Techniques de Négociation - Directions Commerciales

Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des Techniques de Négociation

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en négociation pour optimiser votre performance en tant que chargé d’affaires ? Vous voulez obtenir des résultats probants dans vos interactions avec les entreprises ? Maîtriser l’art de la négociation est la clé pour réussir dans ce domaine.

La compétence en négociation est essentielle dans le monde des affaires. Elle permet aux chargés d’affaires de conclure des accords avantageux, de gérer efficacement les partenariats et de maintenir des relations d’affaires fructueuses. Pour les chargés d’affaires pro et entreprises, cette compétence est d’autant plus cruciale dans un environnement B2B où la concurrence est de plus en plus intense. Maîtriser les techniques de négociation vous permet de maximiser la valeur des accords tout en maintenant des relations positives avec vos clients. De plus, cela vous donne un avantage concurrentiel pour vous démarquer dans votre domaine et accélérer votre carrière. En effet, une négociation efficace peut entraîner des bénéfices significatifs, tant sur le plan professionnel que personnel, tels que l’obtention de contrats rentables ou la consolidation de partenariats stratégiques.

Vous vous demandez comment améliorer vos compétences en négociation pour tirer le meilleur parti de vos interactions d’affaires ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons la formation Chargés d’affaires pro et entreprises : améliorer ses négociations. Cette formation vous permettra d’acquérir des techniques de négociation avancées et d’améliorer vos compétences en communication et en persuasion. Vous serez en mesure de gérer efficacement les conflits et les impasses, tout en maintenant une relation professionnelle et respectueuse. Notre Formateur Expert Métier vous fournira des outils adaptés à votre contexte professionnel, et vous aidera à développer des stratégies de négociation efficaces. Cette formation est conçue pour s’adapter à vos besoins spécifiques et vous fournir des résultats concrets et immédiats. En suivant cette formation, vous serez en mesure de préparer efficacement vos entretiens de négociation, d’identifier les comportements efficaces des négociateurs professionnels et d’éviter les écueils. Vous apprendrez également comment conclure des accords équilibrés et durables pour développer une relation globale, et comment gérer les situations sensibles.

Ne manquez pas cette opportunité pour renforcer vos compétences en négociation et améliorer vos performances en tant que chargé d’affaires. Profitez de cette formation pour faire passer votre carrière au niveau supérieur. Inscrivez-vous dès maintenant à la formation Chargés d’affaires pro et entreprises : améliorer ses négociations avec Expertisme et commencez à transformer vos négociations en succès.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux chargés de clientèle entreprise, travaillant au sein des réseaux bancaires ou financiers, ainsi qu’aux membres de la direction des engagements et de la direction financière des entreprises. Elle est pertinente pour toute personne ayant un rôle actif dans la négociation avec les clients professionnels et les entreprises. Les postes concernés vont du chargé d’affaires junior, qui souhaite améliorer ses compétences en négociation, jusqu’au directeur financier ou directeur d’engagement, cherchant à optimiser la gestion de leurs relations d’affaires. Le contenu de cette formation est également bénéfique pour les personnes aspirant à ces postes et désirant se préparer aux défis des négociations d’affaires.

Objectifs

Apprendre à préparer efficacement un entretien de négociation pour maximiser les chances de réussite
Développer une compréhension des comportements et techniques de négociation professionnels, pour les adopter et éviter les erreurs communes
Acquérir des compétences pour conduire un entretien de négociation dans un contexte coopératif et productif
Savoir conclure des accords équilibrés et durables afin de favoriser une relation saine et pérenne avec le client
Se familiariser avec les stratégies de gestion des situations sensibles ou délicates lors des négociations.

Programme

1. PRÉPARATION À LA NÉGOCIATION
- Comprendre les spécificités des clients professionnels lorsqu’ils négocient
- Identifier les comportements d’acheteur, de partenaire, d’explorateur chez les clients professionnels
- Déterminer son niveau de résistance en fonction des critères de risque, rentabilité et potentialité du client
- Identifier et délimiter son espace de négociation selon la politique de tarification et son devoir de rentabilité
- Préparer ses contreparties : capter plus de volumes, élargir la gamme, se faire recommander
- Préparer les questions et arguments de négociation en fonction du métier de son client professionnel
2. MISE EN PLACE DE LA NÉGOCIATION
- Transformer la négociation en réunion de travail plutôt qu’en entretien de confrontation
- Vendre le prix : faire visualiser les bénéfices de votre solution
- Capitaliser sur les 12 déterminants rationnels et émotionnels de la prise de décision
- Connaître les 11 techniques d’achat : comment ne pas se faire dominer ou manipuler ?
- En cas de blocage, ne pas tomber dans le piège du marchandage
- Pratiquer la méthode des accords partiels et progressifs
3. CONCLUSION DE LA NÉGOCIATION
- Préserver une solution du mieux-disant plutôt qu’un accord du moins-coûtant
- Préférer le mode interrogatif et garder un silence constructif
- Trouver des accords équilibrés et durables qui soient des opportunités pour développer une relation globale
- Susciter la créativité pour trouver des contreparties et concilier des intérêts apparemment contradictoires
- Trouver des contreparties dans le cadre d’une approche globale : d’autres familles de solutions, des projets à venir. Comment se faire recommander ?
- Parvenir à des accords équilibrés et durables
- S’engager réciproquement sur le présent et sur l’avenir pour développer une relation globale
4. SUIVI POST-NÉGOCIATION
- Comment consigner l’information pour apporter les preuves que vous allez tenir vos engagements lors des prochaines étapes de la relation
- Gérer les situations sensibles
- Quel canal de communication utiliser : téléphone, écrit, face à face, etc.
- Expliquer, sans se justifier, les raisons de votre refus
- En entretien de face à face, impulser l’envie de trouver une solution ou de mettre en place un plan d’apurement
- Gérer les attaques et les critiques. Recentrer ici et maintenant
- Réactualiser la relation dans un esprit de coopération pour trouver une issue favorable ou, s’il le faut, comment dire non ?
5. POUR ALLER PLUS LOIN
- Accès aux ressources en ligne

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être titulaire d’un diplôme ou d’une expérience en commerce, vente, ou dans un domaine connexe
Avoir une connaissance de base des principes de la négociation commerciale
Être familier avec le jargon professionnel et les termes techniques liés au domaine des affaires et des entreprises
Avoir une bonne compréhension de l’anglais des affaires, tant à l’oral qu’à l’écrit, peut être un atout
Être capable de travailler en autonomie et de manière proactive
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-93865

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : DC-93865

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»