Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales

Formation les Bases du Commerce pour Non-Commerciaux

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous vous demandez comment maîtriser les principes fondamentaux du commerce sans être un professionnel du domaine? Cherchez-vous à renforcer votre impact dans un environnement orienté business? Alors, laissez-vous guider vers une compréhension approfondie des mécanismes commerciaux.

Comprendre et appliquer les principes du commerce est devenu une nécessité incontournable dans le monde professionnel actuel. Que vous soyez dans la gestion de projets, le marketing, l’ingénierie ou la santé, une connaissance de base des mécanismes commerciaux vous offre un avantage considérable. Elle vous aide à mieux interagir dans un environnement orienté business et à accélérer votre carrière. Par ailleurs, elle vous permet de vous démarquer dans votre domaine, de renforcer votre impact et d’améliorer la synergie entre les départements de votre entreprise. En somme, maîtriser les bases du commerce contribue à développer une culture d’entreprise orientée client, où chaque employé joue un rôle actif dans la satisfaction du client et la réalisation des objectifs commerciaux.

Mais comment acquérir ces compétences essentielles sans avoir un bagage commercial?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous aurez l’occasion de suivre une formation conçue spécifiquement pour les non-commerciaux. Cette formation vous offre une vue d’ensemble des concepts clés du commerce et vous prépare à mieux interagir dans un environnement business. Votre Formateur Expert Métier vous initiera aux principes fondamentaux du commerce, y compris les termes, les processus et les stratégies commerciales courantes. Il vous aidera également à développer des compétences en communication commerciale, en présentation de produits/services, et en gestion des objections. De plus, cette formation est adaptée à votre niveau et à vos besoins spécifiques, assurant ainsi une expérience d’apprentissage efficace et enrichissante.

N’attendez pas pour renforcer vos compétences et accélérer votre carrière! Cette formation vous offre non seulement une connaissance approfondie des mécanismes commerciaux, mais elle contribue également à votre épanouissement professionnel et personnel. En vous dotant de compétences commerciales de base, vous serez en mesure de mieux comprendre les besoins du marché, de favoriser l’innovation et de renforcer votre agilité dans un environnement économique en constante évolution.

Alors, êtes-vous prêt à franchir le pas et à vous lancer dans une aventure d’apprentissage enrichissante? Ne ratez pas cette opportunité unique d’acquérir les fondamentaux du commerce et de booster votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à la formation Les Fondamentaux du Commerce pour les Non-Commerciaux et faites de votre parcours professionnel un véritable succès.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant acquérir les bases du commerce pour mieux comprendre, interagir et performer dans un environnement commercial. Elle est particulièrement pertinente pour ceux qui occupent des postes en lien avec la vente, le service à la clientèle, la gestion de produits ou de projets, mais qui n’ont pas de formation commerciale formelle. Cela comprend les ingénieurs, les techniciens, les gestionnaires de projets, les professionnels de l’informatique, les designers et les professionnels de la communication. De plus, cette formation est aussi idéale pour les entrepreneurs ou les dirigeants de petites entreprises qui souhaitent améliorer leurs compétences commerciales pour développer leur activité. Elle peut également profiter à ceux qui envisagent une reconversion professionnelle dans le domaine commercial.

Objectifs

Maîtriser les principes de base du commerce, y compris le processus de vente et les stratégies de négociation.
Comprendre et appliquer les techniques de communication efficaces pour établir et maintenir des relations professionnelles avec les clients.
Analyser et évaluer les comportements d’achat des clients pour adapter l’approche commerciale en conséquence.
Développer et mettre en œuvre des stratégies de prospection pour identifier de nouvelles opportunités de vente.
Concevoir et présenter des propositions commerciales attrayantes qui répondent aux besoins spécifiques des clients.

Programme

1. ADOPTER UNE POSTURE COMMERCIALE ET DÉPASSER SES FREINS
- Comprendre les rôles et responsabilités d’un commercial
- Identifier les caractéristiques d’un bon commercial
- Apprendre les étapes du processus de vente, de la prospection à la fidélisation
- Maîtriser les techniques de présentation et de communication efficace avec un prospect
- Distinguer les approches différentes pour un prospect et un client existant
- Proposer un plan d’entretien adapté pour structurer ses échanges commerciaux
- Utiliser l’observation, l’écoute active et le questionnement pour comprendre les besoins de l’interlocuteur
- Décoder les signaux non-verbaux pour mieux comprendre l’interlocuteur
- Connaître son offre et savoir la présenter de manière claire et concise
- Utiliser des outils de référencement pour identifier de nouveaux prospects
2. DÉCOUVRIR LES BESOINS, MOTIVATIONS ET FREINS DES INTERLOCUTEURS
- Maîtriser l’art du questionnement pour découvrir les besoins du prospect
- Utiliser les techniques de reformulation pour rassurer et vérifier la compréhension
- Se centrer sur l’interlocuteur : développer l’empathie et l’écoute active
- Identifier les leviers de motivation du client grâce à la méthode SONCAS
- Comprendre les différents types de besoins : fonctionnels, rationnels et psychologiques
- Apprendre à détecter et à gérer les freins d’un prospect
3. DÉVELOPPER UN ARGUMENTAIRE ET SUSCITER L'INTÉRÊT
- Construire et adapter son argumentaire en utilisant la méthode SONCAS
- Savoir mettre en avant les points forts de l’offre et traiter les points faibles de manière constructive
- Apprendre à susciter l’intérêt du prospect par la suggestion
- Adopter la bonne posture pour proposer l’offre de manière engageante
- Savoir gérer l’information et l’apporter par petites touches pour maintenir l’attention du client
- Préparer la phase de transition pour introduire l’offre de manière naturelle
4. PRÉSENTER SA PROPOSITION ET S'ADRESSER À SON AUDITOIRE
- Préparer une présentation commerciale adaptée à l’auditoire
- Structurer sa présentation : introduction, développement et conclusion
- Adapter son discours en fonction de l’auditoire et de ses attentes
- Stimuler l’attention de l’auditoire et rendre la présentation vivante
- Gérer les questions et les objections
- Justifier le prix et l’offre de manière argumentée, en mettant en avant la valeur ajoutée pour le client
- Conclure une présentation efficacement en reformulant les points essentiels

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Avoir une volonté d’apprendre les fondamentaux du commerce.
Être capable de suivre une formation en ligne, en autonomie.
Savoir lire et comprendre le français.
Avoir une bonne capacité de concentration et d’assimilation des concepts.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-93838

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : DC-93838

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»