Formations CRM - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Souhaitez-vous maîtriser l’art de la gestion de la relation client (CRM) ? Voulez-vous optimiser l’interaction de votre entreprise avec ses clients ? La formation CRM d’Expertisme est votre solution.
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, la gestion efficace de la relation client est une compétence essentielle. Elle sert de fondement à un service client de qualité, à la fidélisation des clients et au développement de la marque. Une bonne maîtrise de la CRM vous permet de comprendre les besoins de vos clients, de répondre à leurs attentes et de les dépasser. Cela peut se traduire par une amélioration de l’image de l’entreprise, une augmentation de la fidélité des clients et une accélération de la croissance. En outre, une gestion efficace de la CRM peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine, à accélérer votre carrière et à acquérir un avantage concurrentiel précieux.
Ne laissez pas votre entreprise être dépassée dans le domaine de la relation client.
Avec Expertisme, organisme de formations certifié Qualiopi, vous pouvez améliorer vos compétences en CRM et propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets. Notre formation CRM vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Elle vous permet d’adopter les bonnes attitudes, d’identifier les canaux de la relation client et de gérer efficacement les réclamations des clients. Votre formateur expert métier vous guidera à travers les différentes étapes de la relation client, de l’acquisition à la fidélisation. En outre, notre formation est adaptée à vos besoins spécifiques et offre une efficacité inégalée. Que vous soyez un chef d’entreprise, un responsable marketing ou commercial, un chargé d’affaires ou un assistant commercial, notre formation CRM est faite pour vous.
N’attendez plus pour booster votre carrière et votre entreprise. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation CRM et découvrez comment transformer vos relations clients en un puissant levier de croissance.
Cette formation s’adresse aux :
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
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Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique d’accessibilité à la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et, si nécessaire, à une adaptation des supports de formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers qui interviennent sur le thème de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le parcours de formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leur expérience en formation d’adultes.
Référence : DC-86315
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950 € HT / Personne
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Référence : DC-86315
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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