Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales

Formation Commercial – Niveau Avancé : Devenir Responsable Grands Comptes

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Voulez-vous maîtriser les stratégies de gestion des grands comptes pour accélérer votre carrière ? Cherchez-vous à renforcer vos compétences en tant que Responsable Grands Comptes grâce à une formation ?

Dans un environnement commercial hautement concurrentiel, le rôle des Responsables Grands Comptes n’a jamais été aussi crucial. Ces professionnels sont les gardiens des relations les plus stratégiques pour les entreprises, assurant la satisfaction des clients et générant des revenus significatifs. En maîtrisant cette compétence, vous pouvez vous positionner comme un acteur clé, capteur de nouvelles opportunités de marché et de développement. Cela peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière à un rythme sans précédent. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels : vous gagnerez également en confiance et en épanouissement personnel, sachant que vous contribuez activement à la croissance et à la réussite de votre entreprise.

Alors, prêt à franchir le pas et à devenir un Responsable Grands Comptes incontournable ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète pour devenir Responsable Grands Comptes. Notre formation vous offre une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la gestion des grands comptes, y compris la segmentation des clients, l’analyse de leur potentiel et la formulation de stratégies de développement adaptées. Notre Formateur Expert Métier vous familiarisera avec les outils numériques et logiciels de gestion de la relation client (CRM) qui soutiennent l’efficacité et la productivité dans la gestion des grands comptes. Vous serez formé aux compétences interpersonnelles et de communication essentielles pour bâtir des relations de confiance et influencer efficacement les décisions des clients à haut niveau. En outre, nous vous équiperons de techniques de négociation et de vente avancées, adaptées aux grands comptes, pour optimiser vos résultats commerciaux. Enfin, vous apprendrez à analyser les indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer et améliorer en continu les relations et les résultats avec les clients. Cette formation en ligne offre une flexibilité précieuse pour les professionnels en activité ou ceux souhaitant se réorienter, en leur permettant d’acquérir des compétences recherchées sans interrompre leur carrière.

N’attendez plus ! Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation pour devenir Responsable Grands Comptes et donnez un véritable coup de boost à votre carrière. Il est temps de prendre en main votre avenir professionnel et de devenir l’acteur clé que votre entreprise a tant besoin.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux responsables grands comptes, aux key account managers et aux responsables commerciaux qui souhaitent développer leurs compétences et renforcer leur positionnement stratégique au sein de leur entreprise. Elle est également pertinente pour les chefs de ventes, les chefs de projets commerciaux et tous les professionnels en charge de la gestion de comptes clients de grandes envergures.

De plus, les directeurs commerciaux ou les responsables de développement des ventes qui cherchent à affiner leurs techniques de négociation, leur gestion de la relation client et à mieux comprendre les enjeux des grands comptes peuvent également bénéficier de cette formation.

Enfin, elle peut intéresser les professionnels de la vente et du commerce qui aspirent à évoluer vers de tels postes à responsabilités.

Objectifs

Développer une compréhension approfondie du rôle d’un responsable Grands Comptes et des responsabilités qui lui sont associées
Maîtriser les techniques de segmentation des clients et d’identification des cibles potentielles pour maximiser les opportunités de croissance
Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action commercial efficace et adapté à chaque client du portefeuille
Acquérir les compétences nécessaires pour conduire une négociation stratégique avec les clients, en utilisant des techniques de persuasion et de négociation efficaces
Évaluer et optimiser régulièrement la performance du portefeuille clients, en utilisant des outils d’analyse appropriés pour identifier les tendances et les opportunités d’amélioration.

Programme

1. CONCEPTION D'UN PLAN D'ACTION COMMERCIAL
- Comprendre le concept et l’importance du plan d’action commercial
- Comment définir les objectifs du plan d’action commercial
- Identification des étapes, tâches et ressources nécessaires pour la mise en œuvre du plan
- Techniques d’anticipation et de suivi du plan
- Analyse des outils et indicateurs pertinents pour le suivi
- Etude de cas : Présentation d’un plan d’actions sur un cas donné
2. ORGANISATION DU DÉVELOPPEMENT D'UN PORTEFEUILLE CLIENTS
- Compréhension des outils d’analyse d’un portefeuille clients
- Identification des sources de croissance et de développement existantes
- Définition des cibles prioritaires de développement
- Techniques d’organisation et de gestion d’un portefeuille clients
3. TECHNIQUES DE NÉGOCIATION
- Préparation d’une négociation et définition des objectifs
- Exploration des différentes techniques de négociation
- Définition d’une stratégie de négociation
- Techniques de négociation sur le prix sans baisser son prix
- Etude de cas : Préparation d’une négociation et choix de la stratégie appropriée en fonction de la situation donnée
4. DÉVELOPPEMENT ET ENTRETIEN DU PORTEFEUILLE CLIENTS
- Retours d’expériences avec un intervenant expert en vente et négociation commerciale
- Partages d’expériences
- Session de questions / réponses pour clarifier les doutes

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une maîtrise de base de l’utilisation d’un ordinateur et d’Internet (navigation, utilisation d’une boîte de courriel, etc.).

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-90516

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Référence : DC-90516

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»