Directions Commerciales

Techniques de Négociation

Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des techniques de négociation

Optimisez vos transactions avec des techniques de négociation avancées pour chargés d'affaires.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer vos compétences en négociation pour optimiser votre performance en tant que chargé d’affaires ? Vous voulez obtenir des résultats probants dans vos interactions avec les entreprises ? Maîtriser l’art de la négociation est la clé pour réussir dans ce domaine.

La compétence en négociation est essentielle dans le monde des affaires. Elle permet aux chargés d’affaires de conclure des accords avantageux, de gérer efficacement les partenariats et de maintenir des relations d’affaires fructueuses. Pour les chargés d’affaires pro et entreprises, cette compétence est d’autant plus cruciale dans un environnement B2B où la concurrence est de plus en plus intense. Maîtriser les techniques de négociation vous permet de maximiser la valeur des accords tout en maintenant des relations positives avec vos clients. De plus, cela vous donne un avantage concurrentiel pour vous démarquer dans votre domaine et accélérer votre carrière. En effet, une négociation efficace peut entraîner des bénéfices significatifs, tant sur le plan professionnel que personnel, tels que l’obtention de contrats rentables ou la consolidation de partenariats stratégiques.

Vous vous demandez comment améliorer vos compétences en négociation pour tirer le meilleur parti de vos interactions d’affaires ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons la formation Chargés d’affaires pro et entreprises : améliorer ses négociations. Cette formation vous permettra d’acquérir des techniques de négociation avancées et d’améliorer vos compétences en communication et en persuasion. Vous serez en mesure de gérer efficacement les conflits et les impasses, tout en maintenant une relation professionnelle et respectueuse. Notre Formateur Expert Métier vous fournira des outils adaptés à votre contexte professionnel, et vous aidera à développer des stratégies de négociation efficaces. Cette formation est conçue pour s’adapter à vos besoins spécifiques et vous fournir des résultats concrets et immédiats. En suivant cette formation, vous serez en mesure de préparer efficacement vos entretiens de négociation, d’identifier les comportements efficaces des négociateurs professionnels et d’éviter les écueils. Vous apprendrez également comment conclure des accords équilibrés et durables pour développer une relation globale, et comment gérer les situations sensibles.

Ne manquez pas cette opportunité pour renforcer vos compétences en négociation et améliorer vos performances en tant que chargé d’affaires. Profitez de cette formation pour faire passer votre carrière au niveau supérieur. Inscrivez-vous dès maintenant à la formation Chargés d’affaires pro et entreprises : améliorer ses négociations avec Expertisme et commencez à transformer vos négociations en succès.

En résumé

Cette formation opérationnelle est conçue pour les chargés d’affaires qui veulent sécuriser leurs marges, conclure des accords équilibrés et renforcer durablement leurs relations avec les entreprises clientes. Vous y apprendrez à préparer, conduire, conclure et suivre vos négociations avec une méthodologie claire, des outils concrets et des techniques immédiatement applicables sur le terrain.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser un processus de négociation complet, de la préparation au suivi post-négociation
• Protéger vos marges tout en construisant des accords équilibrés et durables avec vos clients B2B
• Transformer les négociations tendues en réunions de travail coopératives et orientées solutions
• Gérer les situations sensibles, objections fortes, critiques et pressions tarifaires sans céder au marchandage
• Développer une posture de chargé d’affaires stratégique, crédible et influent auprès des décideurs

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux chargés de clientèle entreprise, travaillant au sein des réseaux bancaires ou financiers, ainsi qu’aux membres de la direction des engagements et de la direction financière des entreprises. Elle est pertinente pour toute personne ayant un rôle actif dans la négociation avec les clients professionnels et les entreprises. Les postes concernés vont du chargé d’affaires junior, qui souhaite améliorer ses compétences en négociation, jusqu’au directeur financier ou directeur d’engagement, cherchant à optimiser la gestion de leurs relations d’affaires. Le contenu de cette formation est également bénéfique pour les personnes aspirant à ces postes et désirant se préparer aux défis des négociations d’affaires.

Pré-requis

Être titulaire d’un diplôme ou d’une expérience en commerce, vente, ou dans un domaine connexe
Avoir une connaissance de base des principes de la négociation commerciale
Être familier avec le jargon professionnel et les termes techniques liés au domaine des affaires et des entreprises
Avoir une bonne compréhension de l’anglais des affaires, tant à l’oral qu’à l’écrit, peut être un atout
Être capable de travailler en autonomie et de manière proactive
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Apprendre à préparer efficacement un entretien de négociation pour maximiser les chances de réussite
Développer une compréhension des comportements et techniques de négociation professionnels, pour les adopter et éviter les erreurs communes
Acquérir des compétences pour conduire un entretien de négociation dans un contexte coopératif et productif
Savoir conclure des accords équilibrés et durables afin de favoriser une relation saine et pérenne avec le client
Se familiariser avec les stratégies de gestion des situations sensibles ou délicates lors des négociations.

Programme

1. PRÉPARATION À LA NÉGOCIATION
- Comprendre les spécificités des clients professionnels lorsqu’ils négocient
- Identifier les comportements d’acheteur, de partenaire, d’explorateur chez les clients professionnels
- Déterminer son niveau de résistance en fonction des critères de risque, rentabilité et potentialité du client
- Identifier et délimiter son espace de négociation selon la politique de tarification et son devoir de rentabilité
- Préparer ses contreparties : capter plus de volumes, élargir la gamme, se faire recommander
- Préparer les questions et arguments de négociation en fonction du métier de son client professionnel
2. MISE EN PLACE DE LA NÉGOCIATION
- Transformer la négociation en réunion de travail plutôt qu’en entretien de confrontation
- Vendre le prix : faire visualiser les bénéfices de votre solution
- Capitaliser sur les 12 déterminants rationnels et émotionnels de la prise de décision
- Connaître les 11 techniques d’achat : comment ne pas se faire dominer ou manipuler ?
- En cas de blocage, ne pas tomber dans le piège du marchandage
- Pratiquer la méthode des accords partiels et progressifs
3. CONCLUSION DE LA NÉGOCIATION
- Préserver une solution du mieux-disant plutôt qu’un accord du moins-coûtant
- Préférer le mode interrogatif et garder un silence constructif
- Trouver des accords équilibrés et durables qui soient des opportunités pour développer une relation globale
- Susciter la créativité pour trouver des contreparties et concilier des intérêts apparemment contradictoires
- Trouver des contreparties dans le cadre d’une approche globale : d’autres familles de solutions, des projets à venir. Comment se faire recommander ?
- Parvenir à des accords équilibrés et durables
- S’engager réciproquement sur le présent et sur l’avenir pour développer une relation globale
4. SUIVI POST-NÉGOCIATION
- Comment consigner l’information pour apporter les preuves que vous allez tenir vos engagements lors des prochaines étapes de la relation
- Gérer les situations sensibles
- Quel canal de communication utiliser : téléphone, écrit, face à face, etc.
- Expliquer, sans se justifier, les raisons de votre refus
- En entretien de face à face, impulser l’envie de trouver une solution ou de mettre en place un plan d’apurement
- Gérer les attaques et les critiques. Recentrer ici et maintenant
- Réactualiser la relation dans un esprit de coopération pour trouver une issue favorable ou, s’il le faut, comment dire non ?
5. POUR ALLER PLUS LOIN
- Accès aux ressources en ligne

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Chargés d’Affaires avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : jeux de rôle, cas réels issus de vos situations, débriefings personnalisés.
• Outils et grilles de préparation de négociation directement réutilisables sur votre portefeuille clients.
• Adaptation fine au contexte B2B, bancaire, financier ou entreprises, pour une transposition immédiate sur le terrain.
• Accompagnement possible en distanciel, permettant d’enregistrer vos sessions et de les revoir pour progresser.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Chargés d’Affaires.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Acquérir une vision globale et experte de la négociation dans tous types de contextes B2B	Formation Expert en Négociation : Techniques Avancées et Stratégies Efficaces	Approfondir vos stratégies de négociation au-delà du seul périmètre de chargé d’affaires et développer une expertise transversale.
Renforcer spécifiquement vos négociations commerciales dans l’univers bancaire	Formation Techniques de Négociation Commerciale pour le Secteur Bancaire	Approche ultra ciblée sur les enjeux, contraintes réglementaires et pratiques de négociation propres au secteur bancaire.
Piloter des négociations complexes en environnement retail et grande distribution	Formation Maîtrise des Ventes et Négociations en Grande Distribution	Méthodes adaptées aux centrales d’achat, aux négociations volumes/prix et aux relations distributeurs-fournisseurs.
Approfondir les techniques avancées de négociation commerciale au-delà de votre fonction actuelle	Formation techniques avancées de négociation commerciale	Renforcer vos réflexes de négociateur confirmé, affiner vos stratégies et gagner en impact dans toutes vos discussions commerciales.
Gérer des négociations d’achat sensibles en période de tension ou de crise	Formation gestion de crise et techniques de négociation achat	Développer des réflexes spécifiques pour négocier efficacement en contexte de crise, sous forte pression économique ou opérationnelle.

Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des Techniques de Négociation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui sont les formateurs pour cette formation Chargés d’Affaires ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils sont issus du terrain, connaissent les enjeux des chargés d’affaires pro et entreprises et illustrent chaque concept par des situations réelles.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Il est recommandé d’être titulaire d’un diplôme ou d’une expérience en commerce, vente ou domaine connexe, de maîtriser les bases de la négociation commerciale, d’être familier avec le jargon professionnel B2B et d’être à l’aise avec les outils numériques (ordinateur, connexion Internet, caméra, micro, haut-parleur). Une bonne compréhension de l’anglais des affaires est un atout mais n’est pas obligatoire.
Cette formation est-elle adaptée à un chargé d’affaires junior ?
Oui. La formation est conçue pour être utile aussi bien aux chargés d’affaires juniors, qui souhaitent structurer leurs pratiques dès le départ, qu’aux profils plus expérimentés qui veulent affiner leurs techniques et sécuriser davantage leurs négociations.
Les contenus sont-ils personnalisés à notre secteur d’activité ?
Oui. Avant la formation, un échange permet d’identifier votre contexte (banque, finance, services B2B, industrie, etc.), vos enjeux et vos types de clients. Le formateur adapte ensuite les exemples, cas pratiques et mises en situation à votre réalité terrain.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des Techniques de Négociation ?

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Référence : DC-93865

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.