Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
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Vous cherchez à dynamiser votre équipe commerciale et à maximiser votre influence en tant que manager ? Vous souhaitez améliorer la performance de vos ventes tout en affinant vos compétences en leadership ? Découvrez la formation Manager commercial, votre clé pour une gestion d’équipe efficace et rentable.
Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, le rôle d’un manager commercial est crucial. Cette position stratégique exige non seulement une excellente connaissance des techniques de vente, mais aussi des compétences en leadership et en gestion des performances. En tant que manager commercial, vous êtes le moteur de l’équipe, le maître d’orchestre qui harmonise les efforts individuels pour atteindre les objectifs collectifs. Grâce à votre vision stratégique et à votre capacité à motiver et à guider votre équipe, vous pouvez influencer directement la croissance et la rentabilité de votre organisation. De plus, une gestion efficace de l’équipe commerciale vous permet de vous démarquer dans votre domaine et d’accélérer votre carrière. En fin de compte, cette compétence est essentielle pour tout professionnel aspirant à une position de leadership dans le domaine des ventes.
Mais comment développer ces compétences essentielles et prendre les rênes de votre équipe commerciale ?
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, plongez au cœur de la formation Manager commercial. Conçue pour les responsables de centres de profit, les managers des ventes et tout collaborateur supervisant directement une équipe de commerciaux, cette formation offre des avantages concrets et immédiats. Sous la houlette de notre Formateur Expert Métier, vous apprendrez à définir des objectifs commerciaux clairs, à analyser les indicateurs de performance et à adapter les plans d’action pour atteindre les résultats souhaités. En mettant l’accent sur le renforcement des relations avec les clients et l’optimisation des processus de vente, notre programme vous aidera à maximiser la croissance et la rentabilité de votre entreprise. Flexible et efficace, cette formation s’adapte à vos besoins spécifiques et vous offre un riche panel d’outils pour améliorer votre leadership et votre gestion des performances.
Ne manquez pas cette opportunité de booster votre carrière et d’améliorer la performance de votre équipe. Avec la formation Manager commercial, bénéficiez d’une approche exhaustive et adaptée aux évolutions du secteur. N’attendez plus, inscrivez-vous dès maintenant et faites le premier pas vers un management commercial efficace et rentable.
Cette formation s’adresse à une large gamme de professionnels qui souhaitent développer leurs compétences en gestion commerciale. Elle est notamment destinée aux directeurs commerciaux en début de carrière, qui cherchent à affiner leurs compétences en leadership et en gestion d’équipe. Les directeurs des ventes et responsables de centres de profit trouveront également de la valeur à travers des modules dédiés à l’optimisation des processus de vente et à l’analyse des indicateurs de performance. Par ailleurs, cette formation est aussi pertinente pour les managers des ventes aspirant à des postes de direction commerciale. Elle leur fournira les outils et techniques indispensables pour atteindre cette prochaine étape de leur carrière. Enfin, les chefs des ventes, qu’ils soient récemment nommés ou qu’ils occupent déjà leur poste depuis un certain temps, ainsi que tout collaborateur supervisant directement une équipe de commerciaux, trouveront dans ce programme des ressources précieuses pour améliorer leurs pratiques actuelles.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Une attitude proactive et un engagement à apprendre sont également nécessaires. Étant donné que la formation couvre une gamme de compétences en leadership, en gestion de performance et en techniques de communication, une volonté d’apprendre et de s’adapter est cruciale pour tirer le meilleur parti de la formation.
Enfin, bien que ce ne soit pas un prérequis formel, une expérience de travail dans un environnement commercial peut être bénéfique pour contextualiser les concepts et les stratégies présentés lors de la formation.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : DC-93854
Durée : 35 heures soit 5 jours
Tarif : 5500€ HT / Personne
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Référence : DC-93854
Durée : 35 heures soit 5 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Formations complémentaires - Formations Techniques Commerciales / Directions Commerciales sur-mesure
Formation Études Marketing et Stratégie Digitale 28 heures soit 4 jours
Formation marché public : Techniques et stratégies pour Gagner un appel d’offre 14 heures soit 2 jours
Formation Mesurer l’efficacité de vos stratégies marketing et communication 14 heures soit 2 jours
Formation Dernières Tendances et Innovations en Marketing 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégie de Génération de Leads : Optimisez Votre Plan Marketing 14 heures soit 2 jours
Formation Veille créative et Benchmark : Optimisez votre stratégie d’entreprise 7 heures soit 1 jour
Formation Business Modelling pour innover en affaires 7 heures soit 1 jour
Formation Stratégie Marketing Omnicanale Axée sur le Client 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser la veille stratégique et concurrentielle pour optimiser sa stratégie d’entreprise 14 heures soit 2 jours
Formation Droit du Marketing et Techniques de Promotion des Ventes 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtrisez les Outils Stratégiques du Marketing pour Optimiser vos Performances Commerciales 14 heures soit 2 jours
Formation booster sa performance commerciale 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente pour Non-Commerciaux 14 heures soit 2 jours
Formation Coaching des Commerciaux pour une Efficacité Maximale 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser les performances de vos commerciaux sur le terrain 14 heures soit 2 jours
Formation Développer les compétences clés du manager commercial à distance 21 heures soit 3 jours
Formation Devenir un Business Developer efficace pour booster la croissance entreprise 49 heures soit 7 jours
Formation Devenir Responsable d’Équipe Commerciale 21 heures soit 3 jours
Formation Management et Techniques de Vente Commerciales 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Key Account Manager Stratégique 14 heures soit 2 jours
Formation Customer Care : Optimiser sa relation client grâce au digital Customer Care 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Client : Devenir un Business Relationship Manager Efficace 14 heures soit 2 jours
Formation Leadership et Développement des Compétences Commerciales 14 heures soit 2 jours
Formation en leadership pour responsables commerciaux : améliorez vos compétences 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Customer Success Manager 56 heures soit 8 jours
Formation Stratégie Commerciale Omnicanale en B2B 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des fondamentaux de la vente 14 heures soit 2 jours
Formation techniques Avancées de vente pour professionnels 35 heures soit 5 jours
Formation Techniques de Vente au Téléphone pour Non-Commerciaux 14 heures soit 2 jours
Formation Relations Commerciales B to C : Techniques pour Convaincre, Fidéliser et Optimiser le Télémarketing 35 heures soit 5 jours
Formation Stratégies d’Alignement Marketing et Ventes 7 heures soit 1 jour
Formation Devenir Commercial en ESN 35 heures soit 5 jours
Formation les Bases du Commerce pour Non-Commerciaux 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Commerciale : Conception, Pilotage et Optimisation 21 heures soit 3 jours
Formation Élaboration et Communication d’une Stratégie Commerciale Performante 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la veille commerciale pour réagir efficacement 14 heures soit 2 jours
Formation Management Commercial : Dynamisation et Optimisation des Performances d’Équipe 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion et Optimisation des Partenaires et Réseaux de Distribution 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion Commerciale et Leadership pour Réseaux de Distribution Indépendants 42 heures soit 6 jours
Formation Management Commercial : Stratégies, Performance et Techniques de Vente 35 heures soit 5 jours
Formation Les clés de la stratégie commerciale 21 heures soit 3 jours
Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Vente et Stratégies de Persuasion Efficaces 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Négociation pour Professionnels du Droit 14 heures soit 2 jours
Formation Direction Commerciale : Cultiver un mindset client pour booster votre business 14 heures soit 2 jours
Formation Droit commercial : Techniques de négociation et rédaction de contrats commerciaux 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les tableaux de bord pour piloter et optimiser la performance commerciale 14 heures soit 2 jours
Formation Négociation commerciale – Niveau Avancé : Optimiser ses Techniques de Négociation 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie de Prix Efficace pour Maximiser la Rentabilité 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente en B2B – Niveau Avancé : Maximiser votre chiffre d’affaires 63 heures soit 9 jours
Formation techniques de vente BtoB – Niveau Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Commercial – Niveau Avancé : Devenir Responsable Grands Comptes 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégies Efficaces pour Gérer les Grands Comptes 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies innovantes pour une expérience client optimisée 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des Compétences Commerciales : Assertivité et Interaction Client 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les Techniques de Négociation Commerciale 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies de Fidélisation Client pour booster la Croissance de son Entreprise 28 heures soit 4 jours
Formation Stratégie de fidélisation Marketing : Comment renouveler votre approche 14 heures soit 2 jours
Formation Booster la Performance Commerciale et Expérience Client 28 heures soit 4 jours
Formation Boostez vos ventes en motivant efficacement vos équipes commerciales 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes 21 heures soit 3 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client pour une Différenciation Efficace 7 heures soit 1 jour
Formation DISC & Forces Motrices : L’outil de communication pour les vendeurs, acheteurs, manager, RH 2 jours
Nouveauté
Formation Convaincre et fidéliser un client 2 joursNouveauté
Formation Maitriser la découverte client et la fonction commerciale 2 joursNouveauté
Formation Networking Commercial : Développez votre réseau pour booster vos ventes 2 joursNouveauté
Formation Réussir son rendez-vous Commercial 2 joursFormation Optimiser son portefeuille client 2 jours
Formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client dans le Secteur du Luxe Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Optimisation de l’Expérience et Satisfaction Client : Stratégies et Outils Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser la satisfaction client Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Établir une Relation de Confiance avec vos Clients Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Optimiser l’Expérience et le Succès Client par des Stratégies Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation et Pilotage de la Performance de l’Expérience Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la Stratégie d’Expérience Client pour Performance Accrue Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client pour une Différenciation Efficace Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation techniques de négociation commerciale et storytelling Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Vente et Négociation pour Commerciaux Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Techniques de Vente et Négociation avec IA Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Chargés d’Affaires : Optimisation des Techniques de Négociation Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Négociation de contrat vente/achat international pour ingénieurs commerciaux Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des Ventes et Négociations en Grande Distribution Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation techniques avancées de négociation commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Négociation entre Fournisseurs et Distributeurs Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Négociation Commerciale et Techniques pour Grands Comptes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des Négociations Commerciales à l’International Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Expert en Négociation : Techniques Avancées et Stratégies Efficaces Expert 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques avancées de négociation et persuasion professionnelle Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les Techniques de Négociation Efficaces au Quotidien Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de crise et techniques de négociation achat Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Initiation aux Négociations Commerciales Efficaces et Durables Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques et Stratégies Efficaces pour Négociations Gagnantes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Service Client : Maîtrise de Zendesk Explore et Support Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion du Service Client et Après-Vente Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser l’Accueil Téléphonique pour l’Assistance Utilisateurs Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Télévente et Télémarketing Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser la relation client et la fidélité avec l’Intelligence Artificelle Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Relation Client : Maîtriser les Bases pour Optimiser votre Service Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Gestion des Litiges Après-Vente pour Professionnels Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion d’Appels et Techniques de Communication pour Centres d’Appel Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Management et Performance en Centre d’Appels Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation les fondamentaux de la Relation Client Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Gestion efficace des réclamations clients et réponse aux avis en ligne Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Gestion de la relation client et désamorçage de conflits Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Hotline / HelpDesk – Niveau Avancé : Maîtrise de la gestion des appels helpdesk pour offrir un support client de qualité Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Helpdesk : Améliorer la Communication et laRédaction de Procédures Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Études Marketing et Stratégie Digitale Initiation 28 heures soit 4 jours
Formation marché public : Techniques et stratégies pour Gagner un appel d’offre Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Mesurer l’efficacité de vos stratégies marketing et communication Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Dernières Tendances et Innovations en Marketing Initiation 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégie de Génération de Leads : Optimisez Votre Plan Marketing Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Veille créative et Benchmark : Optimisez votre stratégie d’entreprise Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Business Modelling pour innover en affaires Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Stratégie Marketing Omnicanale Axée sur le Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser la veille stratégique et concurrentielle pour optimiser sa stratégie d’entreprise Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Droit du Marketing et Techniques de Promotion des Ventes Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Maîtrisez les Outils Stratégiques du Marketing pour Optimiser vos Performances Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation booster sa performance commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Coaching des Commerciaux pour une Efficacité Maximale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimiser les performances de vos commerciaux sur le terrain Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Développer les compétences clés du manager commercial à distance Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Devenir un Business Developer efficace pour booster la croissance entreprise Avancé 49 heures soit 7 jours
Formation Devenir Responsable d’Équipe Commerciale Expert 21 heures soit 3 jours
Formation Management et Techniques de Vente Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Key Account Manager Stratégique Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Customer Care : Optimiser sa relation client grâce au digital Customer Care Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Client : Devenir un Business Relationship Manager Efficace Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Leadership et Développement des Compétences Commerciales Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation en leadership pour responsables commerciaux : améliorez vos compétences Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Devenir Customer Success Manager Initiation 56 heures soit 8 jours
Formation Stratégie Commerciale Omnicanale en B2B Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtrise des fondamentaux de la vente Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation techniques Avancées de vente pour professionnels Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Techniques de Vente au Téléphone pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Relations Commerciales B to C : Techniques pour Convaincre, Fidéliser et Optimiser le Télémarketing Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Stratégies d’Alignement Marketing et Ventes Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation Devenir Commercial en ESN Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation les Bases du Commerce pour Non-Commerciaux Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie Commerciale : Conception, Pilotage et Optimisation Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Élaboration et Communication d’une Stratégie Commerciale Performante Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de la veille commerciale pour réagir efficacement Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Management Commercial : Dynamisation et Optimisation des Performances d’Équipe Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion et Optimisation des Partenaires et Réseaux de Distribution Expert 28 heures soit 4 jours
Formation Gestion Commerciale et Leadership pour Réseaux de Distribution Indépendants Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Management Commercial : Stratégies, Performance et Techniques de Vente Avancé 35 heures soit 5 jours
Formation Les clés de la stratégie commerciale Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Vente et Stratégies de Persuasion Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées de Négociation pour Professionnels du Droit Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Direction Commerciale : Cultiver un mindset client pour booster votre business Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Droit commercial : Techniques de négociation et rédaction de contrats commerciaux Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les tableaux de bord pour piloter et optimiser la performance commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Négociation commerciale – Niveau Avancé : Optimiser ses Techniques de Négociation Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégie de Prix Efficace pour Maximiser la Rentabilité Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente en B2B – Niveau Avancé : Maximiser votre chiffre d’affaires Avancé 63 heures soit 9 jours
Formation techniques de vente BtoB – Niveau Initiation Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Commercial – Niveau Avancé : Devenir Responsable Grands Comptes Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Stratégies Efficaces pour Gérer les Grands Comptes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies innovantes pour une expérience client optimisée Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des Compétences Commerciales : Assertivité et Interaction Client Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser les Techniques de Négociation Commerciale Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Stratégies de Fidélisation Client pour booster la Croissance de son Entreprise Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Stratégie de fidélisation Marketing : Comment renouveler votre approche Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Booster la Performance Commerciale et Expérience Client Avancé 28 heures soit 4 jours
Formation Boostez vos ventes en motivant efficacement vos équipes commerciales Initiation 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes Avancé 21 heures soit 3 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client pour une Différenciation Efficace Avancé 7 heures soit 1 jour
Formation DISC & Forces Motrices : L’outil de communication pour les vendeurs, acheteurs, manager, RH Tous niveaux 2 jours
Nouveauté
Formation Convaincre et fidéliser un client Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Maitriser la découverte client et la fonction commerciale Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Networking Commercial : Développez votre réseau pour booster vos ventes Tous niveaux 2 joursNouveauté
Formation Réussir son rendez-vous Commercial Avancé 2 joursFormation Optimiser son portefeuille client Expert 2 jours
Formation Devenir Responsable CRM Avancé 42 heures soit 6 jours
Formation Hubspot Sales Hub : maîtrisez Hubspot pour booster vos ventes Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation CRM – Niveau Avancé : Réussir votre projet CRM Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation Maîtriser CRM et Marketing Relationnel pour Booster son Business Avancé 14 heures soit 2 jours
Formation CRM : Améliorer son expérience client grâce au digital Tous niveaux 2 jours
Nouveauté
Formation CRM : Marketing de la fidélisation Initiation, Avancé 2 joursNouveauté
Formation CRM : Optimiser sa gestion de la relation client Initiation, Avancé 2 joursNouveauté
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