque de nouvelles possibilités de croissance et prépare à des défis commerciaux complexes.

Etes-vous prêt à saisir l’opportunité unique de plonger dans le monde de l’IA ? Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous accompagnerons à travers un programme de formation articulé autour des applications pratiques de l’IA pour le commerce. En une journée, vous allez explorer les aspects fondamentaux de l’intelligence artificielle, de la pensée et du processus décisionnel, tout en découvrant les principaux acteurs et innovations qui marquent le domaine.

Votre Formateur Expert Métier sera votre guide à travers les ateliers pratiques, vous introduisant à des outils tels que ChatGPT et GAMMA, ainsi qu’aux méthodologies de scrapping par l’IA permettant d’enrichir votre stratégie commerciale. Vous allez acquérir des compétences qui transformeront votre approche du CRM et de l’automatisation, vous préparant à répondre avec agilité aux enjeux du marché.

Ensemble, nous allons vous initier à l’utilisation stratégique de l’IA pour réaliser des présentations, générer du contenu SEO, convertir du texte en slides ou en vidéos, et bien plus encore.

L’objectif est clair : vous doter d’une compréhension approfondie de l’IA et de ses multiples applications pour booster votre efficacité commerciale. Avec cette expertise, vous serez en mesure d’optimiser vos ressources, de réduire vos coûts et de créer des stratégies commerciales innovantes qui feront la différence sur votre marché.

Inscrivez-vous dès maintenant pour redéfinir les limites de vos compétences commerciales et placez-vous en tant que leader dans l’adoption de solutions d’intelligence artificielle. Transformez le potentiel de l’IA en résultats tangibles pour votre entreprise et pour votre carrière.

En résumé

L’intelligence artificielle redessine la manière de prospecter, de suivre ses clients et de piloter la performance commerciale. Cette formation vous montre, de façon concrète et opérationnelle, comment transformer l’IA en avantage concurrentiel pour votre service commercial : plus de précision, plus d’efficacité, plus de résultats.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les fondamentaux de l’intelligence, de la pensée et de la décision pour mieux saisir la logique de l’IA.
• Cartographier les principaux acteurs, technologies et usages de l’IA appliqués au développement commercial.
• Identifier les enjeux éthiques, réglementaires et opérationnels pour déployer l’IA de façon maîtrisée.
• Expérimenter des outils concrets (ChatGPT, GAMMA, scrapping par l’IA) pour gagner du temps et de l’efficacité.
• Découvrir un cas d’automatisation relié au CRM pour industrialiser vos actions commerciales sans bouleverser vos habitudes.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication, du commerce en BtoB et BtoC et aux dirigeants ou créateurs d’entreprise.

Pré-requis

Avoir une licence GPT 4.0, dans le cadre où l’acquisition de la licence n’a pas pu être faite nous fournirons une alternative open source lors de la session.

Création d’un compte GAMMA.

Objectifs

Acquérir une compréhension de base de ce que sont l’intelligence, la pensée et le processus décisionnel.
Identifier les innovations et les figures marquantes qui ont façonné le domaine de l’IA.
Explorer les technologies et applications clés de l’IA actuelle.
Identifier les principaux acteurs de l’IA, y compris les grandes entreprises technologiques et les startups innovantes.
Discuter des enjeux éthiques, sociaux et économiques liés à l’adoption de l’IA.
Découvrir les outils d’IA générative et leur utilisation croissante dans divers secteurs.
Explorer les multiples tâches dans lesquelles l’IA peut être sollicitée pour accompagner et optimiser la productivité
Découvrir l’impact de l’automatisation sur les processus internes de l’entreprise

Programme

1. INTELLIGENCE, LA PENSÉE ET LA DÉCISION
- explorer les facettes de l’intelligence humaine
- intelligence au-delà de l’humain
- processus de pensée et prise de décision
- introduction à l’intelligence artificielle (IA)
- ia: similitudes et différences avec l’intelligence humaine
- vers une compréhension de l’ia
2. ACTEURS MAJEURS DE L’IA
- états des lieux de l’ia dans notre quotidien
- entreprises technologiques dominantes
- start-ups Innovantes dans le domaine de l’IA
- compréhension de l’écosytème
3. ENJEUX, LIMITES ET DÉFIS DE L’ADOPTION DE L’IA
- enjeux et défis liés aux données
- enjeux éthiques et de biais
- enjeux réglementaires et de conformité
- enjeux environnementaux
- enjeux sociaux
4. PRÉSENTATION DES CAS D’UTILISATION
- chatbot : Assistants 360
- moteurs de recherches augmentés
- génération de contenus seo
- générations d’images
- conversion de texte en slides
- conversion de texte en vidéos
- conversion de voix en texte
5. ATELIER PRATIQUE : A LA DÉCOUVERTE DE CHATGPT
- Cet atelier invite les participants à plonger dans l’univers de ChatGPT, avec une approche centrée sur la découverte et l’apprentissage progressif de l’outil.
- L’accent est mis sur la fourniture d’une expérience totalement personnalisée, en ajustant les scénarios et les exercices pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
- Du novice au confirmé, chaque participant progressera à son rythme, explorant les possibilités de ChatGPT pour ses propres applications professionnelles ou personnelles.
6. ATELIER PRATIQUE : A LA DÉCOUVERTE DE GAMMA
- Cet atelier est une incursion dans le monde de GAMMA, une plateforme avancée de génération de présentation par intelligence artificielle.
- Les participants seront guidés à travers un parcours interactif et personnalisé, depuis la découverte de l’outil jusqu’à la maîtrise de techniques plus avancées de création et de manipulation de slides.
- L’expérience sera 100% adaptée aux besoins et au niveau de compétence de chaque apprenant, avec des exercices de difficultés graduelles qui encouragent l’exploration créative et technique.
7. ATELIER PRATIQUE : A LA DÉCOUVERTE DU SCRAPPING PAR L’IA
- Cet atelier est une incursion dans le monde des outils d’IA permettant de récupérer de la donnée pour faciliter la prospection des commerciaux.
- Les participants seront guidés dans la découverte, la prise en main et l’utilisation de plusieurs outils différents ayant le même usage.
- L’expérience sera 100% adaptée aux besoins et au niveau de compétence de chaque apprenant, avec des exercices de difficultés graduelles qui encouragent l’exploration créative et technique
8. PRÉSENTATION D’UN CAS D’USAGE D’AUTOMATISATION EN LIEN AVEC LE CRM
- Cette présentation montre comment différents outils ia peuvent être utilisés ensemble pour créer des boucles d’automatisations pour répondre à des besoins plus complexes.
- Elle approfondie la notion d’intégration d’automatisation par l’ia sans modifier les habitudes quotidiennes et logiciels des participants.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur vos cas concrets : vous travaillez sur vos offres, vos cibles, vos messages, vos process commerciaux.
• Des ateliers pratiques sur les outils incontournables (ChatGPT, GAMMA, scrapping par l’IA, automatisation reliée au CRM) pour un transfert de compétences immédiat.
• Des contenus constamment actualisés pour suivre l’évolution rapide des technologies d’IA et de leurs usages commerciaux.
• Une structure certifiée QUALIOPI, gage de qualité, de traçabilité et de résultats mesurables.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Comprendre les fondements et le potentiel global de l’IA pour structurer votre stratégie commerciale.	Formation optimiser ses performances commerciales avec l'Intelligence Artificielle	Approche orientée performance et pilotage, idéale pour transformer une vision IA globale en leviers concrets d’amélioration des résultats commerciaux.
Identifier clairement les limites de l’IA et cadrer son usage dans votre service commercial.	Formation Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial	Permet de sécuriser vos projets IA en comprenant les risques, biais, contraintes réglementaires et limites opérationnelles.
Aller plus loin dans l’IA appliquée à la relation client et à l’engagement sur l’ensemble du parcours.	Formation IA pour la relation client - Niveau Avancé : Optimiser l'engagement client grâce à l'Intelligence Artificielle	Idéale pour les organisations souhaitant approfondir l’IA sur la fidélisation, le service client et l’augmentation de la valeur client.
Booster directement vos ventes grâce à des techniques IA appliquées au closing et au chiffre d’affaires.	Formation Booster vos Ventes avec l'Intelligence Artificielle	Focalisée sur l’augmentation du taux de transformation, l’optimisation des offres et l’efficacité des actions commerciales.
Déployer l’IA sur les achats et la relation fournisseurs pour compléter votre transformation commerciale.	Formation IA pour les acheteurs - Niveau Initiation : Optimisation des Achats grâce à l'Intelligence Artificielle	Permet de prolonger votre stratégie IA côté achats, pour optimiser vos coûts, vos négociations et vos processus d’approvisionnement.

Formation Déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Rouen, Chambéry.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Dois-je déjà maîtriser l’IA pour suivre cette formation ?
Non, cette formation est conçue pour des profils variés, du débutant au plus expérimenté. Les ateliers sont construits avec des niveaux de difficulté progressifs et adaptés à chaque participant. L’objectif est de partir de vos usages commerciaux concrets et de vous montrer comment l’IA peut les renforcer.
Quels sont les prérequis techniques pour participer ?
Il est recommandé d’avoir une licence GPT 4.0. Si l’acquisition de cette licence n’a pas pu être faite avant la session, nous vous fournirons une alternative open source pendant la formation. La création d’un compte GAMMA est également nécessaire pour l’atelier dédié à la génération de présentations par IA.
Les formateurs sont-ils réellement des experts de l’IA appliquée au commerce ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent à la fois les enjeux commerciaux, marketing et les usages opérationnels de l’IA dans les organisations.
Allons-nous travailler sur nos propres cas d’usage et outils ?
Oui, dans la mesure du possible, le formateur vous invite à apporter vos exemples (emails, scripts, présentations, segments clients, scénarios de prospection, etc.). Les ateliers pratiques sont pensés pour que vous repartiez avec des modèles, idées et cas d’usage directement réutilisables dans votre service commercial.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : IA-05

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 2.190€ HT / Personne

Éligible OPCO / financement

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Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : Sur Devis

Éligible OPCO / financement

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Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 875€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

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