Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales

Formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous souhaitez maîtriser les techniques pour fidéliser et développer les grands comptes ? Vous cherchez à maximiser la valeur de vos clients stratégiques ? Notre formation en stratégies commerciales avancées est conçue pour répondre à ces défis majeurs.

Dans le contexte économique actuel, l’habileté à gérer efficacement les relations avec les grands comptes est une compétence clé qui peut faire la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise. En effet, les grands comptes représentent souvent une part importante du chiffre d’affaires et leur fidélisation peut permettre d’assurer une croissance durable. De plus, savoir anticiper leurs besoins et proposer des offres commerciales sur mesure est un atout majeur qui peut vous distinguer de la concurrence et accélérer votre progression professionnelle. Cette compétence est d’autant plus importante que la satisfaction des clients stratégiques influence directement l’image et la réputation de votre entreprise.

N’oubliez jamais que les grands comptes sont le moteur de votre croissance !

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité de suivre notre formation Commercial Avancé : Stratégies pour les Grands Comptes. Ce programme de formation, conçu spécifiquement pour les commerciaux grands comptes et confirmés, vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement des grands comptes et d’ajuster votre travail en fonction de leurs processus d’achat et de décision. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des ateliers pratiques pour développer des compétences concrètes, telles que la rédaction de propositions commerciales efficaces et l’utilisation d’outils modernes pour fidéliser vos clients stratégiques. De plus, la formation met l’accent sur l’importance de la qualité, de la réactivité et de l’efficacité dans la gestion des grands comptes. En fin de compte, notre objectif est de vous aider à maximiser la valeur de vos comptes existants et à favoriser une croissance durable.

Profitez dès maintenant de cette formation unique pour optimiser votre approche commerciale et renforcer vos relations avec vos clients stratégiques. Avec Expertisme, vous bénéficierez de la meilleure formation pour les commerciaux grands comptes, conçue pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider à exceller dans votre domaine. Ne laissez pas passer cette occasion de booster votre carrière et d’améliorer votre performance commerciale. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation Commercial Avancé : Stratégies pour les Grands Comptes et donnez un nouvel élan à votre carrière !

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux commerciaux grands comptes déjà confirmés, qui souhaitent renforcer leurs compétences et développer de nouvelles stratégies pour optimiser la gestion et la croissance de leurs comptes clés. Elle est également appropriée pour les directeurs commerciaux et les responsables de vente qui supervisent les opérations commerciales de grande envergure et qui cherchent à améliorer leur approche de la fidélisation client. Par ailleurs, les professionnels du marketing B2B souhaitant mieux comprendre les dynamiques et les enjeux de la vente aux grands comptes peuvent aussi tirer profit de cette formation. Enfin, les consultants en vente et en développement des affaires, qui aident leurs clients à maximiser leur potentiel commercial, peuvent également trouver cette formation bénéfique.

Objectifs

Développer une compréhension approfondie des stratégies de gestion des grands comptes pour optimiser les relations clients et augmenter le potentiel de ventes.
Maîtriser les techniques de rédaction de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des grands comptes, afin d’augmenter les chances de succès lors des appels d’offres.
Appliquer les outils de fidélisation de la clientèle dans le contexte des grands comptes pour assurer une croissance durable et rentable.
Comprendre et s’adapter aux processus d’achat et de décision des grands comptes afin d’aligner efficacement les actions commerciales.
Acquérir des compétences avancées en gestion de la relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélité des grands comptes.

Programme

1. COMPRENDRE LES GRANDS COMPTES
- Analyse des caractéristiques des grands comptes
- Identification des besoins spécifiques des grands comptes
- Compréhension des attentes des grands comptes
- Étude des différentes typologies des grands comptes
- Discussion autour des challenges et opportunités liés aux grands comptes
2. STRATÉGIES D'ACQUISITION DES GRANDS COMPTES
- Élaboration d’une proposition commerciale adaptée aux grands comptes
- Utilisation stratégique des outils modernes pour cibler les grands comptes
- Développement d’une stratégie de prospection efficace pour les grands comptes
- Mise en œuvre d’une approche de négociation adaptée aux grands comptes
- Gestion des objections et résolution des problèmes lors de l’acquisition de grands comptes
3. GESTION DES RELATIONS AVEC LES GRANDS COMPTES
- Mise en place d’une communication efficace avec les grands comptes
- Techniques pour renforcer les relations avec les grands comptes
- Importance du service après-vente dans la gestion des grands comptes
- Organisation de rencontres régulières avec les grands comptes
- Utilisation d’outils de communication variés pour maintenir le contact avec les grands comptes
4. STRATÉGIES DE FIDÉLISATION DES GRANDS COMPTES
- Identification des facteurs clés de succès pour la fidélisation des grands comptes
- Conception de plans de fidélisation adaptés aux besoins spécifiques des grands comptes
- Mise en place d’actions de fidélisation spécifiques pour les grands comptes
- Mesure de l’efficacité des stratégies de fidélisation mises en œuvre
- Gestion des défis et des opportunités liés à la fidélisation des grands comptes
5. DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES COMMERCIALES POUR LES GRANDS COMPTES
- Approfondissement des techniques de vente adaptées aux grands comptes
- Développement de compétences en négociation pour les grands comptes
- Conception et mise en œuvre d’offres sur mesure pour les grands comptes
- Techniques pour gérer efficacement les grands comptes
- Formation aux outils et logiciels de gestion de la relation client pour grands comptes
6. ATELIERS PRATIQUES
- Création de cartes de relation pour les grands comptes
- Rédaction de propositions commerciales pour grands comptes
- Mises en situation de négociation avec des grands comptes
- Études de cas de gestion et de fidélisation de grands comptes
- Présentation et utilisation d’outils de CRM pour grands comptes.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir une expérience solide en gestion de la relation client. Cette expérience vous permettra d’appliquer directement les concepts et stratégies appris lors de la formation à votre contexte professionnel.
Être capable de gérer un portefeuille de grands comptes. Cette capacité est essentielle pour comprendre et appliquer les stratégies de fidélisation et de développement des grands comptes.
Être familier avec la hiérarchisation des comptes selon le chiffre d’affaires, les résultats et les secteurs d’activités. Cette connaissance vous aidera à cibler efficacement vos efforts commerciaux.
Avoir déjà élaboré des propositions commerciales et répondu à des appels d’offres. Ces compétences préalables sont nécessaires pour comprendre et mettre en pratique les techniques de proposition commerciale enseignées lors de la formation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-90337

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2835€ HT / Personne

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Référence : DC-90337

Durée : 21 heures soit 3 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»