Formations Retail / Luxe - Directions Commerciales
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Vous aspirez à devenir un hôte ou une hôtesse de caisse exceptionnel(le) ? Cherchez-vous à maîtriser les subtilités de la gestion de caisse pour garantir une expérience client irréprochable ? Plongez au cœur de notre formation dédiée qui saura vous transformer en véritable professionnel de la caisse.
Dans le monde du commerce de détail, où la concurrence est féroce, acquérir des compétences d’hôte ou d’hôtesse de caisse peut être un véritable avantage concurrentiel. En effet, ils sont souvent le dernier point de contact avec le client, leurs interactions influencent donc fortement l’image de l’entreprise et la fidélisation de la clientèle. En maîtrisant les processus de caisse, le service client, les connaissances des produits et promotions, la gestion des conflits et stress, ainsi que la conformité et sécurité, vous devenez un atout précieux pour toute entreprise de vente au détail. En plus, ces compétences vous permettent de vous démarquer dans votre domaine et d’accélérer votre carrière, tout en profitant de bénéfices personnels comme la confiance en soi et la maîtrise du stress.
Imaginez-vous, à la fin de cette formation, capable de gérer efficacement toutes les situations en caisse, tout en offrant à chaque client une expérience d’achat inoubliable.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète et adaptée à vos besoins. Que vous soyez un hôte ou une hôtesse de caisse, ou que vous travailliez à l’accueil en magasin, cette formation est conçue pour vous. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long du programme pour vous aider à comprendre et à mettre en place les techniques de l’accueil professionnel en caisse, à valoriser l’image de marque de votre société, à maîtriser les différentes expressions de la communication, et à gérer des situations délicates. De plus, vous apprendrez à soigner votre image pour valoriser votre entreprise, à maîtriser les outils de l’hôte ou de l’hôtesse de caisse, à gérer les situations difficiles, et à comprendre les implications des programmes de fidélité et des bons de réduction. En bref, cette formation vous offre tous les outils nécessaires pour exceller dans votre rôle et apporter une valeur ajoutée à votre entreprise.
Alors, qu’attendez-vous ? Devenez l’hôte ou l’hôtesse de caisse que toute entreprise rêverait d’avoir. Ne manquez pas cette occasion de booster votre carrière et de vous démarquer dans le domaine du commerce de détail. Inscrivez-vous dès maintenant et assurez-vous une place de choix dans le monde de la vente au détail.
Cette formation s’adresse à tout personnel de caisse, hôte et hôtesse, caissiers et caissières, ainsi qu’à tout personnel d’accueil en magasin. Elle est pertinente pour toute personne qui occupe déjà un poste dans ces fonctions et qui souhaite améliorer ses compétences, ou pour ceux qui envisagent une carrière dans ce domaine et qui souhaitent acquérir une solide base de connaissances. Les profils ciblés incluent aussi bien les employés de grande surface, les magasins spécialisés, que les petites boutiques indépendantes. Cette formation est également adaptée aux personnes en reconversion professionnelle souhaitant s’orienter vers le secteur du commerce. En somme, elle vise toute personne désireuse de maîtriser l’ensemble des techniques et des compétences requises pour assurer un service de caisse et un accueil client efficaces et professionnels.
Programme
Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
Posséder des compétences de base en calcul mental et utilisation de calculatrice
Avoir une bonne capacité à se tenir debout et à manipuler des objets pour une durée prolongée
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Avoir une attitude positive, un bon sens du service client et une capacité à travailler en équipe
Être prêt à travailler dans un environnement bruyant et animé
Avoir une bonne résistance au stress pour pouvoir gérer les situations de forte affluence.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
Référence : DC-97140
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950€ HT / Personne
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Référence : DC-97140
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Formations complémentaires - Formations Retail / Luxe / Directions Commerciales sur-mesure
Formation Techniques Efficaces de Vente et Conseil Client en Grande Distribution 14 heures soit 2 jours
Formation Techniques de Vente et Relation Client en Magasin 7 heures soit 1 jour
Formation Vendeur : Techniques de Vente et Approche Client en Prêt-à-Porter 28 heures soit 4 jours
Formation Optimisation du Merchandising en Prêt-à-Porter 14 heures soit 2 jours
Formation Managers en GMS : Accueil Client et Gestion de Rayon 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation Points de Vente et Techniques de Merchandising 14 heures soit 2 jours
Formation Accueil et Service Client pour le Secteur du Retail et du Luxe 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe 14 heures soit 2 jours
Formation Optimisation de l’Expérience Client dans le Secteur du Luxe 7 heures soit 1 jour
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