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Formations Retail / Luxe - Directions Commerciales

Formation Techniques Efficaces de Vente et Conseil Client en Grande Distribution

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Contexte de la formation

Vous cherchez à booster vos compétences de vente en magasin ? Vous souhaitez optimiser votre approche commerciale pour maximiser vos ventes ?

Dans le monde commercial actuel, la maîtrise des techniques de vente en magasin n’est pas seulement pertinente, elle est vitale. Profitez de notre formation pour développer un argumentaire de vente efficace, adapté au paysage moderne de la grande distribution. Apprenez à écouter et à comprendre les besoins de vos clients pour leur proposer des produits qui leur correspondent parfaitement. Cette compétence clé vous permettra de vous démarquer dans votre domaine et de construire une relation de confiance avec vos clients, essentielle pour assurer leur satisfaction et leur fidélité. De plus, maîtriser la vente en magasin vous permettra non seulement d’accélérer votre carrière, mais aussi de vous épanouir personnellement en vous donnant la satisfaction de voir vos efforts se transformer en résultats concrets.

Vous sentez-vous prêt à faire passer vos compétences de vente en magasin au niveau supérieur ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, améliorez vos compétences en vente, apprenez à vendre efficacement et à conseiller les clients dans les points de vente. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les techniques essentielles de vente, particulièrement adaptées à la grande distribution. À l’issue de cette formation, vous serez capable de maîtriser les différentes étapes d’un entretien de vente en magasin, y compris la vente complémentaire (cross selling) et la vente de produits à marge plus élevée (up selling). Vous apprendrez à construire des argumentaires efficaces et à gérer les objections. Grâce à notre approche adaptative et efficace, vous serez en mesure de répondre aux besoins spécifiques de chaque client, en offrant une valeur ajoutée par rapport aux achats en ligne.

Ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière commerciale. En investissant dans cette formation, vous investissez dans votre avenir professionnel. Avec des compétences de vente en magasin affûtées, vous serez non seulement un atout précieux pour votre entreprise, mais vous vous donnerez également les moyens de réaliser vos ambitions de carrière.

Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en vente en magasin et faites le premier pas vers une carrière commerciale réussie. Ne manquez pas cette chance de vous démarquer dans le domaine de la grande distribution. Nous vous attendons avec impatience pour un voyage enrichissant vers l’excellence en vente en magasin.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels œuvrant dans le secteur de la vente en magasin, qu’il s’agisse de boutiques spécialisées, de grandes surfaces ou de points de vente divers. Elle convient parfaitement aux responsables de magasins, responsables de rayons, vendeurs et vendeuses, ainsi qu’aux conseillers de vente. En outre, toute personne en contact direct avec la clientèle dans un contexte commercial pourra bénéficier de cette formation. Les agents commerciaux, les commerciaux terrain et les représentants commerciaux, par exemple, y trouveront des outils et techniques directement applicables à leur pratique. En somme, cette formation est idéale pour toute personne souhaitant peaufiner ses compétences de vente et de conseil dans des environnements de vente au détail.

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de vente spécifiques à la grande distribution pour augmenter le chiffre d’affaires et la marge bénéficiaire des points de vente.
  • Développer des argumentaires de vente convaincants et savoir répondre efficacement aux objections des clients pour améliorer le taux de conversion des visites en achats.
  • Renforcer les compétences en écoute active pour mieux comprendre les besoins des clients et proposer des produits ou services en adéquation avec leurs attentes.
  • Acquérir des techniques de vente complémentaire (cross selling) et de vente de produits à marge plus élevée (up selling) pour maximiser la valeur de chaque transaction.
  • Savoir créer une valeur ajoutée en magasin par rapport à l’achat en ligne, afin de fidéliser la clientèle et de différencier le point de vente de la concurrence.

Programme

  • 1. COMPRENDRE LE PROCESSUS DE VENTE
    • Présentation des différentes étapes de la vente
    • Identification des facteurs clés de succès à chaque étape
    • Exercices pratiques pour assimiler le processus
  • 2. LA VENTE ORIENTÉE PRODUIT
    • Comprendre le concept de la vente orientée produit
    • Techniques pour présenter efficacement un produit
    • Étude de cas pour mettre en pratique la vente orientée produit
  • 3. LA VENTE ORIENTÉE BESOINS
    • Introduction à la vente orientée besoins
    • Méthodes pour détecter les besoins des clients
    • Simulations de vente pour maîtriser l’approche orientée besoins
  • 4. L'ENTRETIEN DE VENTE
    • Techniques pour établir le premier contact avec le client
    • Stratégies pour mener un entretien de vente efficace
    • Gestion des objections : transformation des objections en opportunités
    • Repérage des signaux d’achat
  • 5. LA COMMUNICATION STRATÉGIQUE
    • Présentation des différents styles de communication en vente
    • Importance de l’écoute active et de l’empathie
    • Techniques pour adapter sa communication à chaque client
  • 6. CROSS SELLING ET UP SELLING
    • Comprendre le concept de cross selling et d’up selling
    • Stratégies pour maximiser les ventes via des produits complémentaires ou de gamme supérieure
    • Exercices pratiques pour développer ses compétences en cross selling et up selling
  • 7. ADAPTATION DE L'ARGUMENTAIRE DE VENTE
    • Présentation de la méthode FER
    • Techniques pour adapter son argumentaire en fonction de l’approche choisie
    • Ateliers pour pratiquer l’adaptation de l’argumentaire
  • 8. POUR ALLER PLUS LOIN
    • Présentation des ressources disponibles pour continuer à se développer après la formation
    • Stratégies pour maintenir l’élan et continuer à améliorer ses compétences en vente

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir une activité commerciale : la formation est principalement destinée à ceux qui ont déjà une expérience de la vente en magasin ou en boutique. Une compréhension de base des principes de vente et du service à la clientèle sera un avantage.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Une bonne maîtrise de la langue française : la formation sera dispensée en français, il est donc important d’avoir une bonne connaissance de cette langue pour suivre le cours sans difficultés.
Motivation à apprendre et à améliorer ses compétences de vente : cette formation vise à perfectionner vos compétences de vente. Une attitude proactive et une volonté d’apprendre seront nécessaires pour tirer le meilleur parti de cette formation.

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-97142

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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