Formations Etudes de marchés - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
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Vous cherchez à perfectionner vos compétences en études qualitatives ? Vous souhaitez maîtriser les méthodes avancées de recueil et d’analyse de données qualitatives ?
L’importance des études qualitatives n’a jamais été aussi cruciale. Dans un monde saturé de données, la recherche qualitative offre un avantage distinctif : elle permet de comprendre les motivations profondes, les comportements et les expériences humaines de manière nuancée et détaillée. C’est une compétence essentielle pour les chargés d’études et chefs de produits qui souhaitent élaborer des stratégies éclairées et des solutions adaptées à leur public cible. Le perfectionnement de vos pratiques en études qualitatives peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine, à accélérer votre carrière et à apporter une véritable valeur ajoutée à votre organisation.
Pensez-y : vous pourriez être le professionnel qui fournit des analyses stratégiques, favorise l’innovation et contribue à des prises de décision basées sur des données qualitatives solides.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez donner un nouvel élan à votre carrière. Notre formation Études qualitatives : perfectionner ses pratiques – Niveau perfectionnement vous offre une opportunité unique d’affiner vos compétences en recherche qualitative. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des techniques avancées de collecte et d’analyse de données qualitatives, comme l’analyse thématique approfondie, la théorie ancrée, et l’analyse narrative.
La formation met l’accent sur le développement des compétences analytiques critiques, l’application pratique et l’éthique de la recherche, garantissant que vos recherches sont à la fois éthiquement responsables et méthodologiquement solides. Vous apprendrez à choisir les bonnes techniques selon la problématique rencontrée, à maîtriser les techniques d’animation et à connaître les principes de l’analyse de contenu. L’adaptabilité et l’efficacité sont les maîtres mots de cette formation, conçue pour répondre aux besoins spécifiques de votre secteur.
La maîtrise des méthodes qualitatives avancées peut transformer votre carrière et vous aider à apporter des insights précieux à votre organisation. Prenez l’initiative dès maintenant d’améliorer vos compétences en études qualitatives.
N’hésitez pas, inscrivez-vous dès maintenant à la formation Études qualitatives : perfectionner ses pratiques – Niveau perfectionnement. C’est le moment de perfectionner vos compétences, d’approfondir vos connaissances et de dépasser vos limites. C’est le moment d’agir.
Cette formation s’adresse principalement aux chargés d’études et chefs de produits désirant perfectionner leur pratique des études qualitatives. Elle convient également à toute personne travaillant dans le domaine du marketing, de la communication ou de la gestion de produits, qui se trouve régulièrement confrontée à l’analyse qualitative de données. Les profils ciblés sont ceux qui ont déjà une connaissance de base des études qualitatives et souhaitent renforcer leurs compétences dans ce domaine. La formation est particulièrement pertinente pour ceux qui sont amenés à concevoir, mettre en œuvre et analyser des enquêtes qualitatives dans le cadre de leurs fonctions. Elle est aussi adaptée à ceux qui souhaitent approfondir leur compréhension des différentes méthodes d’études qualitatives pour mieux adapter leur pratique aux besoins spécifiques de leurs projets.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Avoir une expérience pratique dans le domaine des études qualitatives. Cette expérience peut être acquise sur le terrain, en entreprise ou dans le cadre académique.
Être familiarisé avec les concepts, méthodes et outils utilisés dans les études qualitatives.
Être capable de comprendre et d’analyser des données qualitatives, ainsi que de formuler des conclusions pertinentes.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : DC-100308
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : 2930€ HT / Personne
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Référence : DC-100308
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Formations complémentaires - Formations Etudes de marchés / Directions Commerciales sur-mesure
Formation études qualitatives : Maîtrisez et perfectionnez vos pratiques 21 heures soit 3 jours
Formation Réussir ses études qualitatives – Niveau initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Réussir ses études quantitatives – Niveau Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Analyse qualitative de contenu des études de marchés 21 heures soit 3 jours
Formation Gestion de Marché et Techniques d’Études Concurrentielles 14 heures soit 2 jours
Formation Gestion des Litiges Après-Vente pour Professionnels Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion d’Appels et Techniques de Communication pour Centres d’Appel Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Management et Performance en Centre d’Appels Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation les fondamentaux de la Relation Client Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Gestion efficace des réclamations clients et réponse aux avis en ligne Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion de la relation client et désamorçage de conflits Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Hotline / HelpDesk – Niveau Avancé : Maîtrise de la gestion des appels helpdesk pour offrir un support client de qualité Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Helpdesk : Améliorer la Communication et laRédaction de Procédures Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Efficaces de Vente et Conseil Client en Grande Distribution Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente et Relation Client en Magasin Initiation 7 heures soit 1 jour
Formation Vendeur : Techniques de Vente et Approche Client en Prêt-à-Porter Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Optimisation du Merchandising en Prêt-à-Porter Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Managers en GMS : Accueil Client et Gestion de Rayon Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation Points de Vente et Techniques de Merchandising Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Accueil et Service Client pour le Secteur du Retail et du Luxe Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client dans le Secteur du Luxe Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtriser l’animation de focus groupes efficaces Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Optimisation de l’Expérience et Satisfaction Client : Stratégies et Outils Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser la satisfaction client Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Établir une Relation de Confiance avec vos Clients Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Optimiser l’Expérience et le Succès Client par des Stratégies Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation et Pilotage de la Performance de l’Expérience Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la Stratégie d’Expérience Client pour Performance Accrue Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client pour une Différenciation Efficace Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtrisez Chorus Pro pour la Facturation Électronique Initiation 7 heures soit 1 jour
Formation Optimiser ses process d’achats et renforcer ses compétences en Négociation Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Acheteur : mettre en œuvre un sourcing efficace et maîtriser les techniques de négociation Avancé 63 heures soit 9 jours
Formation Achats : stratégies, négociation et gestion des fournisseurs Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Responsable Achat – Maîtrisez les Fondamentaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise de l’optimisation des achats et approvisionnements pour PME Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Maîtrisez le process d’Approvisionnement et la Gestion des Achats Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Négociations et Stratégies d’Achats Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir un Leader efficace en gestion des achats Avancé 56 heures soit 8 jours
Formation Achat – Niveau Avancé : Maîtriser la Négociation et Gestion des Fournisseurs Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Négociation et Stratégie d’Achat : Maîtrise des Coûts et Achats Responsables Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la Stratégie Logistique pour Performer en Entreprise Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Prestation Logistique : Maîtriser les Contrats Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Législation et Réglementation du Transport Logistique Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation Processus Douaniers et Gestion Risques Associés Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Import-Export : Maîtriser les Bases de l’Exportation Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des opérations triangulaires pour optimisation de la TVA internationale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Droit Douanier et Commerce International : Maîtrise des Incoterms et Gestion Import-Export Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation études qualitatives : Maîtrisez et perfectionnez vos pratiques Expert 21 heures soit 3 jours
Formation Réussir ses études qualitatives – Niveau initiation Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Réussir ses études quantitatives – Niveau Avancé Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Analyse qualitative de contenu des études de marchés Expert 21 heures soit 3 jours
Formation Gestion de Marché et Techniques d’Études Concurrentielles Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser la Négociation Commerciale en Anglais Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Management Interculturel : Spécialités Chine et Maroc Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Management et Négociation Interculturelle pour Réussir son Expatriation en Chine Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Négociation Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation techniques de négociation commerciale et storytelling Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Vente et Négociation pour Commerciaux Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Techniques de Vente et Négociation avec IA Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des Techniques de Négociation Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Négociation de contrat vente/achat international pour ingénieurs commerciaux Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des Ventes et Négociations en Grande Distribution Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation techniques avancées de négociation commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Négociation entre Fournisseurs et Distributeurs Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Négociation Commerciale et Techniques pour Grands Comptes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des Négociations Commerciales à l’International Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Expert en Négociation : Techniques Avancées et Stratégies Efficaces Expert 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques avancées de négociation et persuasion professionnelle Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les Techniques de Négociation Efficaces au Quotidien Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de crise et techniques de négociation achat Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Initiation aux Négociations Commerciales Efficaces et Durables Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques et Stratégies Efficaces pour Négociations Gagnantes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Gestion du crédit client : Maîtrisez l’essentiel efficacement Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Initiation à la Médiation Inter-Entreprises : Enjeux et Pratique dans le Business Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d’Impayés Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Gestion efficace et optimisée d’un service clientèle Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Service Client : Maîtrise de Zendesk Explore et Support Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion du Service Client et Après-Vente Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser l’Accueil Téléphonique pour l’Assistance Utilisateurs Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Télévente et Télémarketing Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser la relation client et la fidélité avec l’Intelligence Artificelle Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Relation Client : Maîtriser les Bases pour Optimiser votre Service Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Maîtrisez la Vente de Solutions Cloud Public OUTSCALE Avancé 4 heures soit 1/2 journée
Formation Comprendre le droit de la concurrence Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Droit de la Concurrence : Comprendre, Identifier et Respecter les Règles Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Droit de la Concurrence et Régulation du Marché Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Gestion et Suivi des Comptes Clients Professionnels Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Marketing Multicanal et Gestion de l’expérience client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise du Category Management pour influencer distributeurs et shoppers Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Conseiller Commercial Tous niveaux 49 heures soit 7 jours
Formation Techniques Commerciales Avancées en BtoB pour SSII/ESN Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Études Marketing et Stratégie Digitale Initiation 28 heures soit 4 jours
Formation marché public : Techniques et stratégies pour Gagner un appel d’offre Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Mesurer l’efficacité de vos stratégies marketing et communication Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Dernières Tendances et Innovations en Marketing Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégie de Génération de Leads : Optimisez Votre Plan Marketing Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Veille créative et Benchmark : Optimisez votre stratégie d’entreprise Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Business Modelling pour innover en affaires Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Stratégie Marketing Omnicanale Axée sur le Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser la veille stratégique et concurrentielle pour optimiser sa stratégie d’entreprise Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Droit du Marketing et Techniques de Promotion des Ventes Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtrisez les Outils Stratégiques du Marketing pour Optimiser vos Performances Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maximiser le développement des comptes stratégiques et grands comptes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation booster sa performance commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Coaching des Commerciaux pour une Efficacité Maximale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser les performances de vos commerciaux sur le terrain Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Développer les compétences clés du manager commercial à distance Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Devenir un Business Developer efficace pour booster la croissance entreprise Avancé 49 heures soit 7 jours
Formation Devenir Responsable d’Équipe Commerciale Expert 21 heures soit 3 jours
Formation Management et Techniques de Vente Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Key Account Manager Stratégique Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Customer Care : Optimiser sa relation client grâce au digital Customer Care Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Client : Devenir un Business Relationship Manager Efficace Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Leadership et Développement des Compétences Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation en leadership pour responsables commerciaux : améliorez vos compétences Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Customer Success Manager Initiation 56 heures soit 8 jours
Formation Stratégie Commerciale Omnicanale en B2B Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des fondamentaux de la vente Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation techniques Avancées de vente pour professionnels Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Techniques de Vente au Téléphone pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Relations Commerciales B to C : Techniques pour Convaincre, Fidéliser et Optimiser le Télémarketing Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Stratégies d’Alignement Marketing et Ventes Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Devenir Commercial en ESN Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation les Bases du Commerce pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Commerciale : Conception, Pilotage et Optimisation Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Élaboration et Communication d’une Stratégie Commerciale Performante Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la veille commerciale pour réagir efficacement Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Management Commercial : Dynamisation et Optimisation des Performances d’Équipe Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion et Optimisation des Partenaires et Réseaux de Distribution Expert 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion Commerciale et Leadership pour Réseaux de Distribution Indépendants Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Management Commercial : Stratégies, Performance et Techniques de Vente Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Les clés de la stratégie commerciale Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Vente et Stratégies de Persuasion Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Négociation pour Professionnels du Droit Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Direction Commerciale : Cultiver un mindset client pour booster votre business Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Droit commercial : Techniques de négociation et rédaction de contrats commerciaux Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les tableaux de bord pour piloter et optimiser la performance commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Négociation commerciale – Niveau Avancé : Optimiser ses Techniques de Négociation Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie de Prix Efficace pour Maximiser la Rentabilité Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente en B2B – Niveau Avancé : Maximiser votre chiffre d’affaires Avancé 63 heures soit 9 jours
Formation techniques de vente BtoB – Niveau Initiation Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Commercial – Niveau Avancé : Devenir Responsable Grands Comptes Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégies Efficaces pour Gérer les Grands Comptes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies innovantes pour une expérience client optimisée Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des Compétences Commerciales : Assertivité et Interaction Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les Techniques de Négociation Commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies de Fidélisation Client pour booster la Croissance de son Entreprise Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Stratégie de fidélisation Marketing : Comment renouveler votre approche Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Booster la Performance Commerciale et Expérience Client Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Boostez vos ventes en motivant efficacement vos équipes commerciales Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client pour une Différenciation Efficace Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation DISC & Forces Motrices : L’outil de communication pour les vendeurs, acheteurs, manager, RH Tous niveaux 2 jours
Nouveauté
Formation Convaincre et fidéliser un client Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Maitriser la découverte client et la fonction commerciale Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Networking Commercial : Développez votre réseau pour booster vos ventes Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Réussir son rendez-vous Commercial Avancé 2 joursFormation Optimiser son portefeuille client Expert 2 jours
Formation Hubspot : Les fondamentaux pour les marketeurs Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Hubspot : L’essentiel pour les commerciaux Tous niveaux 21 heures soit 3 jours
Formation Hubspot : Les fondamentaux pour les managers commerciaux Tous niveaux 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtrisez les Outils ERP, CRM et Intranet pour le Commerce Initiation 35 heures soit 5 jours
Formation Devenir Responsable CRM Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Hubspot Sales Hub : maîtrisez Hubspot pour booster vos ventes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation CRM – Niveau Avancé : Réussir votre projet CRM Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser CRM et Marketing Relationnel pour Booster son Business Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation CRM : Améliorer son expérience client grâce au digital Tous niveaux 2 jours
Nouveauté
Formation CRM : Marketing de la fidélisation Avancé 2 joursNouveauté
Formation CRM : Optimiser sa gestion de la relation client Avancé 2 joursNouveauté
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