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Formations Techniques Commerciales

Formation techniques avancées pour Fidéliser et développer les Grands comptes

Fidélisez et développez vos grands comptes avec des techniques avancées et efficaces.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous souhaitez maîtriser les techniques pour fidéliser et développer les grands comptes ? Vous cherchez à maximiser la valeur de vos clients stratégiques ? Notre formation en stratégies commerciales avancées est conçue pour répondre à ces défis majeurs.

Dans le contexte économique actuel, l’habileté à gérer efficacement les relations avec les grands comptes est une compétence clé qui peut faire la différence entre le succès et l’échec d’une entreprise. En effet, les grands comptes représentent souvent une part importante du chiffre d’affaires et leur fidélisation peut permettre d’assurer une croissance durable. De plus, savoir anticiper leurs besoins et proposer des offres commerciales sur mesure est un atout majeur qui peut vous distinguer de la concurrence et accélérer votre progression professionnelle. Cette compétence est d’autant plus importante que la satisfaction des clients stratégiques influence directement l’image et la réputation de votre entreprise.

N’oubliez jamais que les grands comptes sont le moteur de votre croissance !

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité de suivre notre formation Commercial Avancé : Stratégies pour les Grands Comptes. Ce programme de formation, conçu spécifiquement pour les commerciaux grands comptes et confirmés, vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement des grands comptes et d’ajuster votre travail en fonction de leurs processus d’achat et de décision. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des ateliers pratiques pour développer des compétences concrètes, telles que la rédaction de propositions commerciales efficaces et l’utilisation d’outils modernes pour fidéliser vos clients stratégiques. De plus, la formation met l’accent sur l’importance de la qualité, de la réactivité et de l’efficacité dans la gestion des grands comptes. En fin de compte, notre objectif est de vous aider à maximiser la valeur de vos comptes existants et à favoriser une croissance durable.

Profitez dès maintenant de cette formation unique pour optimiser votre approche commerciale et renforcer vos relations avec vos clients stratégiques. Avec Expertisme, vous bénéficierez de la meilleure formation pour les commerciaux grands comptes, conçue pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider à exceller dans votre domaine. Ne laissez pas passer cette occasion de booster votre carrière et d’améliorer votre performance commerciale. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation Commercial Avancé : Stratégies pour les Grands Comptes et donnez un nouvel élan à votre carrière !

En résumé

Cette formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes vous donne une méthode structurée, des outils concrets et des réflexes de haut niveau pour sécuriser, développer et rentabiliser vos comptes stratégiques dans la durée.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre en profondeur le fonctionnement, les enjeux et les attentes des grands comptes.
• Construire des stratégies de fidélisation et de développement à forte valeur ajoutée.
• Rédiger des propositions commerciales percutantes et gagnantes en environnement grands comptes.
• Maîtriser les techniques de négociation, de pilotage de la relation et de gestion des interlocuteurs multiples.
• Utiliser efficacement les outils modernes (CRM, cartographie de comptes, plans d’actions) pour maximiser la valeur de chaque grand compte.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux commerciaux grands comptes déjà confirmés, qui souhaitent renforcer leurs compétences et développer de nouvelles stratégies pour optimiser la gestion et la croissance de leurs comptes clés. Elle est également appropriée pour les directeurs commerciaux et les responsables de vente qui supervisent les opérations commerciales de grande envergure et qui cherchent à améliorer leur approche de la fidélisation client. Par ailleurs, les professionnels du marketing B2B souhaitant mieux comprendre les dynamiques et les enjeux de la vente aux grands comptes peuvent aussi tirer profit de cette formation. Enfin, les consultants en vente et en développement des affaires, qui aident leurs clients à maximiser leur potentiel commercial, peuvent également trouver cette formation bénéfique.

Pré-requis

Avoir une expérience solide en gestion de la relation client. Cette expérience vous permettra d’appliquer directement les concepts et stratégies appris lors de la formation à votre contexte professionnel.
Être capable de gérer un portefeuille de grands comptes. Cette capacité est essentielle pour comprendre et appliquer les stratégies de fidélisation et de développement des grands comptes.
Être familier avec la hiérarchisation des comptes selon le chiffre d’affaires, les résultats et les secteurs d’activités. Cette connaissance vous aidera à cibler efficacement vos efforts commerciaux.
Avoir déjà élaboré des propositions commerciales et répondu à des appels d’offres. Ces compétences préalables sont nécessaires pour comprendre et mettre en pratique les techniques de proposition commerciale enseignées lors de la formation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Développer une compréhension approfondie des stratégies de gestion des grands comptes pour optimiser les relations clients et augmenter le potentiel de ventes.
Maîtriser les techniques de rédaction de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des grands comptes, afin d’augmenter les chances de succès lors des appels d’offres.
Appliquer les outils de fidélisation de la clientèle dans le contexte des grands comptes pour assurer une croissance durable et rentable.
Comprendre et s’adapter aux processus d’achat et de décision des grands comptes afin d’aligner efficacement les actions commerciales.
Acquérir des compétences avancées en gestion de la relation client pour maximiser la satisfaction et la fidélité des grands comptes.

Programme

1. COMPRENDRE LES GRANDS COMPTES
- Analyse des caractéristiques des grands comptes
- Identification des besoins spécifiques des grands comptes
- Compréhension des attentes des grands comptes
- Étude des différentes typologies des grands comptes
- Discussion autour des challenges et opportunités liés aux grands comptes
2. STRATÉGIES D'ACQUISITION DES GRANDS COMPTES
- Élaboration d’une proposition commerciale adaptée aux grands comptes
- Utilisation stratégique des outils modernes pour cibler les grands comptes
- Développement d’une stratégie de prospection efficace pour les grands comptes
- Mise en œuvre d’une approche de négociation adaptée aux grands comptes
- Gestion des objections et résolution des problèmes lors de l’acquisition de grands comptes
3. GESTION DES RELATIONS AVEC LES GRANDS COMPTES
- Mise en place d’une communication efficace avec les grands comptes
- Techniques pour renforcer les relations avec les grands comptes
- Importance du service après-vente dans la gestion des grands comptes
- Organisation de rencontres régulières avec les grands comptes
- Utilisation d’outils de communication variés pour maintenir le contact avec les grands comptes
4. STRATÉGIES DE FIDÉLISATION DES GRANDS COMPTES
- Identification des facteurs clés de succès pour la fidélisation des grands comptes
- Conception de plans de fidélisation adaptés aux besoins spécifiques des grands comptes
- Mise en place d’actions de fidélisation spécifiques pour les grands comptes
- Mesure de l’efficacité des stratégies de fidélisation mises en œuvre
- Gestion des défis et des opportunités liés à la fidélisation des grands comptes
5. DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES COMMERCIALES POUR LES GRANDS COMPTES
- Approfondissement des techniques de vente adaptées aux grands comptes
- Développement de compétences en négociation pour les grands comptes
- Conception et mise en œuvre d’offres sur mesure pour les grands comptes
- Techniques pour gérer efficacement les grands comptes
- Formation aux outils et logiciels de gestion de la relation client pour grands comptes
6. ATELIERS PRATIQUES
- Création de cartes de relation pour les grands comptes
- Rédaction de propositions commerciales pour grands comptes
- Mises en situation de négociation avec des grands comptes
- Études de cas de gestion et de fidélisation de grands comptes
- Présentation et utilisation d’outils de CRM pour grands comptes.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus conçus pour les profils confirmés : commerciaux grands comptes, managers commerciaux, business developers et consultants.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : études de cas issus de vos secteurs, travail sur vos propres comptes, plans d’actions immédiatement déployables.
• Alternance de séquences courtes, dynamiques et interactives : apports méthodologiques, outils concrets, ateliers, mises en situation.
• Possibilité de suivre la formation à distance par visioconférence, avec supports fournis et réutilisables en interne.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer le développement de vos comptes stratégiques et grands comptes sur le long terme	Formation Maximiser le développement des comptes stratégiques et grands comptes	Approche globale et structurée pour identifier, prioriser et développer les comptes à plus fort potentiel, en complément des techniques avancées de fidélisation et de gestion vues dans cette formation.
Renforcer le management de votre équipe commerciale à distance tout en pilotant les grands comptes	Formation Développer les compétences clés du manager commercial à distance	Développer vos compétences de pilotage, de suivi et de coaching d’équipe en mode distanciel pour démultiplier l’impact de vos stratégies grands comptes sur le terrain.
Allier management commercial et techniques de vente pour booster la performance globale	Formation Management et Techniques de Vente Commerciales	Consolider les fondamentaux du management commercial et des techniques de vente pour mieux encadrer et soutenir les actions menées auprès des grands comptes.
Augmenter la performance commerciale globale et l’expérience client sur l’ensemble du portefeuille	Formation Booster la Performance Commerciale et Expérience Client	Mettre en place des dispositifs orientés expérience client et performance pour renforcer l’image de partenaire premium auprès de vos grands comptes comme de vos autres clients clés.
Sécuriser vos pratiques commerciales dans un environnement concurrentiel réglementé	Formation Droit de la Concurrence et Régulation du Marché	Maîtriser le cadre juridique et réglementaire de la concurrence pour mener vos actions de développement grands comptes en toute conformité et limiter les risques.

Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Pau, Biarritz.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
À quel type de profil cette formation est-elle la plus adaptée ?
Cette formation est particulièrement adaptée aux commerciaux grands comptes confirmés, aux responsables grands comptes, aux directeurs commerciaux et aux business developers en charge de clients stratégiques. Elle convient également aux consultants et aux professionnels du marketing B2B souhaitant mieux comprendre les enjeux spécifiques des grands comptes.
Quel niveau d’expérience est recommandé pour suivre cette formation ?
Il est recommandé de disposer d’une expérience solide en gestion de la relation client et, idéalement, d’une première pratique de gestion de portefeuille grands comptes ou comptes stratégiques. Avoir déjà élaboré des propositions commerciales et répondu à des appels d’offres est un atout pour tirer pleinement profit des ateliers pratiques.
Les formateurs sont-ils de vrais experts des grands comptes ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une pratique opérationnelle des grands comptes et illustrent la formation avec des cas concrets issus du terrain.
Quels types d’outils et supports sont fournis pendant la formation ?
Vous bénéficiez de supports pédagogiques complets (présentations, fiches outils, modèles de plans de comptes, trames de propositions commerciales, check-lists de fidélisation) ainsi que de cas pratiques et d’exemples directement transposables à vos propres comptes stratégiques.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Techniques Avancées pour Fidéliser et Développer les Grands Comptes ?

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Référence : DC-90337

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2835€ HT / Personne

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Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.