Formations CRM - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Vous cherchez à améliorer l’expérience client de votre entreprise grâce à une stratégie CRM efficace ? Vous êtes convaincu que l’optimisation de votre relation client est la clé de votre succès ? Alors vous êtes au bon endroit. Laissez-nous vous guider vers l’excellence de l’expérience client.
Dans un monde de plus en plus digitalisé, l’expérience client est devenue un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Maîtriser cette compétence n’est plus une option, mais un impératif pour rester compétitif. En effet, une bonne gestion de la relation client permet non seulement de fidéliser vos clients existants, mais aussi d’attirer de nouveaux prospects. Et une expérience client réussie peut faire toute la différence entre une entreprise qui stagne et une entreprise qui prospère. De plus, la maîtrise de l’expérience client peut vous permettre de vous démarquer de vos concurrents et d’accélérer votre carrière, que vous soyez un professionnel du marketing, un commercial ou tout simplement quelqu’un qui souhaite améliorer ses compétences en relation client.
Si vous êtes prêt à prendre votre carrière au prochain niveau, alors continuez à lire.
Avec Expertisme, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous apprendrez à maîtriser les outils CRM pour améliorer l’expérience client de votre entreprise. Notre formation, dispensée par un formateur expert en expérience client et en CRM, vous permettra d’acquérir des compétences concrètes et immédiatement applicables dans votre travail quotidien. Vous apprendrez notamment à comprendre les attentes de vos clients, à optimiser leur parcours, à mesurer leur satisfaction et à exploiter les résultats pour améliorer en permanence votre relation client. De plus, notre formation est flexible et s’adapte à votre rythme, vous permettant d’apprendre à votre propre rythme tout en obtenant des résultats concrets et rapides.
Alors, êtes-vous prêt à transformer votre gestion de la relation client et à accélérer votre carrière ? Ne manquez pas cette opportunité de vous former avec Expertisme, et inscrivez-vous dès maintenant à notre formation CRM : Améliorer son expérience client grâce au digital. Agir maintenant, c’est investir dans votre avenir et vous donner toutes les chances de réussir.
Cette formation s’adresse à l’ensemble des équipes Marketing, Commerciale et Expérience Client, en bref toute personne qui est proche des clients dans l’entreprise.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Les participants doivent avoir une compréhension de base du marketing et des concepts de gestion de la relation client. Une expérience préalable dans l’utilisation des outils CRM peut être bénéfique mais n’est pas obligatoire.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, et si dans un cadre de formation en distanciel : posséder une caméra, un micro et un haut-parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique d’accessibilité à la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et, si nécessaire, à une adaptation des supports de formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers qui interviennent sur le thème de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le parcours de formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leur expérience en formation d’adultes.
Référence : DC-86313
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950 € HT / Personne
Cette formation vous intéresse ?
Nos Experts conçoivent votre formation
individuelle sur mesure lors de la définition
de votre projet pédagogique !
Remplissez le formulaire suivant :
L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.
Référence : DC-86313
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
Nos Experts conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre plan pédagogique !
Formations complémentaires - Formations CRM / Directions Commerciales sur-mesure
2025 © Expertisme - Tous droits réservés