Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Souhaitez-vous optimiser vos compétences en matière de recouvrement de créances ? Cherchez-vous des approches opérationnelles pour gérer efficacement le recouvrement de créances dans votre entreprise ?
La gestion efficace des créances est une compétence essentielle dans le monde professionnel actuel. En effet, dans un environnement économique où la trésorerie saine est cruciale pour la santé financière des entreprises, le recouvrement de créances est devenu une compétence clé pour les professionnels de la finance et de la gestion. Posséder des compétences avancées en recouvrement de créances permet non seulement de minimiser les risques de pertes, mais également d’optimiser les processus de recouvrement tout en préservant les relations commerciales avec les clients. De plus, en maîtrisant les techniques opérationnelles de recouvrement de créances, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine et accélérer votre carrière.
Maintenant que vous comprenez l’importance d’une compétence opérationnelle en recouvrement de créances, laissez-nous vous présenter une opportunité unique pour affiner vos compétences et devenir un professionnel incontournable dans votre domaine.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons la formation Recouvrement de créances : approches opérationnelles. Cette formation est conçue pour vous offrir des bénéfices concrets et immédiats, en vous apprenant à comprendre et analyser les processus de recouvrement, mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces et utiliser des outils et technologies de gestion de créances pour automatiser les processus de recouvrement. Notre formateur expert métier vous guidera à travers des techniques et stratégies avancées, en vous aidant à équilibrer la récupération des créances avec la préservation des relations commerciales. De plus, cette formation est adaptable à votre contexte professionnel, vous permettant ainsi d’optimiser efficacement vos compétences en matière de recouvrement de créances.
En conclusion, ne manquez pas cette occasion unique d’optimiser vos compétences en recouvrement de créances avec notre formation certifiée QUALIOPI. Il est temps d’agir maintenant et de donner un coup de pouce significatif à votre carrière. Alors, êtes-vous prêt à relever ce défi professionnel ?
Cette formation Recouvrement de Créances vous donne une méthode complète, concrète et immédiatement applicable pour sécuriser vos encaissements, réduire durablement vos impayés et piloter efficacement vos actions de recouvrement, du préventif au judiciaire.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre et maîtriser le cadre juridique et opérationnel du recouvrement de créances.
• Structurer un processus de recouvrement performant : relances, mises en demeure, mesures conservatoires et procédures judiciaires.
• Adopter les bons réflexes de négociation et de communication pour encaisser plus vite sans dégrader la relation commerciale.
• Gérer les dossiers sensibles : débiteurs en difficulté, contestations, sociétés dissoutes ou radiées, débiteurs étrangers.
• Construire une stratégie de recouvrement adaptée à chaque typologie de créance et de débiteur.
Cette formation s’adresse à divers professionnels ayant en charge le suivi et la gestion des créances au sein d’une organisation. Parmi eux, les responsables et collaborateurs des services contentieux et recouvrement trouveront des outils pertinents et opérationnels pour optimiser leur gestion des créances et réduire leur risque d’impayés. Les juristes, en quête de techniques affinées de recouvrement, y trouveront également leur compte. Les assistant(e)s juridiques, qui souhaitent développer une expertise spécifique dans ce domaine, sont également les bienvenu(e)s. Les avocats, qui traitent régulièrement de dossiers de recouvrement, pourront y parfaire leur pratique. Enfin, cette formation est tout à fait adaptée aux experts-comptables soucieux d’offrir à leurs clients une gestion optimale de leur créances.
Être capable de comprendre et d’analyser des documents juridiques et financiers. Une familiarité avec le langage et les concepts juridiques et financiers facilitera votre apprentissage lors de cette formation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Recouvrement de Créances avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos cas réels : analyse de vos contrats, de vos procédures actuelles et de vos dossiers sensibles.
• Alternance de rappels juridiques, d’exemples concrets, de mises en situation et de construction d’outils directement exploitables.
• Formation personnalisable selon votre secteur (BtoB, BtoC, services, industrie, professions libérales, cabinets d’expertise, etc.).
• Accompagnement pas à pas pour transformer la théorie en actions concrètes et mesurables sur vos encaissements.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Recouvrement de Créances.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Prévenir les litiges et blocages de paiement dans les relations commerciales BtoB | Formation Initiation à la Médiation Inter-Entreprises : Enjeux et Pratique dans le Business | Développer des réflexes de médiation pour désamorcer les conflits avant qu’ils ne se transforment en impayés et contentieux coûteux. |
| Mieux gérer les appels liés aux factures, réclamations et relances clients | Formation Maîtriser l'Accueil Téléphonique pour l'Assistance Utilisateurs | Structurer vos échanges téléphoniques pour rester ferme sur le paiement tout en préservant une relation client professionnelle et apaisée. |
| Sécuriser le risque client en amont et articuler recouvrement et Credit Management | Formation en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management | Mettre en place une politique de risque client cohérente avec vos pratiques de recouvrement pour réduire durablement les impayés. |
| Améliorer la qualité globale de la relation client pour limiter les tensions autour du paiement | Formation Relation Client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction | Renforcer la satisfaction client et la clarté des échanges, afin de diminuer les contestations et retards de règlement. |
| Professionnaliser les bases de la relation client pour soutenir vos actions de recouvrement | Formation Relation Client : Maîtriser les Bases pour Optimiser votre Service | Structurer un service client solide, capable de gérer efficacement les demandes liées à la facturation et aux paiements. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Limoges, Libourne.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent à la fois le cadre juridique du recouvrement et les enjeux opérationnels de terrain.
Il n’est pas nécessaire d’être juriste, mais vous devez être à l’aise avec la lecture et la compréhension de documents juridiques et financiers de base. Le formateur reprend les notions essentielles et les traduit en actions concrètes pour votre pratique quotidienne.
Non, la formation couvre l’ensemble du processus de recouvrement : prévention et anticipation dans le contrat, recouvrement amiable (relances, négociation, mise en demeure), mesures conservatoires et recouvrement judiciaire, jusqu’aux mesures d’exécution.
Oui, la pédagogie d’EXPERTISME repose sur l’analyse de situations réelles. Vous pouvez apporter des exemples de contrats, de courriers de relance, de dossiers d’impayés ou de contentieux afin que le formateur vous aide à les optimiser.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Limoges, Libourne.
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Référence : DC-98999
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 2450€ HT / Personne
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Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Service client / Directions Commerciales sur-mesure
Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances 21 heures soit 3 jours
Formation gestion du crédit client : Maîtrisez l’essentiel efficacement 14 heures soit 2 jours
Formation en gestion des risques clients et digitalisation du credit management 14 heures soit 2 jours
Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et techniques Opérationnelles 14 heures soit 2 jours
Formation initiation à la Médiation Inter-entreprises : Enjeux et pratique dans le Business 14 heures soit 2 jours
Formation techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation Recouvrement de créances civiles et gestion d’Impayés 21 heures soit 3 jours
Formation gestion efficace et optimisée d’un service clientèle 21 heures soit 3 jours
Formation service client : Maîtrise de Zendesk Explore et support 7 heures soit 1 jour
Formation gestion du service client et Après-vente 14 heures soit 2 jours
Formation Relation client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtriser l’accueil Téléphonique pour l’Assistance utilisateurs 14 heures soit 2 jours
Formation techniques avancées de Télévente et Télémarketing 14 heures soit 2 jours
Formation optimiser la relation client et la fidélité avec l’Intelligence Artificelle 14 heures soit 2 jours
Formation Relation client : Maîtriser les bases pour optimiser votre service 21 heures soit 3 jours
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