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Formation gestion du crédit client : Maîtrisez l’essentiel efficacement

Optimisez votre gestion de crédit client pour renforcer la trésorerie et minimiser les risques financiers.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous souhaitez optimiser la gestion de votre crédit client et minimiser les risques financiers associés ? Vous cherchez à améliorer vos compétences en matière de gestion des créances clients ? Tirez le meilleur parti de vos compétences professionnelles avec notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel pour naviguer avec assurance dans le monde des affaires.

La gestion efficace du crédit client est une compétence essentielle dans le paysage économique actuel. Elle est un pilier fondamental de la santé financière des entreprises, grandes ou petites. Être en mesure de naviguer adroitement entre l’offre de crédits à vos clients pour stimuler les ventes et la sécurisation de vos flux de trésorerie pour éviter les risques d’insolvabilité est une compétence précieuse. Cette compétence permet non seulement d’optimiser la gestion des créances clients, mais également de minimiser les risques financiers. Les bénéfices ne sont pas seulement professionnels, mais aussi personnels. En maîtrisant les fondamentaux du credit management, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine et accélérer votre carrière.

Ne manquez pas cette opportunité d’améliorer vos compétences en gestion du crédit client.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, découvrez notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel. Cette formation offre une compréhension claire et approfondie des principes fondamentaux du credit management. En suivant cette formation, vous pourrez non seulement comprendre les bases du credit management, mais aussi apprendre à identifier, évaluer et gérer les risques liés à l’octroi de crédits. De plus, vous explorerez des stratégies efficaces pour la gestion du recouvrement des créances, tout en maintenant de bonnes relations avec vos clients. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des méthodes pour améliorer le cash-flow de votre entreprise grâce à une gestion rigoureuse des crédits clients. Enfin, vous serez familiarisé avec les aspects légaux et réglementaires liés à la gestion du crédit. Cette formation est adaptable à votre rythme et à vos besoins, garantissant une efficacité optimale.

Alors, êtes-vous prêt à prendre en main votre carrière et à développer des compétences en gestion du crédit client ? N’attendez plus ! Inscrivez-vous à notre formation Credit client : maîtriser l’essentiel et faites un pas de plus vers le succès professionnel. Avec Expertisme, vous êtes entre de bonnes mains. Rejoignez-nous dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière.

En résumé

Cette formation Gestion du crédit client vous donne une vision claire, concrète et immédiatement opérationnelle de la fonction crédit client : de l’analyse du risque à la relance des impayés, en passant par la mise en place d’une politique de crédit efficace. Vous apprenez à sécuriser vos encours, améliorer votre cash-flow et préserver la relation commerciale, même en situation de retard de paiement.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre le rôle stratégique du crédit client dans la santé financière de l’entreprise.
• Mettre en place une politique de crédit claire, partagée et cohérente avec les objectifs commerciaux.
• Analyser le risque client et définir des limites d’encours adaptées.
• Structurer vos fichiers clients pour un suivi fiable, segmenté et actionnable.
• Professionnaliser vos relances et votre recouvrement amiable pour réduire les impayés.
• Savoir quand et comment recourir aux solutions externes (assurance-crédit, affacturage, recouvrement judiciaire).

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels ayant des responsabilités en matière de crédit client au sein de leur organisation. Elle est particulièrement pertinente pour ceux qui occupent des postes tels que Responsable du Crédit Client, Crédit Manager ou Chargé de Recouvrement. D’autre part, les membres d’une équipe d’Administration des Ventes qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans la gestion du crédit client peuvent également bénéficier de cette formation. Enfin, les chefs d’entreprise, qui cherchent à comprendre et à optimiser la gestion du crédit client au sein de leur structure, y trouveront également un contenu adapté à leurs besoins. La formation fournit les outils et les compétences nécessaires pour maîtriser l’essentiel du crédit client, une fonction vitale pour la santé financière de toute organisation.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Être à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et de l’Internet pour participer à la formation en ligne.

Objectifs

Comprendre les enjeux du crédit client et son impact sur la trésorerie de l’entreprise
Savoir identifier les risques liés au crédit client et mettre en place des stratégies de prévention efficaces
Maîtriser les différentes techniques et outils de relance des impayés pour optimiser le recouvrement
Apprendre à négocier avec les clients en situation de retard de paiement tout en préservant la relation commerciale
Acquérir une méthodologie pour évaluer et améliorer en continu la gestion du crédit client au sein de l’entreprise.

Programme

1. INTRODUCTION À LA FONCTION CRÉDIT CLIENT
- Présentation de la fonction crédit client dans l’entreprise
- Discussion sur les enjeux financiers et la trésorerie
- Définition du rôle du crédit client
- Explication de la politique de crédit
- Discussion sur la relation avec les équipes commerciales
- Présentation de l’organisation de la fonction crédit client
2. ANALYSE DU RISQUE
- Introduction aux outils d’analyse du risque
- Explication détaillée de l’analyse financière de base
- Présentation des ratios financiers importants
- Introduction au scoring et son utilité dans l’évaluation du risque
- Discussion sur la gestion des encours
3. GESTION DES FICHIERS CLIENTS
- Présentation des informations indispensables au suivi
- Discussion sur la qualité des informations d’analyse et de segmentation
- Explication de l’enrichissement de ces informations avec des ratios et des indices de solvabilité
- Discussion sur l’utilisation de sources externes pour améliorer la qualité des informations
4. RECOUVREMENT DES IMPAYÉS
- Présentation des différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
- Discussion sur les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
- Explication détaillée du recouvrement amiable : téléphone, courrier
- Présentation des acteurs impliqués dans le processus de recouvrement amiable
- Introduction au recouvrement judiciaire : procédures et intérêt
5. POUR ALLER PLUS LOIN
- Résumé des points clés de la formation
- Discussion sur les meilleures pratiques en matière de crédit client

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion du crédit client avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : cas réels, exercices, modèles de documents, scripts de relance et grilles d’analyse directement réutilisables.
• Contenus actualisés en fonction de l’évolution des pratiques de credit management, des risques et du cadre réglementaire.
• Adaptation au secteur, à la taille de votre structure et à votre niveau de maturité sur le sujet.
• Accompagnement personnalisé pour transposer les méthodes à vos propres processus et enjeux de trésorerie.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Gestion du crédit client.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir et structurer les fondamentaux de la gestion du crédit client et du recouvrement.	Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances	Complément idéal pour aller au-delà des bases, approfondir les techniques de recouvrement et professionnaliser votre stratégie de crédit.
Renforcer la qualité de la relation client tout en gérant les sujets sensibles comme les retards de paiement.	Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction	Développer des postures et techniques relationnelles pour des relances fermes mais orientées satisfaction et fidélisation.
Mieux communiquer avec vos clients lors des relances, par téléphone ou par e-mail.	Formation Relation Client : Maîtriser les Bases pour Optimiser votre Service	Acquérir les fondamentaux de la relation client pour rendre vos échanges de recouvrement plus fluides, professionnels et efficaces.
Articuler gestion du crédit client et performance logistique pour une expérience client globale maîtrisée.	Formation Logistique : Optimisation des transports pour une satisfaction client maximale	Comprendre l’impact des délais de livraison et de la logistique sur la satisfaction client et, indirectement, sur les comportements de paiement.
Approfondir le volet recouvrement d’impayés dans un cadre civil ou multi-typologies de créances.	Formation Recouvrement de Créances Civiles et Gestion d'Impayés	Renforcer vos compétences spécifiques en recouvrement de créances civiles et gestion d’impayés complexes, en complément de la gestion du crédit client.

Gestion du crédit client : Maîtrisez l’essentiel efficacement disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Gestion du crédit client est-elle accessible à distance ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Quel est le profil des formateurs en Gestion du crédit client ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils ont exercé des fonctions opérationnelles en credit management, recouvrement ou direction financière et partagent des méthodes issues du terrain.
Faut-il des compétences financières avancées pour suivre cette formation ?
Non, la formation est conçue pour rendre accessibles les notions essentielles de gestion du crédit client. Une pratique de base de l’environnement de l’entreprise et de ses flux financiers est un plus, mais les concepts sont expliqués de manière progressive et illustrée.
Quels types d’outils ou de supports vais-je obtenir ?
Vous repartez avec des supports pédagogiques, des exemples de tableaux de bord, des modèles de lettres et e-mails de relance, ainsi que des grilles d’analyse et de suivi des encours clients, directement réutilisables dans votre entreprise.
Cette formation convient-elle à une PME ou à une petite structure ?
Oui, la formation est parfaitement adaptée aux PME et petites structures. Les méthodes proposées sont modulables, pragmatiques et pensées pour être appliquées avec des ressources limitées, tout en sécurisant efficacement vos encours clients.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : DC-100148

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.